Duplicado de la Tarjeta Rosa

Puede solicitarse por:

• Desmagnetización: En la estación de metro se facilita un pase provisional y notifican a la Central de Tarjeta Rosa que se proceda a la elaboración de una nueva tarjeta. Pueden solicitarse tantos como sean necesarios. Si la persona se presenta en la Oficina de Atención Ciudadana con un pase provisional caducado se le facilitará otro pase provisional.
• Deterioro: Deterioro imputable al usuario. Sólo puede pedirse uno al año. No confundir con una tarjeta que no funciona la banda magnética.
• Pérdida: Sólo se puede pedir uno al año.
• Robo: Imprescindible presentar fotocopia de la denuncia. Se pueden pedir tantos como sean necesarios. Presentando la denuncia en la Oficina de Atención Ciudadana, se le facilitará un pase provisional.
• Datos personales: Por errores en el DNI. Por errores en nombre/apellidos previamente debe hacerse la modificación en el Padrón de Habitantes.
• Error ensobrado: Problemas con las entregas. Pueden pedirse tantos como sean necesarios.

¿Qué puede hacer?

Puede solicitar el duplicado de la tarjeta rosa.

¿Qué necesita saber?

¿Cómo se hace el trámite?

Puede llamar al teléfono gratuito de la Tarjeta Rosa.

En caso de robo deberá remitir por fax la denuncia de los hechos al Centro Metropolitano de Información y Promoción del Transporte. En este caso, se recomienda llamar posteriormente al teléfono gratuito de Tarjeta Rosa, para confirmar su recepción.

En caso de desmagnetización únicamente puede solicitarse un duplicado en las taquillas del metro que dispongan de personal y a conductores de autobús del Área Metropolitana del Transporte.

Después

La empresa de reparto hace la entrega del duplicado de la tarjeta en el domicilio del titular. Si la entrega no pudiera realizarse por no hallarse nadie en la dirección, se deja un comprobante donde se indica el día y la hora aproximada que volverán a realizar la entrega en el domicilio.

En el caso de que la empresa de reparto, después de dos intentos, no encuentre a nadie en el domilio, dejará un comprobante en el buzón donde se indica que, pasados 5 días hábiles (laborables de lunes a viernes) podrán ir a recoger la Tarjeta por la Oficina de Atención Ciudadana del distrito correspondiente, aportando el comprobante que deje la empresa de reparto.

¿Quién lo puede pedir?

La persona interesada.

Documentación

En caso de robo:

• Denuncia policial

En caso de desmagnetización:

• La tarjeta defectuosa

¿Dónde se puede hacer?

• Àrea Metropolitana de Barcelona - Àrea de Transport i Mobilitat - Telèfon Targeta Rosa
• Àrea Metropolitana de Barcelona - Àrea de Transport i Mobilitat - AMB Informació i Serveis S.A.

Fechas

En cualquier momento en que se pierda la tarjeta hasta dos meses antes de la fecha de renovación de la misma.

El plazo de validez de un duplicado será el mismo que el de la tarjeta original.

Precio

Tarjeta rosa gratuita: El pago corresponde a los gastos de edición y seguro obligatorio del viajero. Son sin cargo los duplicados por desmagnetización, error en los datos personales y errores al ensobrar.

No se emitirán duplicados si queda uno anterior pendiente de pago.

• 6,45 euros

Tarjeta rosa reducida: gratuita

Organismo responsable

• Área Metropolitana de Barcelona