Informe de una llamada de urgencia al teléfono 112

Resumen

Este trámite permite a las personas que han llamado al servicio de atención de llamadas de urgencia 112 solicitar un informe con los detalles de la llamada.

Quién puede usar este servicio:

Cualquier persona que haya realizado una llamada al teléfono 112.

Lo que necesitas

Documentación requerida:

• En caso de oponerse a la consulta de datos por parte de la Administración, se debe presentar un documento de identificación en formato digital.

Costes y plazos:

• Este trámite es gratuito.
• El plazo para solicitar el informe es desde el momento posterior a la llamada hasta 2 años después.

Cómo hacerlo

Paso a paso del proceso:

1. Solicitar: El trámite se puede realizar por internet o presencialmente.
   • Por Internet:
     • Accede a la Solicitud de informe de una llamada al 112 (formulario html).
     • El sistema validará los datos y te avisará si hay errores.
     • Para enviar el formulario, puedes identificarte con idCAT Móvil o un certificado digital.
     • Una vez enviado, recibirás un recibo con el número de registro y la fecha de presentación.
   • Presencialmente:
     • Pide cita en las oficinas de atención ciudadana.
     • Presenta la documentación en los registros electrónicos, oficinas de asistencia en materia de registros, oficinas de correos o representaciones diplomáticas.
     • Descarga el formulario de Solicitud de informe de una llamada al 112.
2. Consultar el estado del trámite: Puedes consultar el estado del trámite:
   • En tu Área privada (con idCAT Móvil o certificado digital).
   • En el Estado de mis gestiones (con el identificador del trámite y el DNI/NIF).
   • En el teléfono 012 (con el código identificador del trámite y el DNI/NIF).
   • En cualquier oficina de atención ciudadana.
3. Recibir la respuesta de la Administración: Recibirás el informe en un plazo máximo de 15 días hábiles desde el siguiente al de haber presentado la solicitud, a través de tu Área privada.
   • Si has manifestado que no quieres recibir notificaciones electrónicas, recibirás el informe en papel por correo certificado.

Después de hacerlo

• Recibirás el informe en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Ayuda

• Buzón de contacto
• Cita

Normativa

• LEY 9/2007, de 30 de julio, del Centro de Atención y Gestión de Llamadas de Urgencia 112 Cataluña.