Reclamación sobre suministro eléctrico, calidad y conexión a la red

Resumen

Este trámite permite presentar una reclamación relacionada con el suministro eléctrico. Puedes reclamar por problemas de facturación, calidad del servicio o conexión a la red.

Quién puede usar este servicio:

Cualquier persona o entidad que sea consumidora de suministro eléctrico y tenga una reclamación que realizar.

Lo que necesitas

Los documentos y requisitos varían según el tipo de reclamación. Es importante seleccionar la opción correcta para acceder a la información específica.

Cómo hacerlo

1. Selecciona el tipo de reclamación: Elige la opción que mejor se ajuste a tu caso:
   • Reclamar por discrepancias derivadas de la facturación y/o contratación del subministro eléctrico y autoconsumos compartidos
   • Reclamar por incidencias en el subministro eléctrico (averías, interrupciones, subidas/bajadas de tensión, etc.)
   • Reclamar por discrepancias con la distribuidora sobre la solución técnica y económica propuesta, para un nuevo suministro o ampliación de uno existente
   • Reclamación por discrepancias con la empresa distribuidora en la tramitación de un nuevo suministro o ampliación de uno existente (incumplimientos de plazos u otros incumplimientos)
2. Accede a la información específica: Cada opción te llevará a una página con los detalles y condiciones de tramitación correspondientes.

Ayuda

Para cualquier duda o consulta, puedes contactar con el Departamento de Territorio, Vivienda y Transición Ecológica.