Acoso psicológico en el ámbito laboral

Resumen

Este trámite permite solicitar la intervención del Área de Buen Gobierno en casos de acoso psicológico en el ámbito laboral dentro de la Administración de la Generalitat de Catalunya. El objetivo es prevenir, detectar y resolver estas situaciones, restableciendo la salud de las personas afectadas y deteniendo las circunstancias que provocan el acoso.

Quién puede usar este servicio: Empleados públicos de la Administración de la Generalitat de Catalunya y personal de empresas externas contratadas por la Administración.

Lo que necesitas

Documentos requeridos:

• Si la solicitud se presenta presencialmente por una persona trabajadora externa a la Administración, se debe incluir la hoja de registro de entrada, la solicitud de intervención, el documento de consentimiento informado (si no es la persona afectada quien presenta la solicitud) y la documentación anexa, todo dentro de un sobre cerrado.

Requisitos previos:

• Ser empleado público de la Administración de la Generalitat de Catalunya o personal de empresas externas contratadas por la Administración.
• En caso de que la solicitud no la presente directamente la persona afectada, se requiere su consentimiento expreso informado.

Costes y plazos:

• Este trámite no tiene coste.
• Se puede solicitar en cualquier momento.

Cómo hacerlo

Paso a paso del proceso:

1. Solicitar la intervención: Se puede realizar por internet o presencialmente.
2. Recibir la respuesta de la Administración: El Área de Buen Gobierno analizará la solicitud y, si es necesario, iniciará una investigación técnica. Se recibirá una notificación electrónica con el informe técnico.
3. Consultar el estado del trámite: Se puede consultar el estado del trámite a través del Área privada o el Estado de mis gestiones.

Información sobre cada etapa:

• Solicitar la intervención:
  • Por Internet: Requiere identificación con certificado digital o idCAT Mòbil. En caso de que la solicitud no la presente directamente la persona afectada, se tendrá que incluir su consentimiento expreso informado.
  • Presencialmente: Opción reservada exclusivamente a las personas trabajadoras externas a la Administración de la Generalitat. Se debe registrar la hoja de registro de entrada y anexar el resto de documentos en un sobre cerrado.
• Recibir la respuesta de la Administración: La respuesta se recibe por notificación electrónica a través del servicio e-NOTUM. Los trabajadores de empresas externas también pueden recibir la notificación por correo postal si así lo solicitan.
• Consultar el estado del trámite: Se puede consultar el estado del trámite en el Área privada (con idCAT Móvil o certificado digital) o en el Estado de mis gestiones (con el identificador del trámite y el DNI/NIF).

Ayuda

Contacto:

Para más información, se puede consultar las preguntas más frecuentes en la web o contactar con el buzón de acoso.

Recursos adicionales:

• Protocolo para la prevención, la detección, la actuación y la resolución de situaciones de acoso psicológico laboral y otras discriminaciones en el trabajo
• Técnicas e instrumentos para la investigación de una solicitud de intervención por acoso psicológico laboral y otras discriminaciones en el ámbito laboral de la Generalitat de Catalunya