Ayuntamiento de San Cugat del Vallés

Objecte

Tramitació de les reclamacions que, en matèria de consum, pugui presentar la ciutadania i que poden provenir de diferents sectors: assegurances, comerç, ensenyament, entitats bancàries, habitatge, serveis professionals, serveis turístics, subministraments, transports i d'altres.

Persones destinatàries

Persona física o jurídica (en certs casos) que tingui domicili a Sant Cugat del Vallès o bé vulgui iniciar procediment contra empreses ubicades al municipi

Requisits previs

Prèviament a la tramitació de la reclamació, la persona consumidora ha d'haver presentat una reclamació directament a l'empresa amb qui ha tingut la relació de consum.
Transcorregut un mes sense haver obtingut resposta o en el cas de resposta no satisfactòria a les pretensions formulades, es pot iniciar el procediment de mediació davant l'OMIC

Observacions

Les persones que vulguin utilitzar aquest servei poden optar per:
1. Presentar una reclamació: si es vol aconseguir la solució del problema que es formula o el seu rescabalament.
2. Presentar una denúncia: procediment per posar en coneixement de l'Administració la possible existència d'una infracció administrativa en matèria de disciplina del mercat i de defensa del consumidor i l'usuari, per tal que els fets exposats siguin objecte d'inspecció i, si d'aquesta actuació en resulta l'existència d'infracció administrativa, es sancioni l'empresa responsable, sense que hi hagi una pretensió de rescabalament o benefici directe per a la persona.
3. Presentar una queixa: quan els fets exposats no constitueixen una possible infracció administrativa ni existeix cap pretensió de rescabalament o benefici directe, que no dóna lloc a cap arbitratge ni procediment administratiu sancionador i que només es té en compte a efectes informatius.
4. Si la persona reclamant està interessada en continuar amb la reclamació per la via judicial, un cop finalitzada la via administrativa, s'ofereix un servei d'assessoria jurídica des de la pròpia Oficina
Si no s'està d'acord amb la resposta rebuda a la mediació realitzada per l'OMIC, en un termini de deu dies es poden formular, per escrit, les al·legacions que s'estimin oportunes (model al·legacions)
L'OMIC no és competent per intervenir en els següents casos:
• Conflicte entre dos particulars
• Conflicte presentat per una persona jurídica (empresa) excepte entre treballadors autònoms i microempreses i els prestadors de serveis bàsics (subministraments, transports, telecomunicacions, sanitaris, financers, assegurances ).
• Conflicte en què cap de les dues parts (ni reclamant ni reclamat) estan domiciliats a Sant Cugat.
T279

Import

Tràmit no subjecte a taxes

Termini de sol·licitud

En qualsevol moment

Tramitació presencial

A l'Oficina de Consum de l'Ajuntament (OMIC), plaça de la Vila 1.
De dilluns a dijous d'11 a 14h. A partir de l'1 de gener de 2019, caldrà demanar cita prèvia a través de Cita prèvia oficina de consum OMIC, o bé telefònicament (servei gratuït), al 010 (900104941, si truqueu des de mòbil o fora del municipi).
Assessoria jurídica: contacte previ amb l'OMIC.

Tramitació electrònica

Sol·licitar

Objecte

Aquest tràmit us permet presentar reclamacions, suggeriments o propostes de millora, peticions d'informació i agraïments sobre serveis, actuacions o decisions de competència municipal.
Les comunicacions que facin referència a temes que ja disposen d'un tràmit específic, no seran gestionades per aquest canal.
En aquest sentit recordem que hi ha reclamacions i comunicacions que disposen del seu canal específic de tramitació:
• Reclamacions a l'Oficina d'Informació al Consumidor
• Reclamació per presumpta responsabilitat patrimonial
• Comunicació d'incidències a la via pública
• Reclamacions/al·legacions a sancions de circulació

Persones destinatàries

Qualsevol persona amb voluntat de comunicar una reclamació, suggeriment, consulta o agraïment.

Observacions

Podeu adjuntar documents i fotografies per fonamentar la vostra comunicació.
Si el que es vol comunicar és una incidència a la via pública s'ha de fer mitjançant el següent enllaç: Comunicació incidència
En aquest enllaç es pot comunicar qualsevol incidència que es detecti a la via pública, parcs i zones verdes (neteja viària, contenidors, clavegueram, enllumenat públic, voreres i calçades ...) i que es pugui ubicar en un punt geogràfic concret.
N161

Termini de sol·licitud

En qualsevol moment.

Tramitació presencial

Podeu sol·licitar cita prèvia al següent enllaç: Cita prèvia oficina atenció ciutadana, o bé telefònicament (servei gratuït), al 010 (900104941, si truqueu des de mòbil o fora del municipi), indicant dia i hora desitjats i tràmit que voleu fer.

