Ayuntamiento de Tarrasa

La Síndica Municipal de Greuges atén, orienta i informa a totes les persones que consideren que l'administració ha vulnerat algun dels seus drets.

Pot presentar una queixa o una consulta a la Síndica qualsevol persona que consideri que ha patit un greuge per l'actuació o manca d'actuació de l'Ajuntament de Terrassa o dels organismes i empreses que en depenen.

Casos en els quals pot intervenir la Síndica:

Presentació de la documentació econòmica que acredita la realització del projecte o activitat i la seva justificació econòmica per tal que l'ajuntament procedeixi al pagament de la subvenció atorgada.

És important consultar les Bases específiques de cada convocatòria per informar-se de tota la documentació que cal presentar en cada cas (consultar l'espai de normativa).

Si ja heu fet la presentació de la justificació però queda pendent aportar més documents justificatius, utilitzeu el següent formulari: Presentació de documentació al Registre General de l'Ajuntament

En l'apartat "Més informació" disposeu de la Guia pas a pas per fer la presentació telemàticament. També podeu posar-vos en contacte amb el vostre servei municipal de referència per aclarir dubtes.

En cas que la vostra entitat hagi canviat el número de compte corrent després de la presentació de sol·licitud de subvenció, haureu de comunicar el nou número a través del següent formulari Comunicació de número de compte corrent

Més informació

• » Guia de com emplenar una Memòria justificativa
• » Guia pas a pas per a la tramitació d'una justificació
• » Guió memòria Casals d'Estiu 2019
• » Informació de com justificar una subvenció de millora de locals d'entitats 2018
• » Informació de com justificar una subvenció de millora de locals d'entitats 2019

Com es pot tramitar

Per Internet

Ompliu el formulari (id. obligatòria)

Qui té l'obligació de fer els tràmits electrònicament amb l'ajuntament?

Qui el pot demanar?

Entitats i/o persones a les quals se'ls hi hagi atorgat una subvenció

Documentació que cal presentar

Documentació genèrica per a totes les justificacions de subvencions:

• Memòria justificativa de subvenció (inclou compte justificatiu simplificat) (còpia)
• Informe d'auditoria (per a subvencions amb import superior a 60.000 euros, no caldrà presentar documentació acreditativa de les despeses) (còpia)
• Documentació acreditativa de les despeses: factures, minutes i altres justificants -en format pdf (1). Per a subvencions de més de 3.000 euros (còpia)
• Declaració de la retribució dels òrgans de direcció o administració (2) (original)
• Autorització per a la presentació de la justificació de la subvenció atorgada (en el cas que la presentació no la faci el/la president/a de l'entitat) (original)

Documentació específica en la justificació de les subvencions atorgadas per a la realització de Casals d'Estiu

• Pressupost definitiu del cost del personal contractat, incloent-hi les despeses de gestió (còpia)
• Annex 3 - Relació de les persones participants als casals (còpia)
• Annex 4 - Declaració de la persona responsable de l'entitat on consti el nombre de persones contractades, l'import de cada contractació i el cost de la gestió (còpia)
• Annex 5 - Relació de l'equip de monitors/ores, indicant-ne la titulació i el número (còpia)
• Documentació acreditativa en el cas de despeses de personal. Es justificaran amb la factura de contractació o bé amb les nòmines i les liquidacions a la Seguretat Social, TC1 i TC2 amb la corresponent acreditació de pagament (còpia)

( Consulteu, més avall, l'apartat d'impresos )

En el cas d'actuar en representació legal de la persona sol·licitant, s'ha de presentar la documentació acreditativa.

(1) Els documents adjunts al formulari electrònic han de complir els següents requisits:
- han de ser fitxers en format pdf
- el límit de cada fitxer ha de ser de 10 MB
- cada fitxer pdf ha d'estar degudament anomenat. Ex: Memòria_justificativa.pdf
- els documents digitalitzats han d'estar en blanc i negre
En el cas que el servei gestor requereixi la modificació d'un document i la seva nova presentació a l'Ajuntament, l'entitat ha de posar en el nom del fitxer el número de versió. Ex: Memòria_justificativa_v2.pdf
En cas excepcional de presentació presencial es portaran els fitxers pdf en un pendrive a l'Oficina d'Atenció Ciutadana

Termini de presentació

Fins a 2 mesos després d'haver-se efectuat l'activitat o el programa subvencionat.
Per a més informació consulteu les bases específiques de cada convocatòria

