Ayuntamiento de Tarrasa

Si sou una empresa que comercialitza béns o presteu serveis, directament o com a part intermediària, heu de disposar de fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia per tenir-los a disposició de la clientela.

Així mateix, heu d'exhibir al públic, en un lloc visible, un cartell on s'anuncïi la disponibilitat d'aquests fulls. En aquest cartell, també s'ha d'indicar un número de telèfon d'atenció ciutadana per realitzar consultes de consum i, si l'establiment en disposa, també hi ha de constar el número de telèfon o l'adreça de correu electrònic d'atenció a les persones consumidores.

El Full oficial de queixa, reclamació i denúncia és un mitjà que es posa a disposició de la població consumidora perquè puguin formular queixes, denúncies i reclamacions allà mateix on es produeix el fet que les motiva.

Si els establiments tenen cura de tenir els fulls de reclamació, es pot evitar que les discussions empitjorin quan qui consumeix vulgui reclamar a causa d'un producte o servei que considera defectuós.

Si a prop del domicili o del lloc de treball no hi ha un aparcament de bicicletes, pot fer-se una petició per a la seva instal·lació i els serveis tècnics municipals estudiaran la seva viabilitat.

Com es pot tramitar

Per Internet

Ompliu el formulari

Qui té l'obligació de fer els tràmits electrònicament amb l'ajuntament?

Presencialment

• Oficina d'Atenció Ciutadana de Plaça Didó - OAC - Pl Didó, 5 ( 08221 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 2 - OAC - Av de Barcelona, 180 ( 08222 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 3 - OAC - Pl de Can Palet, 1 ( 08223 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 4 - OAC - Av d' Àngel Sallent, 55 ( 08224 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 5 - OAC - Pl de la Cultura, 5 ( 08225 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 6 - OAC - Rm de Francesc Macià, 189 ( 08226 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 7 - OAC - Ca d' Amèrica, 33 ( 08228 Terrassa)

• Oficina d'Atenció Ciutadana de l'Àrea de Drets Socials - Cr de Montcada, 596 ( 08223 Terrassa)

Demaneu cita prèvia per fer el tràmit

Per telèfon

• 010 - - 900 922 010 - 010 Informació i Tràmits per Telèfon

Qui el pot demanar?

Qualsevol ciutadà i ciutadana

Compromís en el termini de resolució

15 dies
El servei responsable estudiarà la viabilitat de la sol·licitud i donarà resposta a la persona interessada.

Servei responsable

Mobilitat
Av de les Glòries Catalanes, 3 (08223 Terrassa)
Telèfon: 937 397 000
transit@terrassa.cat

Informació actualitzada el dia 11-11-2016

L'usuari té l'obligació de realitzar un Pla d'adequació gradual dels seus abocaments quan els afluents no compleixen les condicions i limitacions que s'hi estableixen.

PLA D'ADEQUACIÓ GRADUAL (PAG): Pla d'actuació sobre els abocaments industrials que haurà de realitzar l'usuari, per tal d'adequar els seus afluents a les condicions i limitacions establertes en l'Ordenança municipal del servei públic de proveïment i sanejament d'aigües així com en el Decret 130/03, de 13 de maig, pel qual s'aprova el Reglament dels serveis públics de sanejament.

El PAG suposa una situació excepcional en la qual, durant un període de temps concret i determinat, es permet un nivell d'abocaments específic per alguns dels paràmetres contaminants establerts, amb la finalitat que aquests siguin adequats de forma progressiva a la normativa.

L'aprovació del PAG per part de l'Ajuntament suposa l'atorgament d'un permís provisional i condicionat d'abocament.

Durant la fase d'adequació els serveis tècnics controlaran el procés d'adaptació en base als paràmetres i criteris tècnics establerts en el permís provisional, per tal d'evitar possibles danys a l'entorn.

Transcorregut el termini d'execució del PAG, l'Ajuntament ha d'emetre informe sobre les actuacions realitzades.

En el cas de millores tècniques que redueixin el cabal abocat pot sol·licitar-se un Pla d'ampliació de límit d'abocament a sistema de clavegueram.

PLA D'AMPLIACIÓ DE LÍMITS (PAL): l'ens gestor, amb comunicació a l'Agència Catalana de l'Aigua, podrà adoptar limitacions diferents a les establertes quan, en aplicació de les millors tècniques disponibles, s'aconsegueixi que, per a una mateixa càrrega contaminant fixa abocada al sistema, el cabal abocat considerat en el permís d'abocament decrementi a causa de l'estalvi d'aigua per part de l'establiment.

