Ayuntamiento de Barcelona

Servicio de asesoramiento sobre el acoso inmobiliario

Servicio de información y asesoramiento de carácter legal dirigido a las personas que pueden estar padeciendo una posible situación de acoso inmobiliario.

En función de la situación analizada, las Oficinas de la Vivienda pueden proponer a la persona reclamante el inicio de un procedimiento de mediación entre las partes para intentar resolver el conflicto.

Las Oficinas de la Vivienda coordinaran los diferentes servicios que pueden intervenir para poder establecer actuaciones integrales y poder hacer frente a las situaciones de presunto acoso inmobiliario.

Según la ley 18/2007 del derecho a la vivienda se considera acoso inmobiliario a toda actuación u omisión con abuso de derecho que tiene el objetivo de perturbar a la persona asediada en el uso pacífico de su vivienda y crearle un entorno hostil, ya sea en el aspecto material, en el personal o en el social, con la finalidad última de forzarla a adoptar una decisión no deseada sobre el derecho que le ampara para ocupar la vivienda. El asedio inmobiliario constituye discriminación. La negativa injustificada de los propietarios de la vivienda a cobrar la renta arrendaticia es indicio de acoso inmobiliario.

¿Qué puede hacer?

Puede ser asesorado sobre el acoso inmobiliario.

¿Qué necesita saber?

¿Cómo se hace el trámite?

Deberá solicitar cita previa (*) para la oficina de la vivienda que le corresponda, de acuerdo con la dirección objeto de intervención.

Una vez revisada la documentación que aporte y excplicado el caso al personal de la oficina, si procede, le facilitarán una cita para la visita con un técnico especialista.

(*) puede solicitar cita previa por internet a través de la página de trámites del Ayuntamiento o al Teléfono de Atención 010.

¿Quién lo puede pedir?

Las personas que están sufriendo una posible situación de acoso inmobiliario.

Documentación

Para recibir asesoramiento sobre el acoso inmobiliario deberá aportar la siguiente documentación:

Escrito resumen del solicitante explicando la situación que está padeciendo, donde conste la evolución de la misma y los hechos que han o estan sucediendo.
Contracto de alquiler.
Los 3 últimos recibos del pago de alquiler.
Comunicaciones propiedad-inquilino (escritos de una y otra parte que se hubiesen dirigido entre ellos, acreditación de comunicación fehaciente de estas comunicaciones, etc ).
Si hubiese habido procedimientos judiciales, entre las partes, deberá aportar una copia.
Si se trata de aumentos de renta, documentación justificativa (facturas, comunicados, etc).
Si es por el estado del edificio, fotografías e instancias presentadas en el Ayuntamiento, si se dispone.
Otra documentación que se considere.

¿Dónde se puede hacer?

Precio

Trámite gratuito.

Organismo responsable

Consorcio de la Vivienda de Barcelona

Trámites relacionados

Cita con el Ayuntamiento de Barcelona

Servicio de atención a las emergencias sociales

Servicio que atiende a las personas que se ven afectadas por siniestros (incendio, inundación, hundimiento de un edificio, etc). Incluye servicios como ahora:

Atención psicosocial.
Alojamiento temporal, generalmente de 3 a 5 dias, en establecimientos hoteleros de la ciudad.
Cobertura de las necesidades básicas (alimentación e higiene).
Transporte y desplazamiento.
Aviso a familiares.
Información y derivación a otros servicios de la atención social primaria.

¿Cómo se hace el trámite?

Debe dirigirse al Centro Municipal de Atención a las Urgencias Sociales para su valoración.

¿Quién lo puede pedir?

Personas que necesitan una atención inmediata para situaciones no previsibles.

Condiciones de acceso:

Tener una urgencia social fuera de los horarios de cobertura de los centros de servicios sociales.

Documentación

Es aconsejable llevar la documentación de que se disponga, relacionada con la gestión que se quiera hacer y un documento identificativo (DNI, NIE, Pasaporte ...)

¿Dónde se puede hacer?

Central d'Urgències i Emergències Socials de Barcelona

Precio

Gratuito.

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Servicio de atención de las urgencias sociales

Atender de forma inmediata y puntual a las personas de la ciudad que se encuentran en una situación de urgencia social fuera de los horarios de los centros de servicios sociales.

