Per defensar els drets fonamentals de la ciutadania en les seves relacions amb l'Ajuntament de Reus i els organismes que en depenen
Shi poden adreçar tots els ciutadans i ciutadanes que se sentin agreujats per alguna actuació o resolució municipal en relació als seus drets fonamentals.
Prèviament, han dhaver estat tramitades per la via ordinària (departaments, Oficina dAtenció Ciutadana, etc.). En el cas que la persona que ha iniciat el tràmit consideri que la resposta obtinguda per aquesta via no és corrcta, o no obté resposta en un termini de 90 dies, que és quan pot intervenir-hi la Sindicatura.
La Sindicatura pot actuar a instància duna persona que shi adreça o dofici. En el primer cas, shi pot adreçar, per sol·licitar que actuï, qualsevol persona física o jurídica que sigui veïna o estigui domiciliada a Reus i que formuli un interès legítim en relació al greuge que formuli.
Com puc tramitar-ho?
El contacte amb la Sindicatura pot fer-se:
- Personalment: A la seu de la institució, a loficina de la Sindicatura, ubicada al raval de Santa Anna 38. Horari datenció al públic de 9 a 14 h, de dilluns a divendres. Dia de visita, el dimecres de 10 a 14 h (només visites prèviament concertades)
- Per fax: al 977 010 656
- Per correu electrònic: sindicatura.de.greuges@reus.cat
- Per telèfon: a través del telèfon gratuït 900.701.182
Més informació:
http://www.reus.cat/ajuntament/la-sindicatura-municipal-de-greuges
Les consultes o queixes shan de formular per escrit, amb una explicació detallada de lobjectiu i les circumstàncies que les motiven, i acompanyades de la documentació que es consideri necessària.
Per tramitar la queixa cal incloure:
- Nom i cognoms
- Domicili, codi postal i població (les comunicacions us arribaran per correu)
- Telèfon (per localitzar-vos en cas durgència
- Objectiu clar i precís de la queixa
- Còpia de tota la documentació de què disposeu (facilita i agilita la tasca)
- Signatura
Li recomanem que accedeixi a la carpeta si està obligat o es vol relacionar electrònicament amb l'Ajuntament de Reus d'acord a la llei 39/2015, d1 doctubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques. En aquest sistema, podrà trobar tota la informació i estat de les vostres dades, gestions, tràmits, comunicacions, expedients municipals, factures, etc. com a interessat si és:
Sol·licitud de devolució de fiança per l'obertura de rases o cales a la via pública
Presencial: Oficina d'Atenció Ciutadana -OAC- (Pl. Mercadal, 1 - 43201 Reus)
      Sol.licitar cita prèvia
Correu postal (Registre general - Pl. Mercadal, 1 - 43201 Reus)
Sol·licitar la devolució de la fiança dipositada en motiu dobertura de rasa o cala a la via pública, aportant còpia del justificant de dipòsit.
Un cop realitzada la corresponent inspecció, semet linforme favorable al departament de comptabilitat pel retorn de la fiança. En cas contrari, es comunica a la persona interessada la impossibilitat de retornar la fiança pel motiu que sespecifica a linforme.
Una vegada resolt allò que el personal tècnic demana en el seu informe, la persona interessada ha de tornar a sol·licitar novament la devolució de fiança.
Quina documentació he de presentar?
Sol·licitud degudament emplenada, dacord amb el model adjunt, acompanyada de la còpia del justificant del dipòsit de la fiança.