L'autorització de PAL resta sotmesa a les següents condicions:
" S'han de mantenir els nivells d'estalvi d'aigua declarats.
" Anualment s'ha d'aportar al Servei de Medi Ambient i Sostenibilitat els documents acreditatius de les mesures del consum d'aigua a l'activitat i de la càrrega contaminant abocada.

Com es pot tramitar

Per Internet

Ompliu el formulari Simuleu el càlcul

Qui té l'obligació de fer els tràmits electrònicament amb l'ajuntament?

Presencialment

• Oficina d'Atenció Ciutadana de Plaça Didó - OAC - Pl Didó, 5 ( 08221 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 2 - OAC - Av de Barcelona, 180 ( 08222 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 3 - OAC - Pl de Can Palet, 1 ( 08223 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 4 - OAC - Av d' Àngel Sallent, 55 ( 08224 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 5 - OAC - Pl de la Cultura, 5 ( 08225 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 6 - OAC - Rm de Francesc Macià, 189 ( 08226 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 7 - OAC - Ca d' Amèrica, 33 ( 08228 Terrassa)

• Oficina d'Atenció Ciutadana de l'Àrea de Territori i Sostenibilitat - Ca del Pantà, 20 2 ( 08221 Terrassa)

Demaneu cita prèvia per fer el tràmit

Qui el pot demanar?

Les persones físiques o jurídiques, entitats i empreses que vulguin adequar els seus abocaments d'aigües residuals a la normativa i a les condiciones establertes al permís d'abocament.

Documentació que cal presentar

• Memòria tècnica del Pla d'adequació gradual, degudament signada. (original)
• Memòria tècnica del Pla d'ampliació de límit, degudament signada. (original)

En el cas d'actuar en representació legal de la persona sol·licitant, s'ha de presentar la documentació acreditativa.

Per realitzar qualsevol gestió en l'atenció presencial és necessari presentar el document d'identitat.

Preu

Taxa per serveis ambientals 2019: ........ 299,42 euros
(art. 12.5 de l'ordenança fiscal núm. 3.33)

Termini legal de resolució i silenci administratiu

6 mesos.

Finalitzat el termini de resolució, l'efecte del silenci administratiu és el següent:
Negatiu

Impresos

• Memòria tècnica del Pla d'adequació gradual d'abocaments d'aigües residuals industrials
• Memòria tècnica de Pla d'ampliació de límit d'abocament a sistema de clavegueram

Servei responsable

Medi Ambient i Sostenibilitat
Ca del Pantà, 20 2 (08221 Terrassa)
Telèfon: 937 336 900
mediambient@terrassa.cat

Informació actualitzada el dia 8-1-2019

Servei de referència virtual de la Xarxa de biblioteques municipals de la província de Barcelona que atén les consultes d'informació dels ciutadans (preguntes de caràcter general i de qualsevol temàtica).

» Consulteu tots el tràmits en línia de la Xarxa de Biblioteques Municipals de la província de Barcelona

Com es pot tramitar

Per Internet

Feu el tràmit (enllaç extern)

Qui té l'obligació de fer els tràmits electrònicament amb l'ajuntament?

Servei responsable

Biblioteca Central de Terrassa - BCT
Ps de les Lletres, 1 (08221 Terrassa)
Telèfon: 937 894 589
bct@terrassa.cat

Sol·licitud de preinscripció al Taller "Música en Família" de l'Escola Municipal de Música de Terrassa (EMM)adreçat a nens i nenes de 4 anys i un acompanyant, tots dos sense cap tipus de coneixement musical. L'acompanyant haurà de ser el pare, la mare o tutor/a legal, i haurà d'assistir a totes les sessions .

Aquest taller s'ofereix en format quadrimestral.

El sistema d'admissió és per sorteig.

Més informació

• » Calendari de preinscripció i matriculació al Taller "Música en Família"
• » Guia de l'estudiant: Taller "Música en Família" curs 2019-2020

» Oferta formativa de l'Escola Municipal de Música

Com es pot tramitar

Per Internet

El tràmit està fora de termini, consulteu el període de tramitació

Presencialment

• Escola Municipal de Música - Conservatori de Terrassa - Ca de Miquel Vives, 2 ( 08222 Terrassa)

Qui el pot demanar?

Les persones nascudes l'any 2015.

Preu

Gestió gratuïta

Termini de presentació

Del 24-04-2019 al 08-05-2019

Compromís en el termini de resolució

Es resol amb la publicació de la llista d'admesos/ses en el termini segons el calendari.

