Reclamación ante la Junta Arbitral del Transporte en el territorio de Cataluña

Actualizado el 18 de diciembre de 2019
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La Junta Arbitral del Transporte resuelve reclamaciones e interviene en conflictos de contenido económico por lo que respecta a los transportes terrestres urbanos, interurbanos, de mercancías y de viajeros. Puede acudir a la Junta Arbitral cualquier usuario, transportista, cargador o intermediario que sea parte contratante en un transporte sin necesidad de abogado ni de procurador.

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A quién va dirigido

A quien sea parte contratante de un transporte.

Organismo responsable

Normativa

Reclamar

Plazos

Se puede reclamar en cualquier momento.

Documentación

Documentación que se debe adjuntar a la solicitud:

  1. Las reclamaciones deben ir acompañadas obligatoriamente de un escrito de demanda en el que se detalle la reclamación exponiendo los hechos y, en su caso, los fundamentos de derecho en que se basa. Si la reclamación se hace en línea, el escrito de demanda se adjuntará al formulario en formato pdf.
  2. Si acompaña la reclamación de otros documentos hay que señalarlos en el formulario:
    • Escrito de demanda
    • Pacto de sometimiento
    • Albaranes o conformes de entrega de los servicios o expediciones
    • CMR (Convención reguladora del contrato de transporte internacional de mercancías por carretera)
    • Facturas
    • Comunicaciones escritas entre las partes
    • Billetes o títulos de transporte
    • Peritajes o fotografías
    • Otros documentos que tengan la finalidad de acreditar los hechos: (decir cuáles son)

Requisitos

La Junta resuelve obligatoriamente las reclamaciones económicas que no excedan de 15.000 ?, aunque también puede intervenir en reclamaciones de más de 15.000 ? si hay pacto expreso en este sentido, o si las partes lo convienen.

Tasas

No hay tasas asociadas a este trámite

Otras informaciones

Las reclamaciones se resuelven con un único trámite de vista oral, rápido y de carácter antiformalista. Si el reclamante no puede comparecer ante la Junta, puede nombrar a otra persona, mediante un escrito, para que le represente.
En la misma sesión de la vista oral, o, si es necesario, dentro de un plazo breve, la Junta Arbitral resuelve la controversia planteada mediante un laudo que inmediatamente se notificará a las partes.

Si la reclamación es en línea, los documentos que se adjunten y el escrito de demanda deben comprimirse en un documento en formato ZIP de menos de 4MB y adjuntarlo al formulario.
Por último será necesario validar el formulario y firmarlo.

La reclamación se presenta, a elección del reclamante, en la sede de la Junta Arbitral del lugar de origen o destinación del transporte o de suscripción del contrato, si no se pacta nada en sentido contrario en el momento de suscribir el contrato.

Por internet

Es necesario disponer de firma digital reconocida.

Consultad las condiciones técnicas necesarias para hacer trámites en línea

Presencialmente


Puntos de tramitación

La reclamación se presenta, a elección del reclamante, en la sede de la Junta Arbitral del lugar de origen o destinación del transporte o de suscripción del contrato, si no se pacta nada en sentido contrario en el momento de suscribir el contrato.
Formulario de reclamación


Oficinas de la administración

Institut de Recerca de L'Energia de Catalunya (IREC)

Otros Jardins de Les Dones de Negre 1, 08930, Sant Adrià de Besòs

Consorci de Comerç, Artesania I Moda de Catalunya

Calle Provença 339, 08037, Barcelona

Grupo de Asisténcia Sanitária y Social (SAGESSA)

Avenida Dr. Josep Laporte 2, 43204, Reus

Consorci Per a la Normalització Lingüística (CPNL)

Calle Mallorca 272, 08037, Barcelona

Tel. 932723100

Consorci Hospitalari de Vic

Calle Francesc Pla, el Vigatà 1, 08500, Vic

Tel. 938891111

Fundación Privada Centro de Investigación en Salud Internacional de Barcelona (CRESIB)

Calle Rosselló 132, 08036, Barcelona

Tel. 932275706

Institut D'Investigacions Biomèdiques August Pi I Sunyer (IDIBAPS)

Calle Rosselló 149-153, 08036, Barcelona

Escola D'Administració Pública de Catalunya (EAPC)

Carrer Girona 20, 08010, Barcelona

Consorci del Parc Fluvial del Llobregat

Otros Torre de L'Amo de Viladomiu Nou s/n, 08680, Gironella

Tel. 938250689

Cataluña Radio

Avinguda Diagonal 614-616, 08021, Barcelona

Institut Català de Ciències del Clima (IC3)

Calle Doctor Trueta 203, 08005, Barcelona

Autoritat Territorial de la Mobilitat (ATM). Àrea de Girona

Plaza Pompeu Fabra 1, 17002, Girona

Tel. 902627781


Preguntas frecuentes

Reclamación por impago de servicios de transportes de mercancías por carretera
Si me enfrento a la parte contraria y pierdo, debo pagar algún coste? Gracias
Para una reclamación de telefonia donde debo dirigirema a la Oficina de Atención al Usuario de telecomunicaciones de Madrid o puedo dirigire a la Junta de Consumo de la C.A. de Cataluña
Qué debo hacer para reclamar el cobro por parte de Goldcar de unos daños que no fueron responsabilidad mía?
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