Ayuntamiento de Madrid
El objeto de la autorización es la instalación de quioscos de temporada, entendiéndose como tal el establecimiento de carácter temporal de hostelería y restauración instalado sobre terrenos de titularidad y uso público, donde se expenden productos que no precisan elaboración o que ya estén cocinados por industria autorizada, que no necesitan manipulación alguna para su consumo y que por sus propiedades no son susceptibles de alterarse desde el punto de vista microbiológico.
La superficie ocupada no podrá exceder de los 12 metros cuadrados.
Deberán disponer de:
- Zona cubierta de almacenaje, cerrada, adosada y diferenciada de la barra.
- Servicios higiénicos según normativa sectorial.
- Equipos de lavado mecánico, fregadero con sistema de acción no manual y equipos de conservación de productos.
El número y relación de emplazamientos serán determinados por la Junta de Distrito, se publicarán en el primer Boletín del Ayuntamiento del mes de septiembre (provisional) y en el último del mes de octubre (definitiva) y en el Tablón de Edictos Electrónico
Cómo realizar el trámite
En línea: realizando la solicitud a través del enlace "Registro Electrónico" disponible en "Tramitar en línea" (requiere identificación y firma electrónica). Para más información: consultar la ayuda
- Presencialmente: en las Oficinas de registro municipales, así como en los registros de otras Administraciones Públicas. También podrán remitirse mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Plazo: un mes desde el día siguiente a la publicación en el Boletín Oficial del Ayuntamiento donde se aprueben los emplazamientos autorizables para la instalación de quioscos de temporada
Documentación
1. Solicitud en formulario normalizado, disponible en "Tramitar en línea" (Registro electrónico) y "Modelos de formularios". Irá acompañado de los certificados de hallarse al corriente de las obligaciones tributarias y de la Seguridad Social. En el caso de sociedad mercantil, se presentará el documento acreditativo de la representación que ostente la persona solicitante y una copia de la escritura de constitución de dicha sociedad.
2. Junto con la solicitud se presentará un proyecto de instalación que incluirá:
- Memoria descriptiva de los elementos a instalar con indicación de los materiales empleados y su fabricación, acabados, instalaciones, elementos de mobiliario urbano y demás constructivos y de ejecución, así como del cumplimiento de los criterios de seguridad establecidos en la normativa correspondiente.
- Detalle de las acometidas subterráneas para el suministro de agua, electricidad y saneamiento, las cuales deberán ajustarse a lo dispuesto en la normativa correspondiente.
- Planos acotados de planta y alzado del quiosco y sus instalaciones a escalas 1:100 y su disposición dentro del espacio autorizable.
- Cuantos documentos considere oportunos aportar el interesado para mejor conocimiento de las instalaciones y su posterior configuración.
Para la eficacia de la autorización otorgada, el adjudicatario deberá abonar la tasa por utilización privativa o aprovechamiento especial, debiendo presentar dentro del plazo de los diez días siguientes a la notificación de dicha autorización los siguientes documentos:
- Acreditación de la constitución de la fianza de explotación, ajustada a la normativa municipal en materia de constitución, devolución y ejecución de garantías del Ayuntamiento de Madrid, que garantice los posibles desperfectos que pudieran causarse al dominio público municipal o a sus elementos de mobiliario urbano como consecuencia del ejercicio de la actividad. Dicha fianza consistirá en el 10 por 100 del valor del presupuesto de la instalación.
- Copia de la póliza de seguros de responsabilidad civil derivada tanto de la explotación de la actividad como de la venta de productos que cubra cualquier clase de riesgo derivado del ejercicio de la actividad hostelera realizada.
El órgano competente podrá recabar de otra autoridad competente la confirmación de la autenticidad de los documentos que se aporten.
En el caso de que, tras las comprobaciones oportunas, se detectara inexactitud, falsedad u omisión de carácter esencial en cualquier dato, manifestación o documento que se acompañe o incorpore a la declaración, el órgano competente revocará la autorización concedida, sin perjuicio de las responsabilidades, penales, civiles o administrativas a que hubiera lugar.
Más Información
Información complementaria
- Las autorizaciones se otorgan anualmente y por un período de ocupación comprendido entre el 15 de marzo y el 31 de octubre del mismo año.
- Tendrán una vigencia de dos años prorrogables por otros dos, previa petición expresa.
Fundamento legal
Ordenanza de Terrazas y Quioscos de Hostelería y Restauración. Acuerdo Plenario de 30 de julio de 2013. BOCM núm. 185 de 6 de agosto de 2013.
Ley 33/2003, de 3 de noviembre, de Patrimonio de las Administraciones Públicas.
Modelos de formularios
Información relacionada
- Otros contenidos
- BOAM nº 6977 (06/08/2013)
Ordenanza de Terrazas y Quioscos de Hosteleria y Restauración
- BOAM nº 6977 (06/08/2013)
El objeto de la autorización es la instalación de terrazas, entendiéndose como tal toda instalación de mobiliario con carácter no permanente y, en su caso, con elementos que la delimitan y acondicionan, para realizar una actividad accesoria a la principal.
Para este tipo de instalación:
- El mobiliario podrá estar compuesto, entre otros, de mesas, sillas, sombrillas móviles, elementos separadores móviles, elemento auxiliar de información, mesa auxiliar, elementos industriales móviles y elementos de jardinería.
- Los elementos que la delimitan y acondicionan podrán ser: construcción ligera, tarima o cubrimiento del pavimento, toldo con sujeción al pavimento, sombrilla con sujeción al pavimento, elemento separador con sujeción al pavimento, elemento auxiliar de apoyo y elemento industrial permanente.
- Podrán instalarse en terrenos de uso público.
- El periodo de funcionamiento podrá ser estacional (comprendido entre el 15 de marzo y el 31 de octubre) o anual.
Cómo realizar el trámite
En línea: realizando la solicitud a través del enlace "Registro Electrónico" disponible en "Tramitar en línea" (requiere identificación y firma electrónica). Para más información: consultar la ayuda.
- Presencialmente: en las Oficinas de registro municipales, así como en los registros de otras Administraciones Públicas. También podrán remitirse mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas
Plazos: Las solicitudes de funcionamiento anual o estacional, en terrenos de uso público podrán presentarse en cualquier momento.
Documentación
Solicitud en formulario normalizado, disponible en "Tramitar en línea" (Registro electrónico) y "Modelos de formularios".
Junto con la solicitud se adjuntará la siguiente documentación:
- Periodo para el que se solicita, relación de los elementos y mobiliario que se pretendan instalar, con indicación expresa de su número y características, así como fotografías de los mismos. Asimismo, se indicará si se solicita apilar en la vía pública los elementos de mobiliario, la justificación y en qué condiciones se realizará.
- Declaración de hallarse al corriente de pago de sus obligaciones tributarias con el Ayuntamiento de Madrid. Asimismo, se aportarán copias del seguro de responsabilidad civil e incendios y licencia o acreditación de cumplir los requisitos para obtenerla.
- Plano de situación de la terraza a escala 1:1.000 o 1:500, en el que se refleje la superficie a ocupar, ancho de acera o zona estancial, distancias a esquinas, paradas de transporte público y bocas de metro, pasos de peatones y de vehículos, salidas de emergencia, entradas peatonales a edificios, puntos fijos de venta, cabinas de teléfono y rebajes para personas con movilidad reducida, establecimientos sanitarios privados de interés público, así como a los elementos de mobiliario urbano existentes.
- Plano de detalle a escala 1:100 o 1:200 que indique todos los elementos y mobiliario de la terraza, su clase, número, dimensiones, superficie a ocupar y, en su caso, sistemas de sujeción al pavimento. Asimismo, se señalarán las medidas correspondientes al frente de fachada del establecimiento y anchura de la acera y, en su caso, arbolado, mobiliario urbano existente, elementos de señalización de las oficinas de farmacia y elementos comunes de urbanización.
- Cuando la superficie solicitada sea distinta para los diferentes periodos de uso, estacional o anula, se deberá indicar expresamente la superficie a ocupar en cada caso. Se aportaran los planos correspondientes a cada uno de los periodos.
- En el caso de que se trate de una terraza con construcción ligera u otros elementos que la delimitan o acondicionan, será necesario aportar la documentación específica establecida en la normativa municipal sobre gestión de obras en la vía pública y sobre acceso a las redes de suministro para el tipo de actuación de que se trate, y en su caso, certificado del personal técnico facultativo acerca de la adecuación de sus condiciones de prevención y extinción de incendios, evacuación, estabilidad y reacción al fuego.
En las solicitudes de modificación de las autorizaciones concedidas solamente es necesario aportar la documentación que describa la modificación.
Más Información
Información complementaria
- Se otorgarán por el período de funcionamiento autorizado, renovándose automáticamente.
- Una vez concedida la autorización para las terrazas en suelo de titularidad y uso público, deberá abonarse el pago de la tasa por utilización privativa del dominio público local.
Fundamento legal
Ordenanza de Terrazas y Quioscos de Hostelería y Restauración. Acuerdo Plenario de 30 de julio de 2013. BOCM núm. 185 de 6 de agosto de 2013.
Modelos de formularios
Información relacionada
- Otros contenidos
- Tributos municipales. Certificado de estar al corriente de pago (empresas y profesionales)
- BOAM nº 6977 (06/08/2013)
Ordenanza de Terrazas y Quioscos de Hosteleria y Restauración
La aplicación de productos fitosanitarios deberá llevarse a cabo previa autorización otorgada por el Ayuntamiento de Madrid, y sólo podrá realizarse por profesionales orientados por un Asesor registrado (Registro Oficial de Productores y Operadores Fitosanitarios) en la gestión integrada de plagas y tras la suscripción de un contrato entre el interesado y el profesional o empresa que realice el tratamiento.
Requisitos
Documento de asesoramiento:
- Descripción somera de la zona o recinto a tratar.
- Identificación de especie/s afectadas.
- Identificación d el plaga o enfermedad a tratar.
- Nivel de incidencia de la plaga o enfermedad.
- Producto o productos fitosanitarios más adecuados. Dosis y equipos de aplicación.
- Viabilidad o eficacia del tratamiento propuesto.
- Valoración de los riesgos inherentes al tratamiento.
- Precauciones que deben adoptarse para prevenir riesgos derivados de la peligrosidad del producto fitosanitario.
- Métodos de señalización y balizamiento de las zonas a tratar. Plazos de reentrada tras el tratamiento.
- Forma en que se ha priorizado la utilización de productos fitosanitarios de bajo riesgo.
Plan de trabajo
- Datos identificativos del interesado contratante.
- Datos identificativos de la empresa contratada. Nº de inscripción en el Registro Oficial de Productores y Operadores de Medios de Defensa Fitosanitarios (ROPO).
- Datos identificativos del asesor. Nº de inscripción en el R.O.P.O. (Registro Oficial de Productores y Operadores Fitosanitarios)
- Superficie (m2) tratada o nº de unidades tratadas.
- Identificación de especie/s afectadas.
- Identificación de la plaga o enfermedad a tratar.
- Fecha o fechas de aplicación.
- Producto fitosanitario: materia activa, nombre comercial y nº de inscripción en el registro para el uso indicado.
- Dosis y método de aplicación.
- Métodos de señalización y balizamiento de las zonas a tratar. Plazos de reentrada tras el tratamiento.
Además:
- Maquinaria empleada. Nº de inscripción en el R.O.M.A. (Registro Oficial de Maquinaria Agrícola).
- Medidas de información a vecinos y usuarios, con atención especial a los grupos vulnerables.
Cómo realizar el trámite
En línea: realizando la solicitud a través del enlace Registro Electrónico' disponible en Tramitar en línea' (requiere identificación y firma electrónica). Para más información: consultar la ayuda
Presencialmente: en las oficinas de registro municipales, así como en los registros de otras Administraciones Públicas. También podrán remitirse mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Documentación
- Solicitud en formulario normalizado, disponible en Tramitar en línea' (Registro electrónico) y Modelos de formularios'.
- Plano de localización de la zona a tratar (mínimo e:1:1000).
- Documento de asesoramiento de gestión integrada de plagas.
- Plan de trabajo.
- Contrato suscrito entre el interesado y el profesional o empresa que realice el tratamiento.
Más Información
Información complementaria
Los documentos que presente el solicitante deberán incorporar la información mínima requerida en el R.D. 1311/2012, de 14 de septiembre, por el que se establece el marco de actuación para conseguir un uso sostenible de los productos fitosanitarios.
Entidad Gestora
Dirección General de Gestión del Agua y Zonas Verdes del Área de Gobierno de Medio Ambiente y Movilidad.
Modelos de formularios
Es necesaria una autorización administrativa para el uso privado de carácter temporal de ciertos edificios existentes en parques o zonas verdes (por ejemplo, el Invernadero de la Arganzuela o los pabellones de la Rosaleda del Parque del Oeste). En algunos casos, esta autorización está sujeta al pago de las tarifas establecidas en la Ordenanza Reguladora de los Precios Públicos por la prestación de servicios o la realización de actividades.
