Peticiones y sugerencias

Iniciar

Nombre del procedimiento

Peticiones y sugerencias

Resumen

Procedimiento para la presentación y resolución de peticiones y sugerencias

Familia

PROCEDIMIENTOS DEL SAC

Descripción del procedimiento

Peticiones y sugerencias

Organismo que inicia el procedimiento

Servicio de Atención al Ciudadano

Organismo instructor

Aquel al que se dirija el escrito de reclamación, queja o sugerencia

Organismo que resuelve

Sr./Sra. Alcade/sa o persona en quien delegue

Requisitos para la tramitación

• 1. Rellenar formulario de solicitud; 2. Incorporación de documentación que acompañe a la solicitud; 3. Presentar solicitud

Formularios

• 1) Solicitud de Reclamaciones, Quejas y/o Sugerencias (Descargar formulario)
• 2) Solicitud de Reclamaciones, Quejas y/o Sugerencias (Descargar formulario)

Clase de iniciación

A instancia de parte

Tramitación

Resolución del Sr./Sra. Alcalde/sa/sa o persona en quien delegue

Efectos del silencio administrativo

No Estimatorio

Información sobre el estado de la tramitación

1. En el Servicio de Atención al Ciudadano, sito en Plaza de San Juan de Dios. S/N. 11005 - Cádiz. 2. A través de la web municipal en la carpeta del Ciudadano. 3. En el teléfono de atención ciudadana: 956241015 / 956241030 / 956241031

Plazos y caducidades

• PLAZO DE RESOLUCIÓN Y NOTIFICACIÓN

3 meses desde la entrada en registro de la documentación

Normativa

• Real Decreto 209/2003 de 21 de febrero, por el que regulan los registros y notificaciones telemáticas, así como la utilización de medios telemáticos para sustitución de la aportación de certificados por los ciudadanos
• Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
• Decreto 183/2003 de 24 de junio, por el que se regula la información y atención al ciudadano y la tramitación de procedimientos administrativos por medios electrónicos
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
• Real Decreto Legislativo 781/1986, de 18 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de las Disposiciones Legales vigentes en materia de Régimen Local
• Ley 7/1985, de 2 de Abril, Reguladora de las bases de Régimen Local
• Ley 11/2007, de 22 de Junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos
• Ley 59/2003, de 19 de Diciembre, de Firma Electrónica
• Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal
• Real Decreto 2568/1986, de 28 de noviembre, de Reglamento de Organización, Funcionamiento y Régimen Jurídico de las Entidades Locales

• Legislación Sectorial