Sol·licitud devolució de fiança per obertura de rases o cales a la via pública
Solicitud devolución de fianza para apertura de zanja en la vía pública
Li recomanem que accedeixi a la carpeta si està obligat o es vol relacionar electrònicament amb l'Ajuntament de Reus d'acord a la llei 39/2015, d1 doctubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques. En aquest sistema, podrà trobar tota la informació i estat de les vostres dades, gestions, tràmits, comunicacions, expedients municipals, factures, etc. com a interessat si és:
Sol·licitar la devolució de la fiança dipostida per instal·lar una grua dins l'obra
Presencial: Oficina d'Atenció Ciutadana -OAC- (Pl. Mercadal, 1 - 43201 Reus)
      Sol.licitar cita prèvia
Correu postal (Registre general - Pl. Mercadal, 1 - 43201 Reus)
Presencial: Oficina Tècnica Empresarial (Cr. Sardà i Cailà, s/n - Edifici Mercat Central 1r. pis)
      Sol.licitar cita prèvia
Comunicació que fa la persona interessada fent constar que sha retirat la grua de dintre de lobra, per la qual havien dipositat una fiança que ara es demana que es retorni.
Quina documentació he de presentar?
La sol·licitud degudament emplenada i signada per la persona interessada, acompanyada de la següent informació o documentació:
- Loriginal de la carta de pagament de la fiança.
-Les dades de domiciliació bancària, en cas que la fiança no shagi dipositat mitjançant aval bancari.
Devolució de fiança de grua dins l'obra
Decolución de fianza de grúa dentro de la obra
Li recomanem que accedeixi a la carpeta si està obligat o es vol relacionar electrònicament amb l'Ajuntament de Reus d'acord a la llei 39/2015, d1 doctubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques. En aquest sistema, podrà trobar tota la informació i estat de les vostres dades, gestions, tràmits, comunicacions, expedients municipals, factures, etc. com a interessat si és:
Retorn de la targeta individual que permet l'aparcament en places reservades a persones amb discapacitat o minusvalidesa
Presencial: Oficina d'Atenció Ciutadana -OAC- (Pl. Mercadal, 1 - 43201 Reus)
      Sol.licitar cita prèvia
Correu postal (Registre general - Pl. Mercadal, 1 - 43201 Reus)
La targeta daparcament per a persones amb mobilitat reduïda és el document que dóna dret a aturar o estacionar el vehicle que els transporta a qualsevol lloc de la via pública, sempre que no impedeixi la circulació de vehicles o vianants, dacord amb el que estableixin les ordenances municipals de la localitat corresponent.
En cas de defunció o altres circumstàncies que en facin perdre el dret, cal lliurar la targeta a lens local responsable.
Devolució tarjeta estacionament persones amb discapacitat
Devolución targeta estacionamiento personas con discapacidad
Li recomanem que accedeixi a la carpeta si està obligat o es vol relacionar electrònicament amb l'Ajuntament de Reus d'acord a la llei 39/2015, d1 doctubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques. En aquest sistema, podrà trobar tota la informació i estat de les vostres dades, gestions, tràmits, comunicacions, expedients municipals, factures, etc. com a interessat si és:
Documentació necessària per empadronar-se a Reus.
Presencial: Oficina d'Atenció Ciutadana -OAC- (Pl. Mercadal, 1 - 43201 Reus)
      Sol.licitar cita prèvia
Els tràmits relatius al padró municipal són:
-Tramitació daltes, baixes i canvis de domicili a la ciutat de Reus, modificació de dades personals i renovació padronal destrangers no comunitaris. Per realitzar qualsevol daquests tràmits cal aportar original i fotocòpia de la documentació que es requereix en cada cas.
Com puc tramitar-ho?
Per realitzar el tràmit dalta o canvi de domicili dempadronament, cal sol·licitar cità prèvia a través dels següents canals:
Moviments padronals
- Altes: Inscripcions en el padró a conseqüència dun canvi de municipi o país de residència, per naixement o persoes que vivint habitualment en el municipi no figuren inscrites en el padró dhabitants.
- Canvi de domicili: Modificació del domicili al Padró Municipal dHabitants per canvi dadreça dins del mateix municipi. - Baixes: Les persones que ja no resideixin a Reus hauran dinscriures al padró de lAjuntament on resideixin actualment.
