Mediación policial. Trámites y servicios. Ayuntamiento de Zaragoza
Información Rápida
Objetivo
Ayudar a resolver conflictos vecinales de manera amistosa y evitar procesos judiciales.
¿Quién puede solicitarlo?
Personas físicas y jurídicas afectadas por un conflicto vecinal.
Requisitos principales
- Voluntad de ambas partes de participar en el proceso de mediación.
- El conflicto debe estar dentro de los ámbitos de actuación de la mediación policial (conflictos de convivencia comunitaria, ámbito escolar).
Duración del trámite
Variable, dependiendo de la complejidad del conflicto y la disposición de las partes.
Resumen
La mediación policial es un servicio gratuito ofrecido por la Policía Local de Zaragoza para ayudar a resolver conflictos vecinales de manera rápida y amistosa, evitando procesos judiciales largos y costosos. Se basa en la voluntad de las partes de llegar a un acuerdo con la ayuda de un policía local como mediador.
¿Quién puede usar este servicio?
- Personas físicas
- Personas jurídicas
Conflictos que se pueden tratar:
- Ruidos
- Molestias por obras
- Salubridad e higiene
- Animales de compañía
- Uso de zonas comunes
- Incidentes con menores
- Ámbito escolar (en colaboración con centros educativos)
Conflictos que NO se pueden tratar:
- Ámbito penal
- Conflictos judicializados
- Mediación con Administraciones Públicas
- Mediación laboral
- Consumo
- Conflictos ya mediados
- Mediación familiar
Lo que necesitas
Documentos requeridos:
- Solicitud de Mediación Policial (impreso normalizado)
Cómo hacerlo
Paso a paso del proceso:
- Presentar la solicitud de mediación policial.
- La Unidad de Mediación Policial (UMED) se pondrá en contacto con las partes.
- Se lleva a cabo el proceso de mediación.
Dónde presentar la solicitud:
- Oficina de Registro Plaza del Pilar (Pza. del Pilar, 18, 50071 Zaragoza). Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 13:30 h. (excepto festivos). Lunes y Jueves y el primer y último viernes de cada mes de 16 a 19 h.
- Oficina de Registro Seminario (Vía Hispanidad, 20, 50071 Zaragoza). Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 13:30h.
- Unidad de Mediación de la Policía Local (UMED) (Avda. de la Policía Local, 2, 50021 Zaragoza). Horario: De 8 a 14h.
- Por correo electrónico: plz-mediacion@zaragoza.es
- Por teléfono: 976 724089 y 976 724091 o al 092.
Ayuda
Contacto:
- Unidad de Mediación de la Policía Local (UMED)
- Dirección: Avda. de la Policía Local, 2, 50021 Zaragoza
- Correo electrónico: plz-mediacion@zaragoza.es
- Teléfono: 976 724089 y 976 724091
Normativa:
Preguntas frecuentes
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Lunes a viernes de 8,30 a 13 h.
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Lunes a viernes de 8,30 a 13 h.
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