Solicitud de atención a personas viajeras con movilidad reducida o con discapacidad en la Estación de Autobuses

Solicitud de atención a personas viajeras con movilidad reducida o con discapacidad en la Estación de Autobuses

Solicitar la asistencia gratuita que se presta en la Estación a las personas con discapacidad o con movilidad reducida que vayan a realizar desplazamientos con origen o llegada en Vitoria-Gasteiz.

Más información sobre la condición de "Estación designada" que tiene la Estación de Autobuses de Vitoria-Gasteiz.

Requisitos | Documentación | Normativa | Tramitación | Observaciones

Quién

Cualquier persona cuya movilidad al utilizar el transporte se vea reducida debido a una discapacidad o la edad y cuya situación requiera una adaptación a sus necesidades particulares de los servicios que se ofrecen al resto de personas viajeras.

Requisitos

• La necesidad de asistencia y las necesidades específicas de la persona solicitante se solicitarán con una antelación mínima de 36 horas.
• Acreditar la condición de persona con problemas de movilidad.

Documentación

La persona que solicite el servicio deberá acreditar ante el personal de la Estación, en el lugar de encuentro designado, la necesidad del mismo, mediante la presentación de:

• en el caso de personas con discapacidad, el documento expedido por el organismo oficial correspondiente que acredite su condición.
• en el caso de personas con movilidad reducida, certificado médico oficial que acredite que, por cualquier causa médica o debido a la edad, padecen una reducción de su movilidad que requiere de una atención adaptada..

Normativa

• Reglamento (UE) n ° 181/2011 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de febrero de 2011, sobre los derechos de los viajeros de autobús y autocar y por el que se modifica el Reglamento (CE) n ° 2006/2004 Texto pertinente a efectos del EEE.
• Real Decreto 1544/2007, de 23 de noviembre, por el que se regulan las condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación para el acceso y utilización de los modos de transporte para personas con discapacidad.
• Información a el/la cliente con discapacidad o con movilidad reducida.

Tramitación

Tramitación presencial

En el punto de información de la Estación de Autobuses de Vitoria-Gasteiz (Plaza Euskaltzaindia, s/n).

Tramitación telefónica

El servicio se puede solicitar telefónicamente a través del 945 16 16 66.

Importe

El servicio es gratuito.

Observaciones

• En el caso de viajes de hasta 250 kilómetros, la solicitud se podrá realizar directamente a la Estación, por cualquiera de los medios habilitados al efecto.
• En el caso de viajes de más de 250 kilómetros, se recomienda realizar la solicitud en el momento de la compra del billete a través de cualquiera de los canales de venta de la compañía de transporte que preste el servicio.

Cualquier aclaración sobre este trámite se le proporcionará en las Oficinas de Atención Ciudadana así como en el teléfono de información municipal 010 ( 945 16 11 00) y en el teléfono de la Estación de Autobuses de Vitoria-Gasteiz ( 945 16 16 66).
Se podrá remitir la documentación en la forma establecida en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: presencialmente en cualquiera de las oficinas y registros que establece la ley o a través de las oficinas de Correos.

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