- Els ciutadans espanyols que vulguin efectuar la seva baixa per canvi de residència a lestranger hauran de fer la seva inscripció en el consolat corresponent i lINE realitzarà la corresponent comunicació a lAjuntament per tal que aquest últim pugui donar-ho de baixa del padró.
- Els ciutadans estrangers poden sol·licitar la seva baixa del padró directament a lAjuntament.
No obstant, el propietari, llogater o qualsevol persona major dedat empadronada en un domicili podrà sol·licitar que es tramiti la baixa de les persones que ja no hi viuen.
- Modificació dades personals: Informació al padró municipla dhabitants (DNI, estudis, nacionalitat, etc.): Els ciutadans de Reus hauran de comunicar a lAjuntament qualsevol canvi o actualització de dades personals per tal de mantenir el padró i el cens electoral actualitzat.
- Renovació Padronal destrangers no comunitaris: Els estrangers no comunitaris, sense autorització de residència permanent hauran de renovar la seva inscripció padronal cada 2 anys, a comptar des de la data de la seva última renovació o la data de la seva alta al padró, segons sestableix a la normativa vigent. En cas de no fer-ho en aquest termini, sacordarà la caducitat daquesta inscripció.
La documentació a aportar per realitzar el tràmit del padró és la següent:
Per acreditar el lloc de residència, tant per les altes com pels canvis de domicili, és la següe
Li recomanem que accedeixi a la carpeta si està obligat o es vol relacionar electrònicament amb l'Ajuntament de Reus d'acord a la llei 39/2015, d1 doctubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques. En aquest sistema, podrà trobar tota la informació i estat de les vostres dades, gestions, tràmits, comunicacions, expedients municipals, factures, etc. com a interessat si és:
Formulari per exercir el dret d'accés a la informació pública que preveu la LLei 19/2014
Presencial: Oficina d'Atenció Ciutadana -OAC- (Pl. Mercadal, 1 - 43201 Reus)
      Sol.licitar cita prèvia
Telemàtic amb identitat digital
      Tramitar telemàticament      Guia de requeriments tècnics i FAQs
Correu postal (Registre general - Pl. Mercadal, 1 - 43201 Reus)
Mitjançant el formulari, podeu exercir el dret daccés a la informació pública que la Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern, reconeix a tortes les persones, a títol individual o en nom i representació de qualsevol persona jurídica.
Si voleu fer una proposta o un suggeriment o bé formular una queixa, no heu dutilitzar aquest canal, sinó lespai de queixes i suggeriments que trobareu en aquest enllaç : bústia ciutadana
LAjuntament de Reus i els seus ens dependents publiquen de forma activa molta informació pública al seu Portal de Transparència www.transparencia.reus.cat. Podria ser que la informació que necessiteu ja estigués publicada. Si us calen aclariments sobre el Portal de Transparència podeu utilitzar la via transparencia@reus.cat
El procediment administratiu daccés a la informació pública sha dajustar als requisits, les condicions i els terminis previstos en la Llei 19/2014, entre els quals cal destacar els següents:
Amb caràcter general, lAdministració ha de resoldre les sollicituds daccés a la informació en el termini dun mes, si bé aquest termini es pot suspendre o ampliar en els supòsits legalment previstos. En el cas que que no rebeu una resposta dins daquest termini, podeu entendre estimada la vostra sollicitud, amb les limitacions previstes en larticle 35 de la Llei esmentada.
Si la sollicitud es resol favorablement, lòrgan competent ha de subministrar la informació a la persona interessada, preferentment en el format en què lhagi demanada, en el termini de trenta dies. Laccés a la informació pública és gratuït, però lexpedició de còpies i la conversió a formats diferents de loriginal poden restar subjectes a una contraprestació econòmica, la qual no pot excedir el cost de loperació.
Són inadmeses a tràmit les sollicituds daccés a la informació pública en els supòsits previstos en lart. 29 de la Llei 19/2014.
