Solicitud de Arbitraje

El Sistema Arbitral de Consumo es una vía extrajudicial, rápida, eficaz y económica, que permite resolver fácilmente los desacuerdos que puedan surgir entre los dos protagonistas del consumo: el comprador o el usuario y el vendedor o prestador de servicios.

Requisitos

Si desea saber como como tramitar una solicitud de arbitraje, pulse sobre el siguiente enlace: ¿Cómo tramitar una solicitud de arbitraje?

Documentación

• Solicitud

Adjunte la documentación que considere necesaria para justificar el arbitraje.

Solicitud de arbitraje ( 90.5 Kb)

Solicitud de cambio de medio de notificación ( 63 Kb)

Cómo tramitarlo

La presentación de solicitudes se podrá realizar de dos formas:

De forma electrónica desde el botón Tramitar

De forma presencial a través de:

• La Oficina de Registro del órgano competente
• Oficinas de registro

Si desea información sobre otros lugares de presentación de solicitudes, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Ciudadano

Téngase en cuenta que el artículo 14.2 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, establece la obligatoriedad de la gestión electrónica para determinados sujetos como, por ejemplo, las personas jurídicas: ver sujetos obligados

Plazos

• Plazo de presentación de solicitudes

  Puede solicitarse cuando se estime oportuno

Más información

• Normativa:

  Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

  Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el sistema arbitral de consumo.

  Ley 5/2013, de 12 de abril, para la defensa de los consumidores en la Comunidad Autónoma de La Rioja.

• Sentido de silencio (silencio administrativo):

  Según normativa aplicable

Notificaciones

La regulación sobre las notificaciones está contenida en los artículos 40 a 45 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre del Procedimiento administrativo común de las Administraciones Públicas.

Téngase en cuenta que para acceder a la notificación electrónica será necesario disponer de un DNI electrónico o disponer de uno de los certificados reconocidos por el Gobierno de la Rioja. Información sobre firma electrónica.

Organismo

• Consejería competente: Consejería de Salud
• Órgano competente: Dirección General de Salud Pública, Consumo y Cuidados
• Unidad tramitadora: Servicio de Inspección y Consumo

Contacto

Ponemos a su disposición la relación de contactos asociados a esta gestión.

Servicio competente

• Teléfono 941291728

Asistencia técnica