Impresos

• Preinscripció al Taller "Música en Família", als estudis de Sensibilització Musical i Iniciació a la música

Servei responsable

Escola Municipal de Música - Conservatori de Terrassa
Ca de Miquel Vives, 2 (08222 Terrassa)
Telèfon: 937 361 760
conservatori@terrassa.cat

Informació actualitzada el dia 11-4-2019

• Tràmits relacionats

• Preinscripció als estudis d'Ensenyament Bàsic i Ensenyament Avançat de l'Escola Municipal de Música
• Preinscripció als estudis d'Iniciació de l'Escola Municipal de Música
• Preinscripció als estudis de Sensibilització Musical de l'Escola Municipal de Música
• Reclamació sobre la preinscripció o la matrícula de l'Escola Municipal de Música - Conservatori

Realitzar la preinscripció pels diferents Cicles formatius de grau superior d'arts plàstiques i disseny que ofereix l'Escola Municipal d'Art i Disseny de Terrassa:
- Arquitectura efímera
- Gràfica interactiva
- Gràfica publicitària
- Projectes i direcció d'obres de decoració
- Disseny d'elements per a l'espectacle

Consulteu informació general sobre Ensenyaments artístics: requisits d'accés, procés, calendari,

Com es pot tramitar

Presencialment

• Escola Municipal d'Art i Disseny - Ca de Colom, 114 BA-L5 ( 08222 Terrassa)

Qui el pot demanar?

Per accedir als Cicles formatius de grau superior cal tenir el títol de batxillerat i superar una prova específica d'accés.
No han de fer aquesta prova:
- Qui disposi del Batxillerat artístic
- Les persones que en el batxillerat han cursat determinades matèries concordants amb els estudis als quals volen accedir i
- Les persones que tenen un títol d'igual nivell de la mateixa família professional o d'ensenyaments equivalents (o el títol de graduat o graduada en arts aplicades en alguna especialitat del mateix àmbit).

També s'hi pot accedir sense tenir cap de les titulacions esmentades si se supera la prova d'accés. Per presentar-se a la prova cal tenir 19 anys o més, o 18 si s'acredita que es té un títol de tècnic/a d'arts plàstiques i disseny relacionat amb aquell al qual es vol accedir. (consulteu apartat de Tràmits relacionats)

Documentació que cal presentar

• Imprès de sol·licitud (Consulteu apartat d'impresos) (original)
• Certificació acadèmica de les qualificacions obtingudes als estudis que donen dret a l'exempció de la prova d'accés o certificació acadèmica de la qualificació de la prova d'accés. (original)

En el cas d'actuar en representació legal de la persona sol·licitant, s'ha de presentar la documentació acreditativa.

Per realitzar qualsevol gestió en l'atenció presencial és necessari presentar el document d'identitat.

Termini de presentació

Presentació de sol·licituds: del 29 de maig al 5 de juny del 2019
Publicació de la relació d'alumnat admès: 17 de juliol de 2019

Termini legal de resolució i silenci administratiu

Immediat dintre del termini de matriculació.

Servei responsable

Escola Municipal d'Art i Disseny
Ca de Colom, 114 BA-L5 (08222 Terrassa)
Telèfon: 937 850 070
artidisseny@terrassa.cat

Informació actualitzada el dia 12-6-2019

• Tràmits relacionats

• Inscripció a la prova d'accés als Cicles formatius de grau superior d'arts plàstiques i disseny
• Matriculació als Cicles formatius de grau superior d'arts plàstiques i disseny

Sol·licitud de preinscripció per accedir als estudis de música de l'Escola Municipal de Música (EMM) en els nivells d'Ensenyament Bàsic (1r a 4t) o Ensenyament Avançat (1r a 4t) per a persones amb coneixements musicals previs.

Requereix la realització de la prova de nivell per poder accedir.

Si NO disposeu d'aquests coneixements musicals previs, podeu fer la preinscripció pels Estudis d'Iniciació (consulteu tràmits relacionats a la columna de la dreta).

En qualsevol cas, només podeu fer la preinscripció per una de les dues opcions:
- Estudis d'Iniciació (accés per sorteig)
- Ensenyament Bàsic o Ensenyament Avançat (accés per prova de nivell)

En l'espai de Més Informació es poden consultar les guies (o temaris) que han de seguir les persones interessades en realitzar les proves de nivell, amb la següent informació:
- Criteris generals d'accés a l'Escola de Música
- Repertori orientatiu per a les proves d'instrument
- Continguts de llenguatge musical

Més informació

• » Calendari preinscripció i matriculació Ensenyament Bàsic i Avançat curs 2019_20
• » Documentació per a les proves d'accés Ensenyament Avançat
• » Documentació per a les proves d'accés Ensenyament Bàsic
• » Guia de l'estudiant: Ensenyament Básic curs 2019_20
• » Guia de l'estudiant: Ensenyament Avançat curs 2019_20

» Oferta formativa de l'Escola Municipal de Música

Com es pot tramitar

Per Internet

El tràmit està fora de termini, consulteu el període de tramitació

Presencialment

• Escola Municipal de Música - Conservatori de Terrassa - Ca de Miquel Vives, 2 ( 08222 Terrassa)

Qui el pot demanar?

