Ayuntamiento de Barcelona

Servicio de teleasistencia del Ayuntamiento de Barcelona

La teleasistencia domiciliaria es un servicio permanente que conecta al usuario con un centro de atención de alarmas donde se gestionan los servicios necesarios para atender la urgencia (localizar a los familiares o personas de contacto del usuario, Unidad Móvil del Servicio de Teleasistencia, 061, Bomberos, Guardia Urbana...).

¿Qué puedes hacer?

El trámite se hace presencialmente, pero para ahorrar desplazamientos podrá imprimir la hoja de solicitud y del informe médico.

Servicio de viviendas temporales con soporte socioeducativo

El servicio ofrece a personas solas o familias en situación de exclusión social una vivienda temporal y compartida, con apoyosocioeducativo, en el marco de un entorno normalizado. Con esta finalidad se hace un pacto/acuerdo con la persona o familia que incluye un plan de trabajo global y la estancia con un periodo de prueba de 1 mes, renovable por sucesivos periodos de 2 meses hasta un máximo de un año.

¿Cómo se hace el trámite?

Presentar una solicitud dirigida a la Comisión de Acceso a las viviendas de inclusión, en el Servicio de Inserción Social o en los Centros de Servicios Sociales. En este último caso, es necesario solicitar cita previa en el teléfono de cita previa de Servicios Sociales.

¿Quién lo puede pedir?

Las viviendas pueden acoger tanto personas solas, hombres o mujeres, así como famílies de diversa tipologia, sin techo y/o en extrema situación de exclusión social, que no disponen de alojamiento ni de recursos suficientes para cubrir sus necesidades básicas.

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Servico gratuito.

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Servicio especializado de atención a la infancia y la adolescencia (SEAIA)

Servicio de atención a la infancia y a la adolescencia y a sus familias. Este servicio se presta desde los equipos de atención a la infancia y adolescencia (EAIA), distribuidos territorialmente.

Se dedica a la valoración, actuación y atención de niños en situación o riesgo de desamparo y al seguimiento de sus familias: - Necesidades básicas del chico/a no vistas - Actuación negligente o agresiones de los padres hacia a los menores.

Un equipo de profesionales interdisciplinar (trabajo social, pedagogía, psicología, educadores sociales se hace cargo del/a menor y define las acciones educativas, de alojamiento, relación con sus familiares... más adecuados para garantizar su bienestar, mejorar su calidad de vida y su desarrollo.

¿Cómo se hace el trámite?

Hay que estar siendo atendido por los Servicios Sociales de Atención Básica, la Dirección General de Atención al Menor de la Generalitat, la Fiscalía de Menores o otras entidades que se encargan de velar por el bienestar de los niños y niñas y adolescentes.

¿Quién lo puede pedir?

El servicio se dirige a niñas y niños y adolescentes, menores de 18 años y sus familias, en situación de riesgo social, en un entorno social y familiar muy desfavorable para su desarrollo (maltratos, negligencias, necesidades básicas no cubiertas ...).

Documentación

Informe del Centro de Servicio Sociales o de un organismo competente en protección de menores.

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Gratuito.

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Servicio municipal de atención a inmigrantes, emigrantes y refugiados (SAIER)

El SAIER es un servicio municipal que ofrece información y asesoramiento en materias de immigración, refugio, emigración y retorno voluntario a cualquier ciudadano que viva en Barcelona. Ofrece de manera personalizada y confidencial los siguientes servicios:

Información básica sobre algunos trámites: empadronamiento, tarjeta sanitaria, etc.
Asesoramiento jurídico y tramitación de documentación: permisos de residencia y trabajo, reagrupamiento familiar, nacionalidad,etc.
Programas de formación profesional e inserción laboral.
Información y asesoramiento para la convalidación de estudios realizados en el extranjero.
Información para el acceso a la vivienda.
Atención social para solicitantes de asilo y personas inmigrantes sin domicilio y de reciente llegada.
Acogimiento lingüístico: oferta de cursos de catalán, de castellano y servicio de intérprete presencial o telefónico.
Información y asesoramiento para emigrar a otros países de la Unión Europea o del resto del mundo.
Información sobre el retorno voluntario de emigrantes.

La prestación de estos servicios se hace en colaboración con las entidades: ACSAR, AMIGO, CITE, COLEGIO DE ABOGADOS, CPNL y Cruz Roja.

