Reclamación de accesibilidad
Información Rápida
Objetivo
Permite a los ciudadanos reclamar si una solicitud de información accesible o queja ha sido desestimada, si no están de acuerdo con la decisión, o si la respuesta no cumple con los requisitos exigidos. También se puede reclamar si no se ha obtenido respuesta en 20 días hábiles.
¿Quién puede solicitarlo?
Ciudadanos, empresas y administraciones.
Requisitos principales
- No se exigen requisitos previos.
Plazos
Todo el año.
Duración del trámite
2 meses
Información adicional
El silencio administrativo se considera desestimatorio. La normativa aplicable es el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público (art. 13.6).
Resumen
Este procedimiento permite a cualquier persona presentar una reclamación relacionada con la accesibilidad de los servicios digitales del Gobierno de Canarias. Se puede utilizar si una solicitud de información accesible o una queja ha sido rechazada, si no se está de acuerdo con la respuesta recibida, o si no se ha recibido respuesta en el plazo establecido.
Quién puede usar este servicio
Ciudadanos, empresas y administraciones públicas.
Antes de empezar
No se requieren requisitos previos para iniciar este trámite.
Lo que necesitas
Documentos requeridos
- Solicitud: Deberá presentarse en alguno de los formatos de documentos aceptados.
Costes y plazos
- Tasas: Este trámite es gratuito.
Cómo hacerlo
Paso a paso del proceso
- Preparar la solicitud: Descarga y completa el formulario de solicitud.
- Presentar la solicitud:
- Electrónicamente: A través de la sede electrónica del Gobierno de Canarias.
- Presencialmente: En cualquiera de las oficinas de registro del Gobierno de Canarias, o en los registros indicados en el art 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre.
Plazo de presentación
Todo el año.
Después de hacerlo
Qué sucede después
La Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos resolverá la reclamación.
Plazos de resolución
El plazo máximo de resolución es de 2 meses.
Efectos del silencio administrativo
Si no se recibe respuesta en el plazo de 2 meses, la reclamación se considerará desestimada, según el Real Decreto 1112/2018.
Siguientes pasos
Si no está de acuerdo con la resolución, puede interponer un recurso contencioso-administrativo.
Ayuda
Quién tramita
Servicio de Desarrollo y Mantenimiento.
Quién resuelve
Dirección General de Transformación Digital de los Servicios Públicos
Normativa
- Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.
Códigos identificativos
- Sistema de Información de la Comunidad Autónoma de Canarias (SICAC): 7429
- Sistema de Información Administrativa del Estado (SIA): 2896905
Preguntas frecuentes
Oficinas de la administración
Agencia Canaria de Protección del Medio Natural
Parque Nacional de Timanfaya
Instituto Canario de la Vivienda en Arrecife
Eei las Rosas
Secretaría General del Servicio Canario de la Salud
Dirección General de Seguridad y Emergencias
Boletín Oficial de la Provincia de Santa Cruz de Tenerife
Oficina de Empleo de Primero de Mayo
Oficina de Empleo Descentralizada de Tegueste
Oficina de Empleo de Arucas
Oficina de Empleo de Gran Tarajal
Direccion de Area de Salud de la Gomera
En esta página
- Resumen
- Quién puede usar este servicio
- Antes de empezar
- Lo que necesitas
- Documentos requeridos
- Costes y plazos
- Cómo hacerlo
- Paso a paso del proceso
- Plazo de presentación
- Después de hacerlo
- Qué sucede después
- Plazos de resolución
- Efectos del silencio administrativo
- Siguientes pasos
- Ayuda
- Quién tramita
- Quién resuelve
- Normativa
- Códigos identificativos
- Preguntas frecuentes
- Oficinas de la administración