Cómo realizar el trámite
En línea: realizando la solicitud a través del enlace ?Registro Electrónico' disponible en ?Tramitar en línea' (requiere identificación y firma electrónica). Para más información: consultar la ayuda
Presencialmente: en las oficinas de registro municipales, así como en los registros de otras Administraciones Públicas. También podrán remitirse mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Documentación
Solicitud en formulario normalizado, disponible en ?Tramitar en línea' (Registro electrónico) y ?Modelos de formularios', indicando finalidad, fecha y horario
Más Información
Entidad Gestora
Dirección General de Gestión del Agua y Zonas Verdes del Área de Gobierno de Medio Ambiente y Movilidad
Modelos de formularios
Información relacionada
- Otros contenidos
El Ayuntamiento de Madrid facilita la posibilidad de comunicar avisos y peticiones sobre incidencias del servicio público de bicicleta eléctrica (BiciMad).
Puede consultar los tipos de incidencias de BiciMad sobre los que puede comunicar un aviso en el apartado de "Más Información".
Para otras cuestiones relativas a BiciMad que no estén incluidas dentro de los tipos de incidencias, puede utilizar los canales habituales de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid.
Requisitos
Al comunicar el aviso, tiene que facilitar los siguientes datos:
- Si es relativo a una estación de bicicletas (tótem): Número de la estación señalizado en un adhesivo circular en la parte frontal o trasera del tótem.
- Si se refiere a un anclaje de la estación: Posición del anclaje en la estación, siendo el anclaje número 1 el más próximo al tótem.
- Si es sobre una bicicleta: Número de matrícula de la bicicleta, que figura en la barra debajo del sillín.
- Otro tipo de avisos: calle y número donde se ha producido la incidencia.
- Fecha y hora de la incidencia.
- Tipo de incidencia, que tiene que ser una de las indicadas en el apartado de "Más Información".
- Si el comunicante del aviso es un abonado anual, datos de contacto: Nombre y apellidos, teléfono móvil y/o correo electrónico.
Cómo realizar el trámite
En línea: A través del enlace disponible en el apartado Tramitar - En línea
Por teléfono: Llamando al teléfono 900 50 54 63 atendido por Línea Madrid (llamada gratuita) para comunicar la incidencia.
Presencialmente, en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid.
Más Información
Información complementaria
Tipos de incidencias
Los tipos de incidencias de BiciMad sobre los que puede comunicar un aviso son los siguientes:
Estación de bicicletas (tótem):
- Tótem apagado con anclajes apagados.
- Pantalla no legible.
- Pantalla en negro con anclajes encendidos.
- Pantalla en blanco.
- Pantalla táctil no funciona.
- Vandalismo: estación con desperfectos o pintadas.
- Mensaje en pantalla "datos incorrectos".
- Mensaje en pantalla "procesando datos".
- Tarjeta de usuario no disponible.
- Tarjeta de usuario atascada/atrapada.
- Tarjeta bancaria atascada/atrapada.
- Tótem no dispone de tarjeta de usuario pero se ha efectuado el alta.
Anclaje de la estación:
- Se engancha bicicleta en anclaje en rojo.
- Se engancha bicicleta en anclaje apagado.
- No se puede desanclar la bicicleta.
- No se puede desanclar la bicicleta de anclaje apagado.
- No se consigue anclar la bicicleta.
- No hay un anclaje disponible habiendo reservado.
- No hay bicicletas disponibles.
- Vandalismo: anclaje con desperfectos o pintadas.
Bicicleta:
- Fallo en motor.
- Pinchazo de rueda.
- Averías en otros componentes de la bicicleta: cadena, frenos, manillar.
- Vandalismo. Robada, perdida o abandonada.
Usuario:
- Tarjeta de usuario: el sistema no la reconoce.
- Incidencias en el saldo de la tarjeta de abonado anual.
- Usuario ocasional: Incidencias en el bloqueo de saldo de la tarjeta bancaria.
- Tarjeta de usuario robada.
- Tarjeta de usuario perdida o abandonada.
- Accidente en el trayecto y no es posible devolver bicicleta a un anclaje.
- Bicicleta averiada en el trayecto y no es posible devolverla a un anclaje.
- Abonado anual no ha recibido correo electrónico de alta.
- Incidencias en el uso de la página web de BiciMad (www.bicimad.com).
- Incidencias en el uso de la aplicación móvil de BiciMad con sistema IOS.
- Incidencias en el uso de la aplicación móvil de BiciMad con sistema Android.
Entidad Gestora
Dirección General de Sostenibilidad y Planificación de la Movilidad del Ayuntamiento de Madrid.