Información, orientación y asesoramiento
Alojamiento, ayudas económicas de urgencia, etc.
Derivación a otros servicios (servicios sociales de atención básica, equipo de atención a las mujeres, comedores sociales, etc.)

¿Cómo se hace el trámite?

Debe dirigirse al Centro Municipal de Atención a las Urgencias Sociales para su valoración.

¿Quién lo puede pedir?

Personas que necesitan una atención inmediata para situaciones no previsibles.

Condiciones de acceso:

Tener una urgencia social fuera de los horarios de cobertura de los centros de servicios sociales.

Documentación

Es aconsejable llevar la documentación de que se disponga, relacionada con la gestión que se quiera hacer y un documento identificativo (DNI, NIE, Pasaporte ...)

¿Dónde se puede hacer?

Centre d'Urgències i Emergències Socials de Barcelona

Precio

Gratuito.

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Servicio de atención domiciliaria

El servicio de ayuda a domicilio comprende dos tipos de servicio:

La atención personal, que se dirige fundamentalmente al cuidado de la persona o personas atendidas en el domicilio y asistencia al entorno cuidador. Incluye tareas de apoyo en la higiene y el cuidado personal, ayuda en el control de la alimentación y la medicación, movilización de la persona. También puede incluir tareas de acompañamiento, de ayuda en la adquisición de hábitos y otras medidas complementarias.

La limpieza del hogar, que es un servicio de apoyo a la limpieza ordinaria de la vivienda y a su mantenimiento en condiciones aceptables de higiene y salubridad. Únicamente se prescribirá este servicio cómo complementario de un servicio de atención personal.

¿Cómo se hace el trámite?

Para efectuar esta tramitación es necesario concertar cita previa en el teléfono de cita previa de Servicios Sociales.

Ir al Centro de servicios sociales que corresponde por domicilio, con cita previa.

El acceso al servicio se hace previa valoración de los profesionales de los equipos básicos de atención social básica, que en cada caso tendrán en cuenta el grado de dependencia, la situación económica y la ayuda familiar de la persona solicitante.

¿Quién lo puede pedir?

a) Personas en situación de dependencia reconocida segun la ley 39/2006 para la promoción de la autonomia personal y atención a las personas en situación de dependencia (LAPAD)

b) Personas en situación de dependencia no reconocida para la realización de las actividades básicas de la vida diaria y/o con deterioro cognitivo que:

Viven solas y no tienen apoyo sociofamiliar permanente para atender sus necesidades básicas.
Viven con otras personas que no pueden atender la totalidad de sus necesidades básicas, o les hace falta un apoyo.
No tienen recursos económicos suficientes para obtener la ayuda necesaria.

c) Personas en situación de riesgo o de vulnerabilidad temporal, que requieran una actuación urgente o una intervención temporal para evitar el deterioro

d) Personas y/o familias en situación de riesgo social por:

Carecer de capacidad o hábitos para el autocuidado y en la relación con el entorno.
Carece de capacidad o hábitos para la organización del hogar, familiar y para la atención a los miembros de la familia, especialmente de los niños y su relación con el entorno.

Documentación

Es aconsejable llevar la documentación de que se disponga relacionada con la gestión que se quiera hacer y un documento identificativo (DNI, NIE, Pasaporte ...)

¿Dónde se puede hacer?

Precio

El precio ¿se calcula en función de la situación socio-económica del usuario/a.

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Servicio de atención precoz a la primera infancia

Es un servicio de atención precoz para niños hasta los 6 años que presentan transtornos en el desarrollo de cualquier etiologia, y para sus familias. Ofrecen un conjunto de actuaciones de caracter preventivo, de detección, diagnóstico e intervención terapeutica de caracter interdisciplinario.

Dan soporte a la integración escolar y social y se coordinan con los profesionales de los servivios de salud, educación y sociales.

Forman parte de la red pública de atención precoz que se encuentra distribuida territorialmente por la ciudad.

¿Cómo se hace el trámite?

Se puede acceder por derivación de los profesionales de otros servicios o bien, el interesado puede solicitar una entrevista con el Equipo Interdisciplinario para la primera infancia que le corresponda.

¿Quién lo puede pedir?

Niños de los distritos de Ciutat Vella y de Nou Barris con transtornos de desarrollo y sus familias.

