Denuncia en materia de salud alimentaria

Resumen

Este trámite permite a los ciudadanos comunicar a la administración irregularidades detectadas en establecimientos, instalaciones, servicios o productos relacionados con la salud alimentaria.

Quién puede usar este servicio

Cualquier ciudadano de Cataluña que detecte una irregularidad en materia de salud alimentaria.

Antes de empezar

Ten a mano toda la documentación que pueda servir como prueba de la irregularidad (facturas, tickets, fotos, etc.).

Lo que necesitas

Documentos requeridos

• Formulario de denuncia en materia de salud alimentaria: Puedes descargarlo desde este enlace.
• Documentación adicional: Cualquier documento que sirva para acreditar los hechos denunciados (facturas, tickets, garantías, fotos, informes, etc.).

Requisitos previos

• Ser ciudadano de Cataluña.
• Si eres autónomo, empresa u otro colectivo obligado a realizar trámites online, necesitarás un certificado digital o idCAT Móvil.

Costes y plazos

• Coste: Este trámite es gratuito.
• Plazo: Puedes presentar la denuncia en cualquier momento.

Cómo hacerlo

Paso a paso del proceso

1. Presentar la denuncia:
   • Por internet: (Para autónomos, empresas y otros colectivos obligados). Necesitas certificado digital o idCAT Móvil. Puedes iniciar el trámite a través de Petición genérica. Rellena el formulario de denuncia y adjúntalo a la petición genérica.
   • Presencialmente: (Solo para particulares). Descarga el formulario, rellénalo y preséntalo en las oficinas de registro indicadas.
   • Por teléfono: (Solo para consultas técnicas). Llama a los teléfonos del Departamento de Salud o de la Agencia de Salud Pública de Barcelona.
2. Recibir respuesta de la Administración:
   • La Agencia de Salud Pública de Cataluña valorará la denuncia e iniciará las actuaciones que considere oportunas.
   • Recibirás una notificación sobre el trámite que se le dará a tu denuncia y, posteriormente, sobre el resultado de las actuaciones.

Información sobre cada etapa

• Presentación: Asegúrate de adjuntar toda la documentación necesaria para respaldar tu denuncia.
• Respuesta: La administración te informará sobre los pasos que seguirá tu denuncia.

Tiempos de espera

El tiempo de respuesta puede variar dependiendo de la complejidad de la denuncia.

Después de hacerlo

Qué sucede después

La Agencia de Salud Pública de Cataluña investigará los hechos denunciados y tomará las medidas que considere necesarias.

Plazos de resolución

No hay un plazo de resolución definido, ya que depende de la naturaleza de la denuncia.

Siguiente pasos

Si no estás de acuerdo con la resolución de la administración, puedes presentar un recurso.

Ayuda

Contacto

Para consultas técnicas, puedes contactar con:

• Subdirección Regional en Barcelona: 935 513 900
• Subdirección Regional en Girona: 872 975 000
• Subdirección Regional en Lleida: 973 701 600
• Subdirección Regional en Cataluña Central: 938 753 382
• Subdirección Regional en Tarragona: 977 224 151
• Agencia de Salud Pública de Barcelona: 932 029 200

Recursos adicionales

• Oficinas de atención ciudadana
• Listado de oficinas de registro

Preguntas frecuentes

Consulta la sección de preguntas frecuentes para resolver dudas comunes sobre este trámite.