Les resolucions expresses o pressumptes poden ser objecte de recurs potestatiu de reposició davant lòrgan que les ha dictades. Aquestes resolucions i, si escau , les que resolguin el recurs de reposició poden ser objecte de reclamació gratuïta i voluntària davant la Comissió de Garantia del Dret dAccés a la Informació Pública, la qual actua amb plena independència de lAdministració i sense submissió a instruccions jeràrquiques de cap mena. Les persones interessades també poden presentar un recurs contenciós administratiu o emprar qualsevol altre mitjà dimpugnació o denfensa que considerin procedent.
Normativa relacionada
Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern
Requeriments tècnics per tramitar electrònicament
Pot consultar els requeriments tècnics en la següent pàgina
Sol·licitud d'accés a la informació pública
Solicitud de acceso a la información pública
Li recomanem que accedeixi a la carpeta si està obligat o es vol relacionar electrònicament amb l'Ajuntament de Reus d'acord a la llei 39/2015, d1 doctubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques. En aquest sistema, podrà trobar tota la informació i estat de les vostres dades, gestions, tràmits, comunicacions, expedients municipals, factures, etc. com a interessat si és:
Sol·licitar un duplicat de l'avís de pagament d'un tribut
Presencial: SAIC (Cr. Sant Llorenç 25-43201 Reus)
      Sol.licitar cita prèvia
Presencial: Oficina d'Atenció Ciutadana -OAC- (Pl. Mercadal, 1 - 43201 Reus)
      Sol.licitar cita prèvia
Per obtenir còpia del document de la notificació de pagament de tributs i preus públics municipals en període voluntari a tots aquells contribuents que ho sol·licitin, perquè ho hagin perdut, no ho hagin rebut, o per qualsevol altre motiu, amb la finalitat que puguin realitzar el pagament a les entitats bancàries col·laboradores o bé a través dels caixers automàtics.
El tràmit permet obtenir una còpia del document necessari per poder pagar un tribut o un preu públic municipal, dins el període voluntari de pagament.
Consulti les dates de pagament de cada any al Calendari del Contribuent.
Si el sol·liciteu per correu electrònic a ajhisenda@reus.cat, podeu demanar-lo fins a deu dies abans de la finalització dle període de cobrament.
Quina documentació he de presentar?
Per obtenir duplicat davís de pagament de tributs presencialment:
· DNI/NIE, carnet de conduir o el passaport originals i ser la persona titular del rebut.
En cas que la presenti el representant,
· Full dautorització de representació i la fotocòpia del DNI del titular del rebut.
Per correu electrònic:
· Cal indicar el núm. de document identificatiu de la persona titular del rebut, nom i cognoms, tribut, referència i si sescau ladreça tributària.
En quines dates es pot demanar?
Durant el període de cobrament voluntari dell tribut o preu públic que correspongui (veure Calendari contribuent).
Al principi de període de pagament de cada tribut o preu públic, lAjuntament envia avís de pagament, document que incorpora codi de barres i amb el qual la persona interessada pot anar a pagar a les entitats bancàries col·laboradores o bé en els caixers automàtics municipals.
Normativa relacionada
Ordenança fiscal número 1 (Ordenança general de gestió, recaptació i inspecció dels tributs i altres ingressos de dret públic local)
Li recomanem que accedeixi a la carpeta si està obligat o es vol relacionar electrònicament amb l'Ajuntament de Reus d'acord a la llei 39/2015, d1 doctubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques. En aquest sistema, podrà trobar tota la informació i estat de les vostres dades, gestions, tràmits, comunicacions, expedients municipals, factures, etc. com a interessat si és:
Demanar un duplicat de la placa d'accés de vehicles per robatori o deteriorament
Presencial: Oficina d'Atenció Ciutadana -OAC- (Pl. Mercadal, 1 - 43201 Reus)
      Sol.licitar cita prèvia
Correu postal (Registre general - Pl. Mercadal, 1 - 43201 Reus)
Tota persona física o jurídica o comunitats de propietaris que necessiti un duplicat de placa de gual, amb motiu de deteriorament o robatori.
