Agua. Cambio de Titular

DESCRIPCIÓN

Procedimiento para solicitar el alta en los servicios de abastecimiento y saneamiento de agua potable de nuevo usuario en un punto de suministro (vivienda, local, nave, etc.) cuando se dispone de agua a nombre de un usuario anterior y no se ha modificado el calibre de la instalación.

a) Si se facilita la lectura del contador, el cambio es inmediato y la tasa a abonar por la gestión menor (consultar el apartado "pago").

b) Si no se facilita la lectura del contador, el cambio de titular no será efectivo hasta que el servicio técnico acceda al contador de agua.

• Cuando el contado está en batería, el acceso se produce en los dos días siguientes a la solicitud de cambio de titular.
• Si el contador está dentro del local o vivienda, el usuario debe facilitar la entrada al lugar de colocación.

Si el contador instalado tiene 10 o más años, se procederá a su sustitución. Es obligación del nuevo titular adaptar la instalación para adecuarla a la normativa vigente y poder ejecutar las tareas de mantenimiento de contadores.

Cita previa: Si el contador está ubicado dentro del local o vivienda, el usuario debe facilitar la entrada para proceder a la toma de lectura o, en su caso, sustituir el contador. Para ello deberá concretar una fecha y hora en el momento de realizar el trámite. El plazo de espera máximo es de 2 horas.

Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas

Normativas

• Ordenanza Fiscal nº 24.25: Tasa por la prestación de servicios vinculados al abastecimiento de agua (2017-2019)
• Ordenanza Municipal para la Ecoeficiencia y la Calidad de la Gestión Integral del Agua
• Ordenanza Reguladora de las Tarifas por la Prestación de Servicios Vinculados al Saneamiento y Depuración de Aguas
• Reglamento Municipal de Prestación del Servicio de Saneamiento y Depuración de Aguas de la Ciudad de Zaragoza
• Texto actualizado de las tarifas por la prestación de servicios vinculados al Saneamiento y Depuración de Aguas de la ciudad de Zaragoza, 2019

Pago

El cambio de titular lleva consigo la exigencia de la tasa de "contratación". Se hará efectiva mediante cargo en la primera facturación que se efectúe. Si la lectura de cambio es facilitada por el solicitante, se aplica la tarifa reducida.

Consulte las Tarifas vigentes en la Ordenanza Fiscal 24.25. y la Ordenanza por la que se fijan las Tarifas de saneamiento (Consulte apartado de Normativa)

FORMAS DE TRAMITACIÓN

Por Internet

INICIAR TRÁMITE SIN CERTIFICADO

Presencial

DOCUMENTACIÓN:

Se exigirá la presentación de los documentos acreditativos de los datos solicitados.

Datos Obligatorios

• Nombre y apellidos o razón social del titular.
• N.I.F. o C.I.F. del titular.
• Dirección completa de la finca a dar de alta.
• Si el titular es propietario: Escritura propiedad o justificante del Notario si se encuentra en tramitación. Se exige la presentación del título de ocupación, que una vez comprobado se devuelve.
• Si el titular es inquilino: contrato de alquiler o autorización escrita del propietario. Se exige la presentación del título de ocupación, que una vez comprobado se devuelve.
• Uso a que se destina el abastecimiento.
• El código IBAN, si se van a domiciliar los recibos. Consulte las ventajas de la domiciliación
• N.I.F. del solicitante o razón social a la que representa.
• Nombre y apellidos o razón social del solicitante.
• Teléfono de contacto.
• Declaración del procedimiento de envío de factura: on-line ("pdf" y "XML") o por correo.
• En su caso, dirección de correo electrónico
• Domicilio para notificaciones. El solicitante deberá declarar expresamente cuál de las siguientes opciones elige:
  • a) Si desea que la finca que da de alta sea su domicilio fiscal general, es decir, si quiere que todas las comunicaciones tributarias del Ayuntamiento para con él se remitan a esa dirección.
  • b) Si desea que las comunicaciones tributarias municipales se remitan a una dirección distinta de la anterior.

