Presentación de sugerencias, opiniones o quejas

Descripción

El Decreto 66/2016 del Gobierno de Aragón o Carta de Derechos y deberes de las personas usuarias de los Servicios Sociales en Aragón en su artículo 7,puntos d) y e) establece el d) Derecho a conocer y hacer uso de los mecanismos de quejas y sugerencias habilitados para canalizar opiniones,demandas o propuestas de las personas usuarias,y e)Derecho a recibir respuesta a sus quejas y sugerencias,en los términos establecidos en la normativa de aplicación. Siendo así,cualquier usuario de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Zaragoza,podrá dirigirse a los Servicios Sociales Municipales para presentar cuantas sugerencias,opiniones o quejas desee,referidas al ámbito de actuación de dichos servicios.

Impresos relacionados

• Oficina de Atención a la Ciudadanía y Buenas prácticas:Hoja de sugerencias o quejas (H-3-01)

Formas de tramitación

Presencial

Presencial

Lugar de Presentación

• Centro Municipal de Servicios Sociales de referencia
• Oficina de atención a la Ciudadanía y Buenas Prácticas
• Oficina administrativa Servicios Sociales. Casa de los Morlanes. 1ª planta.
• Servicio información Casa Consistorial (Pza. del Pilar,18) y Edificio Seminario (Vía Hispanidad,20).

Proceso

• La solicitud se hará por escrito,presentando hoja H-3-01,en los lugares indicados.
• Por parte de la Dirección de CMSS o Jefatura de Servicio se dará la oportuna respuesta.

Por correo

Correo

Dirección

oficinabuenaspracticas@zaragoza.es

Documentación

• Correo electrónico adjuntando la Hoja de sugerencia o queja.