Sol·licitud duplicat de placa gual
Solicitud duplicado de placa vado
Li recomanem que accedeixi a la carpeta si està obligat o es vol relacionar electrònicament amb l'Ajuntament de Reus d'acord a la llei 39/2015, d1 doctubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques. En aquest sistema, podrà trobar tota la informació i estat de les vostres dades, gestions, tràmits, comunicacions, expedients municipals, factures, etc. com a interessat si és:
Sol·licitar un duplicat del pagament d'un tribut
Correu postal (Registre general - Pl. Mercadal, 1 - 43201 Reus)
Presencial: Oficina d'Atenció Ciutadana -OAC- (Pl. Mercadal, 1 - 43201 Reus)
      Sol.licitar cita prèvia
Presencial: SAIC (Cr. Sant Llorenç 25-43201 Reus)
      Sol.licitar cita prèvia
Telemàtic amb identitat digital
Aquest tràmit permet lobtenció duna còpia del tribut o preu públic pagat emès a nom dun titular.
Si el rebut es troba en període executiu (amb recàrrec) us haureu de personar al SAIC- Cr. Sant Llorenç, 25.
Quina documentació he de presentar?
Per obtenir duplicat de rebuts presencialment:
· DNI/NIE, carnet de conduir o el passaport originals i ser el titular del rebut.
· Referència del rebut pel qual es vol demanar el duplicat:
- Per Impost sobre Béns Immobles: La referència cadastral
- Per escombraries: La referència cadastral
- Per Vehicles (IVTM): La matrícula del vehicle
- Per IAE: La referència cadastral del local
- Preu públic de residus: La referència del cadastral del local
- Guals: El número de placa
En cas que la presenti el representant:
· Full dautorització de representació i la fotocòpia del DNI del titular del rebut.
Per correu electrònic a ajhienda@reus.cat :
· Cal indicar el núm. de document identificatiu de la persona titular del rebut, nom i cognoms, tribut, referència i, si sescau, adreça tributària.
Quin és el temps de tramitació?
Immediat.
Tramitar telemàticament
Pot obtenir el duplicat del seus rebuts accedint a la Carpeta ciutadana o a la Carpeta empresa.
Quan el pagament es realitza a través dentitat col·laboradora (en finestreta o domiciliació bancària) caldrà esperar que lAjuntament tingui les dades suficients per poder acreditar el cobrament. Si el pagament sha realitzat per finestreta, 20 dies; si sha fet per domiciliació bancària, 8 setmanes des de la data de càrrec.
Normativa relacionada
Ordenança fiscal número 1 (Ordenança general de gestió, recaptació i inspecció dels tributs i altres ingressos de dret públic local).
Li recomanem que accedeixi a la carpeta si està obligat o es vol relacionar electrònicament amb l'Ajuntament de Reus d'acord a la llei 39/2015, d1 doctubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques. En aquest sistema, podrà trobar tota la informació i estat de les vostres dades, gestions, tràmits, comunicacions, expedients municipals, factures, etc. com a interessat si és:
Sol·licitar un duplicat de la xapa identificativa per motiu de pèrdua o deteriorament
Presencial: Oficina d'Atenció Ciutadana -OAC- (Pl. Mercadal, 1 - 43201 Reus)
      Sol.licitar cita prèvia
En cas de pèrdua o deteriorament de la xapa que identifica el vostre animal de companyia, en podeu sol·licitar un duplicat adreçant-vos a lOficina dAtenció Ciutadana (OAC).
Li recomanem que accedeixi a la carpeta si està obligat o es vol relacionar electrònicament amb l'Ajuntament de Reus d'acord a la llei 39/2015, d1 doctubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques. En aquest sistema, podrà trobar tota la informació i estat de les vostres dades, gestions, tràmits, comunicacions, expedients municipals, factures, etc. com a interessat si és: