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Ayuntamiento de Zaragoza

  • Prevención de Violencia de Género en chicas adolescentes y jóvenes: asesoramiento y orientación a familiares y amistades

    DESCRIPCIÓN

    Prevención de Violencia de Género en chicas adolescentes y jóvenes: Servicio de asesoramiento y orientación a familiares y amistades

    Atención a padres, madres, familiares y amistades de chicas adolescentes y jóvenes que están viviendo relaciones de pareja en las que existen (o se sospecha) situaciones de maltrato.

    El problema de la violencia de género está presente en todas las edades, también entre chicas adolescente y jóvenes. En estas edades, lo más frecuente no son las agresiones físicas, sino las conductas de control, abuso y dominio, que pueden pasar sin que la chica que las sufre las identifique como violencia.

    Este servicio tiene como objetivo:

    • Informar sobre aspectos relacionados con la violencia de género
    • Informar de los recursos de ayuda y los procedimientos
    • Asesorar sobre las formas de abordar el tema con la víctima
    • Orientar sobre pautas a tener en cuenta en la relación
    • Identificar el riesgo

    CONTACTAR CON: Programa de prevención de Violencia de Género: prevencionviolenciadegenero@zaragoza.es

    Material de apoyo

    Dirigido a Jóvenes, Mujer

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Presencial

    LUGAR DE PRESENTACIÓN:

    Casa de la Mujer
    C/ Don Juan de Aragón, 2 - Zaragoza 50001

    • Tfno: 976 726040
    • Fax: 976 726041, 726042
    • E-mail: casamujer@zaragoza.es
    • Horario:
      • Casa de la Mujer: de 8 a 21 h. (Lunes a Viernes)
      • Atención e Información:
        - Lunes a Jueves: de 9 a 14h. y de 16 a 19h.
        - Viernes: de 9 a 14h.

    Órgano Gestor

    Casa de la Mujer
    C/ Don Juan de Aragón, 2 - Zaragoza 50001

    • Tfno: 976 726040
    • Fax: 976 726041, 726042
    • E-mail: casamujer@zaragoza.es
    • Horario:
      • Casa de la Mujer: de 8 a 21 h. (Lunes a Viernes)
      • Atención e Información:
        - Lunes a Jueves: de 9 a 14h. y de 16 a 19h.
        - Viernes: de 9 a 14h.

  • Prevención del Absentismo Escolar

    DESCRIPCIÓN

    Se trata de un Programa que se desarrolla tanto en el ámbito educativo como en el social para intentar evitar la desescolarización, el abandono prematuro de la escuela y erradicar el absentismo escolar.

    Este Programa es el fruto del Convenio Marco de Colaboración entre el Gobierno de Aragón y el Ayuntamiento de Zaragoza para la prevención del absentismo escolar.

    Finalidad

    • La detección precoz y la intervención rápida y directa en los casos de faltas de asistencia injustificadas para prevenir el absentismo.
    • Conocer las causas que generan el absentismo y tratar de combatirlas, proporcionando una atención integral a los problemas que afectan a los menores y a sus familias desde un enfoque conjunto por parte de los profesionales del ámbito escolar y de los Servicios Sociales
    • Evitar el fracaso escolar

    Dirigido a Infancia

    Normativas

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Presencial

    LUGAR DE PRESENTACIÓN:

    Centros Municipales de Servicios Sociales (vea listado)

  • Primera ocupación (X461)

    DESCRIPCIÓN

    La licencia de ocupación es una modalidad de las licencias urbanísticas, que se exigirá para la primera utilización de los edificios de nueva construcción, los que hayan sido objeto de modificación sustancial o de ampliación, así como las modificaciones de uso de los mismos, cuando no sean necesarias la licencia de actividad clasificada ni la de apertura (artículo 233 de la Ley 3/2009, de 17 de junio, de Urbanismo de Aragón).

    La licencia de ocupación acredita que las obras se han realizado conforme al proyecto aprobado y a las condiciones impuestas en la licencia y que la edificación está en condiciones de ser utilizada.

