Consultar els meus tràmits ara...
Objecte: La reclamació patrimonial es deriva dels danys produïts a les persones i béns com a conseqüencia del funcionament normal o anormal dels serveis públics municipals
Documentació necessària:
- Sol.licitud indicant el dia i lloc exacte dels fets, mitjançant fotografia o plànol marcant amb una x el lloc de l'incident i la valoració conòmica que es reclama, adjuntant els corresponents documents com partes mèdics d'alta o baixa, peritatge mèdic, factura, etc.Persones interessades:
Qualsevol personaData de sol·licitud: Fins a 1 any des de la data dels fets o de la curació en cas de lesions corporals
Temps de resposta: 6 mesos
Canals:
Correu: Presencial:Servei gestor del tràmit: Defensa JurídicaConsultar els meus tràmits ara...
Objecte: La reclamació patrimonial es deriva dels danys produïts a les persones i béns com a conseqüencia del funcionament normal o anormal dels serveis públics municipals
Documentació necessària:
- Sol.licitud indicant el dia i lloc exacte dels fets, mitjançant fotografia o plànol marcant amb una x el lloc de l'incident i la valoració conòmica que es reclama, adjuntant els corresponents documents com partes mèdics d'alta o baixa, peritatge mèdic, factura, etc.Persones interessades:
Qualsevol personaData de sol·licitud: Fins a 1 any des de la data dels fets o de la curació en cas de lesions corporals
Temps de resposta: 6 mesos
Canals:
Correu: Presencial:Servei gestor del tràmit: Defensa Jurídica
Consultar els meus tràmits ara...
Objecte: Si un subjecte passiu considera que no ha de tributar per la Taxa de Residus o bé creu que hi ha alguna errada a la liquidació, bonificació o exempció que se li ha notificat o aplicat, cal que ho comuniqui per qualsevol dels canals indicats.
Documentació necessària:
-DNI original o fotocòpia.
-Qualsevol document acreditatiu que vulgui presentar.
En cas de reclamació contra la bonificació o exempció aplicada:
-Fotocòpia de l'última Declaració Anual de l'IRPF de tots els residents obligats a declarar (per veure els ingressos ens fixarem en la casella 31).
-Certificat de la Declaració Anual del IRPF, de l'últim exercici disponible, de tots els residents a l'habitatge amb obligació de declarar, emès per l'agència tributària (per veure els ingressos ens fixarem en la casella 31).
-Certificat d'imputacions de l'IRPF emès per l'Agència Tributària (cal sumar tots els rendiments). Caldrà presentar aquest certificat sobretot en el cas de persones que no tinguin obligació de declarar i no presentin cap dels documents anteriors.
-No servirà un certificat d'obligació de rendes a declarar.
Per justificar activitats donades de baixa: el model 036 (declaració censal) comunicant a Hisenda de l'Estat la data en què ha deixat d'exercir a l'adreça tributària corresponent.Persones interessades:
El propi interessat, o qualsevol persona autoritzada presentant DNI original, més autorització i fotocòpia del DNI de l'interessatData de sol·licitud: Durant tot l'any.
Temps de resposta: Dependrà del tipus de reclamació presentada.
Més informació:
Text de l'Ordenança Fiscal 3.06
Canals:
Correu: Presencial:Observacions: ORDENANÇA FISCAL 3.6
TAXA PER LA PRESTACIÓ DELS SERVEIS DE PREVENCIÓ I GESTIÓ DELS RESIDUS
MUNICIPALS I ASSIMILATS A AQUESTS
Trobareu a documents adjunts el text de l'Ordenança Fiscal
Servei gestor del tràmit: IAE, Vehicles, Guals, Residus. Agència Tributària de Sabadell.Consultar els meus tràmits ara...
Objecte: Si un subjecte passiu considera que no ha de tributar per la Taxa de Residus o bé creu que hi ha alguna errada a la liquidació, bonificació o exempció que se li ha notificat o aplicat, cal que ho comuniqui per qualsevol dels canals indicats.
Documentació necessària:
-DNI original o fotocòpia.
-Qualsevol document acreditatiu que vulgui presentar.
En cas de reclamació contra la bonificació o exempció aplicada:
-Fotocòpia de l'última Declaració Anual de l'IRPF de tots els residents obligats a declarar (per veure els ingressos ens fixarem en la casella 31).
-Certificat de la Declaració Anual del IRPF, de l'últim exercici disponible, de tots els residents a l'habitatge amb obligació de declarar, emès per l'agència tributària (per veure els ingressos ens fixarem en la casella 31).
-Certificat d'imputacions de l'IRPF emès per l'Agència Tributària (cal sumar tots els rendiments). Caldrà presentar aquest certificat sobretot en el cas de persones que no tinguin obligació de declarar i no presentin cap dels documents anteriors.
-No servirà un certificat d'obligació de rendes a declarar.
Per justificar activitats donades de baixa: el model 036 (declaració censal) comunicant a Hisenda de l'Estat la data en què ha deixat d'exercir a l'adreça tributària corresponent.Persones interessades:
El propi interessat, o qualsevol persona autoritzada presentant DNI original, més autorització i fotocòpia del DNI de l'interessatData de sol·licitud: Durant tot l'any.
Temps de resposta: Dependrà del tipus de reclamació presentada.
Més informació:
Text de l'Ordenança Fiscal 3.06
Canals:
Correu: Presencial:Observacions: ORDENANÇA FISCAL 3.6
TAXA PER LA PRESTACIÓ DELS SERVEIS DE PREVENCIÓ I GESTIÓ DELS RESIDUS
MUNICIPALS I ASSIMILATS A AQUESTS
Trobareu a documents adjunts el text de l'Ordenança Fiscal
Servei gestor del tràmit: IAE, Vehicles, Guals, Residus. Agència Tributària de Sabadell.
Consultar els meus tràmits ara...
Objecte: Si un subjecte passiu considera que no ha de tributar per la Taxa de Guals o bé creu que hi ha alguna errada a la liquidació que se li ha notificat, cal que ho comuniqui per qualsevol dels canals indicats.
Documentació necessària:
. DNI
. Documentació justificativa dels motius exposatsPersones interessades:
Els titulars d'un gual O qualsevol persona autoritzada presentant DNI original, més autorització i fotocòpia del dni de l'interessat..Data de sol·licitud: Tot l'any
Temps de resposta: 2 mesos
Canals:
Correu: Presencial:Servei gestor del tràmit: IAE, Vehicles, Guals, Residus. Agència Tributària de Sabadell.Consultar els meus tràmits ara...
Objecte: Si un subjecte passiu considera que no ha de tributar per la Taxa de Guals o bé creu que hi ha alguna errada a la liquidació que se li ha notificat, cal que ho comuniqui per qualsevol dels canals indicats.
Documentació necessària:
. DNI
. Documentació justificativa dels motius exposatsPersones interessades:
Els titulars d'un gual O qualsevol persona autoritzada presentant DNI original, més autorització i fotocòpia del dni de l'interessat..Data de sol·licitud: Tot l'any
Temps de resposta: 2 mesos
Canals:
Correu: Presencial:Servei gestor del tràmit: IAE, Vehicles, Guals, Residus. Agència Tributària de Sabadell.
Consultar els meus tràmits ara...
Objecte: Si un subjecte passiu considera que la declaració d'alta, baixa o variació de l'IAE, o bé la liquidació que se li ha notificat conté alguna errada, cal que ho comuniqui per qualsevol dels canals indicats.
Documentació necessària:
. DNI
. Documentació justificativa (si s'escau)Persones interessades:
Els titulars d'una activitat econòmica o qualsevol persona autoritzada presentant DNI original, més autorització i fotocòpia del DNI de l'interessatData de sol·licitud: Tot l'any
Temps de resposta: 2 mesos, però pot ser més ja que s'han de fer comprovacions i informes
Canals:
Correu: Presencial:Servei gestor del tràmit: IAE, Vehicles, Guals, Residus. Agència Tributària de Sabadell.Consultar els meus tràmits ara...
Objecte: Si un subjecte passiu considera que la declaració d'alta, baixa o variació de l'IAE, o bé la liquidació que se li ha notificat conté alguna errada, cal que ho comuniqui per qualsevol dels canals indicats.
Documentació necessària:
. DNI
. Documentació justificativa (si s'escau)Persones interessades:
Els titulars d'una activitat econòmica o qualsevol persona autoritzada presentant DNI original, més autorització i fotocòpia del DNI de l'interessatData de sol·licitud: Tot l'any
Temps de resposta: 2 mesos, però pot ser més ja que s'han de fer comprovacions i informes
Canals:
Correu: Presencial:Servei gestor del tràmit: IAE, Vehicles, Guals, Residus. Agència Tributària de Sabadell.
Consultar els meus tràmits ara...
Tramitar ara...
Objecte: Si un subjecte passiu considera que la declaració d'alta, baixa o variació de l'IAE, o bé la liquidació que se li ha notificat conté alguna errada, cal que presenti la reclamació corresponent.
Documentació necessària:
- Fotocòpia del NIF
- Escrit amb les al·legacions
- Fotocòpia del DNI del representantPersones interessades:
El propi interessat o qualsevol persona autoritzada amb certificat digital.Data de sol·licitud: Tot l'any.
Temps de resposta: 2 mesos, però pot ser més ja que s'han de fer comprovacions i informes.
Canals:
Internet:Observacions: - És preceptiu que el document el signi el titular de l'activitat o bé el representant. Un cop emplenat i signat, es pot enviar telemàticament.
- S'entén per representant a l'apoderat o administrador d'una societat, o bé qualsevol persona autoritzada per part de l'interessat.
- Els documents s'han d'adjuntar en format PDF i signats electrònicament.
No s'admetran documents amb altres formats i que no estiguin signats digitalment
Servei gestor del tràmit: IAE, Vehicles, Guals, Residus. Agència Tributària de Sabadell.Consultar els meus tràmits ara...
Tramitar ara...
Objecte: Si un subjecte passiu considera que la declaració d'alta, baixa o variació de l'IAE, o bé la liquidació que se li ha notificat conté alguna errada, cal que presenti la reclamació corresponent.
Documentació necessària:
- Fotocòpia del NIF
- Escrit amb les al·legacions
- Fotocòpia del DNI del representantPersones interessades:
El propi interessat o qualsevol persona autoritzada amb certificat digital.Data de sol·licitud: Tot l'any.
Temps de resposta: 2 mesos, però pot ser més ja que s'han de fer comprovacions i informes.
Canals:
Internet:Observacions: - És preceptiu que el document el signi el titular de l'activitat o bé el representant. Un cop emplenat i signat, es pot enviar telemàticament.
- S'entén per representant a l'apoderat o administrador d'una societat, o bé qualsevol persona autoritzada per part de l'interessat.
- Els documents s'han d'adjuntar en format PDF i signats electrònicament.
No s'admetran documents amb altres formats i que no estiguin signats digitalment
Servei gestor del tràmit: IAE, Vehicles, Guals, Residus. Agència Tributària de Sabadell.
Consultar els meus tràmits ara...
Objecte: La reclamació es pot fer per diversos motius: que el contribuent consideri que està exempt, per duplicitat en la liquidació o bé per error en qualsevol dada.
Documentació necessària:
Només cal donar les dades del DNI i del vehicle.
Per modificacions en les característiques tècniques d'un vehicle:
· Permís de circulació
· Fitxa tècnicaPersones interessades:
Titulars del vehicle o qualsevol persona autoritzada presentant DNI original, més autorització i fotocòpia del DNI de l'interessat.Data de sol·licitud: Tot l'any
Temps de resposta: 1 mes
Canals:
Correu: Presencial:Servei gestor del tràmit: IAE, Vehicles, Guals, Residus. Agència Tributària de Sabadell.Consultar els meus tràmits ara...
Objecte: La reclamació es pot fer per diversos motius: que el contribuent consideri que està exempt, per duplicitat en la liquidació o bé per error en qualsevol dada.
Documentació necessària:
Només cal donar les dades del DNI i del vehicle.
Per modificacions en les característiques tècniques d'un vehicle:
· Permís de circulació
· Fitxa tècnicaPersones interessades:
Titulars del vehicle o qualsevol persona autoritzada presentant DNI original, més autorització i fotocòpia del DNI de l'interessat.Data de sol·licitud: Tot l'any
Temps de resposta: 1 mes
Canals:
Correu: Presencial:Servei gestor del tràmit: IAE, Vehicles, Guals, Residus. Agència Tributària de Sabadell.
Consultar els meus tràmits ara...
Objecte:
Documentació necessària:
. Sol·licitudData de sol·licitud: 2013: fins el 26 de junyNormalment durant els mesos de novembre i desembre
Canals:
Presencial:Servei gestor del tràmit: Serveis EconòmicsConsultar els meus tràmits ara...
Objecte:
Documentació necessària:
. Sol·licitudData de sol·licitud: 2013: fins el 26 de junyNormalment durant els mesos de novembre i desembre
Canals:
Presencial:Servei gestor del tràmit: Serveis Econòmics
Consultar els meus tràmits ara...
Objecte:
Documentació necessària:
. Sol.licitudPersones interessades:
Titulars de nínxols que tenen errors en l'emissió del rebut o que no l'hagin rebut.
Qualsevol persona.
Identificant-se amb el DNI.Data de sol·licitud: Tot l'any.
Canals:
Presencial:Servei gestor del tràmit: Serveis Funeraris de Sabadell Torra SAConsultar els meus tràmits ara...
Objecte:
Documentació necessària:
. Sol.licitudPersones interessades:
Titulars de nínxols que tenen errors en l'emissió del rebut o que no l'hagin rebut.
Qualsevol persona.
Identificant-se amb el DNI.Data de sol·licitud: Tot l'any.
Canals:
Presencial:Servei gestor del tràmit: Serveis Funeraris de Sabadell Torra SA
Consultar els meus tràmits ara...
Objecte: Reclamació per baixa o modificacions de la situació de la parada.
Documentació necessària:
- Sol·licitud (és imprescindible posar el número del dni de la persona titular)
- Rebut de la taxaPersones interessades:
El titular de la parada. Persones degudament autoritzades.Data de sol·licitud: Tot l'any
Canals:
Presencial:Servei gestor del tràmit: Mercats i EncantsConsultar els meus tràmits ara...
Objecte: Reclamació per baixa o modificacions de la situació de la parada.
Documentació necessària:
- Sol·licitud (és imprescindible posar el número del dni de la persona titular)
- Rebut de la taxaPersones interessades:
El titular de la parada. Persones degudament autoritzades.Data de sol·licitud: Tot l'any
Canals:
Presencial:Servei gestor del tràmit: Mercats i Encants
Consultar els meus tràmits ara...
Objecte: Defensar els interessos i garantir els drets de les persones com a consumidores de béns i productes i usuàries de serveis.
El consumidor o el comerç/empresa ha de ser de Sabadell.
No s'accepta una Reclamació / Denúncia a tràmit, quan:
- Els serveis o vendes són de particular a particular.
- Els serveis son realitzats per comerciants professionals o empresaris, destinats a la seva activitat comercial o empresarial.
- Ni el consumidor ni l'empresa són de Sabadell.
- No existeix documentació probatòria de la relació (factura, tiquet de compra, contracte,...).
- El producte o servei adquirit hagi superat el termini de garantia estipulat.
- Ja hi ha una denúncia per via judicial.
- Ja ha passat el termini legal de revocació.
Documentació necessària:
Imprés de Reclamació o bé el Full Oficial de Reclamació facilitat per l'establiment.
Fotocòpies de tota la documentació que es pugui presentar per documentar la reclamació (factures, tiquets, contracte, i qualsevol altra documentació que justificqui la reclamació...)Persones interessades:
Consumidors i usuaris de SabadellData de sol·licitud: Tot l'any per cita prèvia a les oficines del SAC i al 010
Temps de resposta: Depén de la complexitat de cada cas.
Documents relacionats:
Canals:
Presencial:Observacions: Qualsevol consumidor/a o usuari/a que senti que han lesionat els seus interessos pot presentar reclamació o denúncia per escrit.
.Qui són consumidors o usuaris?
Es consideren consumidors les persones físiques o jurídiques de qualsevol nacionalitat o residència que, com a destinataris finals, fan l'adquisició, fan ús o gaudeixen, de béns i serveis per a llur consum o ús particular, familiar o col.lectiu, sempre que el proveïdor tingui caràcter empresarial o professional.
.La Queixa:
Els consumidors poden deixar constància per escrit, davant de l'Administració, d'uns fets ocorreguts que sense ser infracció administrativa, ni demanar cap rescabalament, perquè ho posi en coneixement de l'empresa i pugui millorar l'atenció al client.
.La Denúncia:
És l'acte administratiu pel qual és posa en coneixement de l'Administració un fet que pot constituir una infracció administrativa en matèria de consum i de disciplina de mercat. En aquest cas l'Administració investiga els fets i actua sobre la infracció administrativa o negligència.
Aquest procediment té per objectiu defensar els interessos generals, no individuals i, corregir les conductes il.lícites.
.La Reclamació:
Serveix per resoldre de forma amistosa, voluntària i gratuïta, un litigi entre les parts. Les vies d'acord poden ser la MEDIACIÓ i l'ARBITRATGE.
Mediació: És una via de solució de conflictes de consumm en què les parts arriben per si mateixes a una solució en la seva contravèrsia, mitjançant la intervenció d'experts mediadors que, sense decantar-se a favor de cap de les dues parts, els ajuden a acostar postures i, si és possible, a arribar a un acord. En cas de desavinença es pot sol.licitar l'arbitratge.
Arbitratge: és un sistema extrajudicial i voluntari que permet resoldre, de manera ràpida i gratuïta, les diferències sorgides entre les empreses i consumidors , mitjançant un tribunal anomenat Junta Arbitral, format per tres àbitres que garanteixen la imparcialitat de la resolució.
