Ayuntamiento de Vigo
Este trámite está creado para la defensa de los intereses de los vecinos y vecinas en las relaciones con el Ayuntamiento. Puede comunicar acciones de mejora o deficencias en el funcionamiento de los servicios municipales.
No se admitirán las quejas que estén pendientes de resolución judicial, las anónimas y aquellas en las que se advierta abuso de derecho, carencia de fundamento, inexistencia de pretensión, así como aquellas otras cuya tramitación irrogue perjuicio al legítimo derecho de tercera persona.
Nota:
Este trámite es exclusivamente para Quejas y Sugerencias.
Las peticiones a los departamentos de cuestiones determinadas deberán ir dirigidas al Registro General del Ayuntamiento de Vigo, y se harán de forma presencial o a través de la Carpeta del Ciudadano.
A quién está dirigido
El derecho a presentar quejas y sugerencias corresponde la todos los ciudadanos, pudiendo ser ejercitado por toda persona física o jurídica sin limitación alguna.
Cómo hacerlo
NOTA: Puede consultar los solicitantes obligados a relacionarse con la administración de manera electrónica.
Por Internet
Las quejas y sugerencias serán tratadas de forma individual y con un seguimento de su tramitación. Deberán contener como mínimo el nombre y apellidos, la dirección, el Documento Nacional de Identidad o su equivalente y la exposición de su objeto.
Debe llenar el formulario. Al final se le dará un código de seguimento con el que podrá consultar el estado de la tramitación de su solicitud
Presencialmente
Puede presentar las quejas y sugerencias en el Registro General o en la oficina de participación ciudadana.
Por teléfono
Tiene su disposición el teléfono 010 para quejas y sugerencias.
Oficinas
- Oficina del Servicio de Participación Ciudadana
Ayuntamiento de Vigo
Plaza del Rey 1 - Planta 2ª
Teléfonos: 986 810 157 / 986 810 290
Fax: 986 810 263
Correo electrónico: ofi.pcidada@vigo.org // ofi.acidada@vigo.orgHorario: De 9:00 a 13:30 horas.
Trámites relacionados
- Oficina del Servicio de Participación Ciudadana
Comunicación ao Concello para a realización de poda de árbores de propiedade ou competencia municipal.
A quen está dirixido
Calquera cidadán.
Como facelo
NOTA: Pode consultar os solicitantes obrigados a relacionarse coa administración de maneira electrónica.
Presencialmente
Presentación da solicitude no Rexistro Xeral do Concello.
Por teléfono
Notificación a través do teléfono de Participación Cidadá: 010
Máis información no teléfono: 986 810 306
Documentación requirida
- Impreso de Solicitude Indique claramente a incidencia e a ubicación da mesma.
Observacións
A reposición do arbolado viario farase no menor tempo posíbel atendendo ás épocas de plantación de cada especie.
Oficinas
- Oficina de Montes, Parques e Xardíns
Concello de Vigo
Praza do Rei 1 - Planta 2
Teléfono: 986 810 306Horario: De 9:00 a 13:30 horas.
A través de este trámite puede recibir una información adecuada sobre los derechos que le asisten y las posibilidades de ejercicio de estos y, en general, cualquier información relacionada con el ámbito de consumo.
Los temas más tratados son relativos a la prestación de servicios o fabricación (garantías), incumplimiento de condiciones de venta, precios, cláusulas abusivas, publicidad, alquiler de vivienda, compra de vivienda, comunidades de propietarios, tintorerías, talleres de reparación de automóviles, Servicios de Asistencia Ténica (SAT), rebajas, etc.
A quién está dirigido
Cualquier persona.
Cómo hacerlo
NOTA: Puede consultar los solicitantes obligados a relacionarse con la administración de manera electrónica.
Por Internet
Pulse en el botón Tramitar por Internet y siga los pasos que se le indican.
Presencialmente
Cubriendo el impreso correspondiente de consulta, siendo la exposición de motivos todo lo detallada posible.
En caso necesario, deberán acercarse copias de todos los justificantes (tikets de compra, facturas, etc.), contratos, folletos de publicidad, etc.
Por correo
Se enviará a la dirección de la Lo.M.I.C. el impreso cubierto de consulta, con sus datos, siendo la exposición de motivos todo el detallada posible.
En caso necesario, deberán acercarse copias de todos los xustificantes (tikets de compra, facturas, etc.) así como contratos, folletos de publicidad, etc.
Documentación requerida
- Solicitud de Consulta (Por duplicado.)
- Documentación Relacionada con la Consulta
En caso necesario, deberán entregarse copias de todos los justificantes (tikets de compra, facturas, etc.), contratos, folletos de publicidad, etc.
Observaciones
También puede acudir a las Asociaciones de Consumidores y a otros Organismos para ciertos sectores específicos.
Oficinas
- O.M.I.C.
Ayuntamiento de Vigo
Plaza del Rey 1, 2ª Planta.