    Tipología:

    Se distinguen las siguientes modalidades:

    • la primera utilización de los edificios de nueva construcción,
    • los que hayan sido objeto de modificación sustancial o de ampliación,
    • las modificaciones de uso de los mismos, en los casos en que no haya sido necesaria la licencia de actividades clasificadas o de apertura.

    Su objeto pretende que, mediante visita de inspección, se compruebe que las obras ejecutadas se corresponden con la licencia aprobada.

    Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas

    Normativas

    Pago

    Autoliquidación de la Tasa por servicios urbanísticos (Ordenanza Fiscal nº13).

    Plazo Resolución

    El plazo máximo para la resolución del procedimiento simplificado es de 1 mes.

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Presencial

    PROCESO:

    CITA PREVIA

    • Para el inicio del trámite de forma presencial se debe solicitar Cita Previa en la Agenda de Cita Previa >> Sección Técnica de Información, Admisión y Control de Solicitudes, del Servicio del Servicio de Información y Atención al Ciudadano
    • Solicitud de Cita Previa
    • Presente la solicitud en el Servicio de Información y Atención al Ciudadano junto con la documentación requerida.
    • En el momento de la presentación de la solicitud, se verificará la documentación aportada, dando lugar a una Diligencia en la que se hará constar la presentación completa o incompleta de la documentación, notificándose el resultado, con acuse de recibo, al solicitante.
    • Si se observara la carencia de algún dato o documento necesario para la tramitación de la solicitud, se requerirá al interesado para que, en el plazo de quince días subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos, con indicación de que, si así no lo hiciera, se tendrá por desistido de su petición, previa Resolución y Notificación.
    • Remisión del expediente al Servicio de Disciplina Urbanística.
    • Informes técnicos y jurídico
    • Resolución
    • Notificación
    DOCUMENTACIÓN:

    Documentación a presentar

    Impresos relacionados

    Órgano Gestor

    Servicio de Disciplina Urbanistica
    Vía Hispanidad, 20, Planta 1ª - Zaragoza 50071

    • Tfno:
      • 976 724352, 3799: Control de Obras
      • 976 724377, 1096 y 4492: para expedientes ya iniciados sobre Licencias de Aperturas sujetas al Reglamento de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas
      • 976 724440, 4346 y 4348: para expedientes ya iniciados sobre Aperturas e Inicio de Actividad.
    • Fax: 976 721020

  • Procedimiento de Declaración de Tasa por utilización privativa y aprovechamientos especiales constituidos en el suelo, subsuelo o vuelo de la Vía Pública a favor de Empresas explotadoras de servicios de Telefonía Móvil

    DESCRIPCIÓN

    Se establecen ciertas tasas por la utilización privativa o el aprovechamiento especial constituido en el suelo, subsuelo o vuelo de las vías publicas municipales, por empresas explotadoras de servicios de Telefonía Móvil, cuyos servicios se presten total o parcialmente a través de antenas fijas, redes o instalaciones que materialmente ocupen dicho dominio público municipal, con independencia de quién sea el titular de aquellas. Mediante el presente procedimiento se podrán presentar telemáticamente las declaraciones correspondientes. Tanto las trimestrales como las anuales.

    Dirigido a Personas Jurídicas, Empresas

    Normativas

    Plazo Resolución

    6 meses

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Por Internet

    INICIAR TRÁMITE

    PROCESO CON CERTIFICADO ELECTRÓNICO:

    Si dispone del DNI electrónico o de otro certificado electrónico admitido por el Ayuntamiento de Zaragoza (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre ; Camerfirma) puede tramitar sus procedimientos por medios electrónicos, siguiendo los siguientes pasos:

    1. Que documentación tiene que enviar:
      • Si existe un impreso especifico (formato PDF) en el apartado "Impresos Relacionados" de la ficha descriptiva del Trámite, cumpliméntelo y guárdelo en su ordenador siguiendo las instrucciones para almacenar los impresos.
      • Si es necesario presentar alguna documentación adicional (ver apartado "Documentación" en la ficha descriptiva del Trámite) que está en soporte papel escanéela, preferiblemente en formato PDF, y guárdela también en su ordenador.
    2. Iniciar el procedimiento, seleccionar la opción realizar trámite con certificado electrónico (ver en la cabecera de la ficha descriptiva de trámite) y accederá a una instancia general, en la que deberá completar sus datos e indicar si quiere que las notificaciones se le hagan en "Mi Carpeta", es decir en un espacio de acceso restringido del que dispondrá en esta sede electrónica del Ayuntamiento de Zaragoza, o si prefiere que se le remitan en soporte papel.
      • Incorpore a la Instancia el impreso y la documentación adicional, si la hubiera, y pulse la opción Enviar.
      • A continuación, se le pedirá que firme su presentación y se pondrá a su disposición el correspondiente justificante, que podrá conservar en su ordenador, imprimir o consultar en su espacio "Mi Carpeta".
    DOCUMENTACIÓN:
    • Modelo 253 Tasa por utilización privativa y aprovechamientos especiales constituidos en el suelo, subsuelo o vuelo de la vía pública a favor de empresas explotadoras de servicios de telefonía móvil
    • Facturación de los periodos declarados

    Presencial

    PROCESO:
    • Enviar por correo certificado la declaracion liquidacion a cualquiera de los centros asociados indicados
    • Adjunte la documentación requerida
    DOCUMENTACIÓN:
    • Modelo 253 Tasa por utilización privativa y aprovechamientos especiales constituidos en el suelo, subsuelo o vuelo de la vía pública a favor de empresas explotadoras de servicios de telefonía móvil
    • Facturación de los periodos declarados.
    LUGAR DE PRESENTACIÓN:

    Oficina de Registro Plaza del Pilar
    Pza. del Pilar , 18, Planta B - Zaragoza 50003

    • Tfno: 976 721234 - 010
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,30 a 13,00 h.
      • AVISO: Los sábados son días inhábiles (equiparándolos a domingos y festivos).

    Servicio de Inspección Tributaria
    Vía Hispanidad, 20, Planta 1 - Zaragoza 50071

    • Tfno: 976 721105
    • Fax: 976 724268

    Oficina de Registro Seminario
    Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

    • Tfno: 976 721234 - 010
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,30 a 14,30 h. y de 16,10 a 18,50
      • AVISO: Los sábados son días inhábiles (equiparándolos a domingos y festivos).

    Por Correo

    PROCESO:
    • Enviar por Correo Certificado la declaracion liquidacion a cualquiera de los centros asociados indicados.
    DOCUMENTACIÓN:
    • Modelo 253 Tasa por utilización privativa y aprovechamientos especiales constituidos en el suelo, subsuelo o vuelo de la vía pública a favor de empresas explotadoras de servicios de telefonía móvil.
    • Facturación de los periodos declarados.

    Impresos relacionados

    Órgano Gestor

    Servicio de Inspección Tributaria
    Vía Hispanidad, 20, Planta 1 - Zaragoza 50071

    • Tfno: 976 721105
    • Fax: 976 724268

  • Procedimiento de Denuncias y Reclamaciones ante la Unidad de Policía Urbana

    DESCRIPCIÓN

    Se trata de un procedimiento genérico de denuncias por el que se tramitarán una serie de expedientes relativos a reclamaciones que pueden terminar o no en una sanción impuesta por parte de la administración, tales como:

    • Quejas y reclamaciones en relación con el servicio de auto taxi.
    • Ruidos procedentes de instalaciones en edificios.
    • Situación sanitaria deficiente en viviendas.
    • Ocupaciones de la vía pública no autorizadas.
    • Observancia condiciones tenencia animales en viviendas.

    Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas

    Normativas

    Plazo Resolución

    3 meses

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Por Internet

    INICIAR TRÁMITE CON CERTIFICADO

    PROCESO:

    Si dispone del DNI electrónico o de otro Certificado Electrónico admitido por el Ayuntamiento de Zaragoza (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre ; Camerfirma) puede tramitar sus procedimientos por medios electrónicos, siguiendo los siguientes PASOS:

    1. Qué documentación tiene que enviar

    • Si existe un impreso especifico (formato PDF) en el apartado "Impresos Relacionados" de la ficha descriptiva del Trámite, cumpliméntelo y guárdelo en su ordenador siguiendo las Instrucciones para Almacenar los Impresos.
    • Si es necesario presentar alguna documentación adicional que Vd. dispone en soporte papel escanéela, preferiblemente en formato PDF, y guárdela también en su ordenador.