Tramitació electrònica

Sol·licitar

Objecte

Reclamacions de tipus econòmics referents als serveis del Patronat Municipal d'Educació (PME)

Persones destinatàries

Poden presentar reclamació de tipus econòmic els usuaris dels serveis.

Requisits previs

Disconformitat amb l'import girat per qualsevol concepte relacionat amb els serveis que presta el Patronat Municipal d'Educació

Observacions

• Les reclamacions de tipus econòmics referents als serveis del Patronat Municipal d'Educació (PME) estan regulades per les Ordenandes Fiscals de l'Ajuntament.
• Cal distingir si es tracta d'una demanda contemplada segons la normativa de baixes dels serveis o es tracta d'una demanda que no es contempla.
M174

Import

Tràmit no subjecte a taxes

Termini de sol·licitud

En qualsevol moment

Tramitació presencial

Podeu sol·licitar cita prèvia al següent enllaç: Cita prèvia oficina atenció ciutadana, o bé telefònicament (servei gratuït), al 010 (900104941, si truqueu des de mòbil o fora del municipi), indicant dia i hora desitjats i tràmit que voleu fer.

Tramitació electrònica

Sol·licitar

Objecte

Indemnització que atorga l'Ajuntament per tota lesió que pateixin els particulars en qualsevol dels seus béns i drets, sempre que la lesió sigui conseqüència del funcionament normal o anormal dels serveis públics i el dany sigui efectiu, avaluable econòmicament i individualitzat en relació amb una persona o grup de persones. No procedeix indemnització en cas de força major o d'intervenció de la pròpia víctima o de tercers

Persones destinatàries

Aquelles persones que hagin patit alguna lesió en ells mateixos o en els seus béns a conseqüència del funcionament normal o anormal dels serveis públics de l'Ajuntament de Sant Cugat del Vallès

Requisits previs

Els que preveu l'article 67.2 de la Llei estatal 39/2015, d'1 d'octubre.

Observacions

N366

Import

Tràmit no subjecte a taxes

Termini de sol·licitud

Un any des de la data del fet o acte que motiva la indemnització. En cas de lesions personals el termini es compta des de la data de curació.

Tramitació presencial

Podeu sol·licitar cita prèvia al següent enllaç: Cita prèvia oficina atenció ciutadana, o bé telefònicament (servei gratuït), al 010 (900104941, si truqueu des de mòbil o fora del municipi), indicant dia i hora desitjats i tràmit que voleu fer.

Tramitació electrònica

Sol·licitar

Objecte

La dependència és la necessitat d'ajuda que té una persona per realitzar les activitats bàsiques de la vida diària, derivada de l'edat, la malaltia i/o discapacitat, i lligada a la falta o a la pèrdua d'autonomia física, mental, intel·lectual o sensorial.

Persones destinatàries

Persones que es trobin en una situació de dependència en alguns dels graus establerts.

Requisits previs

Residir al territori espanyol i haver-ho fet durant cinc anys, dos dels quals hauran de ser immediatament anteriors a la data de presentació de sol·licitud. Per als menors de cinc anys, el període de residència s'exigirà a qui tingui la guàrdia i custòdia.

Observacions

Aquest tràmit és de competència del Departament de Benestar Social i Família de la Generalitat de Catalunya. Es pot presentar la documentació de forma presencial a qualsevol Oficina d'atenció ciutadana o bé tramitar-la directament a: Oficina virtual de la Generalitat de Catalunya
N153

Tramitació presencial

Podeu sol·licitar cita prèvia al següent enllaç: Cita prèvia oficina atenció ciutadana, o bé telefònicament (servei gratuït), al 010 (900104941, si truqueu des de mòbil o fora del municipi), indicant dia i hora desitjats i tràmit que voleu fer.

Tramitació electrònica

Sol·licitar

Objecte

Les persones amb discapacitat han de sol·licitar una valoració de l'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (ICASS) que els reconegui el grau que els correspon segons les taules de valoració establertes.
La qualificació del grau de discapacitat és determinada pels equips de valoració i orientació (EVO), els quals emeten un Certificat de Valoració que té validesa a tot l'Estat Espanyol. El Certificat és un document acreditatiu de la condició de discapacitat, indica el diagnòstic i el grau.
Les persones que puguin acreditar el grau de discapacitat podran beneficiar-se de diferents prestacions que ofereix el Departament de Benestar Social i Familia i de totes les accions assistencials existents per a persones amb discapacitat.

