Compensación de los abonos de transporte que no pudieron ser utilizados en el estado de alarma
Información Rápida
Objetivo
Compensación de abonos de transporte público urbano de Zaragoza no utilizados durante el estado de alarma mediante la extensión del plazo de vigencia.
¿Quién puede solicitarlo?
Titulares de abonos de transporte público urbano de Zaragoza afectados por el estado de alarma.
Requisitos principales
- Ser titular de un abono de transporte urbano de Zaragoza
- Que el abono haya estado vigente durante el estado de alarma (14 de marzo al 21 de junio)
- No haber podido utilizar el abono durante el estado de alarma
Duración del trámite
Variable,dependiendo de los días de afectación del abono.
Compensación de abonos de transporte
A partir del 31 de agosto,se puede solicitar la compensación de los abonos de transporte público urbano de Zaragoza no utilizados durante el estado de alarma (14 de marzo al 21 de junio).
La compensación se realizará extendiendo el plazo de vigencia del abono por un tiempo igual a los días afectados,considerando el número de viajes realizados.
Descripción del trámite
Después de 24 horas de realizar el trámite,el usuario debe "activar" la compensación pasando el abono por la validadora de un bus urbano. Los usuarios del tranvía pueden activarlo en la oficina de Atención al Cliente de Avanza.
La fecha de vigencia del abono reflejará la ampliación con los días de compensación.
Normativas
Formas de tramitación
Por internet
Documentación
Es necesario aportar el DNI y el número de abono,y opcionalmente,un correo electrónico.
Proceso
En la web de AVANZA se habilitará un sitio específico. Tras validar los datos,se indicará el número de días de compensación. Si el usuario está de acuerdo,validará la compensación.
Presencial
Lugar de Presentación
Autobuses Urbanos de Zaragoza (Avanza Zaragoza),Atención al Cliente
- Pº Independencia,24-26 50004
- http://zaragoza.avanzagrupo.com/contacto.php
- 976 900 085
- Horario:De Lunes a Viernes (laborables),de 9:30 a 14:00 y de 17 a 20 horas.
Documentación
Es necesario aportar el DNI y el número de abono,y opcionalmente,un correo electrónico.
Proceso
En la Oficina de Avanza en el Centro Comercial Independencia,El Caracol,en Paseo Independencia,24-26 de 09:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 horas,de lunes a viernes.
Por teléfono
- 976 900 085
Proceso
De 09:00 a 21:00 horas.
Preguntas frecuentes
Oficinas de la administración
JUNTA MUNICIPAL OLIVER-VALDEFIERRO
Lunes a viernes de 8,30 a 13 h.
JUNTA MUNICIPAL ACTUR-REY FERNANDO
Lunes a viernes de 8,30 a 13 h.
JUNTA MUNICIPAL SANTA ISABEL
Lunes a viernes de 8,30 a 13 h.
JUNTA MUNICIPAL LA ALMOZARA
Lunes a viernes de 8,30 a 13 h.
JUNTA MUNICIPAL LAS FUENTES
Lunes a viernes de 8,30 a 13 h.
REGISTRO GENERAL
Lunes a viernes de 8,30 a 14,30 y de 16,10 a 18,30 h; sábado de 9,10 a 13,30 h. Julio y agosto de 8,30 a 13,30 h.