Puede obtener más información en la web de Nueva Ciudadania del Área de Calidad de Vida, Igualdad y Deportes,

¿Qué puede hacer?

Puede dirigirse al SAIER para solicitar los servicios de asesoria y de apoyo en materia de estranjería, asilo, emigración y retorno de immigrantes.

¿Qué necesita saber?

¿Cómo se hace el trámite?

Dirigirse a las dependencias del Servicio de Atención a inmigrantes, emigrantes y refugiados (SAIER) para obtener información y orientación.

Solicitar cita con el sevicio de asesoramiento y atención.

¿Quién lo puede pedir?

Servicios complementarios de educación infantil

Dentro de las actividades educativas que impulsa el Instituto Municipal de Educación de Barcelona, se encuentran los siguientes programas:

"Ja tenim un fill": facilita espacios de encuentro y de intercambio de experiencias educativas a las familias con recién nacidos. Cuenta con la participación de profesionales del mundo de la salud, la pediatría y la atención a las mujeres.
"Espai familiar": ofrece un espacio de socialización para los niños y, para las familias, la posibilidad de compartir la experiencia de educar a sus hijos con otras familias y de recibir asesoramiento profesional.
"Música per nadons": Talleres de música para bebés y para los más pequeños, que permiten estimular el gusto por la música además de ofrecer recursos y estrategias a los padres y madres para transmitir conocimientos musicales adecuados a las necesidades de sus hijos.

¿Qué puede hacer?

Puede llamar al Instituto Municipal de Educación de Barcelona para hacer la tramitación

¿Qué necesita saber?

¿Cómo se hace el trámite?

Llamar al Punto de Atención del Instituto Municipal de Educación de Barcelona.

¿Dónde se puede hacer?

Institut Municipal d'Educació de Barcelona - Punt d'Atenció al Ciutadà

Precio

Espacio familiar (por trimestre): 30,45 EUR.
Talleres (por taller): 10,15 EUR.

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Instituto Municipal de Educación

Servicios de Parques y Jardines en espacios gestionados por otras instituciones

Parques y Jardines de Barcelona, Instituto Municipal, realiza trabajos de jardinería en espacios gestionados por otras instituciones (universidades, hospitales, museos, institutos y otras entidades).

Los trabajos más habituales son:

Poda, limpieza y desbrozamiento de espacios.
Mantenimiento de jardines
Alquiler de plantas para ornamentación de actos

¿Cómo se hace el trámite?

Para efectuar esta tramitación es necesario pedir cita previa accediendo a Cita con el Ayuntamiento de Barcelona

Solicite presupuesto a Parques y Jardines de Barcelona, Instituto Municipal, mediante instancia, en la que será necesario detallar los trabajos a realizar y la ubicación del espacio. Puede descargar la instancia aquí.

Entregue la instancia en el registro de cualquier oficina de atención ciudadana de los distritos, con cita previa. También se puede presentar en el registro de la gerencia de Medio Ambiente, sin cita previa.

Después

Parques y Jardines da respuesta a las peticiones de presupuesto, en un plazo aproximado de 15 días.

¿Quién lo puede pedir?

Cualquier institución o entidad encargada de la gestión de los jardines.

Documentación

Instancia donde deberá detallar el tipo de trabajos a realizar y la ubicación del espacio.

¿Dónde se puede hacer?

Fechas

Se da respuesta, a la petición de presupuesto, en un periodo aproximado de 15 días.

Precio

El presupuesto varia según el tipo de trabajo y magnitud del jardín.

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Instituto Municipal de Parques y Jardines

Sesiones informativas de acogida y acompañamiento para personas recién llegadas a Barcelona

Las sesiones informativas de acogida pretenden ser una actividad que proporcione gratuitamente información sobre recursos y servicios de primera acogida para personas recién llegadas. Constan de:

presentación de la ciudad, estructura organizativa del territorio
tramites y recursos básicos
legislación sobre extranjería
lenguas, costumbres y normas de convivencia

¿Qué puede hacer?

Que se obtendra

¿Qué necesita saber?

¿Cómo se hace el trámite?

Rellene el formulario y confirme los datos.

Después

Que se necesitará

¿Quién lo puede pedir?

Personas extranjeras que se empadronen por primera vez en Barcelona.
Otras personas extranjeras que a pesar de llevar un tiempo aquí crean que la información puede serles de utilidad.
Cualquier otra persona a quien pueda interesar.

Documentación

Documentacion

Fechas

Puede solicitarse en cualquier momento.

Precio

Trámite gratuito.

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Sistema de alertas para la localización de personas con deterioro cognitivo

El SIMAP (Sistema inteligente de monitorización de alertas personales es un dispositivo que permite la localización remota permanente de personas con deterioro cognitivo leve o moderado (sobrevenido).

La localización es posible a través de la red de telefonía móvil y de un dispositivo específico que incorpora GPS (sistema de posicionamiento global mediante una red de satélites), así como la detección de situaciones potencialmente peligrosas en relación con la posición geográfica de las personas usuarias.

Hay dos modalidades de servicio:

Servicio básico:

Atención permanente 24 horas desde el Centro de Coordinación de Cruz Roja.
Información de la localización GPS o LBS de los dispositivos 24 horas x 365 días.
Posibilidad de configuración personalizada y seguimiento de las zonas seguras, peligrosas o incremento de velocidad a más de 35 Km/H.
Consulta a través de SMS o MMS por parte de los familiares para poder conocer la última localización de su familiar.
Aviso de batería baja del dispositivo de localización.

Servicio web:

Ofrece las mismas prestaciones que el servivio básico.
Permite el acceso web a los familiares para la localización de los usuarios.

¿Cómo se hace el trámite?

Debe presentar la solicitud firmada en el centro de Servicios Sociales correspondiente o en la Oficina de Atención al Ciudadano de la Pl Sant Miquel.

Posteriormente, la Cruz Roja contactará por telefono con el solicitante para concretar el tipo de servicio.

¿Quién lo puede pedir?

Va dirigido a personas que sufren los primeros estadios leves o moderados de las enfermedades relacionadas con deterioro cognitivo, como el Alzheimer y con dificultades económicas para poder acceder al servicio a nivel privado.

Es imprescindible que haya un familiar o persona de referencia.

Documentación

Impreso de solicitud
Fotocopia del DNI

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Dependiendo de la modalidad concedida:

Gratuito:

Para personas con ingresos inferiores a 850 euros al mes (sin cónyuge a cargo) y inferiores a 1500 euros (con cónyuge a cargo)*, el Ayuntamiento de Barcelona facilitará una ayuda económica por un importe hasta la totalidad del coste del servicio.

* Se considera cónyuge a cargo cuando este tiene ingresos inferiores a 790 euros mensuales.

Subvencionado:

Para personas sin cónyuge a cargo y ingresos comprendidos entre 850 y 1100 euros al mes y para personas con cónyuge a cargo y ingresos entre 1500 y 1700 euros al mes.

En este caso el precio es:

Depósito terminal: 0 euros
Alta al sistema: 15 euros
Servicio mensual: 17:30 euros.

Las personas con ingresos superiores a 1100 euros al mes (sin cónyuge a cargo) y 1700 euros al mes (con cónyuge a cargo) quedan excluidas de la subvención y de las ayudas y deberan pagar el 100% del coste. En este caso:

Depósito terminal: 120 euros
Alta al sistema: 40 euros
Servicio mensual: 55-58 euros (sin o con web)

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Solicitud de Mediación Familiar

La mediación familiar es un método extrajudicial de resolución de conflictos que se caracteriza por la intervención de una tercera persona imparcial y experta y que tiene como finalidad ayudar a las partes a obtener para ellas un acuerdo satisfactorio cuando se presentan conflictos derivados de las situaciones de separación, divorcio, crisis de convivencia, hijos comunes...

La solicitud de mediación tiene que hacerse de mutuo acuerdo de las partes o por disposición de la autoridad judicial.

¿Cómo se hace el trámite?

Para obtener una primera orientación, puede ir al Servicio de Orientación Jurídica y Mediadora de la Oficina de Atención Ciudadana de la Pl Sant Miquel. Para poder ser atendido en este servicio previamente debe solicitar cita en la misma oficina.

Posteriormente, la solicitud la deberá presentar en el Centro de Mediación del Derecho privado de la Generalitat de Cataluña.

¿Quién lo puede pedir?

Las personas unidas por vínculo de matrimonio, las que forman una unión estable de pareja y las que, sin formar una unión estable de pareja, tienen hijos comunes.

¿Dónde se puede hacer?

