Ayuntamiento de Tarrasa

Presentació de reclamacions al procés de preinscripció a l'ensenyament obligatori per part de les famílies que no hagin obtingut plaça a cap dels centres sol·licitats.

Només podrà presentar-se la reclamació en els següents casos:

Reclamació per a la retirada de vehicles abandonats a la via pública. Es presumirà abandonat un vehicle quan estigui estacionat en una via pública, sense ser mogut, per un període superior a 15 dies naturals. També es presumirà abandonat quan el seu aspecte exterior així ho indiqui.

Una vegada es comuniqui el presumpte abandonament del vehicle a la via pública, el servei responsable passarà avís al/a la policia de barri perquè faci la comprovació pertinent i posi l'enganxina amb la qual es notifica a la persona propietària, que s'inicïa expedient d'abandonament segons el procediment legalment establert.

Com es pot tramitar

Per Internet

Ompliu el formulari

Qui té l'obligació de fer els tràmits electrònicament amb l'ajuntament?

Presencialment

• Oficina d'Atenció Ciutadana de Plaça Didó - OAC - Pl Didó, 5 ( 08221 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 2 - OAC - Av de Barcelona, 180 ( 08222 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 3 - OAC - Pl de Can Palet, 1 ( 08223 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 4 - OAC - Av d' Àngel Sallent, 55 ( 08224 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 5 - OAC - Pl de la Cultura, 5 ( 08225 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 6 - OAC - Rm de Francesc Macià, 189 ( 08226 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 7 - OAC - Ca d' Amèrica, 33 ( 08228 Terrassa)

• Oficina d'Atenció Ciutadana de l'Àrea de Drets Socials - Cr de Montcada, 596 ( 08223 Terrassa)
• Via Pública - Av de les Glòries Catalanes, 3 ( 08223 Terrassa)

Demaneu cita prèvia per fer el tràmit

Per telèfon

• 010 - - 900 922 010 - 010 Informació i Tràmits per Telèfon

Qui el pot demanar?

Qualsevol persona

Preu

Gratuït

Compromís en el termini de resolució

3 mesos

El termini de resolució comença a comptar a partir de la data de presentació de la instància i sempre que s'hagi presentat tota la documentació requerida.

Servei responsable

Via Pública
Av de les Glòries Catalanes, 3 (08223 Terrassa)
Telèfon: 937 397 000
via.publica@terrassa.cat

Informació actualitzada el dia 3-2-2014

La institució de la responsabilitat patrimonial de l'Administració té fonament constitucional, i es configura com un dret que tenen les persones particulars a ser indemnitzades per qualsevol lesió que pateixin en qualsevol de llurs béns o drets, llevat dels casos de força major, sempre que la lesió sigui conseqüència del funcionament dels serveis públics.

En virtut d'aquest dret es pot presentar reclamació patrimonial per danys i perjudicis quan una persona física o jurídica hagi patit un dany en qualsevol dels seus béns i/o drets, com a conseqüència del funcionament normal o anormal dels serveis públics que presta l'Ajuntament de Terrassa, per a obtenir un rescabalament pels danys soferts.

Com es pot tramitar

Per Internet

Ompliu el formulari (id. obligatòria)

Qui té l'obligació de fer els tràmits electrònicament amb l'ajuntament?

Presencialment

• Oficina d'Atenció Ciutadana de Plaça Didó - OAC - Pl Didó, 5 ( 08221 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 2 - OAC - Av de Barcelona, 180 ( 08222 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 3 - OAC - Pl de Can Palet, 1 ( 08223 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 4 - OAC - Av d' Àngel Sallent, 55 ( 08224 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 5 - OAC - Pl de la Cultura, 5 ( 08225 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 6 - OAC - Rm de Francesc Macià, 189 ( 08226 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 7 - OAC - Ca d' Amèrica, 33 ( 08228 Terrassa)

• Oficina d'Atenció Ciutadana de l'Àrea de Drets Socials - Cr de Montcada, 596 ( 08223 Terrassa)

Demaneu cita prèvia per fer el tràmit

Per telèfon

• 010 - - 900 922 010 - 010 Informació i Tràmits per Telèfon

Qui el pot demanar?

Qualsevol persona física o jurídica que consideri haver patit danys com a conseqüència d'un funcionament normal o anormal d'un servei públic municipal.