Aquesta resolució s'anomena "laude" i és vinculat, és a dir d'obligat compliment per ambdues parts.
És gratuït perquè cap de les parts no ha d'abonar cap despesa de procediment, excepte quan cal fer un peritatge si és sol.licitat per una de les parts.
És senzill perquè les parts poden defensar-se elles mateixes.
És voluntari perquè aquesta via només prospera si les dues parts (empresa i consumidor) hi estan d'acord i accepten expressament
La sol.licitud ha de partir del consumidor
Servei gestor del tràmit: Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC)Consultar els meus tràmits ara...
Objecte: Defensar els interessos i garantir els drets de les persones com a consumidores de béns i productes i usuàries de serveis.
El consumidor o el comerç/empresa ha de ser de Sabadell.
No s'accepta una Reclamació / Denúncia a tràmit, quan:
- Els serveis o vendes són de particular a particular.
- Els serveis son realitzats per comerciants professionals o empresaris, destinats a la seva activitat comercial o empresarial.
- Ni el consumidor ni l'empresa són de Sabadell.
- No existeix documentació probatòria de la relació (factura, tiquet de compra, contracte,...).
- El producte o servei adquirit hagi superat el termini de garantia estipulat.
- Ja hi ha una denúncia per via judicial.
- Ja ha passat el termini legal de revocació.
Documentació necessària:
Imprés de Reclamació o bé el Full Oficial de Reclamació facilitat per l'establiment.
Fotocòpies de tota la documentació que es pugui presentar per documentar la reclamació (factures, tiquets, contracte, i qualsevol altra documentació que justificqui la reclamació...)Persones interessades:
Consumidors i usuaris de SabadellData de sol·licitud: Tot l'any per cita prèvia a les oficines del SAC i al 010
Temps de resposta: Depén de la complexitat de cada cas.
Documents relacionats:
Canals:
Presencial:Observacions: Qualsevol consumidor/a o usuari/a que senti que han lesionat els seus interessos pot presentar reclamació o denúncia per escrit.
.Qui són consumidors o usuaris?
Es consideren consumidors les persones físiques o jurídiques de qualsevol nacionalitat o residència que, com a destinataris finals, fan l'adquisició, fan ús o gaudeixen, de béns i serveis per a llur consum o ús particular, familiar o col.lectiu, sempre que el proveïdor tingui caràcter empresarial o professional.
.La Queixa:
Els consumidors poden deixar constància per escrit, davant de l'Administració, d'uns fets ocorreguts que sense ser infracció administrativa, ni demanar cap rescabalament, perquè ho posi en coneixement de l'empresa i pugui millorar l'atenció al client.
.La Denúncia:
És l'acte administratiu pel qual és posa en coneixement de l'Administració un fet que pot constituir una infracció administrativa en matèria de consum i de disciplina de mercat. En aquest cas l'Administració investiga els fets i actua sobre la infracció administrativa o negligència.
Aquest procediment té per objectiu defensar els interessos generals, no individuals i, corregir les conductes il.lícites.
.La Reclamació:
Serveix per resoldre de forma amistosa, voluntària i gratuïta, un litigi entre les parts. Les vies d'acord poden ser la MEDIACIÓ i l'ARBITRATGE.
Mediació: És una via de solució de conflictes de consumm en què les parts arriben per si mateixes a una solució en la seva contravèrsia, mitjançant la intervenció d'experts mediadors que, sense decantar-se a favor de cap de les dues parts, els ajuden a acostar postures i, si és possible, a arribar a un acord. En cas de desavinença es pot sol.licitar l'arbitratge.
Arbitratge: és un sistema extrajudicial i voluntari que permet resoldre, de manera ràpida i gratuïta, les diferències sorgides entre les empreses i consumidors , mitjançant un tribunal anomenat Junta Arbitral, format per tres àbitres que garanteixen la imparcialitat de la resolució.
Aquesta resolució s'anomena "laude" i és vinculat, és a dir d'obligat compliment per ambdues parts.
És gratuït perquè cap de les parts no ha d'abonar cap despesa de procediment, excepte quan cal fer un peritatge si és sol.licitat per una de les parts.
És senzill perquè les parts poden defensar-se elles mateixes.
És voluntari perquè aquesta via només prospera si les dues parts (empresa i consumidor) hi estan d'acord i accepten expressament
La sol.licitud ha de partir del consumidor
Servei gestor del tràmit: Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC)
