Ayuntamiento de Vitoria

Sede Electrónica - Ayuda

La sede permite la gestión electrónica en un entorno de seguridad definido por las leyes de administración electrónica vigentes. Este nuevo espacio recoge además toda la información necesaria para cumplimentar todos los trámites municipales.

El acceso a la sede electrónica es libre y sólo se hay que identificarse cuando se quiera realizar ciertos trámites online que requieren introducir datos personales.

La página de la sede electrónica se divide en tres partes:

• Cabecera
• Cuerpo de la página
• Pie de página

Cabecera

Espacio permanente en todas las páginas del sitio, se compone de:

Zona 1 de la cabecera

Enlace al sitio web del Ayuntamiento, enlace a los canales habilitados para realizar sugerencias y reclamaciones y elección del idioma: euskera y castellano.

Zona 2 de la cabecera

Icono Sede: un clic bastará para que regresemos a la página de inicio; y Buscador municipal: al teclear una palabra buscará por todo el contenido de la web municipal.

Zona 3 de la cabecera

Enlace a la identificación digital (Conectar): acceso con TMC, DNI electrónico y tarjetas IZENPE; y Fecha y hora oficial: datos sincronizados con el Real Instituto y Observatorio de la Armada que marcan el horario oficial de las gestiones.

Zona 4 de la cabecera

Información sobre la SEDE y accesos a servicios online.

• Acceso a información sobre el funcionamiento y gestión de la sede, los días inhábiles para operar, los medios de identificación, o la verificación de autenticidad, a través de la opción Conocer la Sede.
• Accesos directos al Tablón de anuncios, al Perfil de contratante, al Registro electrónico y a la Verificación de documentos.
• Y acceso al listado de los servicios de la sede que se pueden realizar completamente por Internet, a través de la opción Tramitación online.

Cuerpo de la página

En el cuerpo de la página de inicio de la sede se distinguen dos zonas:

Zona 1 del cuerpo

Aquí se muestran los trámites y servicios que están vigentes actualmente o van a estarlo próximamente.

Zona 2 del cuerpo

En la Guía de servicios y trámites se encuentran, por un lado el buscador de trámites, y por otro la clasificación por secciones de los trámites y servicios. Cada sección puede ser presentada al completo desde la opción (ver todos).

En el cuerpo del resto de páginas de la sede aparecerá la información principal, en función de la opción seleccionada.

Pie de página

El pie es un espacio permanente en el sitio, se sitúa debajo del cuerpo de la página.

Presenta los siguientes bloques de enlaces y contenido:

• Accesos rápidos a las opciones más buscadas organizadas en cuatro bloques: Conocer la Sede, Servicios de la Sede, Tramitación online y Trámites clasificados.
• Información de contacto con el Ayuntamiento, información relativa a los términos legales del espacio, pautas de accesibilidad , ayuda y mapa web de la sede.

Sede Electrónica - Medios de identificación digital

La Sede Electrónica del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz admite dos tipos de medios de identificación digital: certificados digitales y la Tarjeta Municipal Ciudadana.

Aviso: al utilizar un certificado distinto a la B@kQ para firmar documentación digitalmente, es necesario tener instalado el software de Izenpe Idazki Desktop.

Certificados digitales admitidos

• D.N.I. electrónico.
• B@kQ (identificación y firma desde 13 de febrero de 2019).
• Tarjeta Izenpe. Tarjeta verde para ciudadanía y azul para representantes de entidades.
• FNMT - Certificados de persona física.
• Certificado ACA.
• Otros certificados digitales de entidad admitidos.

Tarjeta Municipal Ciudadana

El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz emite la TMC o Tarjeta Municipal Ciudadana, que permite realizar gestiones municipales online si bien no es una tarjeta con certificado digital.

Sede Electrónica - Verificación de autenticidad

Certificado de sede electrónica emitido por Izenpe

La autenticidad de la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz está garantizada mediante un certificado digital específico para sedes electrónicas emitido por Izenpe ( www.izenpe.com ). Este certificado permite, además, establecer una conexión cifrada entre el navegador del usuario y la sede electrónica que minimiza las posibilidades de que sea interceptada

Para que el certificado de sede electrónica cumpla su función correctamente se requiere que el navegador con el que se accede reconozca a Izenpe como autoridad de certificación y, para ello, es preciso instalar en el navegador su certificado raíz.