El Ayuntamiento de Madrid facilita la posibilidad de comunicar avisos y peticiones sobre incidencias del Servicio de Estacionamiento Regulado (SER).
Puede consultar los tipos de incidencias sobre los que puede comunicar un aviso en el apartado de 'Más Información'.
Para otras cuestiones relativas al Servicio de Estacionamiento Regulado (SER) que no estén incluidas dentro de los tipos de incidencias de, puede utilizar los canales habituales de Sugerencias y Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid.
Requisitos
Al comunicar el aviso, tiene que facilitar los siguientes datos:
- Datos de contacto: Nombre y apellidos, teléfono móvil y/o correo electrónico.
- Tipo de incidencia, que tiene que ser una de las indicadas en el apartado de 'Más Información'. En el caso de tramitar el aviso en línea, en el campo de Tipo de Incidencia del formulario tiene que seleccionar 'Parquímetros' y en el campo de 'Descripción de la incidencia' tiene que reflejar una de las incidencias que se recogen en el apartado de 'Más Información' de este trámite.
- Fecha y hora de la incidencia.
- Número de parquímetro, o bien, calle y número donde se ha producido la incidencia. En el caso de tramitar el aviso en línea, el formulario exige como dato obligatorio la calle y número de la incidencia, pudiendo, si lo desea, indicar el número de parquímetro en el campo de 'Descripción de la incidencia'.
- Si dispone del tique de estacionamiento o del justificante de pago con tarjeta: importe abonado, hora de inicio y fin del estacionamiento.
Cómo realizar el trámite
En línea: A través del enlace disponible en el apartado Tramitar - En línea.
Por teléfono: Llamando al teléfono 900 50 54 63 atendido por Línea Madrid (llamada gratuita) para comunicar la incidencia.
Presencialmente, en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía-Línea Madrid.
Más Información
Información complementaria
Tipos de incidencias
Los tipos de incidencias del Servicio de Estacionamiento Regulado (SER) sobre los que se puede comunicar un aviso son los siguientes:
Parquímetro:
- Fuera de servicio.
- En mal estado pero operativo.
- No imprime tique.
- Tique ilegible.
- Hora/fecha errónea.
- Los parquímetros cercanos no funcionan.
Pago en efectivo:
- El parquímetro no acepta monedas.
- El parquímetro se ha tragado monedas: solicitud devolución dinero por cancelación autorización.
Tarjeta bancaria:
- El parquímetro no lee la tarjeta bancaria.
- Tarjeta bancaria atascada en el parquímetro.
Tarjeta prepago:
- El parquímetro no lee la tarjeta prepago.
- Fallo en saldo o recarga.
Pago por móvil:
- No se puede acceder a la aplicación.
- La aplicación no ubica correctamente el barrio.
- No permite anular denuncia.
- Problemas visualización de datos de la autorización.
Anulación de aviso de denuncia:
- El parquímetro no permite introducir números/letras para anular el aviso de denuncia.
- El parquímetro no permite anulación.
- El parquímetro no imprime el justificante de la anulación.
- Aviso de denuncia incorrecto.
PIN de Comerciales/Talleres:
- No se puede obtener tique con el PIN.
- Fallo en saldo de tiempo consumido.
- El parquímetro no valida por matrícula o PIN.
Entidad Gestora
Dirección General de Sostenibilidad y Planificación de la Movilidad del Ayuntamiento de Madrid.
La ciudadanía puede comunicar la existencia de una avería o incidencia de fuentes y monumentos. Deben facilitarlos siguientes datos:
- Ubicación de la instalación hidráulica ornamental
- Descripción de la avería o incidencia
- Datos personales del solicitante.
Cómo realizar el trámite
- En Línea: realizando la solicitud a través del enlace ?Registro Electrónico' disponible en ?Tramitar en línea' (requiere identificación y firma electrónica). Para más información: consultar la ayuda).
- A través de la aplicación para móvil Avisos Madrid
- Por teléfono:
- 010 Línea Madrid (servicio ininterrumpido 24 horas); 915 298 210 si llama desde fuera de la ciudad de Madrid
- Teléfonos correspondientes a cada distrito municipal
- Presencialmente: en las Oficinas Municipales de Registro, en los Registros de la Administración General del Estado, de las Comunidades Autónomas, y en todas aquellas oficinas de registro que establecen las disposiciones vigentes. También podrá remitirlo mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre.
En el caso de tramitación presencial, en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía no se requiere presentar modelo de formulario.
Para el resto de registros, cumplimente el aviso en el impreso específico disponible en el apartado "Modelo de formularios".
Documentación
Solicitud en formulario normalizado, disponible en ?Tramitar en línea' (Registro electrónico) y ?Modelos de formularios'.
Más Información
Entidad Gestora
Dirección General de Agua y Zonas Verdes (únicamente fuentes ornamentales situadas en parques históricos, singulares y forestales) Dirección General del Espacio Público, Obras e Infraestructuras del Área de Gobierno de Desarrollo Urbano Sostenible del Ayuntamiento de Madrid
Modelos de formularios
Información relacionada
- Direcciones y teléfonos
- Dirección General de Gestión del Agua y Zonas Verdes
Únicamente fuentes ornamentales situadas en parques históricos, singulares y forestales
- Dirección General del Espacio Público, Obras e Infraestructura
- Dirección General de Gestión del Agua y Zonas Verdes
- Otros contenidos
La ciudadanía pueden comunicar al Ayuntamiento las siguientes incidencias:
- Solicitud de contenedores de reciclaje de papel, cartón y vidrio
- Solicitud de contenedores y cubos para recogida domiciliaria de residuos: resto, orgánica y envases
- Solicitud de papeleras en la vía pública
- Solicitud de limpieza de solares municipales y pintadas en fachadas
- Avisos y peticiones de equipamientos urbanos y áreas recreativas
- Solicitud de limpieza de la vía pública y reposición de bolsas de perros
Cómo realizar el trámite
En línea: a través del enlace disponible en el apartado Tramitar - En línea
A través de la aplicación para móvil Avisos Madrid
Por teléfono: llamando al teléfono 010 Línea Madrid (915 298 210 si llama desde fuera de la ciudad de Madrid).
Presencialmente:
- En las Oficinas de Atención a la ciudadanía Línea Madrid.
Más Información
Información complementaria
Solicitud de limpieza de la vía pública y reposición de bolsas de perros
Se realiza para cada zona de la ciudad en función de las características de la misma como: amplitud de acera y calzada, densidad de mobiliario urbano, vehículos estacionados, etc.
Solicitud de contenedores de reciclaje de papel, cartón y vidrio
La ciudadanía pueden solicitar la instalación, retirada, vaciado y mantenimiento de los contenedores de reciclaje de vidrio y papel/cartón, situados en la vía pública.
Solicitud de contenedores y cubos para recogida domiciliaria de residuos: resto, orgánica y envases
Para la recogida de residuos domiciliarios (basuras) , la ciudadanía puede solicitar la instalación de nuevos contenedores, así como su cambio de ubicación, sustitución por deterioro y retirada. El Ayuntamiento facilita tres tipos de contenedores:
- Gris con tapa naranja para resto
- Amarillo, para envases
- Gris con tapa marrón para orgánica (en determinados ámbitos)
Solicitud de papeleras en la vía pública
La ciudadanía podrá solicitar el cambio y sustitución por deterioro
Solicitud de limpieza de solares municipales y pintadas en fachadas
- La limpieza de solares municipales abiertos corresponde al Ayuntamiento de Madrid.
- Cualquier persona puede denunciar el estado de abandono.
Corresponde al Ayuntamiento el servicio de limpieza de pintadas, siempre que estén en la fachada exterior de los edificios situados en la vía pública, con excepción de garajes, portales, puertas, cierres metálicos y cristales, así como protegidas con videovigilancia y otros sistemas de seguridad. Cuando un inmueble sea objeto de pintadas o pegado de carteles puede comunicarse para su limpieza.
El coste del servicio correspondiente a la limpieza se imputará a quienes realicen las mismas y subsidiariamente, en el caso de menores de edad, a quienes ostenten su patria potestad o tutela, sin perjuicio de las sanciones, que en su caso procedan.
Avisos y peticiones de equipamientos urbanos y áreas recreativas
Equipamientos Urbanos: se puede reclamar la reparación de un desperfecto o deterioro de los equipamientos urbanos instalados en las zonas públicas del término municipal de Madrid. Estas incidencias, una vez recepcionadas, serán inspeccionadas por los servicios municipales de conservación para su clasificación y establecimiento de la prioridad de actuación en función de su alcance, características y de los medios necesarios para su reparación. Una vez clasificadas, en los casos urgentes se establece un tiempo de 24 horas para precintar o retirar.