Documentació que cal presentar

Documentació acreditativa que detalli de la forma més completa i concreta possible tota la informació respecte el lloc, l'hora, descripció dels fets, proves (fotografies, testimonis, documents mèdics, referència a si va comportar actuació de la policia, ambulància, etc...):

• Informe mèdic (original)
• Informe pericial (original)
• Fotografia (original)
• Justificant d'atenció mèdica i/o ambulància (original)
• Informe tècnic d'accident (original)
• Declaració de testimoni dels fets (original)
• Documentació acreditativa que justifiqui l'import econòmic que es reclama (original)

En el cas d'actuar en representació legal de la persona sol·licitant, s'ha de presentar la documentació acreditativa.

Per realitzar qualsevol gestió en l'atenció presencial és necessari presentar el document d'identitat.

Preu

Gestió gratuïta

Compromís en el termini de resolució

Un cop rebuda la sol·licitud de reclamació patrimonial es procedirà a la tramitació de la mateixa, admetent la tramitació i obrint un període de prova de 30 dies per practicar les proposades i requerir els informes als departaments municipals corresponents.
Seguidament es donarà audiència de 10 dies a la persona interessada, amb trasllat de tota la documentació obrant a l'expedient.
El procediment finalitzarà amb la resolució del mateix.

Termini legal de resolució i silenci administratiu

6 mesos.

Finalitzat el termini de resolució, l'efecte del silenci administratiu és el següent:
Negatiu

Impresos

• Model general d'instància, per a la tramitació presencial

Servei responsable

Serveis Jurídics
Pl Didó, 5 (08221 Terrassa)
Telèfon: 937 397 000
serveis.jurídics@terrassa.cat

Observacions

El naixement efectiu del dret a la indemnització compensatòria per raó de responsabilitat patrimonial de l'Administració Pública, segons la normativa d'aplicació i la doctrina jurisprudencial, es configura sobre la base de l'existència d'uns determinats requisits o pressupostos que han de concórrer simultàniament, i que són els que en síntesi s'enuncien a continuació:
a) L'existència i realitat d'un dany, el qual per transformar-se d'un simple dany o perjudici en una autèntica lesió indemnitzable requereix, que sigui efectiu, avaluable econòmicament i individualitzadament.
b) La lesió antijurídica ha de ser imputable al funcionament normal o anormal dels serveis públics.
c) La relació de causalitat entre els dos elements anteriors, és a dir, és necessari l'existència d'un nexe causal entre el funcionament del servei públic i el dany o lesió produïts que presenta a aquest com a conseqüència d'aquella, sense que aparegui trencat per les causes de exoneració de la responsabilitat administrativa conegudes com a falta o culpa de la pròpia víctima o subjecte lesionat, els fets o conducta de terceres persones, o la força major.

Cal tenir present, que la socialització dels riscos que justifiquen la responsabilitat objectiva de l'Administració, quan actua al servei dels interessos generals, no permet estendre-la fins al punt de cobrir qualsevol eventualitat. És a dir, la prestació per l'Administració d'un determinat servei públic i la titularitat per part d'aquesta de la infraestructura material per a la seva prestació, no implica que el vigent sistema de responsabilitat patrimonial objectiva de les Administracions Públiques converteixi aquestes en asseguradores universals de tots els riscos amb la finalitat de prevenir qualsevol eventualitat desfavorable o danyosa per als administrats que pugui produir-se amb independència de l'actuació de l'Administració.

Informació actualitzada el dia 8-3-2016

Mitjançant aquest tràmit us podeu queixar o podeu reclamar perquè en un establiment d'alimentació, comerç minorista o restauració, heu observat que presenta deficiències higièniques o sanitàries.

La tramitació per internet de la Reclamació per deficiències higièniques o sanitàries en un establiment d'alimentació requereix disposar de certificat digital per tal de signar electrònicament la sol·licitud. També podeu presentar la documentació en format electrònic adjuntant els corresponents fitxers.

Si disposeu de certificat digital i esteu identificats podeu accedir al formulari i consultar les instruccions i la documentació en la tramitació electrònica.

Com es pot tramitar

Per Internet

Ompliu el formulari (id. obligatòria)

Qui té l'obligació de fer els tràmits electrònicament amb l'ajuntament?