Si este certificado raíz no está instalado, el navegador mostrará un mensaje, más o menos alarmante semejante al que se muestra en la imagen avisando que el sitio no es de confianza.

Esta situación se soluciona de forma sencilla bajándose el fichero con el certificado raíz de Izenpe. Una vez bajado, se hace doble clic en el fichero y se siguen los pasos de instalación que lo instalarán en nuestro navegador por defecto.

Verificación de la autenticidad de la sede:

Con el certificado raíz de Izenpe ya instalado en el navegador se puede comprobar la autenticidad del certificado de sede electrónica (y por tanto de la sede electrónica). Se describe a continuación la forma de realizar esta comprobación en diferentes navegadores:

Con los navegadores Internet Explorer y Google Chrome:

Estos navegadores presentan junto a la barra de direcciones un pequeño icono en forma de candado que identifica la conexión securizada. Si se hace clic en el candado, aparece una ventana para comprobar, entre otras cosas, la identidad de la Sede.

Con el navegador Mozilla Firefox:

Este navegador, para las conexiones securizadas, presenta en el extremo izquierdo de la barra de direcciones, enmarcado en verde, el nombre del sitio Web identificado.

Simplemente con poner el puntero del ratón en dicho nombre se muestra un mensaje que indica "Verificado por..." y el nombre de la Autoridad de Certificación que garantiza su identidad. Si además se hace clic sobre el nombre, se mostrará una ventana con esta información extendida y un botón para acceder a los datos del certificado.

Sede Electrónica- Días inhábiles

Los días inhábiles a efectos del cómputo de plazos administrativos son los siguientes, además de todos los sábados y domingos del año.

Calendario oficial de días inhábiles del año 2019 de la sede electrónica

1 de enero, Año Nuevo.

19 de marzo, San José.

18 de abril, Jueves Santo.

19 de abril, Viernes Santo.

22 de abril, Lunes de Pascua de Resurrección.

29 de abril, fiesta del territorio histórico de Álava.

1 de mayo, Fiesta del Trabajo.

25 de julio, Santiago Apóstol.

5 de agosto, Virgen Blanca.

15 de agosto, Asunción de la Virgen.

12 de octubre, Fiesta Nacional.

1 de noviembre, Todos los Santos.

6 de diciembre, La Constitución.

25 de diciembre, Natividad del Señor.

Calendario oficial de días inhábiles del año 2020 de la sede electrónica

1 de enero, año nuevo.

6 de enero, día de Reyes.

19 de marzo, San José.

9 de abril Jueves Santo.

10 de abril, Viernes Santo.

13 de abril, Lunes de Pascua de Resurrección.

28 de abril, fiesta del territorio histórico de Álava.

1 de mayo, Fiesta del Trabajo.

25 de julio, Santiago Apóstol.

5 de agosto, Virgen Blanca.

15 de agosto, Asunción de la Virgen.

12 de octubre, Fiesta Nacional.

1 de noviembre, Todos los Santos.

8 de diciembre, Inmaculada Concepción.

25 de diciembre, Natividad del Señor.

Normativa reguladora

• Calendario laboral 2019 de Álava. BOTHA Num. 118 , de 15/10/2018
• Calendario laboral 2020 de Álava. BOTHA nº 88 del 31/07/2019
• Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el ámbito de la Administración Electrónica.
• Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Selección de proyecto cultural y/o artístico "Derechos Humanos y Creación Artística"

Convocatoria para la selección de un proyecto que, mediante diferentes acciones culturales y/o artísticas, genere un marco de reflexión y análisis crítico de la situación actual de los derechos humanos en el mundo, especialmente en aquellos lugares en los que, colectivos o entidades de Vitoria-Gasteiz, mantienen vínculos o con aquellas problemáticas en que están implicados.

Plazo | Requisitos | Documentación | Normativa | Tramitación

Quien

Entidades, organizaciones, asociaciones, agentes sociales y/o culturales.

Plazo

• Año 2019: hasta el 12 de abril.

Requisitos

Las entidades solicitantes deberán:

• Tener plena capacidad de obrar y no estén incursas en prohibición de contratar con el sector público.
• Acreditar la realización de alguna acción en el ámbito de la sensibilización relacionada con temáticas de derechos humanos y cumplir con los requisitos que se establecen en la presente convocatoria.