Persones nascudes abans de l'any 2006 (inclòs).

Preu

Gestió gratuïta

Termini de presentació

Del 24-04-2019 al 08-05-2019

Impresos

• Preinscripció als estudis de música d'ensenyament Bàsic i Avançat

Servei responsable

Escola Municipal de Música - Conservatori de Terrassa
Ca de Miquel Vives, 2 (08222 Terrassa)
Telèfon: 937 361 760
conservatori@terrassa.cat

Informació actualitzada el dia 11-4-2019

• Tràmits relacionats

• Preinscripció al Taller "Música en Família" de l'Escola Municipal de Música
• Preinscripció als estudis d'Iniciació de l'Escola Municipal de Música
• Preinscripció als estudis de Sensibilització Musical de l'Escola Municipal de Música
• Reclamació sobre la preinscripció o la matrícula de l'Escola Municipal de Música - Conservatori

Sol·licitud de preinscripció per accedir als estudis d'Iniciació a la música de l'Escola Municipal de Música de Terrassa (EMM) per a persones sense coneixements musicals. Si teniu estudis musicals podeu fer la preinscripció a l'Ensenyament Bàsic o Ensenyament Avançat, que requereix la realització de la prova de nivell per poder accedir (consulteu tràmits relacionats a la columna de la dreta).

El sistema d'admissió és per sorteig.

En qualsevol cas, només podeu fer la preinscripció per una de les dues opcions:
- Estudis d'Iniciació (accés per sorteig)
- Ensenyament Bàsic o Ensenyament Avançat (accés per prova de nivell)

Més informació

• » Calendari de preinscripció i matriculació als estudis d'Iniciació a la música
• » Guia de l'estudiant: Ensenyament Bàsic d'adults - AD, curs 2019-2020

» Oferta formativa de l'Escola Municipal de Música

Com es pot tramitar

Per Internet

El tràmit està fora de termini, consulteu el període de tramitació

Presencialment

• Escola Municipal de Música - Conservatori de Terrassa - Ca de Miquel Vives, 2 ( 08222 Terrassa)

Qui el pot demanar?

Les persones nascudes abans del 2006 (inclòs) que vulguin accedir als estudis d'iniciació de l'EMM de Terrassa.

Preu

Gestió gratuïta

Termini de presentació

Del 24-04-2019 al 08-05-2019

Compromís en el termini de resolució

Es resol amb la publicació de la llista d'admesos/ses en el termini segons el calendari.

Impresos

• Preinscripció al Taller "Música en Família", als estudis de Sensibilització Musical i Iniciació a la música

Servei responsable

Escola Municipal de Música - Conservatori de Terrassa
Ca de Miquel Vives, 2 (08222 Terrassa)
Telèfon: 937 361 760
conservatori@terrassa.cat

Informació actualitzada el dia 11-4-2019

• Tràmits relacionats

• Preinscripció al Taller "Música en Família" de l'Escola Municipal de Música
• Preinscripció als estudis d'Ensenyament Bàsic i Ensenyament Avançat de l'Escola Municipal de Música
• Preinscripció als estudis de Sensibilització Musical de l'Escola Municipal de Música
• Reclamació sobre la preinscripció o la matrícula de l'Escola Municipal de Música - Conservatori

Sol·licitud de preinscripció per accedir als estudis de Sensibilització Musical de l'Escola Municipal de Música de Terrassa (EMM) adreçats a nens i nenes sense cap tipus de coneixement musical.

El sistema d'admissió és per sorteig.

Més informació

• » Calendari de preinscripció i matriculació als estudis de Sensibilització
• » Guia de l'estudiant: Sensibilització Musical i Ensenyament Bàsic curs 2019-2020

» Oferta formativa de l'Escola Municipal de Música

Com es pot tramitar

Per Internet

El tràmit està fora de termini, consulteu el període de tramitació

Presencialment

• Escola Municipal de Música - Conservatori de Terrassa - Ca de Miquel Vives, 2 ( 08222 Terrassa)

Qui el pot demanar?

Les persones nascudes als anys 2013 i 2014.

