Solicitud de devolución de multas

Resumen

Este trámite te permite solicitar la devolución del dinero de una multa de la DGT que ya has pagado, siempre y cuando exista una razón válida para reclamar la devolución, como un pago duplicado o un importe incorrecto.

Quién puede usar este servicio:

• El titular de la multa.
• La persona que pagó la multa, si es diferente del titular (esencial que el DNI del pagador conste en el justificante).
• Un tercero con autorización del titular (a través del Registro de apoderamientos).

Antes de empezar:

• Asegúrate de que la multa fue impuesta por la DGT. Este trámite solo sirve para multas de la DGT. Comprueba quién te ha puesto la multa.
• Si no estás de acuerdo con la multa, debes presentar alegaciones, no solicitar la devolución.
• Si te das cuenta del error en el momento del pago, puedes solicitar la anulación del pago el mismo día a través de la aplicación de pago de internet con Cl@ve, en el apartado "Consultas", pulsando sobre el icono de la columna "Anular".

Lo que necesitas

• Impreso de solicitud de devolución de tasas o sanciones debidamente cumplimentado. Puedes generarlo desde la aplicación de pago de multas.
• Justificante del pago de la multa (necesario si solicitas la devolución por duplicado el mismo día o si el pagador es diferente al sancionado).
• Copia de la resolución del recurso o reclamación (si la devolución se debe a esto).
• Justificante de autorización si no eres ni el titular de la multa ni quien la pagó.

Cómo hacerlo

1. Presencialmente:

• Entrega la documentación en cualquier Jefatura u Oficina de Tráfico en la ventanilla de información o incidencias. No necesitas cita previa (solo para particulares y sus representantes).

2. Por internet:

• A través del Registro Electrónico (necesitas DNI electrónico, certificado electrónico o Cl@ve).
  1. Rellena los datos en el Registro Electrónico:
     • Indica tus datos.
     • Selecciona tu Jefatura u Oficina de Tráfico como "Organismo destinatario”.
     • En el "Asunto", escribe: Solicitud Devolución de Pago de Multas <número de la multa>.
     • Adjunta los documentos necesarios en la sección "Documentos anexos".
     • Si actúas como representante, debes haber autorizado la representación a través del Registro de apoderamientos.
  2. Registra tu solicitud y guarda el justificante.
  3. Espera la resolución.

Importante al presentar la solicitud por registro:

• No es un trámite automático. Se atenderá lo antes posible, pero no hay plazo garantizado.
• Se tendrá en cuenta la fecha de presentación.
• Asegúrate de que los documentos sean legibles y de buena calidad.

Supuesto especial: Devolución de pago de multas para extranjeros

Si resides en el extranjero, puedes pagar la multa, presentar alegaciones o identificar al conductor de la forma habitual. La DGT ofrece canales adicionales para estos trámites.

Canales de comunicación para extranjeros:

• Teléfono: 0034 987 010 559 (L-V: 8:00-22:00, S: 8:00-15:00)
• Fax: 0034 987 842 693
• Dirección postal: CTDA - CENTRO DE TRATAMIENTO DE DENUNCIAS AUTOMATIZADAS. Apartado de Correos 505. CP 24080 - LEON, ESPAÑA

Después de hacerlo

Una vez recibida y tramitada tu solicitud te informaremos de la resolución de la misma.

Ayuda

• Teléfono de información relacionada con multas de tráfico: 0034 987 010 559
• Si necesitas más información o tienes problemas con el pago de la multa, llama al 060.
  • Atención automática: 24 horas, todos los días.
  • Atención por agente especializado: L-V de 9:00 a 18:00 (excepto festivos nacionales).
  • Desde el extranjero: +34 902 887 060.

Recuerda

• Puedes solicitar un duplicado del recibo del pago de una multa, con tu certificado, desde el apartado "Consultas".

Más información

• ¿Qué hacer si has recibido una multa?
• ¿Quién puede multarte?
• Conoce los tipos de infracciones y sanciones