Dirección General de Tráfico
Tras realizar el pago de una sanción o multa, usted puede identificar alguna anomalía o incidencia sujeta a reclamación. Mediante el impreso que ponemos a disposición en esta página, puede proceder a reclamar la devolución de la cantidad abonada en materia de sanciones.
Siga los pasos que le detallamos a continuación:
- Cumplimente el impreso que se encuentra al pie de esta página Acceso al impreso de solicitud de devolución .
- Adjunte el justificante del pago de la sanción donde se identifica el número de expediente sancionador. Ha de incluir además del justificante de pago. Incluya también copia de resolución del recurso o reclamación, en caso de ser la causa de devolución.
- Entregue toda la documentación indicada en cualquier Jefatura u Oficina de Tráfico o bien telemáticamente a través de registro electrónico.
En el caso de realizar su solicitud a través de registro electrónico, ha de seguir estas indicaciones:
- Acceda al registro electrónico del punto de acceso general de la Administración
- Una vez identificado y cumplimentados los datos del interesado, seleccione como Organismo destinatario la dirección General de Tráfico (D.G. DE TRAFICO)
- Incluya en el Asunto la siguiente información:
- Expediente sancionador <número del expediente sancionador>. Ejemplo: Expediente sancionador 410461620000.
- Finalmente, pulse Añadir documento en la sección de Documentos anexos de la página del registro y adjunte los documentos señalados en el punto 2º anterior, junto con el propio impreso completo de solicitud indicado abajo.
- Registre su solicitud y conserve el justificante.
Devolución de Tasas y Sanciones
Tras realizar el abono de las tasas públicas asociadas a los trámites de tráfico, usted puede identificar alguna anomalía o incidencia sujeta a reclamación. Mediante el impreso que ponemos a disposición en esta página, puede proceder a reclamar la devolución de la cantidad abonada en materia de tasas
La devolución se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta debiendo indicar todos los dígitos del código IBAN. El titular de la cuenta deberá coincidir con el titular del derecho a la devolución.
Siga los pasos que le detallamos a continuación:
- Cumplimente el impreso que se encuentra al pie de esta página Acceso al impreso de solicitud de devolución .
- Adjunte el justificante del pago de las tasas, donde se identifica la relación de tasas de las que solicita devolución. Ha de incluir además del justificante de pago, la relación de tasas de las que se solicita devolución. Incluya también copia de resolución del recurso o reclamación, en caso de ser la causa de devolución.
- Entregue toda la documentación indicada en cualquier Jefatura u Oficina de Tráfico o bien telemáticamente a través de registro electrónico.
En el caso de realizar su solicitud a través de registro electrónico, ha de seguir estas indicaciones:
- Acceda al registro electrónico del punto de acceso general de la Administración
- Una vez identificado y cumplimentados los datos del interesado, seleccione como Organismo destinatario la dirección General de Tráfico (D.G. DE TRAFICO)
- Incluya en el Asunto la siguiente información:
- Número de autoliquidación de tasas: <número del autoliquidación>. Ejemplo: Número de autoliquidación de tasas A91504450000.
- Finalmente, pulse Añadir documento en la sección de Documentos anexos de la página del registro y adjunte los documentos señalados en el punto 2º anterior, junto con el propio impreso completo de solicitud indicado abajo.
- Registre su solicitud y conserve el justificante.
Devolución de Tasas y Sanciones
Sustracción, deterioro, extravío. En los casos de sustracción, extravío o deterioro del original, los titulares puede solicitar en cualquier Jefatura Provincial o Local de Tráfico que se les expida un duplicado del permiso de circulación.
Cambio de datos. En caso de cambio de datos (nombre, apellidos, domicilio, razón social, cambio de servicio, reforma de importancia, etc.) puede solicitar en cualquier Jefatura Provincial o Local de Tráfico la expedición de una renovación del permiso de circulación.
¿Qué medios tienes para solicitar el duplicado de documentación?
1. En persona, entregando toda la documentación en cualquier Jefatura u Oficina de Tráfico. En este caso, necesitas solicitar cita previa por internet o llamando al 060.
2. Por internet, a través del registro electrónico del punto de acceso general de la Administración.
Puedes seguir las siguientes instrucciones:
- Identifica y cumplimenta los datos del interesado, selecciona como Organismo destinatario tu Jefatura u Oficina local de Tráfico más cercana.
- Cumplimenta el apartado Asunto con el texto: Duplicado de documentación de vehículo y la matrícula del mismo.
- Finalmente, pulsa Añadir documento en la sección de Documentos anexos y adjuntando:
- Impreso oficial relleno. En el caso de que la persona que realiza el registro no sea el interesado, la solicitud deberá estar firmada digitalmente con un certificado válido por el interesado, con la autorización pertinente para realizar el trámite.
- Justificante de haber realizado el pago con los datos de la tasa.
- Los demás documentos descritos anteriormente, aportando para los supuestos especiales la documentación adicional exigida.
- Registra tu solicitud y conserva el justificante.
3. En oficinas de Correos, puedes solicitar el duplicado del permiso de circulación de tu vehículo en la red comercial de Correos para los casos de extravío, deterioro o sustracción del mismo. Si vas a realizar el duplicado a través de las oficinas de Correos, el coste total se verá incrementado en concepto de gastos de gestión. Consulta el importe total que tendrás que abonar en la página web de Correos.
Duplicados y renovaciones del permiso de circulación
Impresos de duplicado del permiso de circulación
En el caso de pérdida, sustracción, deterioro o de cambios en tus datos de filiación (cambio de nombre a la lengua cooficial de la Comunidad Autónoma o por razón de sexo), puedes solicitar un duplicado de tu permiso o licencia de conducir.
En el momento de realizar el trámite del duplicado te entregaremos un permiso provisional. En un plazo aproximado de un mes y medio tendrás tu permiso definitivo. No te tienes que preocupar de ir a tu Jefatura u Oficina de Tráfico, te lo mandamos por correo postal a casa.
Puedes consultar, de manera telemática, el estado de tramitación en el que se encuentra tu permiso.
Recuerda que los duplicados tendrán siempre el mismo periodo de validez que tuviera el permiso o licencia original. Recuerda también que para poder hacer un duplicado no puedes tener el permiso retirado o suspendido.
Documentación necesaria
- Impreso oficial.
- Tasa: 4.4 por importe de 20.40
- Documento Nacional de Identidad, Pasaporte o Tarjeta de Residencia en vigor.
- Una fotografía actualizada, de 32 x 26 mm. en color (si su permiso está expedido en soporte de cartulina. En el caso de permiso expedido en tarjeta de plástico, no es necesario aportar fotografías.) Cuando se trate de solicitantes que por su religión lleven el cabello cubierto , se admitirán las fotografías con velo, siendo la única limitación para su admisión, que el óvalo del rostro aparezca totalmente descubierto desde el nacimiento del pelo hasta el mentón, de forma que no impida o dificulte la identificación de la persona .
- El permiso o licencia de conducción original, en los supuestos de solicitud de duplicado por deterioro, variación de los datos y, en este supuesto, además, el documento que acredite la variación de los datos que figuran en el permiso o licencia.
¿Qué medios tienes para realizarlo?
1. Presencialmente, entregando toda la documentación en cualquier Jefatura u Oficina de Tráfico. En este caso, necesitas solicitar cita previa por internet o llamando al 060.
2. Por internet, a través del registro electrónico del punto de acceso general de la Administración.
Puedes seguir las siguientes instrucciones:
- Identifica y cumplimenta los datos del interesado, selecciona como Organismo destinatario tu Jefatura u Oficina local de Tráfico más cercana.
- Cumplimenta el apartado Asunto con el texto: Duplicado de Conducción seguido del tipo de permiso y el DNI del solicitante.
- Finalmente, pulsa Añadir documento en la sección de Documentos anexos y adjuntando:
- Impreso oficial de solicitud relleno. En el caso de que la persona que realiza el registro no sea el interesado, la solicitud deberá estar firmada figitalmente con un certificado válido por el interesado.
- Número de tasa o resguardo de la misma.
- Los demás documentos descritos anteriormente, aportando para los supuestos especiales la documentación adicional exigida.
- Registra tu solicitud y conserva el justificante.
3. Por teléfono. Sólo para duplicados de permisos y licencias de conducir. A través del teléfono 060 puedes solicitar tu duplicado por deterioro, extravío o sustracción. Para poder emitirte el duplicado, es necesario comprobar tu identidad por lo que te realizarán unas preguntas de contraste. También tienes que pagar la tasa 4.4 por importe de 20.40 . El pago se realizará exclusivamente a través de nuestra aplicación de pago de tasas telemático. El pago de la tasa requiere certificado y firma digital. Si necesitas ayuda con el pago de tasas consulta el documento de ayuda. Una vez realizadas las comprobaciones procederemos a enviarte al correo electrónico que nos indiques el permiso provisional. El definitivo lo recibirás por correo postal en tu domicilio en un plazo aproximado de un mes y medio.
Recuerda: Para solicitar un duplicado por sustracción, deterioro o extravío a través del 060 no puedes tener el permiso retirado o suspendido. Antes de pagar la tasa llama al 060 para asegurarte de que tu duplicado se puede realizar a través del teléfono.
¿Quién puede realizarlo?
La solicitud de un duplicado debe hacerla el titular del permiso o cualquier persona autorizada en su nombre.
Para realizar la autorización a otra persona que actúe en tu representación, puedes designar un representante a través de nuestro Registro de apoderamientos.
También puede personarse siempre que disponga del DNI original y un documento firmado por el interesado donde le autorice a realizar la solicitud, y donde exprese su carácter gratuito. Para ello descarga y rellena el modelo de autorización de la DGT Otorgamiento de representación.
Si el trámite lo va a realizar otra persona en su nombre, en el momento de solicitar la cita previa en el 060, se debe indicar el DNI del interesado y también el de la persona autorizada.
Preguntas más frecuentes
¿Qué validez tiene el duplicado de mi carnet?
Los duplicados tendrán el mismo periodo de validez que tuviera el permiso o licencia original.
¿Debo abonar la tasa aunque el duplicado venga como consecuencia de un robo?
Sí, ya sea por robo, pérdida o deterioro es necesario abonar la tasa para obtener el duplicado. La única excepción es por cambio en los datos de filiación que consten en los documentos de identidad: Por cambio de nombre a la lengua cooficial de la Comunidad Autónoma o por razón de sexo no se exige tasa.
¿Cuánto puede tardar en llegar a casa el duplicado?
Lo normal es que un mes y medio después de la realización de tu trámite tengas tu nuevo permiso ya en tu casa.
Mientras no me llega el duplicado, ¿puedo conducir?
Sí, durante 3 meses podrás conducir con el permiso provisional. Dicho permiso provisional se entrega en el momento de realizar el trámite. En el caso de duplicados, te lo entregaremos nosotros mismos cuando te atendamos en ventanilla. Si se trata de una renovación, lo hará el centro médico en que realizaste el reconocimiento y para expediciones de nuevos permisos, será tu autoescuela la que te lo facilite.
¿Puedo conducir fuera de España con el permiso provisional?
No. Con el carné provisional sólo puedes conducir dentro de nuestras fronteras. Si vas a conducir en el extranjero deberás solicitar el Permiso Internacional, en cualquier Jefatura u Oficina de Tráfico. En este caso, necesitas solicitar cita previa por internet o llamando al 060.
¿Qué hago si no me llega el duplicado?
Pasado un tiempo prudencial del trámite aconsejamos que nos comunique que no le ha llegado aún su permiso para que podamos ver qué ha pasado y volvérselo a enviar si fuera necesario.
Para ello puede comunicarse con la jefatura en la que realizo el duplicado por internet, presentando un escrito a través del Registro Electrónico Común de la Administración, o presencialmente en cualquier Jefatura u Oficina de Tráfico.
Hoja Informativa Duplicados
Impresos Solicitud Duplicados
Una vez que el ciudadano realiza un trámite de su permiso de conducir, la DGT permite de forma telemática consultar en cualquier momento el estado en el que se encuentra la tramitación de su permiso de conducir.
La aplicación informática le permitirá consultar el estado en el que se encuentra la tramitación de su permiso de conducir introduciendo el NIF/NIE y la fecha de nacimiento.
Acceso a servicio de consulta de estado del permiso
Acceso a Gestión de Centros de impartición de medidas reeducadoras
Si, como titular de vehículo, ha recibido un requerimiento para que identifique a un conductor responsable de una infracción, puede realizar este trámite en Internet, sin necesidad de certificado digital ni de DNI electrónico.
Recuerde
- La identificación del conductor debe realizarse en el momento procedimental oportuno.
- No es posible identificar desde esta página a conductores que no residan en territorio español. En estos casos tendrá que hacerlo por escrito.
- No es posible identificar desde esta página a conductores que carezcan de permiso o licencia de conducir adecuado para el vehículo con el que se ha cometido la infracción. En estos casos tendrá que hacerlo por escrito.
Acceso Identificar conductor responsable de infracción
- Identificar conductor con Certificado Digital
- Identificar conductor Sin Certificado Digital
- Identificar conductor con Cl@ve (sólo personas físicas)
Otros medios para identificar al conductor
Además de por Internet, puede identificar al conductor responsable de una infracción por cualquiera de los siguientes medios:
- Por correo: devolviendo el impreso que ha recibido, debidamente cumplimentado, a la dirección de la Jefatura Provincial de Tráfico que le aparece en el impreso recibido, o al Centro de Tratamiento de Denuncias Automatizadas.
- Por fax: remitiendo el impreso que ha recibido, debidamente cumplimentado, al número de fax: 987 842 693
En caso de que no identifique al conductor
El artículo 9 bis.1) de la Ley de Seguridad Vial establece que el titular de un vehículo con el que se haya cometido una infracción tiene el deber legal de identificar verazmente al conductor responsable de la citada infracción. El incumplimiento del deber de identificar es una infracción muy grave, con la sanción prevista en el artículo 67.2.a) de la citada Ley.
La sanción por no identificar al conductor responsable de la infracción no tiene reducción del 50 % del importe de la multa
¿Qué debes saber?
En la DGT existe un Registro de Vehículos de carácter público, es decir, pueden consultarlo tanto los interesados como terceras personas que tengan un interés legítimo y directo.
La DGT pone a tu disposición un sistema de consulta online y gratuito, que ofrece una información reducida que permite confirma la correcta identificación del vehículo, y un indicador sobre si consta en el Registro de Vehículos alguna incidencia, gravamen, . que pudiera afectar al vehículo.
Por otro lado se pone a disposición la opción de obtener informes más detallados sobre los datos de un determinado vehículo contenidos en el registro de vehículos como por ejemplo:
- Titularidad del vehículo.
- Datos técnicos.
- Número de titulares anteriores.
- Situación administrativa (si está autorizado para circular).
- Fecha de caducidad de ITV.
- Cargas o gravámenes que impiden la transmisión del vehículo.
Los informes que se pueden solicitar son:
1) Informe completo.
Incluye toda la información administrativa, identificación del titular, municipio donde está domiciliado el vehículo, historial de ITV, kilometraje, número de titulares, cargas así como datos técnicos, puntuación EuroNCAP y mantenimiento que conste en el Registro de vehículos respecto al vehículos solicitado.
2) Informe datos técnicos.
Este informe incluirá unos datos básicos de identificación del vehículo, así como toda la información técnica del vehículos como potencia, combustible, masas máximas, historial de inspecciones ITV, resultado EuroNCAP ..que constan en el Registro de vehículos para el vehículo consultado.
3) Informe de cargas.
Este informe incluirá unos datos básicos de identificación del vehículo, así como información sobre las cargas o limitaciones de disposición que pudieran constar en el Registro de vehículos para el vehículo consultado y afectar, por ejemplo, a un cambio de titularidad.
4) Informe vehículos a mi nombre.
Este informe o certificado, reflejará los vehículos que en el momento de la consulta consten a nombre del interesado. Únicamente se reflejarán los datos de los vehículos activos, que no estén en situación de baja.
5) Informe vehículos sin matricular.
El objetivo de este informe es certificar si consta informatizado en el Registro de vehículos la matriculación del vehículo consultado.
¿Qué necesitas?
Necesitas conocer la matrícula del vehículo, el número de bastidor o el NIVE y presentar la siguiente documentación:
¿Qué medios tienes para solicitar el informe?
1) Por internet, con certificado digital DNI electrónico o Cl@ve.
Acceso al informe reducido de vehículo con certificado
Acceso al informe reducido de vehículo con Cl@ve
Acceso al informe detallado de vehículo con certificado
Acceso al informe detallado de vehículo con Cl@ve
En este caso, en tu ordenador debes cumplir ciertos requisitos técnicos.
Y sigue las siguientes instrucciones:
- Accede al servicio seleccionando tu certificado digital.
- Introduce el número de la matrícula, el bastidor del vehículo o el NIVE y motivo de la consulta.
- Introduce los datos de la tasa adquirida previamente.
- Descarga el informe con los datos del vehículo.
2) En cualquier Jefatura Provincial de Tráfico. En este caso, necesitas solicitar cita previa por internet o llamando al 060.
Pulse aquí para buscar la Jefatura más cercana.
En la jefatura deberás aportar la siguiente documentación:
- Solicitud en impreso oficial, que se facilita también en las Jefaturas de Tráfico.
- Identificación del interesado:
Personas físicas: documento oficial que acredite tu identidad y domicilio (DNI, permiso de conducción español, tarjeta de residencia, pasaporte más Número de Identificación de Extranjeros).
Personas jurídicas: tarjeta de identificación fiscal y acreditación de la representación e identidad del que firme.
Menores o incapacitados: datos y firma del padre, madre o tutor, su DNI y documento que acredite el concepto.
- Motivo por el que solicitas el informe del vehículo, que deberás indicar en cada solicitud.
Podrán solicitarte documentación adicional en caso de requerir acreditar fehacientemente alguno de los datos arriba indicados
Recuerda que puedes autorizar a un representante para realizar estos trámites. Puedes descargar el modelo de representación o realizarlo electrónicamente a través de este enlace de nuestra sede electrónica.
Solicitud de informe del vehículo en jefatura
¿Cuándo puedes solicitarlo?
En cualquier momento puedes consultar el registro.
Coste del trámite
En el caso del informe reducido, la información es gratuita, para los informes detallados tendrás que abonar la tasa 4.1 Anotaciones de cualquier clase.
Para más información, consulta las tasas de tráfico (pdf)
¿Qué medios tienes para hacer el pago?
- Por internet, en la sede electrónica de la DGT, de dos formas: con tarjeta de crédito o débito, o con cargo en cuenta bancaria. El pago electrónico puedes hacerlo antes de ir a solicitar el informe del vehículo y luego descargar la tasa para poder aplicarla al trámite. Necesitas DNI electrónico o un certificado electrónico en vigor admitido en la Administración General del Estado. Asegúrate de que la cuenta bancaria o la tarjeta con la que vas a realizar el pago, tiene como titular o autorizada a la persona que se identifica con el DNI electrónico o certificado correspondiente.
Consulta toda la información sobre el pago electrónico de tasas de la DGT, requisitos técnicos, consulta de pagos realizados, solicitud de devolución y otras preguntas frecuentes.
- Presencialmente, en cualquier Jefatura de Tráfico, sólo con tarjeta de crédito o débito. Puedes pagar directamente en la realización del propio trámite. En este caso, necesitas solicitar cita previa por internet o llamando al 060.
Pulsa aquí para buscar la Jefatura más cercana.
- Presencialmente, en cualquier entidad financiera adherida al pago de tasas, de dos formas: en efectivo o con cargo en cuenta bancaria. En este caso, tienes que completar un formulario de autoliquidación conforme el modelo 791 que puedes conseguir en la Jefatura de Tráfico o por internet, a través de la aplicación de pago de tasas de la DGT, sin necesidad de certificado electrónico. Debes rellenarlo y llevarlo a la entidad bancaria que te lo validará cuando hagas el pago. Posteriormente, deberás entregar el ejemplar correspondiente del impreso debidamente validado en la oficina de la Jefatura de Tráfico.
Consulta toda la información sobre la generación del modelo 791 para el pago de tasas en la sede electrónica de la DGT.
¿Quién puede realizarlo?
La documentación la puede presentar el propio interesado o cualquier persona en su nombre siempre que aporte su documento de identificación oficial y autorización del interesado para realizar el trámite, donde exprese su carácter gratuito. Descarga el modelo de autorización de la DGT Otorgamiento de representación.
Además
Te ayudamos a interpretar el informe del vehículo en este enlace
Informes de vehículos integrados. Para más información pinche aquí.
Especificaciones técnicas libro taller. Para más información pinche aquí
- Licencia de conducción de vehículos para personas con movilidad reducida
- Licencia para vehículos agrícolas
- Permiso AM
- Permiso AM limitado
- Permiso B
- Permiso B con autorización para conjunto entre 3.500 y 4.250 kg. de M.M.A.
- Permiso B+E
- Permisos A1 y A2
- Permisos C1 y C
- Permisos C1+E y C+E
- Permisos D1 y D
- Permisos D1+E y D+E
Nota informativa
Matriculación ordinaria
Matriculación de vehículos históricos
Solicitud de nueva matrícula (Real Decreto 2822/1998)
Impreso de solicitud