    2. Iniciar Procedimiento

    • Iniciar el expediente seleccionando el icono de Certificado Electrónico (situado en la cabecera de la ficha descriptiva del trámite) y accederá al inicio de su expediente electrónico que será recibido en el órgano gestor correspondiente del Ayuntamiento de Zaragoza. Deberá completar sus datos e indicar si quiere que las notificaciones se le hagan en "Mi Carpeta", es decir en un espacio de acceso restringido del que dispondrá en esta sede electrónica del Ayuntamiento de Zaragoza, o si prefiere que se le remitan en soporte papel.
    • Incorpore la solicitud y la documentación adicional, si la hubiera.
    • A continuación, se le pedirá que firme su presentación y se pondrá a su disposición el correspondiente justificante, que podrá conservar en su ordenador, imprimir o consultar en su espacio "Mi Carpeta".
    • Si se observara la carencia de algún dato o documento necesario para la tramitación de la solicitud, se requerirá al interesado para que, en el plazo de diez días subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos, con indicación de que, si así no lo hiciera, se tendrá por desistido de su petición.
    DOCUMENTACIÓN:
    • Instancia general. Puede descargarla del apartado Impresos relacionados, a final de página.
    • Documentación que se estime conveniente.

    Presencial

    PROCESO:
    • Presentar la solicitud en el Registro General
    • En el momento de la presentación de la solicitud, se verificará la documentación aportada, dando lugar a una Diligencia en la que se hará constar la presentación de la misma.
    • Si se observara la carencia de algún dato o documento necesario para la tramitación de la solicitud, se requerirá al interesado para que, en el plazo de diez días subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos, con indicación de que, si así no lo hiciera, se tendrá por desistido de su petición.
    DOCUMENTACIÓN:
    • Instancia general.
    • Documentación que se estime conveniente.
    LUGAR DE PRESENTACIÓN:

    Oficina de Registro Plaza del Pilar
    Pza. del Pilar , 18, Planta B - Zaragoza 50003

    • Tfno: 976 721234 - 010
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,30 a 13,00 h.
      • Días inhábiles para 2019: cerrado los sábados, domingos y los declarados festivos. En concreto: 1, 7 y 29 enero, 5 marzo, 18, 19 y 23 abril, 1 mayo, 15 agosto, 12 octubre, 1noviembre, 6, 9 y 25 diciembre.

    Oficina de Registro Seminario
    Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

    • Tfno: 976 721234 - 010
    • Horario:
      • De lunes a viernes: de 8,30 a 14,30 h. y de 16,10 a 18,50
      • Días inhábiles para 2019: cerrado los sábados, domingos y los declarados festivos. En concreto: 1, 7 y 29 enero, 5 marzo, 18, 19 y 23 abril, 1 mayo, 15 agosto, 12 octubre, 1 noviembre, 6, 9 y 25 diciembre.

    Impresos relacionados

    Órgano Gestor

    Unidad de Policía Urbana e Inspección de la Gestión Indirecta
    Plaza del Pilar, Planta B - Zaragoza 50071

    • Tfno: 976 721234 (010)
    • Fax: 976 721209
    • Horario: De lunes a viernes de 8:30 a 13:30 horas.

  • Procedimientos para ejercer los derechos en materia de Protección de Datos de Carácter Personal

    DESCRIPCIÓN

    Derecho de acceso

    El derecho de acceso es tu derecho a dirigirte al responsable del tratamiento para conocer si está tratando o no tus datos de carácter personal y, en el caso de que se esté realizando dicho tratamiento, obtener la siguiente información:

    • Una copia de tus datos personales que son objeto del tratamiento.
    • Los fines del tratamiento.
    • Las categorías de datos personales que se traten.
    • Los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se comunicaron o serán comunicados los datos personales, en particular, los destinatarios en países terceros u organizaciones internacionales.
    • El plazo previsto de conservación de los datos personales, o si no es posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
    • La existencia del derecho del interesado a solicitar al responsable: la rectificación o supresión de sus datos personales, la limitación del tratamiento de sus datos personales u oponerse a ese tratamiento.
    • El derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control.
    • Cuando los datos personales no se hayan obtenido directamente de ti, cualquier información disponible sobre su origen.
    • La existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y al menos en tales casos, información significativa sobre la lógica aplicada, la importancia y las consecuencias previstas de ese tratamiento para el interesado.
    • Cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tienes derecho a ser informado de las garantías adecuadas en las que se realizan las transferencias.

