Canal Interno de Información. Trámites y servicios. Ayuntamiento de Zaragoza

Resumen

Este canal permite a miembros de la corporación, empleados públicos y personas vinculadas al Ayuntamiento de Zaragoza denunciar irregularidades. Otros ciudadanos pueden usar quejas y sugerencias o el canal antifraude para temas con fondos europeos.

¿Quién puede utilizarlo?

Miembros de la corporación, empleados públicos, trabajadores y otras personas vinculadas al Ayuntamiento de Zaragoza.

¿Qué temas pueden denunciarse?

Acciones u omisiones relacionadas con el Ayuntamiento de Zaragoza que puedan ser infracciones del Derecho de la Unión Europea, infracciones penales o administrativas graves o muy graves.

Cómo hacerlo

Las denuncias pueden ser anónimas o no, y se pueden presentar:

• Telemáticamente: a través del buzón del canal interno.
• Telefónicamente: 976724233, extensión 811701.
• Próximamente: por videoconferencia, correo electrónico y correo postal (apartado de correos).

La denuncia debe incluir los hechos, los argumentos y la documentación de soporte.

Normativa

• Acuerdo del Gobierno de Zaragoza de 26 de marzo de 2024
• Directiva (UE) 2019/1937
• Ley 2/2023, de 20 de febrero
• Sistema Interno de Información: Procedimiento

Tramitación online

Se puede iniciar el trámite sin certificado rellenando el formulario online.

Proceso telemático

• Solicitudes anónimas: Se solicita el asunto y la descripción de la denuncia, permitiendo adjuntar un fichero.
• Solicitudes no anónimas: Se solicita nombre, apellidos, correo electrónico, asunto y descripción, con opción de adjuntar documentos y recibir comunicaciones.

Tras el alta, si se proporcionó un correo electrónico, se recibirá un enlace para visualizar las actuaciones.

El responsable del canal acusará recibo en un plazo no superior a siete días naturales, salvo renuncia expresa a recibir comunicaciones.

El procedimiento finalizará con las conclusiones y actuaciones, pudiendo resultar en un procedimiento sancionador, archivo de la denuncia, remisión a otro organismo o traslado al Ministerio Fiscal. Se informará a la persona denunciante por correo electrónico u otro medio elegido.

El plazo máximo para la investigación y respuesta es de tres meses, ampliable en casos complejos.

Se prohíben las represalias contra quienes presenten denuncias.

Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de datos se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley Orgánica 7/2021.

Otros medios de tramitación

• Teléfono: 976 724 233 (extensión 811701)
• Correo postal: Apartado 10060 50006 Zaragoza

Información Adicional

• Datos Abiertos
• Órgano gestor: Responsable del canal interno de Información, Vía Hispanidad, 20 - 50071, canalinterno@zaragoza.es, 976 724 233