Impresos

• Memòria justificativa del projecte, activitat o servei 2018
• Memòria justificativa del projecte, activitat o servei 2019
• Memòria justificativa de subvenció per a projectes de Cooperació
• Memòria justificativa de subvenció per a la millora i adequació de locals estables d'entitats sense afany de lucre , any 2018
• Memòria justificativa de subvenció per a la millora i adequació de locals estables d'entitats sense afany de lucre , any 2019
• Autorització per a la presentació d'una Justificació de subvenció atorgada
• Relació de les persones participants als casals d'estiu 2019
• Declaració de la persona responsable de l'entitat on consti el nombre de persones contractades per casals d'estiu 2019
• Relació de l'equip de monitors/ores, indicant-ne la titulació i el número , dels casals d'estiu 2019
• Declaració de la retribució dels òrgans de direcció o administració

Servei responsable

Gestió Administrativa de l'Alcaldia
Rv de Montserrat, 14 (08221 Terrassa)
Telèfon: 937 397 000
ordenanca.subvencions@terrassa.cat

Informació actualitzada el dia 7-6-2018

• Tràmits relacionats

• Presentació d'instàncies i documentació al Registre General de l'Ajuntament
• Subvencions per a la millora i adequació de locals estables d'entitats sense afany de lucre 2019
• Subvencions per a la realització de Casals d'Estiu 2019
• Subvencions per a projectes de cooperació 2019
• Subvencions per a projectes, activitats o serveis 2019

El procediments oberts per a l'adjudicació de contractes s'anunciaran en el perfil de contractant de l'Ajuntament, a través de Plataforma de Serveis de Contractació Pública i a la plataforma de contractació pública electrònica PIXELWARE. Quan els contractes estiguin subjectes a regulació harmonitzada, la licitació es publicarà, a més a més, en el Diari Oficial de la Unió Europea (DOUE).

La Disposició Addicional 15ª de la Llei 9/2017, de 8 de novembre de Contractes del Sector Públic (LCSP) preveu que:
"La presentació d'ofertes i sol·licituds de participació es durà a terme utilitzant mitjans electrònics..." i la disposició addicional 16a. de la mateixa llei, en compliment del principi de transparència en la contractació i d'eficàcia i eficiència de l'actuació administrativa, regula l'ús de mitjans electrònics, informàtics i telemàtics en els procediments regulats per aquesta Llei".
Les empreses licitadores o candidates hauran de firmar mitjançant signatura electrònica reconeguda, vàlidament emesa per un Prestador de Serveis de Certificació que garanteixi la identitat i la integritat del document, l'oferta i tots els documents associats a la mateixa, en els què sigui necessària la firma de l'apoderat, de conformitat amb el que estableix la Llei 59/2003, de 19 de desembre, i altres disposicions de contractació pública electrònica, a excepció d'aquells documents que acrediten la constitució de la garantia provisional, quan sigui procedent, que hauran de ser en tot cas originals.
La firma electrònica reconeguda, segons l'article 3 de la Llei 59/2003, de 19 de desembre, de firma electrònica, és la firma electrònica avançada basada en un certificat reconegut (vàlidament emesa per un Prestador de Serveis de Certificació) i generada mitjançant un dispositiu segur de creació de firma (per exemple, DNI electrònic, o altres targetes criptogràfiques que recullin els requisits establerts a la norma de referència).
Els certificats digital acceptats per la plataforma PIXELWARE són els admesos pel Ministeri d'Indústria, Energia i Turisme, entre els que es troben a nivell nacional, com els més estesos:

Si necessites un llibre o algun altre document que no és a cap biblioteca de la de la Xarxa de biblioteques municipals de la província de Barcelona, pots suggerir-ne la compra perquè formi part del fons.

» Consulteu tots el tràmits en línia de la Xarxa de Biblioteques Municipals de la província de Barcelona

Com es pot tramitar

Per Internet

Feu el tràmit (enllaç extern)

Qui té l'obligació de fer els tràmits electrònicament amb l'ajuntament?

Servei responsable

Biblioteca Central de Terrassa - BCT
Ps de les Lletres, 1 (08221 Terrassa)
Telèfon: 937 894 589
bct@terrassa.cat

Informació actualitzada el dia 5-2-2014

• Tràmits relacionats

• Carnet de biblioteca per a entitats
• Carnet de la biblioteca pública per a persones usuàries

Els consells municipals sectorials són òrgans que tenen la finalitat de promoure i canalitzar la participació de les entitats i de la ciutadania en els diferents sectors de la vida local en què l'Ajuntament té competència, de manera que hi hagi una major responsabilitat de la ciutadania en els afers públics de la ciutat.

Cada consell municipal sectorial té un reglament que estableix la seva composició, el seu funcionament i la seva organització.

