Restablecer o regenerar la contraseña de La Meva Salut por pérdida o caducidad
Información Rápida
Objetivo
Permite recuperar el acceso a La Meva Salut en caso de olvido, caducidad o falta de creación inicial de la contraseña.
¿Quién puede solicitarlo?
Ciudadanos de 16 años o más con Tarjeta Sanitaria Individual (TSI).
Requisitos principales
- Tener 16 años o más.
- Disponer de Tarjeta Sanitaria Individual (TSI).
- Encontrarse en alguna de estas situaciones:
- Ya tienes contraseña pero no la recuerdas.
- La contraseña ha caducado.
- No creaste la contraseña cuando recibiste el correo electrónico y el SMS.
Plazos
Puedes solicitar la regeneración de la contraseña en cualquier momento. La contraseña tiene una validez de un año.
Duración del trámite
Variable, depende del método de solicitud.
Información adicional
También puedes acceder a La Meva Salut mediante idCAT Mòbil y certificado digital. Para más información, consulta la web del <a href="https://catsalut.gencat.cat/ca/serveis-sanitaris/la-meva-salut/index.html#googtrans(ca|es)">Servicio Catalán de Salud (CatSalut) - La Meva Salut</a>.
Resumen
Este trámite te permite recuperar el acceso a La Meva Salut si has olvidado tu contraseña, si ha caducado o si no la creaste en su momento. Puedes solicitar la regeneración de la contraseña por internet, por teléfono o presencialmente.
Quién puede usar este servicio
Cualquier persona mayor de 16 años con Tarjeta Sanitaria Individual (TSI).
Lo que necesitas
Documentación requerida
- Si lo haces presencialmente: Tarjeta Sanitaria Individual (TSI) y DNI o documento acreditativo.
- Si lo haces online: solo tu número de DNI o documento acreditativo.
Requisitos previos
- Tener 16 años o más.
- Disponer de Tarjeta Sanitaria Individual (TSI).
- Encontrarse en alguna de estas situaciones:
- Ya tienes contraseña pero no la recuerdas.
- La contraseña ha caducado.
- No creaste la contraseña cuando recibiste el correo electrónico y el SMS.
Costes y plazos
- Este trámite es gratuito.
- Puedes solicitar la regeneración en cualquier momento.
- La contraseña tiene una validez de un año.
Cómo hacerlo
Paso a paso del proceso
- Solicita la regeneración de la contraseña:
- Por Internet:
- Accede a la página de regeneración de contraseña de La Meva Salut.
- Presencialmente:
- Dirígete a tu CAP (Centro de Atención Primaria) con tu TSI y DNI o documento identificativo.
- Por teléfono:
- Llama al 061 Salut Respon.
- Por Internet:
- Recibirás:
- Un correo electrónico con instrucciones y un enlace a la página donde debes crear la contraseña.
- Un mensaje SMS con un código que necesitarás introducir cuando crees la contraseña.
- Crea la nueva contraseña:
- Accede a la pantalla de creación de contraseña desde el enlace que encontrarás en el correo electrónico.
- Escribe la nueva contraseña. Esta debe tener 8 caracteres como mínimo e incluir:
- al menos una letra minúscula (a-z)
- al menos una letra mayúscula (A-Z)
- al menos un número (0-9)
- al menos uno de los siguientes caracteres especiales: * + $ & @ - ! % ^ ? / _
- no puede incluir ningún espacio ni los caracteres < > ' #
- Introduce el código que has recibido por SMS en el teléfono móvil.
- Pulsa “Aceptar”.
Información sobre cada etapa
- El enlace y el código tienen una validez de 4 días. Si no has creado la contraseña en este plazo, deberás solicitar una nueva regeneración de contraseña. En este caso, recibirás un nuevo correo electrónico y un nuevo código por SMS.
Después de hacerlo
Qué sucede después
Una vez creada la contraseña:
- Accede a la web lamevasalut.gencat.cat o abre la app de La Meva Salut.
- Identifícate introduciendo la contraseña y tu documento de identificación personal (DNI/NIE/pasaporte) o código de identificación personal (CIP).
- Recibirás un SMS con un código numérico único en el teléfono que tengas registrado en el sistema.
- Introduce el código que has recibido por SMS en la ventana emergente.
- Pulsa el botón “Confirmar”.
Ayuda
Contacto
Puedes llamar al 061 Salut Respon para solicitar ayuda.
Recursos adicionales