    Derecho de rectificación

    El ejercicio de este derecho supone que podrás obtener la rectificación de tus datos personales que sean inexactos sin dilación indebida del responsable del tratamiento.

    Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tienes derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

    En tu solicitud deberás indicar a qué datos te refieres y la corrección que hay que realizar. Además, cuando sea necesario, deberás acompañar tu solicitud de la documentación que justifique la inexactitud o el carácter incompleto de tus datos.

    Derecho de supresión ("al olvido")

    Podrás ejercitar este derecho ante el responsable solicitando la supresión de sus datos de carácter personal cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

    • Si tus datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
    • Si el tratamiento de tus datos personales se ha basado en el consentimiento que prestaste al responsable, y retiras el mismo, siempre que el citado tratamiento no se base en otra causa que lo legitime.
    • Si te has opuesto al tratamiento de tus datos personales al ejercitar el derecho de oposición en las siguientes circunstancias:
      • El tratamiento del responsable se fundamentaba en el interés legítimo o en el cumplimiento de una misión de interés público, y no han prevalecido otros motivos para legitimar el tratamiento de tus datos.
      • A que tus datos personales sean objeto de mercadotecnia directa, incluyendo la elaboración perfiles relacionada con la citada mercadotecnia.
    • Si tus datos personales han sido tratados ilícitamente.
    • Si tus datos personales deben suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal establecida en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique al responsable del tratamiento.
    • Si los datos personales se han obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información mencionados en el artículo 8, apartado 1 (condiciones aplicables al tratamiento de datos de los menores en relación con los servicios de la sociedad de la información).

    Además, el RGPD al regular este derecho lo conecta de cierta forma con el denominado "derecho al olvido", de manera que este derecho de supresión se amplíe de tal forma que el responsable del tratamiento que haya hecho públicos datos personales esté obligado a indicar a los responsables del tratamiento que estén tratando tales datos personales que supriman todo enlace a ellos, o las copias o réplicas de tales datos.

    No obstante, este derecho no es ilimitado, de tal forma que puede ser factible no proceder a la supresión cuando el tratamiento sea necesario para el ejercicio de la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable, por razones de interés público, en el ámbito de la salud pública, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

    Derecho a la limitación del tratamiento

    Este nuevo derecho consiste en que obtengas la limitación del tratamiento de tus datos que realiza el responsable, si bien su ejercicio presenta dos vertientes:

    Puedes solicitar la suspensión del tratamiento de tus datos:

    • Cuando impugnes la exactitud de tus datos personales, durante un plazo que permita al responsable su verificación.
    • Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos personales que el responsable realiza en base al interés legítimo o misión de interés público, mientras aquel verifica si estos motivos prevalecen sobre los tuyos.

    Solicitar al responsable la conservación tus datos:

    • Cuando el tratamiento sea ilícito y te has opuesto a la supresión de tus datos y en su lugar solicitas la limitación de su uso.
    • Cuando el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

    Derecho a la portabilidad de datos

    La finalidad de este nuevo derecho es reforzar aún más el control de tus datos personales, de forma que cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados, recibas tus datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, y puedas transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre que el tratamiento se legitime en base al consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato.

    No obstante, este derecho, por su propia naturaleza, no se puede aplicar cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable.

    Derecho de oposición (incluyendo con fines de mercadotecnia)

    Este derecho, como su nombre indica, supone que te puedes oponer a que el responsable realice un tratamiento de los datos personales en los siguientes supuestos:

    Cuando sean objeto de tratamiento basado en una misión de interés público o en el interés legítimo, incluido la elaboración de perfiles:

    • El responsable dejará de tratar los datos salvo que acredite motivos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

    Cuando el tratamiento tenga como finalidad la mercadotecnia directa, incluida también la elaboración de perfiles anteriormente citada:

    • Ejercitado este derecho para esta finalidad, los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.

    Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas

    Este derecho pretende garantizar que no seas objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de forma similar.

    Sobre esta elaboración de perfiles, se trata de cualquier forma de tratamiento de tus datos personales que evalúe aspectos personales, en particular analizar o predecir aspectos relacionados con tu rendimiento en el trabajo, situación económica, salud, las preferencias o intereses personales, fiabilidad o el comportamiento.

    No obstante, este derecho no será aplicable cuando:

    • Sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato entre tú y el responsable
    • El tratamiento de tus datos se fundamente en tu consentimiento prestado previamente

    No obstante, en estos dos primeros supuestos, el responsable deber garantizar tu derecho a obtener la intervención humana, expresar tu punto de vista e impugnar la decisión.

    • Esté autorizado por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros y se establezcan medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades e intereses legítimos del interesado.

    A su vez, estas excepciones no se aplicarán sobre las categorías especiales de datos (art.9.1 del RGPD), salvo que se aplique el artículo 9.2.letra a) o g) del RGPD y se hayan tomado las medidas adecuadas citadas en el párrafo anterior.

    Procedimiento para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad, Limitación de Tratamiento, A no ser objeto de decisiones individualizadas ante el Ayuntamiento de Zaragoza.

    Son derechos personalísimos: debe poder identificarse y confirmarse la identidad de la persona física que efectúa la solicitud.

    Podrán ser ejercidos por:

    • El interesado.
    • El representante legal cuando el interesado se encuentre en situación de incapacidad o minoría de edad que le imposibilite el ejercicio personal de estos derechos.
    • Los titulares de la patria potestad podrán ejercitarlo en nombre y representación de los menores de catorce años.
    • El representante voluntario expresamente designado para el ejercicio de los mismos.

    Dirigido a Personas Físicas

    Requisitos

    El ejercicio de estos derechos debe llevarse a cabo mediante comunicación dirigida al Ayuntamiento de Zaragoza, como responsable del tratamiento, que contendrá:

    • Nombre y apellidos del interesado; fotocopia de su documento nacional de identidad, de su pasaporte u otro documento válido que lo identifique, sea considerado válido en derecho y deje constancia fidedigna. En caso de que se actúe a través de representación, deberá aportarse, además, DNI y documento acreditativo de la representación del representante.
    • Petición en que se concreta la solicitud.
    • Dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante.
    • Documentos acreditativos de la petición que formula, en su caso.
    • Información adicional: Cuando el responsable del tratamiento tenga dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa la solicitud podrá solicitar que se facilite la información adicional necesaria para confirmar la identidad del interesado.

    La tramitación debe ser presencial o mediante certificado electrónico. El correo electrónico gobiernoabierto@zaragoza.es es a efectos informativos, para obtener información sobre el ejercicio de estos derechos reconocidos en la normativa.El efectivo ejercicio de los derechos sobre los datos de carácter personal requiere una identificación por parte del solicitante que se articula a través de los formularios de ejercicio de derechos que se ponen a disposición de los ciudadanos en esta misma página.

    Al tratarse de derechos personalísimos la identificación de la persona que ejercita un derecho es imprescindible para garantizar y acreditar que los datos no sean solicitados por persona distinta del interesado o su representante legal o voluntario. Es por ello por lo que el correo electrónico no es un medio válido para ejercitar dichos derechos si no hay un sistema de firma o certificado electrónico asociado que permita identificar y acreditar a la persona que firma la solicitud (interesado, representante legal o voluntario).

    Normativas

    Pago

    Su ejercicio es gratuito. Cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente debido a su carácter repetitivo, el responsable del tratamiento podrá:

    • cobrar un canon razonable en función de los costes administrativos afrontados para facilitar la información o la comunicación o realizar la actuación solicitada, o
    • negarse a actuar respecto de la solicitud.