El formulari s'ha de signar electrònicament. En cas d'entitats que no disposin de certificat electrònic i per facilitar la tramitació, el President o representant legal de l'entitat pot utilitzar un certificat electrònic personal (idCAT, DNIe...) o bé el sistema idCAT mòbil per acreditar la identitat i signar.
En aquest cas en el formulari ha de constar l'entitat com a sol·licitant i la persona autoritzada com a representant.

La representació de l'entitat s'ha d'acreditar amb el RMEAC actualitzat o amb la documentació corresponent (Inscripció en registres oficials d'entitats, poders notarials, actes oficials de la Junta...).

Com es pot tramitar

Per Internet

Ompliu el formulari (id. obligatòria)

Qui té l'obligació de fer els tràmits electrònicament amb l'ajuntament?

Qui el pot demanar?

Poden realitzar aquest tràmit les entitats i els col·lectius determinats en la composició de cadascú dels consells. La composició es pot consultar en el reglament de cadascú dels consells .

Servei responsable

Servei de Qualitat Democràtica
Ca de la Unió, 36 1 (08221 Terrassa)
Telèfon: 937 397 000
qualitatdemocratica@terrassa.cat

Informació actualitzada el dia 1-10-2019

Els consells municipals de districte són òrgans representatius de participació, deliberatius i propositius dels districtes en què es divideix territorialment el municipi de Terrassa.

Els òrgans de govern i d'administració d'un consell de districte són el plenari del consell , la presidència i la vicepresidència.

El plenari està format, entre altres, pels següents representants :

Mitjançant aquest tràmit, els veïns i les veïnes, les entitats i els col·lectius de la ciutat poden fer una proposta d'acord com a punt de l'ordre del dia al Ple Municipal.

Per fer-ho cal presentar una sol·licitud amb una antelació de deu dies hàbils abans de la sessió del Ple.

Com presentar una proposta d'acord

Com es pot tramitar

Per Internet

Ompliu el formulari (id. obligatòria)

Qui té l'obligació de fer els tràmits electrònicament amb l'ajuntament?

Presencialment

• Oficina d'Atenció Ciutadana de Plaça Didó - OAC - Pl Didó, 5 ( 08221 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 2 - OAC - Av de Barcelona, 180 ( 08222 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 3 - OAC - Pl de Can Palet, 1 ( 08223 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 4 - OAC - Av d' Àngel Sallent, 55 ( 08224 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 5 - OAC - Pl de la Cultura, 5 ( 08225 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 6 - OAC - Rm de Francesc Macià, 189 ( 08226 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 7 - OAC - Ca d' Amèrica, 33 ( 08228 Terrassa)

• Oficina d'Atenció Ciutadana de l'Àrea de Drets Socials - Cr de Montcada, 596 ( 08223 Terrassa)

Qui el pot demanar?

Segons l'art. 11.1 del Reglament de Participació Ciutadana poden sol·licitar una proposta d'acord com a punt de l'ordre del dia al Ple Municipal::
a) Els veïns i les veïnes majors de setze anys,
b) Entitats: inscrites al Registre Municipal d'Entitats i Associacions Ciutadanes,
c) Col·lectius de la ciutat, entenent per aquests a l'efecte del present Reglament les plataformes, les xarxes o altres formes dactivitat col·lectiva que no disposin de personalitat jurídica i que estiguin inscrites al Registre Municipal de Participació de la Ciutadania.

Documentació que cal presentar

• Imprès de sol·licitud específic a on cadrà fer referència al contingut de la proposta (per a la tramitació presencial) (original)
• Document que reculli l'exposició de motius i els acords de la proposta al Ple . Hi ha un model de document disponible a l'apartat d'impresos d'aquesta fitxa. (original)

En el cas d'actuar en representació legal de la persona sol·licitant, s'ha de presentar la documentació acreditativa.

Per realitzar qualsevol gestió en l'atenció presencial és necessari presentar el document d'identitat.

Compromís en el termini de resolució

2 dies (48 hores) abans de la sessió plenària

El termini de resolució comença a comptar a partir de la data de presentació de la instància i sempre que s'hagi presentat tota la documentació requerida.

Impresos

• Presentació de propostes ciutadanes en el Ple Municipal (en cas de tramitació presencial)
• Document que recull l'exposició de motius i els acords de la proposta al Ple

Servei responsable

Servei de Qualitat Democràtica
Ca de la Unió, 36 1 (08221 Terrassa)
Telèfon: 937 397 000
qualitatdemocratica@terrassa.cat

Informació actualitzada el dia 14-11-2019

• Tràmits relacionats

• Intervencions ciutadanes en el Ple Municipal
• Intervencions ciutadanes en les Comissions Municipals Informatives, d'estudi o de consulta

Per poder prestar el servei de taxi a la ciutat de Terrassa és necessari estar en possessió de la Credencial professional de taxista atorgada per l'Ajuntament de Terrassa. La credencial dóna dret a poder obtenir una llicència de taxi o a exercir com a taxista assalariat/ada o com a familiar d'una persona amb llicència.

