Reclamaciones a la Oficina de Consumo. Trámites y servicios. Ayuntamiento de Zaragoza
Información Rápida
Objetivo
Permite a los consumidores presentar reclamaciones ante la Oficina del Consumidor del Ayuntamiento de Zaragoza cuando consideran que sus derechos han sido vulnerados.
¿Quién puede solicitarlo?
Personas físicas que actúen como consumidores y usuarios.
Requisitos principales
- Ser consumidor o usuario.
- Haber sufrido un perjuicio como consecuencia de una relación de consumo.
- Presentar la reclamación dentro de los plazos legales.
Duración del trámite
No especificado.
Resumen
Este trámite te permite presentar una reclamación ante la Oficina del Consumidor del Ayuntamiento de Zaragoza si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados. Se basa en la Ley de Protección y Defensa de los Consumidores de Aragón, la Ley de Régimen Especial del municipio de Zaragoza y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cómo hacerlo
Presentación de la reclamación
Puedes presentar tu reclamación de forma presencial en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), ubicada en Vía Hispanidad, 20. El horario de atención presencial es lunes, miércoles y jueves de 10:30 a 13:30. Puedes solicitar cita previa a través de este enlace: Consulta
Ayuda
Contacto
Para cualquier consulta, puedes contactar con la Unidad de Consumo:
- Dirección: Vía Hispanidad, 20 (Edificio Seminario) - 50001
- Correo electrónico: omic@zaragoza.es
- Teléfono: 976 724738
Horario de atención telefónica:
- Atención presencial: lunes, miércoles y jueves de 10,30 h a 13,30 h.
- Consultas
Preguntas frecuentes
Oficinas de la administración
JUNTA MUNICIPAL OLIVER-VALDEFIERRO
Lunes a viernes de 8,30 a 13 h.
JUNTA MUNICIPAL ACTUR-REY FERNANDO
Lunes a viernes de 8,30 a 13 h.
JUNTA MUNICIPAL SANTA ISABEL
Lunes a viernes de 8,30 a 13 h.
JUNTA MUNICIPAL LA ALMOZARA
Lunes a viernes de 8,30 a 13 h.
JUNTA MUNICIPAL LAS FUENTES
Lunes a viernes de 8,30 a 13 h.
REGISTRO GENERAL
Lunes a viernes de 8,30 a 14,30 y de 16,10 a 18,30 h; sábado de 9,10 a 13,30 h. Julio y agosto de 8,30 a 13,30 h.
