¿Qué es el programa Banca Amigable?

Es una iniciativa del Ayuntamiento de Zaragoza para mejorar la accesibilidad y atención de las entidades financieras a las personas mayores.

¿Quién puede participar en el programa?

Todas las entidades financieras que operen en Zaragoza y deseen adherirse al programa.

¿Qué beneficios tiene adherirse al programa?

Mejora la imagen de la entidad, fomenta la inclusión social y contribuye a una ciudad más amigable con las personas mayores.

¿Qué tipo de medidas se esperan de las entidades adheridas?

Mejoras en la atención presencial, la seguridad, la accesibilidad física y sensorial, el apoyo digital y la formación del personal.

¿Cómo se formaliza la adhesión al programa?

Cumplimentando y presentando el Acuerdo de adhesión al Proyecto de Banca Amigable para Personas Mayores a través de la sede electrónica del Ayuntamiento.

¿Necesito certificado digital para presentar la solicitud?

Sí, la presentación telemática requiere certificado digital, DNI electrónico o sistema Cl@ve.

¿Dónde puedo encontrar el Acuerdo de adhesión?

En el apartado 'Impresos relacionados' de esta página.

Banca y Entidades financieras amigables con las personas mayores. Trámites y servicios. Ayuntamiento de Zaragoza

Actualizado el 22 de febrero de 2025

Ver en la web de la administración

Información Rápida

Objetivo

Fomentar la adhesión de entidades financieras al programa Banca Amigable de Zaragoza, mejorando la accesibilidad y atención a las personas mayores.

¿Quién puede solicitarlo?

Entidades financieras que operen en Zaragoza y deseen mejorar sus servicios para las personas mayores.

Requisitos principales

Estar legalmente constituida como entidad financiera.
Comprometerse a implementar medidas para mejorar la atención presencial, la seguridad, la accesibilidad física y sensorial.
Comprometerse a apoyar el aprendizaje de medios digitales por parte de las personas mayores.
Formar a los empleados en la atención a personas mayores.
Concienciarse para evitar la discriminación por razón de edad.

Duración del trámite

Variable, depende de la implementación de las medidas por parte de la entidad.

Resumen

Este proyecto busca que los bancos y entidades financieras en Zaragoza sean más accesibles y amigables para las personas mayores. Se basa en la colaboración entre el Ayuntamiento y las entidades financieras para mejorar la atención, la seguridad y la accesibilidad.

Quién puede usar este servicio:

Entidades financieras que deseen adherirse al programa.

Lo que necesitas

Cumplimentar el documento de Acuerdo de adhesión al Programa Banca Amigable de Zaragoza (disponible en el apartado de Impresos relacionados).

Cómo hacerlo

Descarga el acuerdo de adhesión.
Rellena el acuerdo con la información de tu entidad.
Presenta el acuerdo a través de la sede electrónica del Ayuntamiento de Zaragoza (requiere certificado digital o Cl@ve).

Tramitación online

Necesitarás DNI electrónico, certificado electrónico reconocido o sistema Cl@ve.
Completa la solicitud online.
Adjunta el acuerdo de adhesión cumplimentado y cualquier documentación adicional necesaria.
Firma la presentación electrónicamente.

Después de hacerlo

Una vez presentada la solicitud, el Ayuntamiento la revisará. Si falta información, te requerirán para que la completes en un plazo de diez días. Si no lo haces, se considerará que has desistido de la solicitud.