Agua. Detección y sustitución de Contadores averiados o parados, con o sin intervención en la instalación particular

DESCRIPCIÓN

El Ayuntamiento sustituye,sin coste alguno para el abonado, todos aquellos contadores averiados o parados que se detectan en el proceso normal de toma de lecturas, con el fin de evitar la acumulación de consumos en la regularización posterior, y mantener la fiabilidad del .sistema de determinación de consumos.Si el abonado detecta que su contador se ha parado, también puede solicitar al órgano gestor su sustitución.En contadores con calibre igual o inferior a 25 mm. que no puedan sustituirse por problemas en la instalación particular, el Ayuntamiento podrá intervenir sobre ella, si se cumplen los requisitos exigidos

Dirigido a Personas Físicas, Personas Jurídicas, Comunidad de Propietarios, Empresas, Asociaciones, Centros Educativos, Clubes Deportivos, Entidades Sociales, Educadores, monitores, etc.

Normativas

• Ordenanza Fiscal nº 24.25: Tasa por la prestación de servicios vinculados al abastecimiento de agua (2017-2019)
• Ordenanza Municipal para la Ecoeficiencia y la Calidad de la Gestión Integral del Agua
• Ordenanza Reguladora de las Tarifas por la Prestación de Servicios Vinculados al Saneamiento y Depuración de Aguas
• Real Decreto 1955/2000, BOE 27/12/2000
• Reglamento Municipal de Prestación del Servicio de Saneamiento y Depuración de Aguas de la Ciudad de Zaragoza
• Texto actualizado de las tarifas por la prestación de servicios vinculados al Saneamiento y Depuración de Aguas de la ciudad de Zaragoza, 2019

Pago

Con carácter general, la sustitución de los contadores parados o averiados es gratuita.

No obstante, cuando el contador sustituido se encuentra inservible por omisión del deber de conservación por parte del abonado, será de aplicación la tarifa de "Reposición de contador" prevista en la correspondiente Ordenanza reguladora.

FORMAS DE TRAMITACIÓN

Presencial

PROCESO:

a)Cuando se detecta que en una determinada póliza se repite la lectura anterior sin causa justificada, o el contador se encuentra en mal estado, se emite una orden de "cambio de contador".
b) La sustitución del contador se efectúa en el plazo máximo de tres días desde que fue detectada la incidencia si son contadores de calibre superior a 40 mm., y en un plazo de cinco días si el calibre es igual o inferior a 40 mm.
c) Se realiza una estimación de los consumos no medidos, que se incorpora al siguiente recibo como "lectura de desmontaje", de acuerdo con los criterios previstos en el art. 57.2 de la Ordenanza Municipal para la Ecoeficiencia y la Calidad en la Gestión Integral del Agua (OMECGIA)

d) Si el contador resulta inservible por incumplimiento del deber de conservación por parte del abonado, le será girada liquidación por el importe del contador
e) Si no es posible cambiar el contador por problemas en la instalación (fuera de medidas o mal estado de mantenimiento), el Ayuntamiento podrá realizar una intervención mínima que permita cumplimentar la orden de trabajo, siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

• Requerirá la aceptación expresa del tipo de intervención y su coste por parte del abonado o su representante.
• Sólo será aplicable a instalaciones con calibre de 25 mm. o inferiores.
• Sólo se intervendrá sobre las llaves de paso o, como máximo, el tramo de tubería accesible sin obras de albañilería.

f) Si no es posible cambiar el contador por causas ajenas al Ayuntamiento y el abonado rechaza la intervención municipal en su instalación, se dejará constancia formal en la orden de trabajo. Posteriormente, se remitirá al titular de la póliza afectada una notificación por escrito, dando un plazo de diez días para resolver la incidencia detectada. Si no se subsana, el Ayuntamiento procederá a facturar los consumos correspondientes a esa póliza de acuerdo con los medios de estimación previstos en las Ordenanzas reguladoras, sin perjuicio de las sanciones que pudieran corresponder al abonado por incumplimiento de sus obligaciones contractuales

Órgano Gestor

Oficina Municipal del Agua
Zentro Empresarial. Avda. Ranillas, 3 A, oficina 0A (Recinto Expo), Planta 0 - Zaragoza 50018

• Tfno: - 976 293 840 (General)
  - 976 200 800 (Contratación)
  - 976 398 611 (Contestador automático lectura contador)
• Fax: 976 294 638
• E-mail: aguas@zaragoza.es
• Horario:
  • De lunes a viernes: de 8,00 a 20,00 h.
  • Sábados: de 8,30 a 13,30 h