Teléfono: 986 810 119
Fax: 986 810 172Horario: De 9:00 a 13:30 horas.
Trámites relacionados
A través deste trámite pode recibir unha información adecuada sobre os dereitos que lle asisten e as posibilidades de exercicio destes e, en xeral, calquera información relacionada co ámbito de consumo.
Os temas máis tratados son relativos a prestación de servizos ou fabricación (garantías), incumplimiento condicións de venda, prezos, cláusulas abusivas, publicidade, aluguer de vivenda, compra de vivenda, comunidades de propietarios, tinturarías, talleres de reparación de automóbiles, Servizos de Asistencia Ténica (SAT), rebaixas, etc.
A quen está dirixido
Calquera persoa.
Como facelo
NOTA: Pode consultar os solicitantes obrigados a relacionarse coa administración de maneira electrónica.
Por Internet
Prema no botón Tramitar por Internet e siga os pasos que se lle indican.
Presencialmente
Cubrindo o impreso correspondente de consulta, sendo a exposición de motivos todo o detallada posible.
En caso necesario, deberán achegarse copias de tódolos xustificantes (tikets de compra, facturas, etc.), contratos, folletos de publicidade, etc.
Por correo
Enviarase á dirección da O.M.I.C. o impreso cuberto de consulta, cos seus datos, sendo a exposición de motivos todo o detallada posible.
En caso necesario, deberán achegarse copias de tódolos xustificantes (tikets de compra, facturas, etc.) así como contratos, folletos de publicidade, etc.
Documentación requirida
- Solicitude de Consulta (Por duplicado.)
- Documentación Relacionada coa Consulta
En caso necesario, deberán achegarse copias de tódolos xustificantes (tikets de compra, facturas, etc.), contratos, folletos de publicidade, etc.
Observacións
Tamén pode acudir ás Asociacións de Consumidores e a outros Organismos para certos sectores específicos.
Oficinas
- O.M.I.C.
Concello de Vigo
Praza do Rei 1, 2ª Planta.
Teléfono: 986 810 119
Fax: 986 810 172Horario: De 9:00 a 13:30 horas.
Trámites relacionados
Trámite necesario para depositar residuos (basura asimilable a los domiciliarios) en la planta de transferencia (empacadora) de Guixar.
A quién está dirigido
Empresas autorizadas por la Xunta para el tratamiento de basura domiciliaria o asimilable a Residuos Sólidos Urbanos.
Cómo hacerlo
NOTA: Puede consultar los solicitantes obligados a relacionarse con la administración de manera electrónica.
Por Internet
Primeramente deberá solicitar autorización al Servicio Municipal de Limpieza, aportando autorización de la Xunta de Galicia para tratamiento de residuos domiciliarios o asimilables, mediante solicitud en el Registro General del Ayuntamiento a través de la carpeta del ciudadano. Una vez autorizados deberán proveerse en la recaudación municipal de los tickets por el importe del servicio. El Ayuntamiento facilitará tickets para depositar hasta 100 kg., 1 Tm y 2 Tm. Puede consultar la tarifa en el artículo 4 de la Ordenanza nº 20 Reguladora de las Tasas por la Prestación de Servicios de Limpieza.
Estarán obligados al pago de la tasa quien deposite los residuos en la planta de transferencia de basura.
Presencialmente
Deberá seguir los pasos indicados en el apartado anterior presentando la solicitud y documentación requerida en el Registro General del Ayuntamiento de Vigo.
Documentación requerida
- Autorización de la Xunta de Galicia para tratamiento de residuos domiciliarios o asimilables
Observaciones
Para más información llame a los teléfonos 986 810 223 / 986 281 900 del Servicio de Limpieza del Ayuntamiento de 9 a 13 horas.
Normativa Municipal
Trámites relacionados
Trámite necesario para depositar residuos (lixo asimilable aos domiciliarios) na planta de transferencia (empacadora) de Guixar.
A quen está dirixido
Empresas autorizadas pola Xunta para o tratamento de lixo domiciliario ou asimilable a Residuos Sólidos Urbanos.
Como facelo
NOTA: Pode consultar os solicitantes obrigados a relacionarse coa administración de maneira electrónica.
Por Internet
Primeiramente deberá solicitar autorización ao Servizo Municipal de Limpeza, aportando autorización da Xunta de Galicia para tratamento de residuos domiciliarios ou asimilables, mediante solicitude no Rexistro Xeral do Concello a través da carpeta do cidadán. Unha vez autorizados deberán proverse na recadación municipal dos tickets polo importe do servizo. O Concello facilitará tickets para depositar ata 100 kg., 1 Tm e 2 Tm. Pode consultar a tarifa no artigo 4 da Ordenanza nº 20 Reguladora das Taxas pola Prestación de Servizos de Limpeza.
Estarán obrigados ao pagamento da taxa quen deposite os residuos na planta de transferencia de lixo.