Preu

Gestió gratuïta

Termini de presentació

Del 24-04-2019 al 08-05-2019

Compromís en el termini de resolució

Es resol amb la publicació de la llista d'admesos/ses en el termini segons el calendari.

Impresos

• Preinscripció al Taller "Música en Família", als estudis de Sensibilització Musical i Iniciació a la música

Servei responsable

Escola Municipal de Música - Conservatori de Terrassa
Ca de Miquel Vives, 2 (08222 Terrassa)
Telèfon: 937 361 760
conservatori@terrassa.cat

Informació actualitzada el dia 11-4-2019

• Tràmits relacionats

• Preinscripció al Taller "Música en Família" de l'Escola Municipal de Música
• Preinscripció als estudis d'Ensenyament Bàsic i Ensenyament Avançat de l'Escola Municipal de Música
• Preinscripció als estudis d'Iniciació de l'Escola Municipal de Música
• Reclamació sobre la preinscripció o la matrícula de l'Escola Municipal de Música - Conservatori

Preinscripció i matriculació pel curs 2019-2020 a ensenyaments de segon cicle d'educació Infantil, educació primària i educació secundària a les escoles de la ciutat de Terrassa.

Consulteu el Calendari de preinscripció i matricula

Informació del Departament d'Ensenyament

Consulteu els Equipaments educatius per adreça

» Informació de l'Oficina Municipal d'Escolarització

Com es pot tramitar

Per Internet

El tràmit està fora de termini, consulteu el període de tramitació

Presencialment

• OME - Oficina Municipal d'Escolarització - Ca de la Rasa, 24 ( 08221 Terrassa)

Qui el pot demanar?

Pare, mare o tutor/a o guardador/a de fet de qualsevol nen o nena en edat d'estar escolaritzat en ensenyament obligatori.

Documentació que cal presentar

• Sol·licitud preinscripció ensenyaments obligatoris en centres educatius sufragats amb fons públics (per a la tramitació presencial) (original)

Documentació identificativa que s'ha de presentar en tots els casos

• Llibre de Família (original i còpia)
• Document d'Identitat (DNI o targeta de residència) del pare, mare o tutor/a o guardador/a de fet (original i còpia)

Documentació acreditativa dels diferents criteris de baremació, que només s'han de presentar si s'al·leguen

• Documentació acreditativa del domicili del lloc de treball (original)
• Títol de família nombrosa o monoparental, vigent (original i còpia)
• Documentació acreditativa en cas de ser beneficiari de la prestació econòmica de renda mínima d'inserció (original i còpia)
• Certificat mèdic oficial que acrediti que l'alumne/a pateix una malaltia crònica que afecta el seu sistema digestiu, endocrí o metabòlic, inclosa la celiaquia, i s'hi especifiqui de quina malaltia es tracta. (original i còpia)
• Certificat del reconeixement de discapacitat de la persona que al·legui aquesta condició, emès pel Departament de Benestar Social i Família. (original i còpia)

En el cas d'actuar en representació legal de la persona sol·licitant, s'ha de presentar la documentació acreditativa.

Per realitzar qualsevol gestió en l'atenció presencial és necessari presentar el document d'identitat.

Termini de presentació

Preinscripció:- del 29 de març al 9 d'abril de 2019, ambdós inclosos.
Si la sol·licitud de preinscripció s'envia per Internet, el termini es tanca a les 24 h. del dia 9 d'abril de 2019.
Matriculació:
- del 20 al 26 de juny de 2019, ambdós inclosos, per alumnes de P3 fins a 1r d'ESO,
- del 27 de juny al 3 de juliol de 2019, ambdós inclosos, per alumnes de 2n a 4rt d'ESO.

Per matriculació escolar fora del termini establert consulteu l'espai de tràmits relacionats

Impresos

• Sol·licitud de preinscripció d'educació infantil, primària i ESO (per a la tramitació presencial)
  imprès

Servei responsable

Departament d'Ensenyament
Ca Via Augusta, 202 (08021 Barcelona)
Telèfon: 934 006 900

Observacions

A l'Oficina Municipal d'Escolarització només es recolliran les preinscripcions per a educació infantil, primària i secundària obligatòria.

Les preinscripcions també es poden presentar als Centres educatius de la ciutat
Relació de Centres educatius de Terrassa

Informació actualitzada el dia 14-3-2019

• Tràmits relacionats

• Matriculació als centres escolars de Terrassa fora del termini ordinari
• Preinscripció i matriculació a l'ensenyament postobligatori
• Sol·licitud de beques a l'excel·lència per a estudiants de secundària
• Títol de família monoparental
• Títol de família nombrosa