Reclamación ante la Junta Arbitral del Transporte en el territorio de Cataluña

La Junta Arbitral del Transporte resuelve reclamaciones e interviene en conflictos de contenido económico por lo que respecta a los transportes terrestres urbanos, interurbanos, de mercancías y de viajeros. Puede acudir a la Junta Arbitral cualquier usuario, transportista, cargador o intermediario que sea parte contratante en un transporte sin necesidad de abogado ni de procurador.

A quién va dirigido

A quien sea parte contratante de un transporte.

Organismo responsable

• Departament de Territori i Sostenibilitat
• Direcció General de Transports i Mobilitat

Normativa

• Reclamación ante la Junta Arbitral del Transporte en el territorio de Cataluña

Reclamar

Plazos

Se puede reclamar en cualquier momento.

Documentación

Documentación que se debe adjuntar a la solicitud:

1. Las reclamaciones deben ir acompañadas obligatoriamente de un escrito de demanda en el que se detalle la reclamación exponiendo los hechos y, en su caso, los fundamentos de derecho en que se basa. Si la reclamación se hace en línea, el escrito de demanda se adjuntará al formulario en formato pdf.
2. Si acompaña la reclamación de otros documentos hay que señalarlos en el formulario:
   • Escrito de demanda
   • Pacto de sometimiento
   • Albaranes o conformes de entrega de los servicios o expediciones
   • CMR (Convención reguladora del contrato de transporte internacional de mercancías por carretera)
   • Facturas
   • Comunicaciones escritas entre las partes
   • Billetes o títulos de transporte
   • Peritajes o fotografías
   • Otros documentos que tengan la finalidad de acreditar los hechos: (decir cuáles son)

Requisitos

La Junta resuelve obligatoriamente las reclamaciones económicas que no excedan de 15.000 ?, aunque también puede intervenir en reclamaciones de más de 15.000 ? si hay pacto expreso en este sentido, o si las partes lo convienen.

Tasas

No hay tasas asociadas a este trámite

Otras informaciones

Las reclamaciones se resuelven con un único trámite de vista oral, rápido y de carácter antiformalista. Si el reclamante no puede comparecer ante la Junta, puede nombrar a otra persona, mediante un escrito, para que le represente.
En la misma sesión de la vista oral, o, si es necesario, dentro de un plazo breve, la Junta Arbitral resuelve la controversia planteada mediante un laudo que inmediatamente se notificará a las partes.

Si la reclamación es en línea, los documentos que se adjunten y el escrito de demanda deben comprimirse en un documento en formato ZIP de menos de 4MB y adjuntarlo al formulario.
Por último será necesario validar el formulario y firmarlo.

La reclamación se presenta, a elección del reclamante, en la sede de la Junta Arbitral del lugar de origen o destinación del transporte o de suscripción del contrato, si no se pacta nada en sentido contrario en el momento de suscribir el contrato.

Por internet

• Solicitar

  Acceder

Es necesario disponer de firma digital reconocida.

Consultad las condiciones técnicas necesarias para hacer trámites en línea

Presencialmente

Puntos de tramitación

• Servei de la Junta Arbitral del Transport
• Servei Territorial de Transports de Girona
• Servei Territorial de Transports de Lleida
• Servei Territorial de Transports de Tarragona
• Delegació Territorial del Govern de la Generalitat a les Terres de l'Ebre
• Oficina de Gestió Empresarial a Barcelona
• Oficina de Gestió Empresarial de Girona
• Oficina de Gestió Empresarial de Lleida
• Oficina de Gestió Empresarial de Tarragona
• Oficina de Gestió Empresarial de les Terres de l'Ebre
• OGE - Cambra Badalona
• OGE - Cambra Barcelona
• OGE - Cambra Berga
• OGE - Cambra Girona
• OGE - Cambra Granollers
• OGE - Cambra Igualada
• OGE - Cambra Manresa
• OGE - Cambra Mataró
• OGE - Cambra Reus
• OGE - Cambra Sabadell
• OGE - Cambra Sant Feliu de Llobregat
• OGE - Cambra Terrassa
• OGE - Cambra Tortosa
• OGE - Cambra Vic
• OGE - Cambra Vilafranca del Penedès
• OGE - Cambra Vilanova i la Geltrú
• OGE - Cambra l'Hospitalet de Llobregat

La reclamación se presenta, a elección del reclamante, en la sede de la Junta Arbitral del lugar de origen o destinación del transporte o de suscripción del contrato, si no se pacta nada en sentido contrario en el momento de suscribir el contrato.
Formulario de reclamación