Presencialmente
Deberá seguir os pasos indicados no apartado anterior presentando a solicitude e documentación requirida no Rexistro Xeral do Concello de Vigo.
Documentación requirida
- Autorización da Xunta de Galicia para tratamento de residuos domiciliarios ou asimilables
Observacións
Para máis información chame aos teléfonos 986 810 223 / 986 281 900 do Servizo de Limpeza do Concello de 9 a 13 horas.
Normativa Municipal
Trámites relacionados
Recogida de Ramas y Podas de Domicilios Particulares
A quién está dirigido
Cualquier persona.
Cómo hacerlo
Por teléfono
Deberá llamar al teléfono 986 810 223 / 986 281 900 del servicio de limpieza, de lunes a viernes de 9 a 13 horas, donde le indicarán el lugar y forma de dejar las ramas y podas para su posterior recogida.
El punto limpio es una instalación para recibir residuos especiales que no pueden ser depositados en los contenedores de la ciudad, de manera gratuíta y voluntaria para las y los ciudadanos empadronados en el Ayuntamiento de Vigo.
A quién está dirigido
Los residuos que se pueden depositar provendrán exclusivamente del ámbito domiciliario o de oficinas y comercios. No está permitida su utilización para residuos procedentes de industrias, y de medianos o grandes productores. Estos deberán gestionar sus residuos de conformidad con la normativa vigente, en especial la referida a residuos peligrosos.
Cómo hacerlo
NOTA: Puede consultar los solicitantes obligados a relacionarse con la administración de manera electrónica.
Presencialmente
Llevando los residuos al punto limpio localizado nas instalacións da Empresa TOYSAL, sita no camino do Caramuxo nº 65, e ten a referencia SC-U-NP-XA-00079 da Xunta de Galicia.
Residuos admisibles en el punto limpio.
Observaciones
Condiciones para la entrega:
- El traslado correrá a cargo del productor o poseedor, que podrá llevar el automovil hasta el colector de depósito.
- Los residuos no deberán estar mezclados entre si, ni con residuos ordinarios.
- La empresa gestora del punto limpio podrá, por razones justificadas y debidamente documentadas en el libro de incidencias de la instalación, no permitir el depósito de residuos.
- El depósito de los residuos será realizado por el propio usuario de las instalaciones; segregará las fraccións en los contenedores situados e identificados para el efecto.
- La reiteración en la utilización del punto limpio llevará consigo un análisis por parte de la Inspección Ambiental Municipal, con el fin de determinar una utilización inadecuada.
Recogida del vehículo del depósito municipal por su retirada de la via pública.
A quién está dirigido
El sujeto pasivo de la tasa por la Inmobilización, Retirada, Depósito y Custodia de Vehículos o persona autorizada.
Son sujetos pasivos contribuyentes los titulares de los vehículos, entendiéndose por tales quien figure en el permiso de circulación del vehículo.
Cómo hacerlo
NOTA: Puede consultar los solicitantes obligados a relacionarse con la administración de manera electrónica.
Presencialmente
Para la recogida del vehículo, los interesados ingresarán en el Depósito de vehículos, por el procedimiento de autoliquidación, el importe de las tasas calculado según lo dispuesto en el artículo 5 de la Ordenanza Fiscal Reguladora de las Tasas por la Inmobilización, Retirada, Depósito y Custodia de Vehículos.
Observaciones
- Responderán solidariamente del pago de estas tasas quien conduzca el vehículo en el momento de su retirada.
- Sólo están exentos del pago de las tasas por los servicios regulados en la presente ordenanza los traslados de los vehículos que fuera preciso retirar de las vías públicas en los supuestos 11 y 12 del apartado III del artículo 292 del Código de Circulación, es decir, cuando se halle estacionado en el itinerario o espacio que haya de ser ocupado por una comitiva, desfile, procesión, cabalgata, prueba deportiva u otra actividad de relieve, debidamente autorizada y cuando resulte necesario para la reparación y limpieza de la vía pública.
- A los efectos de la Ordenanza reguladora, se entiende por depósito municipal el situado en la Avda de Madrid, o cualquier otro que se establezca por la Alcaldía, pudiendo, se concurren circunstancias que lo aconsejen, señalarse como depósito cualquier garaje público de la ciudad, con percepción de las mismas tarifas que las fijadas para el depósito municipal.
- El devengo de las tasas por los servicios prestados es independiente de la sanción que proceda imponer conforme al procedimiento establecido.
Normativa Municipal
Recollida de Ramas e Podas de Domicilios Particulares
A quen está dirixido
Calquera persoa.
Como facelo
Por teléfono
Deberá chamar aos teléfonos 986 810 223 / 986 281 900 do servizo de limpeza, de luns a venres de 9 a 13 horas, onde lle indicarán o lugar e forma de deixar as ramas e podas para a súa posterior recollida.