Presencialment

• Oficina d'Atenció Ciutadana de Plaça Didó - OAC - Pl Didó, 5 ( 08221 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 2 - OAC - Av de Barcelona, 180 ( 08222 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 3 - OAC - Pl de Can Palet, 1 ( 08223 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 4 - OAC - Av d' Àngel Sallent, 55 ( 08224 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 5 - OAC - Pl de la Cultura, 5 ( 08225 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 6 - OAC - Rm de Francesc Macià, 189 ( 08226 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 7 - OAC - Ca d' Amèrica, 33 ( 08228 Terrassa)

• Oficina d'Atenció Ciutadana de l'Àrea de Drets Socials - Cr de Montcada, 596 ( 08223 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana de l'Àrea de Territori i Sostenibilitat - Ca del Pantà, 20 2 ( 08221 Terrassa)

Demaneu cita prèvia per fer el tràmit

Per telèfon

• 010 - - 900 922 010 - 010 Informació i Tràmits per Telèfon

Qui el pot demanar?

La persona afectada o que tingui coneixement de la situació.

( Per a realitzar qualsevol gestió en l'atenció presencial és necessari presentar el document d'identitat)

Preu

Gestió gratuïta

Compromís en el termini de resolució

1 mes
Dins dels 10 dies següents a la presentació de la queixa o reclamació, la persona sol·licitant rebrà un escrit conforme s'inicien les actuacions per part del servei.

Termini legal de resolució i silenci administratiu

3 mesos.

Finalitzat el termini de resolució, l'efecte del silenci administratiu és el següent:
Negatiu

Impresos

• Model general d'instància, per a la tramitació presencial

Servei responsable

Medi Ambient i Sostenibilitat
Ca del Pantà, 20 2 (08221 Terrassa)
Telèfon: 937 336 900
mediambient@terrassa.cat

Observacions

Des del Servei es faran les comprovacions necessàries per verificar els fets pels quals presenteu la queixa o reclamació

Informació actualitzada el dia 17-5-2019

• Tràmits relacionats

• Sol·licitud d'inspecció per presència d'insectes a la via pública
• Sol·licitud de desratització a la via pública

Els i les contribuents tenen dret a interposar, en els termes legalment previstos, recurs de reposició contra els actes dictats en el procediment de constrenyiment.

Motius d'impugnació
La Llei 58/2003, de 17 de desembre, General Tributària, estableix a l'article 167.3 els següents motius d'impugnació:
a) Extinció total del deute o prescripció del dret a exigir el pagament.
b) Sol·licitud d'aplaçament, fraccionament o compensació del procediment de recaptació.
c) Manca de notificació de la liquidació.
d) Anul·lació de la liquidació.
e) Error u omissió en el contingut de la provisió de Constrenyiment que impedeixi la identificació del deutor/a o del deute contret.

Com es pot tramitar

Per Internet

Ompliu el formulari (id. obligatòria)

Qui té l'obligació de fer els tràmits electrònicament amb l'ajuntament?

Presencialment

• Oficina d'Atenció Ciutadana de Plaça Didó - OAC - Pl Didó, 5 ( 08221 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 2 - OAC - Av de Barcelona, 180 ( 08222 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 3 - OAC - Pl de Can Palet, 1 ( 08223 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 4 - OAC - Av d' Àngel Sallent, 55 ( 08224 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 5 - OAC - Pl de la Cultura, 5 ( 08225 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 6 - OAC - Rm de Francesc Macià, 189 ( 08226 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 7 - OAC - Ca d' Amèrica, 33 ( 08228 Terrassa)

Demaneu cita prèvia per fer el tràmit

Qui el pot demanar?

La persona interessada en el procediment de constrenyiment, com a deutor/a de la Hisenda municipal o el seu representant degudament autoritzat.

Documentació que cal presentar

• Documentació acreditativa que la persona que reclama, consideri necessària adjuntar al seu recurs (original i còpia)
• Autorització en el cas d'actuar en representació d'una altra persona. S'ha d'adjuntar una fotocòpia del document d'identificació de la persona que autoritza (original)

En el cas d'actuar en representació legal de la persona sol·licitant, s'ha de presentar la documentació acreditativa.

Per realitzar qualsevol gestió en l'atenció presencial és necessari presentar el document d'identitat.

Termini legal de resolució i silenci administratiu

3 mesos.