Otros Datos necesarios:

• Lectura del contador y fecha en que se ha tomado. Deberá corresponder a una fecha entre el último periodo facturado en la póliza anterior y la fecha de realización del trámite.
• Si es beneficiario de alguna tarifa bonificada o de la tarifa "per cápita", deberá hacerlo constar al solicitar el cambio de titular.
• En locales: nombre del titular anterior o nº póliza anterior para localizar con exactitud la dirección. Pueden darse casos en que sin esa información complementaria no pueda determinarse cuál es el local a dar de alta.
• En usos comerciales o industriales, epígrafes de I.A.E.
• Si se ha modificado la instalación o cambiado el calibre para el contador, es imprescindible el Certificado de instalación emitido por empresa instaladora autorizada.
• Dirección de correo electrónico.
• Teléfono móvil en el caso de solicitar alta en el servicio de alertas por SMS

LUGAR DE PRESENTACIÓN:

Oficina Municipal del Agua
Zentro Empresarial. Avda. Ranillas, 3 A, oficina 0A (Recinto Expo), Planta 0 - Zaragoza 50018

• Tfno: - 976 293 840 (General)
  - 976 200 800 (Contratación)
  - 976 398 611 (Contestador automático lectura contador)
• Fax: 976 294 638
• E-mail: aguas@zaragoza.es
• Horario:
  • De lunes a viernes: de 8,00 a 20,00 h.
  • Sábados: de 8,30 a 13,30 h

Por Teléfono

Teléfono: 976 200 800
Lunes a viernes: de 8,00 a 20,00 h.
Sábados: de 8,30 a 13,30 h.

PROCESO:

Restricciones: Este servicio no puede utilizarse en fincas en las que se haya modificado el calibre de la toma y, por tanto, requieran la sustitución del contador instalado. Si la modificación supone el aumento del calibre de la instalación, consulte el procedimiento de "Alta en finca usada con aumento de calibre"

Envío de documentación: En un plazo máximo de 15 días se remitirá a la dirección que nos haya indicado la documentación de su solicitud de alta y de domiciliación bancaria. Por favor, compruebe que el nombre del titular de la póliza figura en el buzón para evitar devoluciones.

DOCUMENTACIÓN:

Los datos se dan por teléfono bajo la responsabilidad del solicitante.

DATOS OBLIGATORIOS

• Nombre y apellidos o razón social del titular.
• N.I.F. o C.I.F. del titular.
• Dirección completa de la finca a dar de alta.
• Fecha del título de ocupación (escritura propiedad o contrato de alquiler).
• En caso de ser inquilino, nombre y apellidos del propietario
• Uso a que se destina el abastecimiento.
• El código IBAN de la cuenta de domiciliación.
• N.I.F. del solicitante o razón social a la que representa.
• Nombre y apellidos o razón social del solicitante.
• Teléfono de contacto.
• Declaración del procedimiento de envío de factura: on-line ("pdf" y "XML") o por correo
• En su caso, dirección de correo electrónico
• Domicilio para notificaciones. El solicitante deberá declarar expresamente cuál de las siguientes opciones elige:
  • a) Si desea que la finca que da de alta sea su domicilio fiscal general, es decir, si quiere que todas las comunicaciones tributarias del Ayuntamiento para con él se remitan a esa dirección.
  • b) Si desea que las comunicaciones tributarias municipales se remitan a una dirección distinta de la anterior.

OTROS DATOS NECESARIOS:

• Lectura del contador y fecha en que se ha tomado. Deberá corresponder a una fecha entre el último periodo facturado en la póliza anterior y la fecha de realización del trámite.
• Si es beneficiario de alguna tarifa bonificada o de la tarifa "per cápita", deberá hacerlo constar al solicitar el cambio de titular.
• En locales, nombre del titular anterior o nº póliza anterior para localizar con exactitud la dirección. Pueden darse casos en que sin esa información complementaria no pueda utilizarse el servicio de solicitud a distancia.
• En usos comerciales o industriales, epígrafes de I.A.E
• Dirección de correo electrónico.
• Teléfono móvil en el caso de solicitar alta en el servicio de alertas por SMS.

Órgano Gestor

Oficina Municipal del Agua
Zentro Empresarial. Avda. Ranillas, 3 A, oficina 0A (Recinto Expo), Planta 0 - Zaragoza 50018

• Tfno: - 976 293 840 (General)
  - 976 200 800 (Contratación)
  - 976 398 611 (Contestador automático lectura contador)
• Fax: 976 294 638
• E-mail: aguas@zaragoza.es
• Horario:
  • De lunes a viernes: de 8,00 a 20,00 h.
  • Sábados: de 8,30 a 13,30 h