Errores comunes en la solicitud de un trámite por registro
Información Rápida
Objetivo
Ayudar a solucionar errores comunes al realizar trámites online en la DGT.
¿Quién puede solicitarlo?
Cualquier persona que esté experimentando problemas al realizar trámites online en la DGT.
Requisitos principales
- Tener un certificado digital válido o Cl@ve.
- Tener acceso a un ordenador con conexión a internet.
- Tener un navegador web actualizado.
Duración del trámite
Depende del tipo de error y de la solución aplicada.
Resumen
Esta página te ayuda a solucionar errores comunes al realizar trámites online en la DGT.
Problemas al enviar la solicitud
Si al finalizar el trámite aparece el mensaje "HA OCURRIDO UN ERROR AL ENVIAR LA SOLICITUD", prueba lo siguiente:
- Borra el historial de navegación y la memoria caché de tu navegador:
- Intenta realizar el trámite desde una ventana de incógnito:
- Desactiva la función de autocompletar de tu navegador:
Si ya has pagado la tasa, no es necesario que la vuelvas a pagar. Busca el número de tasa (12 cifras) en el correo de confirmación de pago (asunto: "Pago de Tasa", remitente: no_responder@dgt.es) y en el justificante adjunto. Introduce este número en el campo correspondiente.
Ayuda para obtener el número de tasa
Error 400
Este error suele indicar un problema con tu certificado digital o con Cl@ve.
- Comprueba que tienes un certificado válido instalado y que no ha caducado.
- Si el error persiste, reinstala o renueva tu certificado.
También puedes usar Cl@ve para realizar el trámite. Si no tienes Cl@ve, puedes solicitarlo en la Sede de la DGT.
Para comprobar si tu equipo está configurado correctamente, utiliza la herramienta de verificación de equipos, firmas y certificados.
Ayuda
- Solución de errores comunes al registrar la solicitud
- Videotutorial para la subsanación de solicitudes