Persones destinatàries

Les persones que presenten malalties congènites o adquirides que originen deficiències de caràcter previsiblement permanent i comporten una restricció o absència de la capacitat per realitzar les activitats de la vida diària, en la forma o dins del marge que es considera normal. Aquestes malalties han d’estar prèviament diagnosticades pels organismes competents i documentades

Observacions

• Aquest tràmit és de competència del Departament de Benestar Social i Família de la Generalitat de Catalunya. Es pot presentar la documentació de forma presencial a qualsevol Oficina d'atenció ciutadana o bé tramitar-la directament a: Oficina virtual de la Generalitat de Catalunya
• El reconeixement del grau de discapacitat tindrà efectes des de la data de presentació de la sol·licitud, independentment de la data en què s'emeti la resolució.
• Revisió del grau de discapacitat: s'haurà de documentar el motiu pel qual es sol·licita la revisió i que poden ser: empitjorament, millora, noves patologies, reconeixement de la necessitat d'una altra persona pel desenvolupament de les activitats de la vida diària, reconeixement de la dificultat per utilitzar transports públics col·lectius, reconeixement de la necessitat d'acompanyant per a ús de transports públics
N153

Tramitació presencial

Podeu sol·licitar cita prèvia al següent enllaç: Cita prèvia oficina atenció ciutadana, o bé telefònicament (servei gratuït), al 010 (900104941, si truqueu des de mòbil o fora del municipi), indicant dia i hora desitjats i tràmit que voleu fer.

Tramitació electrònica

Sol·licitar

Objecte

A partir de l'1 de gener de 2019 l'Ajuntament ja no enviarà targetes per la recàrrega de Vehicles Elèctrics.
Des de fa uns mesos la recàrrega es pot realitzar a través del codi QR existent a la mateixa estació. Realitzant un fotografia al Codi QR, l'aplicació us dirigirà a una plataforma de l'empresa Estabanell SL., on us haureu de registrar amb les vostres dades. Un cop registrat, la properes vegades l'estació s'activarà simplement realitzant la fotografia del Codi QR.
https://www.e-mobilitat.cat/
Els usuaris que en disposin de les targetes de recarrega, les podran seguir utilitzant indefinidament.
A Sant Cugat hi ha 4 punts de recàrrega de vehicles elèctrics:
- Av. Pla del Vinyet, davant Teatre Auditori
- Carrer de la Mina, davant CAP: estació de càrrega ràpida (30 min)
- Al Centre Comercial Sant Cugat (davant benzinera) : Gestiona l'Àrea Metropolitana de Barcelona.
- Properament al Parc empresarial Can San Joan, Av. Generalitat 170 i 206
Punts de recàrrega en tot el territori: https://www.electromaps.com/mapa

Persones destinatàries

Les persones usuàries de vehicles elèctrics.

Observacions

• Tots els vehicles 100% elèctrics podran aparcar de franc a les zones blaves de Sant Cugat
• Les persones usuàries queden subjectes a les següents condicions:

- L’usuari situarà el seu vehicle ocupant una sola plaça.
- El temps màxim de permanència serà de dues hores, excepte en l'estació de càrrega ràpida (c. la Mina), en la que el temps màxim de permanència serà de 30 minuts. No es permet l’estacionament si no s’està realitzant una recàrrega.
- En cas de pèrdua de la targeta caldrà notificar-ho immediatament a l’Ajuntament de Sant Cugat del Vallès
- És gratuïta i indefinida fins la finalització del servei o canvi de les condicions contractuals, en aquest cas, es notificarà prèviament a cada usuari de la targeta.

• Normes de funcionament:

Amb targeta de recàrrega:
1. Apropar la targeta al terminal
2. Extreure el cable d’alimentació i connectar el vehicle
3. Tancar la portella del punt de recàrrega
4. Un cop efectuada la recàrrega tornar a apropar la targeta al terminal per alliberar la portella i guardar el cable d’alimentació. Finalment tancar novament la portella.
A partir del Codi QR.
1. Realitzar un fotografia al Codi QR,
2. L'aplicació us dirigirà a una plataforma de l'empresa Estabanell SL.
3. Registrar-vos amb les vostres dades. Un cop registrat, la properes vegades l'estació s'activarà simplement realitzant la fotografia del Codi QR.

• Avaries a les estacions de recàrrega de vehicles elèctrics:

- En cas que l’equip de recàrrega estigui apagat o bloquejat (no fa res ni amb el mòbil ni amb la targeta), cal contactar amb info@evectra.es
- En cas que no funcioni l’accés amb el mòbil, cal avisar a Estabanell energia al telèfon: 900 250 260

Import

Tràmit no subjecte a taxes

Termini de sol·licitud

En qualsevol moment

Tramitació electrònica

Sol·licitar

Objecte

Sol·licitud de reducció del preu d'accés a les piscines municipals per a la gent gran.
Cal diferenciar:

• • Piscines municipals del Parc Central i de La Floresta: es pot sol·licitar la reducció, en temporada d'estiu, per a l'entrada puntual i pels abonaments de 10 i 20 entrades.


• • Piscina municipal de Rambla del Celler: es pot sol·licitar la reducció només per a l'entrada puntual i l'abonament de 10 entrades.

