Adhesión al sistema arbitral del consumo

La adhesión de una empresa al sistema arbitral de consumo es un signo de compromiso y de calidad de sus productos y servicios hacia los clientes. La adhesión se hace a través de una Junta Arbitral de Consumo y se hace patente por medio de un distintivo oficial de adhesión.

Los empresarios adheridos al sistema arbitral de consumo deben informar a las personas consumidoras de forma clara de su adhesión al arbitraje exhibiendo dicho distintivo.

La adhesión se publica en el Diario Oficial que corresponda al ámbito territorial de la Junta Arbitral de Consumo competente y, entre otras ventajas, puede ser un criterio de valoración positiva para la tramitación de subvenciones y ayudas otorgadas por las administraciones públicas. Leer más

A quién va dirigido

A todas las empresas y profesionales que presten servicios a personas consumidoras y usuarias.

Organismo responsable

• Departament d'Empresa i Coneixement
• Agència Catalana del Consum (ACC)

Normativa

• Adhesión al sistema arbitral del consumo

Modificar los datos de la adhesión

Plazos

Cualquier empresa o profesional adherido al sistema arbitral de consumo debe comunicar la modificación de los datos en el momento que se produzca.

Documentación

En el momento de pedir la adhesión al sistema arbitral, los solicitantes tendrán que adjuntar la siguiente documentación en el caso que se adhiera más de un establecimiento:

• Relación de establecimientos (código G146NCSUM-009-00)

Tasas

No hay tasas asociadas a este trámite.

Por internet

• Modificar los datos

  Acceder

¿Cómo hacerlo?

1. Descargar el formulario.
2. Rellenar el formulario, adjuntar los documentos (relación de establecimientos que se encuentra en el apartado de documentación), validar el formulario y firmarlo con certificado digital (podéis optar por no firmarlo digitalmente. Ver la información más adelante).
3. Enviar el formulario.
4. En el momento de enviar el formulario, la persona solicitante recibirá el acuse de recibo y copia del formulario enviado.

En el caso de no firmar el formulario con certificado digital, en el momento de enviar el formulario, os aparecerá en pantalla un resguardo que habrá que imprimir, firmar en papel y presentar en un plazo máximo de diez días hábiles en cualquier oficina de la red OGE.

Consultad las condiciciones técnicas necesarias para realitzar trámites en línea en Trámites gencat

Solicitar la adhesión

Plazos

Se puede solicitar en cualquier momento.

Documentación

En el momento de pedir la adhesión al sistema arbitral, los solicitantes tendrán que adjuntar la siguiente documentación en el caso que se adhiera más de un establecimiento:

• Relación de establecimientos (código G146NCSUM-009-00)

Tasas

No hay tasas asociadas a este trámite.

Por internet

• Solicitar la adhesión

  Acceder

¿Cómo hacerlo?

1. Descargar el formulario.
2. Rellenar el formulario, adjuntar los documentos (relación de establecimientos que se encuentra en el apartado de documentación), validar el formulario y firmarlo con certificado digital (podéis optar por no firmarlo digitalmente. Ver la información más adelante).
3. Enviar el formulario.
4. En el momento de enviar el formulario, la persona solicitante recibirá el acuse de recibo y copia del formulario enviado.

En el caso de no firmar el formulario con certificado digital, en el momento de enviar el formulario, os aparecerá en pantalla un resguardo que habrá que imprimir, firmar en papel y presentar en un plazo máximo de diez días hábiles en cualquier oficina de la red OGE.

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Solicitar la baja de la adhesión (denuncia de la oferta)

Plazos

Cualquier empresa adherida al sistema arbitral de consumo puede darse de baja (denunciar la oferta), la cual tendrá efectos a partir de los 30 días naturales de su comunicación.

Tasas

No hay tasas asociadas a este trámite.

Por internet

• Baja

  Acceder

¿Cómo hacerlo?

1. Descargar el formulario.
2. Rellenar el formulario, adjuntar los documentos, validar el formulario y firmarlo con certificado digital (podéis optar por no firmarlo digitalmente. Ver la información más adelante).
3. Enviar el formulario.
4. En el momento de enviar el formulario, la persona solicitante recibirá el acuse de recibo y copia del formulario enviado.

En el caso de no firmar el formulario con certificado digital, en el momento de enviar el formulario, os aparecerá en pantalla un resguardo que habrá que imprimir, firmar en papel y presentar en un plazo máximo de diez días hábiles en cualquier oficina de la red OGE.

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Solicitar un nuevo distintivo

Plazos

Cualquier empresa o profesional adherido al sistema arbitral de consumo, en el momento de formalizar la adhesión, recibe el distintivo oficial de adhesión. Los empresarios adheridos al sistema arbitral de consumo deben informar a las personas consumidoras de forma clara de su adhesión al arbitraje exhibiendo dicho distintivo. Si necesita, puede pedir uno nuevo.

Tasas

No hay tasas asociadas a este trámite.

Por internet

• Solicitar un nuevo distintivo

  Acceder

¿Cómo hacerlo?

1. Descargar el formulario.
2. Rellenar el formulario, adjuntar los documentos, validar el formulario y firmarlo con certificado digital (podéis optar por no firmarlo digitalmente. Ver la información más adelante).
3. Enviar el formulario.
4. En el momento de enviar el formulario, la persona solicitante recibirá el acuse de recibo y copia del formulario enviado.

En el caso de no firmar el formulario con certificado digital, en el momento de enviar el formulario, os aparecerá en pantalla un resguardo que habrá que imprimir, firmar en papel y presentar en un plazo máximo de diez días hábiles en cualquier oficina de la red OGE.

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