Documentación

• Declaración responsable de hallarse al corriente de obligaciones tributarias y de la Seguridad Social, y no estar incursas en prohibición de contratar con el sector publico.
• Fotocopia del DNI (o documento equivalente) de la persona o entidad titular del proyecto.
• Trayectoria/currículum de la persona o entidad titular del proyecto.
• En el caso de presentación conjunta, además de los datos y trayectoria/currículum de la entidad y/o persona que actúe en representación, información completa de los agentes coparticipantes.
• Dossier del proyecto.
• Presupuesto estimativo y desglosado.
• Propuesta de actividades complementarias.

La unidad tramitadora se reserva la posibilidad de recabar cualquier tipo de documentación complementaria para la correcta gestión del trámite.

Normativa

Bases reguladoras de la convocatoria 2019 "Derechos humanos y creación artística"

Tramitación

Tramitación presencial

En el Servicio de Cooperación al Desarrollo y en el Centro Cultural Montehermoso, según las bases reguladoras de la convocatoria 2019.

Observaciones

• El proyecto seleccionado se presentará públicamente en el Centro Cultural Montehermoso dentro del periodo comprendido entre el 19 de noviembre de 2019 y el 15 de enero del 2020 (montaje/desmontaje incluidos).
• Cualquier aclaración sobre este trámite se proporcionará en las Oficinas de Atención Ciudadana, en el Servicio de Cooperación al Desarrollo, y en el Centro Cultural Montehermoso, así como en el teléfono de información 010 (945 16 11 00).

Se podrá remitir la documentación en la forma establecida en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: presencialmente en cualquiera de las oficinas y registros que establece la ley o a través de las oficinas de Correos.

En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de datos (RGPD), se puede consultar la política de privacidad del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz que tiene como finalidad dar a conocer las condiciones que rigen la recogida y tratamiento de datos personales tanto online en este sitio Web y en cualquiera de sus subdominios, microsites y/o aplicaciones móviles, como offline.

Servicio de duchas en instalaciones municipales

Posibilitar el uso de duchas públicas en instaciones municipales por causa de necesidad.

Requisitos | Documentación | Tramitación

Quién

Personas residentes empadronadas en el municipio de Vitoria-Gasteiz, que no dispongan de ducha en su domicilio de empadronamiento y que no tengan la condición de abonadas a las instalaciones deportivas municipales.

Requisitos:

• Estar en posesión de la Tarjeta Municipal Ciudadana.
• La vigencia de este "pase ducha" será por año natural (1 de enero al 31 de diciembre), debiendo realizar de nuevo la solicitud a partir del 2 de enero de cada año.

Documentación

• Documento de identificación en vigor.
• Declaración responsable, señalando que no dispone de ducha en el domicilio.
• En caso de no disponer de la Tarjeta Municipal Ciudadana y ser menor de 16 años, el tutor o la tutora o representante legal deberá firmar la solicitud de Tarjeta Municipal Ciudadana y el o la menor podrá entregarla en la oficina, acompañada de una fotocopia del documento de identificación original en vigor de la persona firmante.

Si no dispone de la Tarjeta Municipal Ciudadana, la entrega del carné será inmediata en caso de solicitarlo en las oficinas de atención ciudadana San Antonio, Iparralde, El Pilar, o en la Oficina Municipal de Información Joven. En el resto de Oficinas de Atención Ciudadana estará disponible en un plazo aproximado de una semana.

Tramitación

Tramitación presencial

En las Oficinas de Atención Ciudadana.

Observaciones

Dado que las situaciones pueden cambiar, la vigencia de este "pase ducha" será por año natural (1 de enero al 31 de diciembre), debiendo realizar de nuevo la solicitud a partir del 2 de enero de cada año.

Con la condición de "pase ducha" en la Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC) se tendrá disponibilidad para uso de vestuarios en los siguientes lugares de la red de centros cívicos e instalaciones deportivas:
Centro Cívico Aldabe
Centro Cívico El Pilar
Centro Cívico Hegoalde
Centro Cívico Ibaiondo
Centro Cívico Iparralde
Centro Cívico Judimendi
Centro Cívico Lakua

Complejo Deportivo Beti-Jai
Polideportivo Abetxuko
Polideportivo Aranalde
Polideportivo Ariznabarra
Polideportivo Arriaga
Polideportivo Landazuri
Polideportivo Mendizorrotza
Polideportivo San Andrés

Cualquier aclaración sobre este trámite se proporcionará en las Oficinas de Atención Ciudadana así como en el teléfono de información 010 (945 16 11 00).