Per a l'obtenció d'aquesta credencial cal disposar del permís de conducció B de la Direcció General de Trànsit, amb una antiguïtat mínima d'un any, i superar una prova d'aptitud que convoca l'Ajuntament de Terrassa.

Per realitzar la prova d'aptitud heu de presentar la sol·licitud per participar en la convocatòria i pagar la corresponent taxa per drets d'examen.

Més informació

• » Consulteu les Normes per a la prova de conductor/a d'Autotaxi
• » Descarregueu-vos el Temari per a la prova de conductor/a de taxi
• » Plànol ciutat

Com es pot tramitar

Per Internet

El tràmit està fora de termini, consulteu el període de tramitació

Presencialment

• Oficina d'Atenció Ciutadana de Plaça Didó - OAC - Pl Didó, 5 ( 08221 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 2 - OAC - Av de Barcelona, 180 ( 08222 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 3 - OAC - Pl de Can Palet, 1 ( 08223 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 4 - OAC - Av d' Àngel Sallent, 55 ( 08224 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 5 - OAC - Pl de la Cultura, 5 ( 08225 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 6 - OAC - Rm de Francesc Macià, 189 ( 08226 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 7 - OAC - Ca d' Amèrica, 33 ( 08228 Terrassa)

• Mobilitat - Av de les Glòries Catalanes, 3 ( 08223 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana de l'Àrea de Drets Socials - Cr de Montcada, 596 ( 08223 Terrassa)
• Servei d'Educació - Ca de la Rasa, 24 ( 08221 Terrassa)
• Via Pública - Av de les Glòries Catalanes, 3 ( 08223 Terrassa)

Demaneu cita prèvia per fer el tràmit

Qui el pot demanar?

Qualsevol persona interessada que estigui en possessió del permís de conducció BTP.

Documentació que cal presentar

• Permís de conduir B de la Direcció General de Trànsit (còpia)
• Titulació acadèmica o acreditació dels estudis realitzats (còpia)

En el cas d'actuar en representació legal de la persona sol·licitant, s'ha de presentar la documentació acreditativa.

Per realitzar qualsevol gestió en l'atenció presencial és necessari presentar el document d'identitat.

Preu

Drets d'examen per obtenir la credencial de conductor/a d'autotaxi: 41,52 euros (2019)
(Ordenança Fiscal 3.3)

Termini de presentació

Les sol·licituds per prendre part a les proves selectives es poden presentar fins l'11 d'octubre de 2019, inclòs.

Compromís en el termini de resolució

1 mes des de la data final de presentació d'instàncies fins la resolució. La tramitació està subjecte a convocatòria.

Termini legal de resolució i silenci administratiu

3 mesos.

Finalitzat el termini de resolució, l'efecte del silenci administratiu és el següent:
Negatiu

Impresos

• Participació a les proves selectives per obtenir la credencial d'autotaxi

Servei responsable

Mobilitat
Av de les Glòries Catalanes, 3 (08223 Terrassa)
Telèfon: 937 397 000
transit@terrassa.cat

Observacions

Realització de les proves: el dia 18 d'octubre de 2019 a les 11 hores a les dependències de l'Àrea de Serveis Territorials i Seguretat ubicades l'edifici d'Avgda. de les Glòries Catalanes, núm. 3 de Terrassa.

El dia de la prova s'haurà de:
- presentar document d'identitat original
- haver fet efectiu el pagament de la corresponent taxa de drets d'examen, d'acord amb l'article 7è punt 6 de l'ordenança fiscal 3.3.
Les persones que no hagin liquidat la corresponent taxa no podran realitzar les proves.

Informació actualitzada el dia 1-10-2019

• Tràmits relacionats

• Pagament de la taxa d'inscripció a les proves d'obtenció de la Credencial de conductor/a de taxi
• Renovació de la Credencial de conductor de taxi

L'Ajuntament posa a disposició d'entitats, associacions i escoles urnes per tal de dur a terme votacions.

Podeu fer la sol·licitud i, el Servei Responsable es posarà en contacte amb la persona o entitat sol·licitant per fer el lliurament del material.

La cessió serà temporal.

