Atención al Ciudadano. Sugerencias y Reclamaciones

Objeto del servicio

Se entienden por sugerencias las iniciativas formuladas por los ciudadanos para mejorar la calidad de los servicios, incrementar el rendimiento o ahorro del gasto público, simplificar los trámites administrativos o estudiar la supresión de aquellos que pudieran resultar innecesarios, así como, con carácter general, para cualquier otra medida que contribuya a la mejora en la consecución de los fines asignados al Ayuntamiento o suponga un mayor grado de satisfacción de la ciudadanía en sus relaciones con el mismo, y por reclamaciones las manifestaciones, documentadas o no, de la insatisfacción del ciudadano sobre algún servicio o actividad desarrollada por el Ayuntamiento.

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¿Quién puede solicitarlo?

Todos los ciudadanos tienen derecho a presentar sugerencias y reclamaciones sobre materias de competencia municipal y sobre el funcionamiento de los servicios.

Este derecho puede ejercerse por cualquier persona física, con independencia de lugar de residencia o nacionalidad.

Requisitos

Forma de inicio

A petición del interesado

Unidad responsable

SAC. Servicio de Atención al Ciudadano

Órgano que resuelve

Ayuntamiento de Leganés

Posibles recursos

Observaciones

Otra información de interés

Formas y lugares de tramitación

Presencial

CASA DEL RELOJ:

Avd. Gibraltar, 2 Ver mapa

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h. y de 17:00 a 19:00 horas, en horario de Tarde será IMPRESCINDIBLE solicitar CITA PREVIA.

Sábados de 9:00 a 13:00 h.

Horario Julio y agosto: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.; sábados de 9:00 a 13:00 h.

MetroSur: Casa del Reloj

Bus: 450, 483, L1

JUNTA DE DISTRITO DE LA FORTUNA:

C/ San Amado, 20 Ver mapa

Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.; jueves de 17:00 a 19:00 h.

Horario en julio y agosto: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30 h.

Bus: 483, 486, 487, L1 - Metro: La Fortuna Línea 11

JUNTA DE DISTRITO DE ZARZAQUEMADA:

Centro Municipal Ramiro de Maeztu

C/ Mayorazgo, 25 Ver mapa

Horario: Martes y Jueves de 8:30 a 14:30 h.

Julio y agosto CERRADO

MetroSur: Julián Besteiro

Bus: 432, 480, 481, 483, 484, 485, L1

JUNTA DE DISTRITO DE SAN NICASIO:

Centro Municipal José Saramago

Avd. Mar Mediterráneo, 24 Ver mapa

Horario: Lunes y miércoles de 8:30 a 14:30 h.

Julio y agosto CERRADO

MetroSur: San Nicasio

Bus: 450, 482, 486, 488

SAC MÓVIL:

Lunes a viernes de 15:30 a 20:30 h.; Sábados,domingos y festivos de 10:30 a 14:30 h. (Excepto 1 y 6 de enero, Semana Santa - jueves, viernes, sábado y domingo -1 de mayo, 24, 25 y 31 de diciembre).

Agosto CERRADO

Consulte paradas SAC Móvil

TELEMÁTICAMENTE:

Presentación Telemática (Nuevo)

"Para Todos los sujetos comprendidos en el Art. 14.2 de la Ley 39/2015"

Tramitar on-line sin certificado digital

Tramitar

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	Normativa Sugerencias, Reclamaciones y Quejas