Se podrá remitir la documentación en la forma establecida en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: presencialmente en cualquiera de las oficinas y registros que establece la ley o a través de las oficinas de Correos.

En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de datos (RGPD), se puede consultar la política de privacidad del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz que tiene como finalidad dar a conocer las condiciones que rigen la recogida y tratamiento de datos personales tanto online en este sitio Web y en cualquiera de sus subdominios, microsites y/o aplicaciones móviles, como offline.

Sobre la Sede Electrónica

La Sede Electrónica es un nuevo entorno seguro que permite a la ciudadanía acceder a la información, servicios y trámites electrónicos del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

La Sede se establece en el sitio https://sedeelectronica.vitoria-gasteiz.org y será única para el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz y sus Organismos Autónomos adscritos.

La titularidad, gestión y administración de esta Sede Electrónica corresponde al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz en el ejercicio de sus competencias.

Normativa reguladora

• Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público
• Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas
• Ordenanza de Administración Electrónica del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.
• Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica.
• Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el ámbito de la Administración Electrónica.

La política de privacidad y garantía en el ámbito de la protección de datos se establece conforme a la Ley orgánica 15/1999. En este sentido el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz colabora con la Agencia de Protección de Datos - AVPD en el cumplimiento de la legalidad vigente y la adopción de buenas prácticas en la gestión de la información sobre las personas.

Solicitar declaración de ruina

Iniciar la tramitación tendente a declarar en ruina un inmueble.

Documentación | Normativa | Tramitación

Documentación

• Solicitud de inicio de expediente.
• Escrito promoviendo la ruina pretendida.

La unidad tramitadora se reserva la posibilidad de recabar cualquier tipo de documentación complementaria para la correcta gestión del trámite.

Normativa

• Ley del Suelo.
• Plan General de Ordenación Urbana.

Tramitación

Tramitación presencial

• En las Oficinas de Atención Ciudadana.
• En las oficinas de San Martín.

Unidad responsable: Servicio de Edificaciones, Departamento de Urbanismo.

Tramitación online

Iniciar tramitación.

Consultar y/o completar solicitud, incorporar y/o subsanar documentación, desistir.

Observaciones

Cualquier aclaración sobre este trámite se le proporcionará en las oficinas de atención ciudadana, en las oficinas de San Martín y en el teléfono de información 010 o en el 945 161100.

Se podrá remitir la documentación en la forma establecida en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: presencialmente en cualquiera de las oficinas y registros que establece la ley o a través de las oficinas de Correos.

En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de datos (RGPD), se puede consultar la política de privacidad del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz que tiene como finalidad dar a conocer las condiciones que rigen la recogida y tratamiento de datos personales tanto online en este sitio Web y en cualquiera de sus subdominios, microsites y/o aplicaciones móviles, como offline.

Solicitud de abono a los centros cívicos y a las instalaciones deportivas municipales

Darse de alta como abonada o abonado a los centros cívicos y a las instalaciones deportivas municipales. Las personas abonadas de todas las clases gozarán de los siguientes derechos:

• Acceso mediante la Tarjeta Municipal Ciudadana (TMC) a las instalaciones deportivas municipales que tengan establecido precio público.
• Utilización de piscinas, pista de hielo, vestuarios y duchas, así como aquellos otros servicios, de acuerdo a normativas en particular, que pueda considerar el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz y que en su momento anuncie oportunamente.
• Inscripción y matriculación en todos los cursos deportivos, siempre que existan plazas libres, mediante el abono de la correspondiente cuota. Dicha cuota de inscripción, a diferencia de las personas no abonadas, tendrá carácter reducido.

Requisitos | Documentación | Normativa | Tramitacion

Requisitos

Estar en posesión de la Tarjeta Municipal Ciudadana.

Documentación

• Si el alta es solicitada por la persona interesada:
  • Documento identificativo original en vigor. (DNI o cualquier otro documento acreditativo).
  • Número de cuenta bancaria, para domiciliación del recibo.
• Si la tramitación del alta la hace una persona distinta a quien solicita ser abonada:
  • Número de cuenta bancaria, para domiciliación del recibo.
  • Copia del documento identificativo de la persona que desea ser abonada.
  • Declaración responsable de autorización, cumplimentada y firmada por la persona que realiza el trámite en la oficina de atención ciudadana, quien deberá presentar su DNI original.
  • En el caso de menores de edad, si quien tramita no es padre, madre o tutor, tendrá que cumplimentar y firmar la declaración responsable de autorización, señalando que está autorizada por el padre, la madre o tutor del menor, y deberá presentar su DNI original.
• En cualquier caso, si el número de cuenta para domiciliar el recibo no consta en el registro del Ayuntamiento se deberá presentar justificante bancario del mismo.