Documentación

Debe aportar toda la documentación disponible que ayude a establecer el diagnóstico.

¿Dónde se puede hacer?

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Instituto Municipal de Personas con Discapacidad

Servicio de atención social básica a personas y familias

Información, orientación y asesoramiento y atención personal a los ciudadanos y ciudadanas sobre servicios y recursos sociales para dar solución a las demandas o problemáticas presentadas, y colaborar con entidades y grupos del barrio para buscar conjuntamente soluciones a los problemas sociales de la población.

¿Cómo se hace el trámite?

Para efectuar esta tramitación es necesario que concierte cita previa con el teléfono de cita previa de Servicios Sociales.

Ir al Centro de Servicios Sociales que corresponda por domicilio con cita previa.

Los profesionales valorarán la situación personal y social para determinar la orientación social más adecuada.

¿Quién lo puede pedir?

Personas y familias de la ciudad, en especial las que sufrendificultades y carencias sociales.

Documentación

Es aconsejable aportar la documentación disponible relacionada con la gestión a realizar y un documento de identificación (DNI, NIE, Pasaporte..).

¿Dónde se puede hacer?

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Servicio de atención y soporte a personas sin techo

Servicio dirigido a mejorar las condiciones de vida de las personas que están en la calle.

Ofrece atención en medio abierto, primera acogida y tratamiento a través de equipos de detección y de atención en la calle que se encargan de motivarlas para que acepten ser atendidas en servicios y recursos específicos, y de equipos de primera acogida y tratamiento social, que con soporte psicológico, médico y jurídico se atienen a aquellas personas que han manifestado la voluntad de entrar dentro de los planes de inserción.

¿Cómo se hace el trámite?

La persona puede ser localizada en la calle por parte del equipo del SIS, que iniciará el contacto, o bien puede dirigirse ella directamente al Servicio de Inserción Social.

Documentación

Es aconsejable llevar la documentación de que se disponga, relacionada con la gestión que se quiera hacer y un documento identificativo (DNI, NIE, Pasaporte ...).

¿Dónde se puede hacer?

Servei d'Inserció Social

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Servicio de cobertura de las necesidades básicas. Comedores sociales

Cobertura, temporal, de las necesidades básicas de alimentación o higiene de aquellas personas que lo necesitan.

Los servicios que incluye son:

una comida, almuerzo o cena o bien almuerzo y cena en un comedor social.

¿Cómo se hace el trámite?

Para efectuar esta tramitación es necesario que concierte cita previa con el teléfono de cita previa de Servicios Sociales.

Ir al Centro de Servicios Sociales que corresponda por domicilio con cita previa.

El servicio de alimentación se considera un recurso complementario dentro de los planes de trabajo establecido por parte de los profesionales referentes.

¿Quién lo puede pedir?

El Servicio de comedor se dirige a:

Personas que viven en viviendas sin condiciones para cocinar, o que requieren un seguimiento de los hábitos de alimentación.
Personas sin ingresos que cobran pensiones mínimas y no pueden cubrir las necesidades básicas.
Personas sin techo

Condiciones de acceso:

Derivación desde servicios sociales básicos de territorio o bien de los servicios sociales básicos de sin techo o entidades sociales de la ciudad.
Tener más de 18 años, no disponer de ingresos suficientes, aceptar el seguimiento de los servicios sociales

Documentación

Es aconsejable llevar la documentación de que se disponga, relacionada con la gestión que quiera hacer y un documento identificativo (DNI, NIE, pasaporte,...).

¿Dónde se puede hacer?

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Servicio de cobertura de las necesidades básicas. Servicio de higiene

Cobertura temporal, de las necesidades básicas de higiene de aquellas personas que lo necesitan.

Los servicios que incluye son:

Duchas y cambio de ropa.

¿Cómo se hace el trámite?

Para el sevicio de duchas y cambio de ropa el acceso es directo en los distintos lugares de prestación.

¿Quién lo puede pedir?

Va dirigido a cualquier persona que lo necesite y el acceso es directo.

¿Dónde se puede hacer?

