Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC): Reclamaciones y quejas
Información Rápida
Objetivo
Permite a los ciudadanos presentar reclamaciones y quejas relacionadas con temas de consumo ante la OMIC de Pozuelo de Alarcón.
¿Quién puede solicitarlo?
Cualquier persona física o jurídica que haya sufrido un perjuicio como consumidor en Pozuelo de Alarcón.
Requisitos principales
- Ser consumidor o usuario.
- Haber sufrido un perjuicio relacionado con un bien o servicio.
- Presentar la reclamación dentro de los plazos legales.
Duración del trámite
Variable, dependiendo de la complejidad del caso.
Resumen
Este trámite permite presentar reclamaciones y quejas ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Pozuelo de Alarcón.
Lo que necesitas
Documentos requeridos
- Formulario de reclamación/queja debidamente cumplimentado.
- Copia del DNI/NIE del reclamante.
- Documentación que acredite los hechos reclamados (facturas, contratos, resguardos, etc.).
Cómo hacerlo
Paso a paso del proceso
- Descargar y cumplimentar el formulario de reclamación/queja.
- Reunir la documentación necesaria.
- Presentar la reclamación/queja y la documentación:
- Online: A través de la sede electrónica del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón.
- Presencialmente: En el Registro General del Ayuntamiento.
Ayuda
Contacto
Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón Plaza Mayor 1, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) Telf. 91 452 27 00
Recursos adicionales
Preguntas frecuentes
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