Com es pot tramitar

Per Internet

Ompliu el formulari

Qui té l'obligació de fer els tràmits electrònicament amb l'ajuntament?

Presencialment

• Oficina d'Atenció Ciutadana de Plaça Didó - OAC - Pl Didó, 5 ( 08221 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 2 - OAC - Av de Barcelona, 180 ( 08222 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 3 - OAC - Pl de Can Palet, 1 ( 08223 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 4 - OAC - Av d' Àngel Sallent, 55 ( 08224 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 5 - OAC - Pl de la Cultura, 5 ( 08225 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 6 - OAC - Rm de Francesc Macià, 189 ( 08226 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 7 - OAC - Ca d' Amèrica, 33 ( 08228 Terrassa)

• Oficina d'Atenció Ciutadana de l'Àrea de Drets Socials - Cr de Montcada, 596 ( 08223 Terrassa)

Demaneu cita prèvia per fer el tràmit

Per telèfon

• 010 - - 900 922 010 - 010 Informació i Tràmits per Telèfon

Qui el pot demanar?

Qualsevol entitat, associació o escola.

Preu

Gestió gratuïta

Compromís en el termini de resolució

7 dies

El termini de resolució comença a comptar a partir de la data de presentació de la instància i sempre que s'hagi presentat tota la documentació requerida.

Termini legal de resolució i silenci administratiu

3 mesos.

Finalitzat el termini de resolució, l'efecte del silenci administratiu és el següent:
Negatiu

Impresos

• Model general d'instància, per a la tramitació presencial

Servei responsable

Padró Municipal d'Habitants
Pl Didó, 5 (08221 Terrassa)
Telèfon: 937 397 000
padro.habitants@terrassa.cat

Observacions

L'interessat té la responsabilitat de retornar el material cedit en les mateixes condicions en que ha estat lliurat. És per això que assumirà qualsevol desperfecte que es pugui produir, quedant expressament prohibida la utilització d'aquest material per tercers.

Informació actualitzada el dia 5-2-2014

• Tràmits relacionats

• Sol·licitud de material de préstec per a entitats

Per tal de poder formalitzar qualsevol queixa o suggeriment del Servei del Taxi de Terrassa.
- Queixa sobre el comportament inadequat del taxiste
- Queixa en referència al vehicle
- Cobrament excessiu del desplaçament
- Altres

Com es pot tramitar

Per Internet

Ompliu el formulari

Qui té l'obligació de fer els tràmits electrònicament amb l'ajuntament?

Presencialment

• Oficina d'Atenció Ciutadana de Plaça Didó - OAC - Pl Didó, 5 ( 08221 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 2 - OAC - Av de Barcelona, 180 ( 08222 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 3 - OAC - Pl de Can Palet, 1 ( 08223 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 4 - OAC - Av d' Àngel Sallent, 55 ( 08224 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 5 - OAC - Pl de la Cultura, 5 ( 08225 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 6 - OAC - Rm de Francesc Macià, 189 ( 08226 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 7 - OAC - Ca d' Amèrica, 33 ( 08228 Terrassa)

• Mobilitat - Av de les Glòries Catalanes, 3 ( 08223 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana de l'Àrea de Drets Socials - Cr de Montcada, 596 ( 08223 Terrassa)

Demaneu cita prèvia per fer el tràmit

Per telèfon

• 010 - - 900 922 010 - 010 Informació i Tràmits per Telèfon

Qui el pot demanar?

Qualsevol persona

Documentació que cal presentar

• Rebut del servei de taxi, en cas de reclamació sobre el cobrament (còpia)

En el cas d'actuar en representació legal de la persona sol·licitant, s'ha de presentar la documentació acreditativa.

Per realitzar qualsevol gestió en l'atenció presencial és necessari presentar el document d'identitat.

Compromís en el termini de resolució

1 setmana . En 2 o 3 dies hàbils el servei es posarà en contacte amb la persona interessada.

El termini de resolució comença a comptar a partir de la data de presentació de la instància i sempre que s'hagi presentat tota la documentació requerida.

Impresos

• Reclamació sobre el servei de taxi

Servei responsable

Mobilitat
Av de les Glòries Catalanes, 3 (08223 Terrassa)
Telèfon: 937 397 000
transit@terrassa.cat

Observacions

En finalitzar un recorregut, sol·liciteu sempre el rebut al taxista, on ha de figurar:
- les dades del taxista
- el número de llicència
- el NIF
- la matrícula del vehicle
- el preu de la carrera
- la data del servei
- la signatura del taxista

Informació actualitzada el dia 31-1-2014

• Tràmits relacionats

• Queixa o suggeriment sobre el transport públic de bus urbà