Persones destinatàries

Persones jubilades o pensionistes

Requisits previs

Les persones sol·licitants han de disposar d'una renda menor o igual al salari mínim interprofessional vigent.

Observacions

• Aquesta bonificació és únicament per l'ús de les piscines municipals i NO per a la realització d'activitats programades amb preu públic propi.
• Per beneficiar-se d'aquesta reducció les persones adjudicatàries hauran de mostrar el document emès per l'OAC.
• Podeu consultar els preus públics de la piscina al següent enllaç: Preus públics per a la prestació de serveis en les instal·lacions esportives, piscina municipal i activitats esportives
P240

Import

Tràmit no subjecte a taxes

Termini de sol·licitud

En qualsevol moment

Tramitació presencial

Podeu sol·licitar cita prèvia al següent enllaç: Cita prèvia oficina atenció ciutadana, o bé telefònicament (servei gratuït), al 010 (900104941, si truqueu des de mòbil o fora del municipi), indicant dia i hora desitjats i tràmit que voleu fer.

Tramitació electrònica

Sol·licitar

Objecte

La parella estable és la formada per dues persones, majors d'edat, que conviuen en una comunitat de vida anàloga a la matrimonial, si la convivència dura més de dos anys ininterromputs, tenen un fill comú o formalitzen la relació en escriptura pública (davant d'un notari).
Al Registre de parelles estables de Catalunya s'inscriu la parella, i també, si és el cas, la seva extinció.
La inscripció en el Registre és voluntària, no té caràcter constitutiu i requereix el consentiment dels dos convivents en parella estable. La inscripció de l'extinció de la parella estable es pot fer a sol·licitud d'un dels convivents.
La inscripció de la parella al Registre és un dels mitjans de prova que permet al membre supervivent de la parella estable accedir a la pensió de viduïtat i a altres prestacions socials de conformitat amb el que estableix el Reial decret legislatiu 8/2015, de 30 d'octubre, pel que s'aprova el text refós de la Llei general de la Seguretat Social.

Persones destinatàries

Parelles estables que conviuen en una comunitat de vida anàloga a la matrimonial.

Requisits previs

• Convivència de més de dos anys ininterromputs.
• Tenir un fill en comú.
• Formalitzar la relació en escriptura pública (davant de notari)
No poden constituir una parella estable les persones següents:

• Els menors d’edat no emancipats.
• Les persones relacionades per parentiu en línia recta, o en línia col·lateral dins del segon grau.
• Les persones casades i no separades de fet.
• Les persones que convisquin en parella amb una tercera persona.

Observacions

• Per fer el tràmit telemàtic al Registre de Parelles Estables de la Generalitat caldrà que les dues persones disposin de certificat digital.
Tancament del Registre Municipal d'Unions Civiils de Sant Cugat del Vallès
Al Ple Municipal del mes de desembre de 2018 es va aprovar el tancament del Registre Municipal d'Unions Civils. Per tant, des d'aquest moment les parelles estables no es poden donar d'alta al registre de l'Ajuntament, sinó que s'han d'adreçar al Registre de parelles estables de la Generalitat.

Les dades de les inscripcions fetes fins al moment en aquest Registre, així com les de finalització, són vàlides per sempre. És a dir, es podran extendre documents relatius a l'anotació al registre encara que les persones inscrites ja no resideixin al municipi.
La finalització o extinció d'una unió registrada al Registre Municipal d'Unions Civils de l'Ajuntament s'haurà de seguir fent al Registre General de l'Ajuntament de Sant Cugat. La finalització de la unió es pot realitzar a instància d'un dels seus membres, i cal presentar una instància on constin els noms de les dues persones inscrites.
P118

Import

Tràmit no subjecte a taxes

Termini de sol·licitud

En qualsevol moment

Tramitació presencial

Descàrrega formulari

Tramitació electrònica

Sol·licitar

Objecte

Registre municipal en el que s'inscriuen les associacions, entitats o col·lectius estables sense ànim de lucre que tinguin la seva seu social i/o activitat habitual al municipi de Sant Cugat.
La inscripció al Registre permet:

1. Difusió de les dades principals de l'entitat al web municipal i al Portal d'Entitats
2. Accedir a les diferents convocatòries d'ajuts i subvencions de l'Ajuntament a les associacions i entitats
3. Sol·licitar la participació de l'entitat en el ple municipal, segons el procediment establert en el Reglament orgànic municipal (ROM)

Persones destinatàries

Qualsevol entitat sense ànim de lucre amb seu a Sant Cugat

Observacions

Per modificar les dades de l'entitat o donar-se de baixa caldrà presentar una instància o omplir el formulari.
N206

Import

Tràmit no subjecte a taxes

Termini de sol·licitud

En qualsevol moment

Tramitació electrònica

Sol·licitar