Finalitzat el termini de resolució, l'efecte del silenci administratiu és el següent:
Negatiu

Impresos

• Model general d'instància, per a la tramitació presencial
• Autorització per tramitar en nom d'una altra persona

Servei responsable

Gestió Tributària i Recaptació
Pl Didó, 5 (08221 Terrassa)
Telèfon: 937 397 000
recaptacio@terrassa.cat

Informació actualitzada el dia 17-5-2019

• Tràmits relacionats

• Reclamació de l'impost sobre construccions, instal·lacions i obres

Consisteix a demanar que s'anul·li o es modifiqui una liquidació de l'impost de béns immobles, ja sigui en el període voluntari de pagament o quan es reclami en període executiu (amb recàrrec i interessos).

De la reclamació es pot derivar l'anul·lació, rectificació, o devolució de la liquidació.

Com es pot tramitar

Per Internet

Ompliu el formulari (id. obligatòria)

Qui té l'obligació de fer els tràmits electrònicament amb l'ajuntament?

Presencialment

• Oficina d'Atenció Ciutadana de Plaça Didó - OAC - Pl Didó, 5 ( 08221 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 2 - OAC - Av de Barcelona, 180 ( 08222 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 3 - OAC - Pl de Can Palet, 1 ( 08223 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 4 - OAC - Av d' Àngel Sallent, 55 ( 08224 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 5 - OAC - Pl de la Cultura, 5 ( 08225 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 6 - OAC - Rm de Francesc Macià, 189 ( 08226 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 7 - OAC - Ca d' Amèrica, 33 ( 08228 Terrassa)

Demaneu cita prèvia per fer el tràmit

Per telèfon

• 010 - - 900 922 010 - 010 Informació i Tràmits per Telèfon

Qui el pot demanar?

El subjecte passiu del tribut o el seu representant degudament autoritzat.

Documentació que cal presentar

• Escriptura de compra-venda o de transmissió de la finca per acreditar la venda o transmissió de la finca. (original)
• Escriptura de propietat de la finca o document que acrediti la quota concreta de propietat o titularitat. (original)
• Escriptura de propietat de la finca o document que acrediti la segregació o agregació de l'immoble. (original)
• Sentència o resolució ferma acreditativa del nou valor cadastral de l'immoble. (original)

En el cas d'actuar en representació legal de la persona sol·licitant, s'ha de presentar la documentació acreditativa.

Per realitzar qualsevol gestió en l'atenció presencial és necessari presentar el document d'identitat.

Preu

Gestió gratuïta

Termini legal de resolució i silenci administratiu

3 mesos.

Finalitzat el termini de resolució, l'efecte del silenci administratiu és el següent:
Negatiu

Impresos

• Model general d'instància, per a la tramitació presencial

Servei responsable

Gestió Tributària i Recaptació
Pl Didó, 5 (08221 Terrassa)
Telèfon: 937 397 000
recaptacio@terrassa.cat

Informació actualitzada el dia 4-2-2014

Presentació de reclamació sobre els procediments de preinscripció, matrícula i revisió d'examen de les proves d'accés a l'Escola Municipal de Música (EMM)- Conservatori de Terrassa.

Més informació

• » Calendari preinscripció i matriculació Ensenyament Bàsic i Avançat curs 2019_20
• » Calendari preinscripció/matriculació estudis de l'EMMúsica-Conservatori 2019_20

Com es pot tramitar

Per Internet

El tràmit està fora de termini, consulteu el període de tramitació

Presencialment

• Escola Municipal de Música - Conservatori de Terrassa - Ca de Miquel Vives, 2 ( 08222 Terrassa)

Qui el pot demanar?

Persones preinscrites i/o matriculades a l'EMM - Conservatori de Terrassa. Persones que hagin realitzat alguna prova d'accés a l'EMM - Conservatori de Terrassa.

( Per a realitzar qualsevol gestió en l'atenció presencial és necessari presentar el document d'identitat)

Termini de presentació

Del 29-05-2019 al 30-05-2019

Compromís en el termini de resolució

La preinscripció es resol amb la publicació de la llista d'admesos en el termini segons el calendari.

Termini legal de resolució i silenci administratiu

3 mesos.

Finalitzat el termini de resolució, l'efecte del silenci administratiu és el següent:
Negatiu (en el cas de reclamació sobre la matriculació).
En les preinscripcions, no aplica el silenci administratiu.