    A los efectos establecidos en el artículo 12.5 del RGPD se podrá considerar repetitivo el ejercicio del derecho de acceso en más de una ocasión durante el plazo de seis meses, a menos que exista causa legítima para ello.

    Cuando el afectado elija un medio distinto al que se le ofrece que suponga un coste desproporcionado, la solicitud será considerada excesiva, por lo que dicho afectado asumirá el exceso de costes que su elección comporte. En este caso, solo será exigible al responsable del tratamiento la satisfacción del derecho de acceso sin dilaciones indebidas.

    El responsable del tratamiento soportará la carga de demostrar el carácter manifiestamente infundado o excesivo de la solicitud.

    Plazo Presentación

    1 mes a partir de la recepción de la solicitud.

    El responsable del tratamiento facilitará al interesado información relativa a sus actuaciones sobre la base de una solicitud con arreglo a los artículos 15 a 22 del RGPD.

    Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.

    Cuando el interesado presente la solicitud por medios electrónicos, la información se facilitará por medios electrónicos cuando sea posible, a menos que el interesado solicite que se facilite de otro modo.

    Reclamación ante la Autoridad de Control: El interesado podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la Agencia Española de Protección de Datos, C/Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid o bien accediendo a su sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Presencial

    DOCUMENTACIÓN:
    • Impreso de Solicitud de ejercicio de derecho
    • Documentación justificativa del derecho que se ejerza en cada caso
    • Información adicional: Cuando el responsable trate una gran cantidad de datos relativos al afectado y la solicitud de ejercicio de derechos no especifique si se refiere a todos o a una parte de los datos, el responsable podrá solicitarle, antes de facilitar la información, que el afectado especifique los datos o actividades de tratamiento a los que se refiere la solicitud.

    Impresos relacionados

    Órgano Gestor

    Oficina Técnica de Participación, Transparencia y Gobierno Abierto
    Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071

  • Programa de Respiro y Apoyo al Cuidador.

    DESCRIPCIÓN

    También llamado, Programa el Respiro, consiste en la sustitución o apoyo provisional del cuidador habitual de alguna o algunas personas dependientes adultos y/o enfermos y haya una urgencia o causa sobrevenida en la demanda del servicio, realizando, mientras dure la sustitución, aquellas tareas que el cuidador llevaría a cabo de estar presente o en su caso el apoyo.Esta iniciativa, puesta en marcha en julio de 2001, realiza en colaboración con la Fundación Ramón Rey Ardid, y tiene como objetivo proporcionar un periodo de descanso al cuidador y ofrecer el soporte necesario al enfermo o a la persona dependiente. Los mayores de 64 años son los que más solicitan este servicio, siendo las tareas personales, como aseo, vestir, etc., las ayudas más demandadas.

    Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas

    Normativas

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Presencial

    DOCUMENTACIÓN:
    • Declaración jurada de que todos los datos proporcionados en la solicitud son ciertos.
    • DNI, NIE o documento acreditativo de personalidad.
    • Original y copia del libro de familia o documento similar, quedando compulsada la(s) copia(s) en el CMSS correspondiente.
    • Declaración Jurada de ingresos de todos los miembros de la Unidad de convivencia .
    • Certificado acreditativo de los haberes de la totalidad de la unidad de convivencia, expedido por las empresas u organismos en que presten sus servicios la totalidad de los miembros de la unidad de convivencia, o certificado de pensión cursado por el organismo competente, o cualquier otro documento acreditativo que el CMSS considere oportuno para la valoración de los haberes percibidos.
    • Las personas que padezcan alguna minusvalía física, psíquica o sensorial, presentarán el certificado del Organismo público donde se reconozca la citada minusvalía o invalidez.
    • Cualquier otro documento que el trabajador social considere necesario para valorar la solicitud y el cumplimiento de los requisitos.
    • Tarjeta Sanitaria.
    • Informe médico extendido por el sistema público de salud, para el Servicio de Teleasistencia, SAD y Cargas Familiares de personas mayores, sean o no dependientes, al objeto de cumplimentar lo establecido en la normativa de Prevención de Riesgos Laborales.
    • Autorización al tratamiento de sus datos en los ficheros informáticos y cesión de los mismos a las empresas y entidades gestoras para su exclusiva utilización en la gestión de la prestación solicitada.
    • Autorización de todos los miembros de la unidad de convivencia para solicitar del organismo competente la información de todos los ingresos de todos los miembros de la unidad de convivencia
    LUGAR DE PRESENTACIÓN:

    CONSULTE : Red de Centros de Servicios Sociales

    Órgano Gestor

    Servicio de Servicios Sociales Comunitarios
    Pza. San Carlos, 4 - Zaragoza 50001

    • Tfno: 976 721800, 1814
    • Fax: 976 721857

  • Programa de la Multiculturalidad dirigido a Asociaciones, Entidades Sociales y otros colectivos

    DESCRIPCIÓN

    La Casa de las Culturas, como espacio físico y relacional, pretende favorecer la coordinación y colaboración entre las distintas asociaciones y entidades. A partir de ellas se trata de generar actuaciones de difusión de su propia problemática, de conocimiento mutuo y de participación en las actuaciones que se propongan. Se facilita, también, apoyo técnico a asociaciones de inmigrantes, entidades sociales, o profesionales de diversos campos que lleven a cabo actuaciones con población inmigrante.

    Dirigido a Personas Jurídicas, Asociaciones, Centros Educativos, Entidades Sociales

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Presencial

    PROCESO:

    Incluye la realización o participación en: Cursos formación, Charlas, Jornadas

    LUGAR DE PRESENTACIÓN:

    Casa de las Culturas y Minorías
    C/ José Palafox, 29 - Zaragoza 50001

    Órgano Gestor

    Casa de las Culturas y Minorías
    C/ José Palafox, 29 - Zaragoza 50001

  • Programa de la Multiculturalidad dirigido a la Infancia y Adolescencia.

    DESCRIPCIÓN

    Realización de actividades culturales y lúdicas dirigidas a la infancia y la adolescencia, que contribuyan a iniciar procesos educativos que posibiliten a medio y largo plazo el conocimiento y la integración de lo igual, lo distinto, lo convergente y lo divergente como base para una mutua convivencia.

    Dirigido a Jóvenes, Infancia

    Requisitos

    Gratuito

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Presencial

    PROCESO:

    Se trata de una serie de actuaciones que se llevan a cabo a lo largo de todo el año, en coordinación con colegios públicos, concertados y privados, institutos de educación secundaria, PIEE, Centros de Tiempo Libre, Casas de Juventud, Educadores de Calle, Centros Sociolaborales, Bibliotecas Municipales y Casa de las Culturas.

    LUGAR DE PRESENTACIÓN:

    Casa de las Culturas y Minorías
    C/ José Palafox, 29 - Zaragoza 50001

    Órgano Gestor

    Casa de las Culturas y Minorías
    C/ José Palafox, 29 - Zaragoza 50001

  • Programa de la Multiculturalidad dirigido a toda la población en general.

    DESCRIPCIÓN

    La solidaridad y el respeto a la diferencia pasa por el conocimiento de lo diferente, lo peculiar, lo complementario. Desde esta perspectiva se trataría de actuar en la prevención para evitar los prejuicios frente a lo distinto y en la integración y el mutuo reconocimiento como base para la igualdad.

    Dirigido a Personas Físicas

    FORMAS DE TRAMITACIÓN

    Presencial

    PROCESO:

    Este programa se desarrolla mediante la realización de una serie de actuaciones de carácter cultural y lúdico que pretenden acercar la población autóctona a la población inmigrante y gitana. Algunas de las actuaciones que se vienen desarrollando con cierta continuidad son las siguientes: Celebración Día Internacional contra el racismo, 21 marzo, Fiestas del Pilar, Día de la Cultura Gitana, Día Internacional para la tolerancia, Jornadas culturales, Campañas, Ciclos culturales: ciclo cine, ciclo conferencias...

    LUGAR DE PRESENTACIÓN:

    Casa de las Culturas y Minorías
    C/ José Palafox, 29 - Zaragoza 50001

    Órgano Gestor

    Casa de las Culturas y Minorías
    C/ José Palafox, 29 - Zaragoza 50001

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