Los equipamientos urbanos sobre los que se pueden dar avisos se clasifican en:
- Mobiliario Urbano
- Áreas Infantiles
- Áreas de Mayores
Entidad Gestora
Dirección General de Servicios de Limpieza y Residuos y la Dirección General de Gestión del Agua y Zonas Verdes del Ayuntamiento de Madrid
Los ciudadanos pueden dar avisos sobre desperfectos, deficiencias o anomalías de los siguientes servicios o bienes municipales:
- Pavimentos: se puede reclamar la reparación de un desperfecto o deterioro del pavimento, ya sea en la acera o en la calzada. Estas incidencias, una vez recepcionadas serán inspeccionadas por los servicios municipales de conservación para su clasificación y establecimiento de la prioridad de actuación en función de su alcance, características y de los medios necesarios para su reparación. Dicha inspección se realiza en 24 horas desde su recepción.
Para los casos en los que el desperfecto afecte a capa de rodadura, sea menor de 3 metros cuadrados de extensión y revista peligrosidad para la circulación de vehículos o ciudadanos se procederá a la resolución del aviso en un plazo de 72 horas desde su inspección. Para el resto de los casos se requiere un estudio más detallado, por lo que no se establece dicho plazo. - Alumbrado público: se puede tramitar la reparación o subsanación de tramos apagados, tramos intermitentes, registros de farolas abiertos con cables al aire, robos de cable, tapas de arquetas hundidas o rotas, armarios o registros de farola abiertos con cables a la vista, etc.
Asímismo se podrán realizar peticiones y solicitudes relacionadas con pavimentos (ensanches de aceras, construcción de rampas, etc.) y alumbrado público (instalación, retirada o mejoras de instalaciones)
Para conocer los tipos de avisos y peticiones contemplados consulte el apartado 'Más información'.
Cómo realizar el trámite
Los avisos podrán realizarse:
- En línea: a través del enlace disponible en el apartado Tramitar - En línea
- A través de la aplicación para móvil Avisos Madrid
- Por teléfono: llamando al teléfono 010 Línea Madrid (915 298 210 si llama desde fuera de la ciudad de Madrid).
- Presencialmente:
- En las Oficinas de Atención al Ciudadano Línea Madrid.
- En los registros del Ayuntamiento de Madrid, en los registros de la Administración General del Estado, en los de las Comunidades Autónomas, o mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
En el caso de las Oficinas de Atención a la Ciudadanía no se requiere presentar impreso de solicitud.
Para el restos de registros (tanto en el caso de avisos como de peticiones y solicitudes), Instancia General, disponible en apartado "Impresos"
Se indicará la ubicación y tipo de la anomalía o incidencia existente. La aportación de los datos personales del comunicante es opcional, aunque será indispensable en caso de que el ciudadano desee recibir información sobre el estado de la incidencia contenida en el aviso.
Las peticiones y solicitudes se realizarán:
- Presencialmente: en los registros de los Distritos, en los restantes registros del Ayuntamiento, de Madrid, en los registros de la Administración General del Estado, en los de las Comunidades Autónomas, o mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Más Información
Información complementaria
A continuación se indican los tipos de avisos y peticiones contemplados por los servicios municipales.
- Avisos de pavimentos:
- Cala de compañía
- Falta de capa de rodadura acera o calzada
- Falta de bordillos
- Grieta en acera o calzada
- Hundimiento de bordillos, acera o calzada
- Reparación baldosas
- Reparación pavimento alrededor de alcorque
- Socavón en acera o calzada
- Avisos de alumbrado público:
- Cables al aire
- Desperfectos Alumbrado de monumentos
- Alumbrado encendido
- Armario abierto, con ruido o roto
- Cala sin tapar
- Desajustes horario de encendido y apagado
- Enganche ilegal
- Humedad en fachada
- Línea aérea descolgada
- Luminaria con ruido y/o vibración, falta, rota o abierta
- Pasos subterráneos
- Retirada de cartel publicitario
- Robo o rotura de cables
- Señalización de obras insuficiente o sin retirar
- Soporte con corriente, con puerta abierta, por accidente, inclinado, oxidado, sin puerta o sin reponer
- Tapa de arqueta ausente, hundida o rota
- Tramo apagado o intermitente
- Uno o varios puntos de luz apagados o intermitentes
- Peticiones y solicitudes de pavimentos:
- Ampliación de aceras en intersección
- Construcción de rampas
- Ensanche de aceras
- Pavimentación de aceras o calzadas
- Rebaje de bordillos en paso de peatones
- Peticiones y solicitudes de alumbrado público:
Instalación de un nuevo elemento, retirada de uno xistente o mejoras de instalaciones, tales como:- Desmontaje y/o montaje de puntos de luz provisionales
- Nueva instalación de alumbrado
- Retranqueo de Centro de Mando
- Retranqueo de instalación por reforma en fachada
- Retranqueo de un punto de luz (deberá estar justificado por alguna actuación en la vía pública)
- Pintura de soporte
- Apuntamiento de proyector
Entidad Gestora
Dirección General de Vías y Espacios Públicos del Área de Gobierno de Desarrollo Urbanos Sostenible del Ayuntamiento de Madrid
Información relacionada
- Pavimentos: se puede reclamar la reparación de un desperfecto o deterioro del pavimento, ya sea en la acera o en la calzada. Estas incidencias, una vez recepcionadas serán inspeccionadas por los servicios municipales de conservación para su clasificación y establecimiento de la prioridad de actuación en función de su alcance, características y de los medios necesarios para su reparación. Dicha inspección se realiza en 24 horas desde su recepción.
