Informe de una llamada de urgencia al teléfono 112

Los particulares que hayan efectuado una llamada de urgencia al servicio telefónico de emergencias 112 pueden solicitar, de este servicio y con posterioridad a la llamada, un informe que acredite los datos de la conversación entre el gestor del 112 y el particular alertando.

A quién va dirigido

A las personas que han utilizado el servicio de llamadas de urgencia 112 y necesitan acreditar la llamada y los cuerpos que se alertaron.

Organismo responsable

• Departament d'Interior
• Centre d'Atenció i Gestió de Trucades d'Urgència 112 Catalunya

Normativa

• Informe de una llamada de urgencia al teléfono 112

Solicitar el informe

Plazos

Se puede solicitar en cualquier momento, desde el instante posterior a la llamada y dentro de los 2 años siguientes.

Documentación

Sólo hay que adjuntar el DNI si el solicitante no autoriza la consulta de datos telemáticas a la Plataforma de Integración y Colaboración Administrativa (PICA).

Tasas

No hay tasas asociadas a este trámite.

Otras informaciones

El informe acredita los datos de la llamada efectuada e indica: día, hora exacta de la llamada, nombre del titular de la llamada, municipio, teléfono, servicios de emergencia alertados y contenido de la conversación.
El informe no es una transcripción literal de la llamada. No se dan copias de la llamada en formato digital. El informe no incluye los datos sobre los efectivos movilizados (ambulancias, camiones de bomberos, efectivos policiales), dado que el 112 no dispone de esta información.
Si por fallos tecnológicos la llamada no ha quedado registrada, el 112 no podrá emitir este informe.

Por internet

• Solicitud telemática

  Acceder

Con firma digital

• Con certificado digital: Certificados válidos para llevar a cabo esta tramitación.
• Con IdCAT Móvil: Mecanismo de dentificación y firma electrónica basado en el envio de contraseña de un solo uso al móvil. Consultad como obtenerla.
  

Instrucciones para rellenar el formulario

• El sistema validará los datos comprobando los que son obligatorios. Si se detectan errores en los datos introducidos o faltan datos obligatorios, el sistema avisará mediante el mensaje de error correspondiente.
• Una vez validado el proceso y los datos, el sistema generará un recibo (que contiene, entre otros datos, el número de registro y el día y la hora de presentación) que acredita que el documento ha quedado registrado correctamente en el sistema.
• Desde el mismo formulario deberá descargar, rellenar y adjuntar el anexo obligatorio a la solicitud de informe de una llamada de urgencia al teléfono 112. Antes de hacer la solicitud, es recomendable tener llenado el anexo obligatorio para poder adjuntarlo a la solicitud electrónica.

Consultad las condiciones técnicas necesarias para hacer trámites en línea.

Presencialmente

• Solicitud presencial de informe de llamada al 112[219,5 KB ]

• Departament d'Interior
• Serveis Territorials d'Interior a Girona
• Serveis Territorials d'Interior a Lleida
• Serveis Territorials d'Interior a Tarragona
• Serveis Territorials d'Interior a l'Alt Pirineu i Aran
• Serveis Territorials d'Interior a la Catalunya Central
• Serveis Territorials d'Interior a les Terres de l'Ebre

Y a cualquiera de los otros lugares que prevé el artículo 38.4 de la Lei 30/1992, de 26 de noviembre, de régimen jurídico de las administraciones públicas y del procedimiento administrativo común.