Incidencias y peticiones de servicios de limpieza viaria (vías públicas, pintadas, solares, papeleras, etc.)

Descripción

La finalidad de este procedimiento es facilitar la comunicación de los ciudadanos con el Ayuntamiento sobre incidencias y peticiones de los servicios de limpieza viaria,tales como:

• Limpieza de las vías públicas.
• Limpieza de pintadas y grafitis,y retirada de carteles.
• Limpieza de solares de titularidad municipal.
• Instalación y mantenimiento de papeleras.
• Otras incidencias relacionadas con la limpieza.

Asuntos que NO son objeto de este procedimiento

• Las actuaciones en zonas privadas,tal y como se indica en el artículo 15.1 de la Ordenanza de limpieza viaria y gestión de residuos domésticos del municipio de Zaragoza.
• Las actuaciones en espacios considerados como zonas verdes públicas ZV (PU) en el Plan General de Ordenación Urbana (PGOU),los cuales son gestionados por el Servicio de Parques,Jardines e Infraestructuras Verdes.
• Los que no se considere necesaria su tramitación a través de un expediente administrativo,pudiendo ser gestionados de forma simplificada a través del servicio de "Quejas y Sugerencias" del Ayuntamiento de Zaragoza. En este apartado caben asuntos tales como:
• Reposicion de cubo de basura por rotura.
• Recogida de bolsas basura o enseres abandonados junto a los contenedores.
• Limpieza de espacios reducidos.
• Manchas o deyecciones en el pavimento.
• Otros avisos.
• La incorporación al servicio de recogida de basura.
• El traslado o instalación de contenedores.
• La reposición de cubo de basura por robo.

Impresos relacionados

• Incidencias y peticiones de servicios de limpieza viaria

Normativas

• Ley 39/2015,de 1 de octubre,del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
• Ley 7/2022,de 8 de abril,de residuos y suelos contaminados para una economía circular.
• Ordenanza Municipal de limpieza viaria y gestión de residuos domésticos del municipio de Zaragoza
• Ordenanza Municipal Reguladora del Procedimiento para el ejercicio de la Potestad Sancionadora

Formas de tramitación

Por internet

Por Internet

Iniciar trámite con certificado o Cl@ve

Proceso.

Si dispone del DNI electrónico u otro Certificado Electrónico Reconocido admitido por el Ayuntamiento de Zaragoza o sistema Cl@ve puede tramitar sus procedimientos por medios electrónicos,siguiendo los siguientes

PASOS:

1. Qué documentación tiene que enviar

• Si existe un impreso especifico (formato PDF) en el apartado "Impresos Relacionados" de la ficha descriptiva del Trámite,cumpliméntelo y guárdelo en su ordenador siguiendo lasInstrucciones para Almacenar los Impresos.
• Si es necesario presentar alguna documentación adicional que Vd. dispone en soporte papel escanéela,preferiblemente en formato PDF,y guárdela también en su ordenador.

2. Iniciar Procedimiento

• Generar su solicitud haciendo clic en el botón rojo Iniciar trámite con Certificado o sistema Cl@ve y accederá al inicio de su solicitud que cumplimentará de forma guiada y que será recibida en el órgano gestor correspondiente del Ayuntamiento de Zaragoza. Deberá completar sus datos e indicar si desea que las notificaciones se cursen electrónicamente en el espacio "Notificaciones" de "Mi Carpeta Ciudadana",es decir en un espacio de acceso restringido del que dispondrá en esta sede electrónica del Ayuntamiento de Zaragoza,o si prefiere que se le remitan en soporte papel (salvo sujetos obligados a relación electrónica según art. 14 de la ley 39/2015).
• La solicitud será generada automáticamente con los datos que cumpliemente. Incorpore además la documentación adicional,si la hubiera.
• A continuación,se le pedirá que firme su presentación (sólo si dispone de certificado electrónico o Cl@ve Permanente con registro fehaciente) y se pondrá a su disposición el correspondiente justificante,que podrá conservar en su ordenador,imprimir o consultar en cualquier momento en su espacio "Registro de Entrada" de "Mi Carpeta Ciudadana".
• Si se observara la carencia de algún dato o documento necesario para la tramitación de la solicitud,se requerirá al interesado para que,en el plazo de** diez días** subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos,con indicación de que,si así no lo hiciera,se tendrá por desistido de su petición.

Presencial

Presencial

Lugar de Presentación

Oficina de Registro Plaza del Pilar

• Direccion: Pza. del Pilar,18 50071
• Horario
• Lunes a viernes de 8:30 a 13:30 h. (excepto festivos)
• Lunes y Jueves y el primer y último viernes de cada mes de 16 a 19 h.

Oficina de Registro Seminario

• Direccion: Vía Hispanidad,20 50071
• Horario
• Lunes a viernes de 8:30 a 13,30h.

Documentación

• Rellene el Impresodescargable en el apartado de "Impresos relacionados"