Red de Información Turística

Referencia

Servicio de orientación e información dirigido al ciudadano con intereses turísticos.

Está integrado por:

1.Oficinas de la Red: Oficinas propias o estratégicas: Oficinas propias de la Dirección General de Turismo.
2.Oficinas Municipales: Adheridas a la Red, o en proceso de adhesión, a través de un Convenio de Colaboración Informativo y material de promoción.

3. Puntos móviles de información: Servicio temporal cuya finalidad es cubrir las necesidades de información turística en eventos de importancia en la Región o fuera de ella.

Objetivos

- Orientación y asesoramiento al usuario en materias relacionadas con el ámbito turístico (patrimonio natural, histórico, artístico, sitios de interés y actividades culturales, deportivas y de ocio) en municipios adheridos a la red y la Comunidad.
- Información sobre infraestructuras y oferta turística (transporte, alojamiento, restauración, ocio y negocio).
- Documentación turística disponible adaptada a las necesidades del usuario en formato electrónico o papel.
- Organización de exposiciones y acciones promocionales relacionadas con la Comunidad de Madrid.

Contenido

La información se puede solicitar a través de los siguientes medios:

- Telefónicamente: 902 100 007

- Correo Electrónico: turismo@madrid.org

- Presencialmente: en las siguientes oficinas:

Alcalá 31

Estación de Atocha

Aeropuerto de Barajas

Estación de Chamartín

Duque de Medinaceli

Oficina de Ifema

Oficinas Municipales de la Red

Puntos Móviles

Los días 1 de enero, 1 de mayo y 25 de diciembre todas las oficinas permanecerán cerradas

Sugerencias y Quejas

- La Comunidad de Madrid dispone de un Sistema de Sugerencias y Quejas a través del cual los ciudadanos hacen llegar su opinión sobre los servicios prestados, y ayudan a mejorarlos.

- Las Sugerencias y Quejas pueden presentarse en cualquier Registro, mediante el Teléfono de Atención al Ciudadano 012, por correo, FAX o internet.

- En un plazo aproximado de 48 horas, la Comunidad de Madrid se pondrá en contacto con el ciudadano y tratará de darle respuesta en un plazo no superiora 15 días.

Consejería de Cultura y Turismo

D. G. de Turismo

PLAZO MÁXIMO EN EL QUE DEBE NOTIFICARSE LA RESOLUCIÓN EXPRESA:

+

-

Será el fijado por la norma reguladora del correspondiente procedimiento.Cuando las normas reguladoras de los procedimientos no fijen el plazo máximo, éste será de tres meses.

Efecto del silencio administrativo: estimatorio, excepto en determinados supuestos, entre los que se encuentran la resolución de los recursos administrativos.

RECURSO DE ALZADA:

+

-

Plazo de interposición: un mes, si el acto fuera expreso. Si el acto no fuera expreso, a partir del día siguiente a aquel en que se produzca el silencio administrativo.

Plazo máximo para dictar y notificar la resolución: tres meses.

RECURSO EXTRAORDINARIO DE REVISIÓN:

+

-

Plazo de interposición: dentro de los cuatro años si al dictarlos se hubiera incurrido en un error de hecho, o tres meses, según la normativa reguladora.

Plazo máximo para dictar y notificar la resolución: tres meses.

POTESTATIVAMENTE EN REPOSICIÓN:

+

-

Plazo para la interposición del recurso: un mes, si el acto fuera expreso. Si el acto no fuera expreso, en cualquier momento a partir del día siguiente a aquel en que se produzca el acto presunto.

Plazo máximo para dictar y notificar la resolución: un mes.

RECURSO CONTENCIOSO-ADMINISTRATIVO:

+

-

Plazo para la interposición del recurso: dos meses, si fuera expreso. Si no lo fuera, seis meses a partir del día siguiente a aquel en que se produzca el acto presunto.