Organismo responsable

Ayuntamiento de Barcelona / Derechos Sociales

Servicio de consulta de los fondos documentales del Sistema Municipal de Archivos de Barcelona

El servicio permite consultar y reproducir los documentos custodiados en los centros de archivo del Archivo Municipal de Barcelona:

Consulta gratuita de la documentación archivada en las dependencias de los centros de archivo.
Obtención de copias, previo pago de las tasas o precios públicos. La solicitud de reproducción de documentos se efectúa una vez el consultor ha identificado presencialmente el documento. No se atenderán encargos de reproducción vía telefónica o por correo electrónico.
Emisión de copias compulsadas de los documentos custodiados por los centros de archivo acreditándose los contenidos.
Archivo Histórico de la Ciudad de Barcelona(AHCB) Documentación de la Administración municipal desde la creación del régimen municipal barcelonés hasta el primer tercio del siglo XIX. Fondos privados documentales de interés para la historia de la ciudad. Colecciones sonoras, bibliográficas, cartográficas, hemerográficas e iconográficas de interés para la investigación y la historia de Barcelona.
Archivo Municipal Contemporáneo de Barcelona(AMCB) Documentación de la Administración municipal centralizada y descentralizada, a partir del primer tercio del siglo XIX hasta la actualidad. Fondos documentales institucionales del mismo período de interés para la historia contemporanea.
Archivo Fotográfico de Barcelona(AFB) Fondos fotográficos de la Administración municipal. Fondos y colecciones de fotografías de otra procedencia de interés para la historia de la ciudad. Se pueden consultar y adquirir por internet una selección de las mejores imágenes que conserva el archivo en la web
Archivos municipales de distrito: Documentación de la administración municipal descentralizada. Fondos históricos de los antiguos municipios del Plan Barcelona. Fondos privados que sean considerados de interés para la historia del territorio.

Puede pedir cita previa en los diferentes archivos para la consulta de la documentación:

¿Cómo se hace el trámite?

Para consultas en el Archivo Municipal Contemporáneo, Archivo Fotográfico y Archivos Municipales de Distrito, debe solicitar cita previa, a través de instancia en cualquier oficina de atención ciudadana de Barcelona, donde deberá indicar:

Datos del solicitante.
Dirección postal
Correo electrónico y teléfono de contacto para recibir comunicación inmediata desde el archivo.
Datos sobre la consulta que precisa efectuar y motivo o interés.
Concretar los datos de la consulta y de los documentos que permitan su localización.
Investigación:datos básicos o sumario. Universidad o institución cultural o científica que lo avala.
Administrativa: tipo de documento, licencia o trámite, dirección de la finca y número, año de construcción, primer titular o propietario.
Registro Civil: tipo de registro, nacimiento, matrimonio, defunción, nombres y apellidos de la persona.

El archivo concertará con el usuario el día y la hora de consulta.

En cuanto al Archivo Histórico de la Ciudad puede dirigirse directa y personalmente dentro del horario de atención.

¿Quién lo puede pedir?

El acceso a la documentación es libre y gratuita para todos los ciudadanos mayores de 16 años o sus representantes.

El acceso a los fondos documentales están sujetos a la normativa vigente. Por tanto hay documentos que tienen un acceso reservado o restringido.

No podrá accederse a documentos originales que estén en mal estado de conservación o corran peligro de deterioro.

¿Dónde se puede hacer?

Precio

La reproducción de documentos se efectúa una vez el consultor ha identificado presencialmente el documento.

Tasas año 2016:

Digitalizaciones en blanco y negro y color (no incluye el soporte de entrega):
Hasta DIN A3 (jpeg 150 dpi)	0,35
Hasta DIN A3 (tiff 300 dpi)	4,12
A partir de DIN A2 (tiff 300 dpi)	5,15
Fotografía manual digital jpeg (6 mb aprox.)	7,20
Fotografía manual digital tiff (50 mb aprox.)	18,00
Suministro DVD (el precio se debe añadir al de digitalización)	1,87
Subministrament CD (el precio se debe añadir al de digitalización)	1,19
Impresión en papel de imágenes digitalizadas:
DIN-A4	0,93
DIN-A3	1,65
DIN-A2	2,58

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Ayuntamiento de Barcelona / Archivo Municipal

Ayuntamiento de Barcelona

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¿Qué necesita saber?

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¿Quién lo puede pedir?

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¿Quién lo puede pedir?

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Precio

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Documentación

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Precio

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Documentación

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¿Quién lo puede pedir?

Documentación

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Documentación

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