Para solicitar una recogida puntual de muebles, enseres y grandes electrodomésticos, podrá hacerlo a través de los siguientes canales: por teléfono, por Internet, por Twitter o presencialmente en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía dirigida al Departamento de Limpieza de Espacios Públicos.
Se recuerda que está prohibido depositar los muebles, enseres y electrodomésticos en los espacios públicos y en los contenedores así como en los alrededores de los mismos.
No se tramitarán solicitudes para recogida en un plazo superior a tres días.
Recogida a domicilio (en el portal): solo se retirarán aquellos muebles y enseres en cantidad inferior a 3 metros cúbicos y un máximo de 6 elementos (por ejemplo: 1 colchón +1 frigorífico + 1 módulo de un mueble de cocina y 3 puertas), no se retirarán muebles o enseres a empresas o industrias y sólo se admitirá una solicitud por semana. No se recogerán láminas sueltas de vidrio.
Importante: Cuando los muebles o colchones estén infectados de parásitos (ej. chinches), deberá obligatoriamente envolver en plásticos los muebles, pero no deberá bajarlos a la vía pública hasta que llegue el Servicio Especial de Limpieza Urgente (SELUR) a retirarlos (si la persona interesada no dispone de plásticos para envolverlos el SELUR se los podría facilitar). El SELUR se pondrá en contacto con la persona interesada a una hora determinada cuando procederá a personarse en el inmueble y tras llamar a la persona interesada al telefonillo, ésta procederá a bajar los muebles a la vía pública, no los bajará antes.
Se recuerda que, de no proceder según lo indicado, podría ser sancionado según la Ordenanza de Protección de la Salubridad Pública en la Ciudad de Madrid de 28 de mayo de 2014.
Los enseres y los electrodomésticos también pueden depositarse en los puntos limpios fijos así como en puntos limpios móviles (sólo para el caso de pequeños electrodomésticos).
¿A quién va dirigido?
Particulares y Organismos públicos municipales (se exceptúan empresas e industrias).
Importe
Gratuito.
Requisitos
Para recogida a domicilio:
- Facilitar los datos personales.
- Teléfonos de contacto.
- Horario para localizar a la persona interesada. Se contactará principalmente por la mañana.
- Relación de enseres que han de retirarse. Tan solo se retirarán aquellos muebles y enseres en cantidad inferior a 3m3 y un máximo de 6 elementos (por ejemplo: 1 colchón +1
frigorífico +1 módulo de un mueble de cocina y 3 puertas), no se retirarán muebles o enseres a empresas o industrias.
Cómo realizar el trámite
En línea: a través del enlace en el apartado Tramitar - En línea
Por teléfono: llamando al teléfono 010 Línea Madrid (915 298 210 si llama desde fuera de la ciudad de Madrid). Con una antelación máxima de tres días hábiles.
Presencialmente: en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía.
En la cuenta de twitter de Linea Madrid @lineamadrid.
Más Información
Tramitación
Una vez solicitado el servicio, se contactará con la persona interesada lo antes posible para acordar la retirada en un plazo máximo de tres días.
En la misma llamada de confirmación del servicio, se concretará el lugar de recogida, estableciendo una ubicación en la vía pública, lo más próxima posible a la puerta del domicilio de la persona solicitante..
Entidad Gestora
Dirección General de Servicios de Limpieza y Residuos del Ayuntamiento de Madrid, a través del Departamento de Limpieza de Espacios Públicos.
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