Información, Orientación y Asesoramiento en Servicios Sociales.

DESCRIPCIÓN

Este servicio supone un conjunto de atenciones realizadas por un profesional del Trabajo Social dirigidas a dar a conocer en primera instancia a los ciudadanos los recursos existentes, los procedimientos a seguir para su acceso a los mismos y las alternativas disponibles ante una necesidad social determinada.

Finalidad

La finalidad de este servicio es doble: para los ciudadanos y para el propio sistema de servicios sociales.

Para los ciudadanos:

• Garantizar el acceso de la población a los recursos básicos.
• Dar a conocer los recursos del Sistema de Servicios Sociales, así como los procedimientos de acceso a los mismos.
• Orientar y asesorar sobre las alternativas de solución o mejora, ante una determinada problemática, sea individual, grupal o comunitaria.
• Atender situaciones puntuales de urgencia de individuos o familias.
• Realizar la primera valoración de la situación de una persona o una familia y su posterior atención a través de los Servicios y prestaciones municipales,o su derivación, si procede, a otros servicios del Sistema Público.

Para el sistema de Servicios Sociales:

• Detectar la realidad social para garantizar una adecuada planificación y evaluación.
• Identificar situaciones y grupos de riesgo para facilitar la igualdad de acceso al sistema y prevenir las necesidades sociales.
• Coordinar las acciones con otros Sistemas.
• Proveer de datos que orienten y mejoren el funcionamiento del sistema en sus procesos de planificación, programación y evaluación.

Pueden solicitarlo

• Cualquier persona, familia, grupo o comunidad; está dirigido a toda la población.

Dónde puedo solicitarlo

• En el Centro Municipal de Servicios Sociales de la zona dónde esté empadronado/a, previa petición de hora.

Cita Previa Telefónica

• Se recomienda pedir Cita previa a través del teléfono de cada Centro Municipal de Servicios Sociales
• Consulte Directorio de Centros

Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas

Normativas

• Decreto 143/2011, de 14 de junio, del Gobierno de Aragón, por el que se aprueba el Catálogo de Servicios Sociales de la Comunidad Autónoma de Aragón.
• Ley 5/2009, de 30 de junio, de Servicios Sociales de Aragón.

FORMAS DE TRAMITACIÓN

Presencial

LUGAR DE PRESENTACIÓN:

Centros Municipales de Servicios Sociales

Órgano Gestor

Servicios Sociales
Pza. San Carlos, 4 - Zaragoza 50001

• Tfno: 976 721800, 721814
• Fax: 976 721 857