Solicitud de adhesión a códigos de buenas prácticas empresariales

• En línea: realizando la solicitud a través del enlace ‘Registro Electrónico' disponible en ‘Tramitar en línea' (requiere identificación y firma electrónica). Para más información: consultar la ayuda  
• Por correo postal: Servicio de Arbitraje de Consumo, Calle Príncipe de Vergara, 140 28002 Madrid.
• Presencialmente: en las Oficinas de registro municipales, así como en los registros de otras Administraciones Públicas. También podrán remitirse mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
• Plazo: durante el periodo de vigencia del Código de Buenas Prácticas.

• Formulario de solicitud de adhesión correspondiente a cada sector,disponible en ‘Tramitar en línea' (Registro electrónico) y ‘Modelos de formularios'. 
• Protocolo de autocontrol correspondiente a cada sector
• Documentación requerida en el protocolo de autocontrol.

• Presentación de la solicitud de adhesión al código de buenas prácticas y del protocolo de autocontrol específico del sector, junto con la documentación requerida.
• En caso de ser completa y correcta, se notificará a la persona interesada la autorización de adhesión al código de buenas prácticas y su correspondiente distintivo de Buenas Prácticas.

Recurso potestativo de reposición, ante la Dirección General en el plazo de un mes, contado desde el día siguiente a la recepción de la correspondiente notificación. Directamente, recurso Contencioso Administrativo, ante el órgano jurisdiccional competente, en el plazo de dos meses contados desde el día siguiente a la recepción de la correspondiente notificación. Todo ello sin perjuicio de que la persona interesada ejercite cualquier otro recurso que estime pertinente.

• El Ayuntamiento de Madrid, a través del Instituto Municipal de Consumo, publica en su página web www.madrid.es el listado de empresas adheridas a Códigos de Buenas Prácticas y al Sistema Arbitral de Consumo.
• Más información
  Teléfono: 915 888 436 / 915 888 317

• Ley 11/1998 de 9 julio 1998. BOE núm. 206 de 28 agosto 1998. Decreto 1/2010, de 14 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid.
• Ordenanza Municipal de Consumo de la Ciudad de Madrid de 30 marzo 2011 (BOCM 15 de abril de 2011). Ley 30/1992 de 26 noviembre 1992. BOE núm 285 de 27 noviembre 1992.

Instituto Municipal de Consumo del Ayuntamiento de Madrid