Impresos

• Model general d'instància, per a la tramitació presencial

Servei responsable

Escola Municipal de Música - Conservatori de Terrassa
Ca de Miquel Vives, 2 (08222 Terrassa)
Telèfon: 937 361 760
conservatori@terrassa.cat

Informació actualitzada el dia 28-5-2019

• Tràmits relacionats

• Preinscripció al Taller "Música en Família" de l'Escola Municipal de Música
• Preinscripció als estudis d'Ensenyament Bàsic i Ensenyament Avançat de l'Escola Municipal de Música
• Preinscripció als estudis d'Iniciació de l'Escola Municipal de Música
• Preinscripció als estudis de Sensibilització Musical de l'Escola Municipal de Música

Com actuar per a la recollida, al dipòsit d'Egarvia, d'un vehicle retirat de la via pública per qualssevol de les circumstàncies previstes en l'article 19è de l'Ordenança municipal reguladora de la parada, estacionament i la retirada de vehicles i de béns mobles de la via pública:

Sol·licitud de reconeixement del grau de discapacitat per aquelles persones que vulguin acreditar-ho per beneficiar-se de diferents prestacions que té el Departament de Benestar i Família i de totes les accions assistencials existents per a persones amb discapacitat.

Com es pot tramitar

Presencialment

• Serveis de Valoració i Orientació a Persones amb Discapacitat de Terrassa (CAD Terrassa) - Ca de Prat de la Riba, 32 BA-1 ( 08222 Terrassa)

Qui el pot demanar?

Les persones que pateixen alguna:

Sol·licitud de la reducció de quota d'aquesta taxa per efectuar la gestió d'una o més fraccions de residus, demostrable documentalment, trobant-se l'activitat dintre de l'àmbit de prestació del servei de recollida municipal de residus.

Com es pot tramitar

Per Internet

Ompliu el formulari (id. obligatòria)

Qui té l'obligació de fer els tràmits electrònicament amb l'ajuntament?

Presencialment

• Oficina d'Atenció Ciutadana de Plaça Didó - OAC - Pl Didó, 5 ( 08221 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 2 - OAC - Av de Barcelona, 180 ( 08222 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 3 - OAC - Pl de Can Palet, 1 ( 08223 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 4 - OAC - Av d' Àngel Sallent, 55 ( 08224 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 5 - OAC - Pl de la Cultura, 5 ( 08225 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 6 - OAC - Rm de Francesc Macià, 189 ( 08226 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte 7 - OAC - Ca d' Amèrica, 33 ( 08228 Terrassa)

• Oficina d'Atenció a l'Empresa (OAE) - Ca dels Telers, 5 1 -2 ( 08221 Terrassa)
• Oficina d'Atenció Ciutadana de l'Àrea de Territori i Sostenibilitat - Ca del Pantà, 20 2 ( 08221 Terrassa)

Demaneu cita prèvia per fer el tràmit

Per telèfon

• 010 - - 900 922 010 - 010 Informació i Tràmits per Telèfon

Qui el pot demanar?

Els titulars d'activitats que es trobin dintre de l'àmbit de prestació del servei de recollida de residus municipals, que puguin acreditar que gestionen una o més fraccions de residus, que donen dret a la corresponent reducció de la quota prevista a l'Ordenança Fiscal.

Documentació que cal presentar

• Contracte/s de gestió de residus amb empresa/es autoritzada/des per l'Agència de Residus de Catalunya i/o qualsevol altra documentació que acrediti la correcta gestió integral dels residus, així com els justificants que detallin les fraccions objecte del contracte i els lliuraments efectuats, amb indicació del pes de cada fracció. (còpia)

En el cas d'actuar en representació legal de la persona sol·licitant, s'ha de presentar la documentació acreditativa.

Per realitzar qualsevol gestió en l'atenció presencial és necessari presentar el document d'identitat.

Termini legal de resolució i silenci administratiu

3 mesos.

Finalitzat el termini de resolució, l'efecte del silenci administratiu és el següent:
Negatiu

Servei responsable

Medi Ambient i Sostenibilitat
Ca del Pantà, 20 2 (08221 Terrassa)
Telèfon: 937 336 900
mediambient@terrassa.cat

Informació actualitzada el dia 4-2-2014

• Tràmits relacionats

• Baixa a la taxa de gestió de residus, per cessament de l'activitat comercial
• Domiciliació d'impostos o taxes