Para la justificación de las bonificaciones, en su caso:

• Libro de familia y/o certificado correspondiente.
• Padrón familiar si se reside fuera de Vitoria-Gasteiz.
• Certificado de discapacidad, para personas con discapacidad mayor o igual al 65%.
• Original y fotocopia de la matrícula y certificado del centro educativo, pensión o establecimiento hotelero o de la residencia, o contrato de alquiler de vivienda, para estudiantes de fuera de Vitoria-Gasteiz, que cumplan los requisitos.

La unidad tramitadora se reserva la posibilidad de recabar cualquier tipo de documentación complementaria para la correcta gestión del trámite.

Importe

Según vigente Norma Reguladora del Precio Público por Instalaciones Deportivas Municipales (Norma Fiscal nº 8.4).

Puede realizar el cálculo ficticio del importe a pagar en el siguiente enlace: Cálculo ficticio.

Normativa

Norma Reguladora del Precio Público por Instalaciones Deportivas Municipales (Norma Fiscal nº 8.4).

Tramitación

Tramitación presencial

En las Oficinas de Atención Ciudadana.

Observaciones

• Al realizar el alta como persona abonada a instalaciones deportivas municipales se deberá pagar la cuota en concepto de matrícula y gastos de inscripción, además de la cuota anual.
• Si se realiza el alta de varias personas, se pagará únicamente la matrícula de la persona de mayor edad en los siguientes casos:
  • Si se realiza el alta global de una familia.
  • Si el alta de varias personas conlleva que esté de alta toda la familia.
  • Esta característica no tendrá validez si el alta se produce durante los dos años posteriores a una baja.
• Se considera familia aquella inscrita en los Registros Civiles o de parejas de hecho cuyos miembros estén empadronados en el mismo domicilio.
• La cuota anual, en el año de alta, se abonará por meses completos, en proporción a los meses que medien entre la fecha de alta y el 31 de diciembre del mismo año.
• Bonificaciones a solicitar con el alta:
  • Existe una bonificación familiar de cuota anual que sólo será de aplicación cuando el alta de la agrupación familiar se realice con efecto desde el mes de enero.
  • Las personas mayores de 65 años y personas con discapacidad de grado igual o mayor al 65%, tendrán una reducción del 50% en la cuota anual calculada.

Cualquier aclaración sobre este trámite se le proporcionará en las Oficinas de Atención Ciudadana, así como en el teléfono de información 010 (945 16 11 00).

Se podrá remitir la documentación en la forma establecida en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: presencialmente en cualquiera de las oficinas y registros que establece la ley o a través de las oficinas de Correos.

En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de datos (RGPD), se puede consultar la política de privacidad del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz que tiene como finalidad dar a conocer las condiciones que rigen la recogida y tratamiento de datos personales tanto online en este sitio Web y en cualquiera de sus subdominios, microsites y/o aplicaciones móviles, como offline.

Solicitud de acceso a la red wifi vitoria-gasteiz

Acceso gratuito a la red wifi vitoria-gasteiz que oferta el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

Tramitación

Tramitación presencial

En las Oficinas de Atención Ciudadana.

Tramitación online

Iniciar tramitación online (alta y cambio de datos de acceso).

Normativa

Condiciones generales y de uso de los servicios de acceso wifi.

Observaciones

Más información sobre el Servicio wifi municipal.

Cualquier aclaración sobre este trámite se le proporcionará en las Oficinas de Atención Ciudadana, así como en el teléfono de información 010 (945 16 11 00).

Se podrá remitir la documentación en la forma establecida en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas: presencialmente en cualquiera de las oficinas y registros que establece la ley o a través de las oficinas de Correos.

El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informa que los datos personales que Vd. nos proporciona serán incluidos en los ficheros automatizados de datos de carácter personal titularidad de esta entidad, cuya finalidad es la realización de tareas propias de la gestión municipal en el ámbito de sus competencias. Si lo desea puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a las Oficinas de Atención Ciudadana.