Precio

La mediación es gratuita para las personas que son beneficiarios del derecho a la asistencia jurídica gratuita. La gratuidad de la mediación se establece para cada parte por separado. Las personas que no son beneficiarias tendrán que abonar las tarifas establecidas en los procedimientos de mediación familiar.

Organismo responsable

Generalitat de Catalunya

Solicitud de bonificación del Tributo Metropolitano

El Tributo Metropolitano (antes Tributo de la Movilidad) es un recargo seobre el imuesto de bienes inmuebles (IBI) que se establece para financiar la prestación de los servicios metropolitanos de transporte público de pasajeros en el Área Metropolitana de Barcelona, es decir, los autobuses, el metro y el tranvía.

El trámite permite solicitar la bonificación del 50% de la cuota íntegra del tributo aplicado en el caso de viviendas, que constituyan la residencia habitual de una familia numerosa, siempre que el sujeto pasivo ostente la condición de titular de dicha familia y que la suma de los ingresos anuales de todos los integrantes de la misma no superen los 30.000,00 euros.

¿Qué puede hacer?

Puede solicitar la bonificación del impuesto si cumple con los requisitos recogidos en la ordenanza fiscal vigente.

¿Qué necesita saber?

¿Cómo se hace el trámite?

Será necesario solicitar la bonificación mediante la presentación de una instancia normalizada que puede descargarse desde el web del Área Metropolitana de Barcelona.
La solicitud se presentará, en las oficinas del Área Metropolitana de Barcelona, una vez efectuado el pago íntegro del impuesto de bienes inmuebles.

Después

Una vez efectuadas las comprovaciones necesarias se efectuará el ingreso en el número de cuenta consignado en la instancia normalizada.

¿Quién lo puede pedir?

Personas físicas sujetos pasivos del impuesto de bienes inmuebles y titulares reconocidos de familia numerosa por el Departament de Benestar Social de la Generalitat de Catalunya.

Se entenderá por residencia habitual de la familia numerosa, la que figure en el Padrón de Habitantes del municipio en la fecha de acreditación del impuesto, es decir, el primer día del año.

Ni el sujeto pasivo ni el resto de integrantes de la familia numerosa podrán tener deudas pendientes de pago del tributo de la movilidad en periodo ejecutivo.

La suma de los ingresos totales de los miembros de la familia numerosa no podrá superar el importe de 30.000.00 euros. Se entenderán por ingrasos totales, los obtenidos por la familia numerosa durante el ejercicio anterior al acreditamiento del tributo.

Documentación

No es necesario aportar documentación alguna.

¿Dónde se puede hacer?

Àrea Metropolitana de Barcelona - Àrea de Transport i Mobilitat

Fechas

La bonificación se deberá solicitar, cada año, antes del 10 de Diciembre.

Precio

Trámite gratuito.

La bonificación es del 50% de la quota íntegra del tributo.

Organismo responsable

Área Metropolitana de Barcelona

Ayuntamiento de Barcelona

¿Qué puedes hacer?

¿Cómo se hace el trámite?

¿Quién lo puede pedir?

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Organismo responsable

¿Cómo se hace el trámite?

¿Quién lo puede pedir?

Documentación

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Organismo responsable

¿Qué puede hacer?

¿Qué necesita saber?

¿Cómo se hace el trámite?

¿Quién lo puede pedir?

Documentación

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Organismo responsable

¿Qué puede hacer?

¿Qué necesita saber?

¿Cómo se hace el trámite?

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Organismo responsable

¿Cómo se hace el trámite?

¿Quién lo puede pedir?

Documentación

¿Dónde se puede hacer?

Fechas

Precio

Organismo responsable

¿Qué puede hacer?

¿Qué necesita saber?

¿Cómo se hace el trámite?

¿Quién lo puede pedir?

Documentación

Fechas

Precio

Organismo responsable

¿Cómo se hace el trámite?

¿Quién lo puede pedir?

Documentación

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Organismo responsable

¿Cómo se hace el trámite?

¿Quién lo puede pedir?

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Organismo responsable

¿Qué puede hacer?

¿Qué necesita saber?

¿Cómo se hace el trámite?

¿Quién lo puede pedir?

Documentación

¿Dónde se puede hacer?

Fechas

Precio

Organismo responsable

Empresa participante en Cuatrecasas ACELERA en colaboración con Telefónica Open Future.