Ministerio de Turismo y Deportes

  • Te explicamos cómo tramitar la baja en una Entidad Sin Fines de Lucro (ESFL) ante la Secretaría de Gobierno de Turismo. Se distinguen dos casos:

    1. Baja definitiva de la Entidad en la Sección Especial del Registro de Agentes de Viajes destinado para ESFL y cierre del Departamento de Turismo habilitado en la Sede Central y en sus Filiales.
    2. Baja del Departamento de Turismo habilitado en la Filial o Delegación de la Entidad.

    ¿A quién está dirigido?

    El Presidente de la ESFL o persona estatutariamente autorizada o un tercero autorizado mediante poder.

    ¿Qué necesito?

    Los formularios de la Secretaría de Gobierno de Turismo, contenidos en el archivo Bajas en las E.S.F.L, impresos en papel con membrete de la agencia:

    Caso N°1:

    1. NOTA solicitando la baja (original y copia), en papel con membrete de la Entidad, firmada por la máxima autoridad de la misma. Se debe presentar con noventa días de anticipación (Art. 16° Dec. 2182/72).

      Cuando no se respete este plazo el Organismo de aplicación postergará por igual período la devolución de los fondos o valores entregados como garantía. En el supuesto que la garantía venciere en este plazo deberán arbitrarse los medios para mantener la misma por dicho período.

      Se debe fijar un domicilio legal, real o especial donde pueden cursarse comunicaciones y correspondencia en general.

    2. Declaración jurada manifestando que no tiene compromisos pendientes o en su defecto, detalle de los mismos consignando pasajeros, destino y fecha de salida y regreso.

    3. Devolución de las copias autenticadas de la Licencia habilitante y otras dictadas con posterioridad (Sede Central).

    4. Devolución de la copia autenticada de la Licencia habilitante del Departamento de Turismo de la Filial.

    5. Devolución del Libro de Reclamaciones e Inspecciones y del Cartel Indicador con la leyenda “LIBRO DE RECLAMACIONES E INSPECCIONES A SU DISPOSICION” (Sede Central y Filiales).

    Caso N°2:

    1. NOTA solicitando la baja (original y copia), en papel con membrete de la Entidad, firmada por la máxima autoridad de la misma, solicitando la baja de la filial.

    2. Formulario Declaración Jurada Datos de la Entidad, con datos actualizados en todos los casos, tanto de la Sede Central como de todas las Filiales donde operen los restantes Departamentos de Turismo habilitados.

    3. Libro de Reclamaciones, cartel indicador y copia de la Disposición o Resolución que lo habilitara, para su devolución.

    ¿Cómo hago?

    1

    1.- Presentar de la documentación requerida en la Dirección Nacional de Agencias de Viajes personalmente o por correo postal.

    Descargar Documento

  • Toda vez que los Agentes de Viajes produzcan un cambio de representante técnico (idóneo ó profesional), deberán ajustarse a los requerimientos que indicamos acá.

    Este trámite se realiza ante el Ministerio de Turismo. Podés realizarlo de forma rápida y sencilla ingresando a Trámites a Distancia

    ¿A quién está dirigido?

    Al titular, presidente o representante legal de la agencia de viajes.

    ¿Qué necesito?

    Tenés que presentar los siguientes formularios (descargar de esta página) y documentación:

    1.- Formulario de Declaración Jurada “C”
    2.- Formulario presentación del trámite
    3.- Formulario Datos Personales
    4.- Formulario Art. 7°
    5.- Certificado de antecedentes penales
    6.- Certificado de domicilio
    7.- Certificado de idóneo
    8.- Ultimo comprobante de pago de FAEVYT
    9.- Formulario Detalle de Idóneos de la agencia (Sellado por FAEVYT)
    10.- Comunicación de Alta/Baja del Representante Técnico Idóneo (Sellado por FAEVYT)
    11.- Informe Veraz
    12.- Comprobante de pago del arancel ($2.500 - Dos mil quinientos pesos)

    ¿Cómo hago?

    1

    Aboná el arancel por depósito o transferencia bancaria (enviá el comprobante): Banco Nación, Sucursal Plaza de Mayo (N° 85); CBU: 0110599520000002617747; cuenta corriente: 2617/74; a nombre de Ministerio de Turismo; CUIT: 30-61116034-4.

    2

    Presentá la documentación personalmente en la Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turística: Suipacha 1109, piso 7º (C1008AAW) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o bien remitila por correo postal.

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    Aguardá que te llegue por carta certificada la disposición autorizando al nuevo idóneo.

    ¿Cuál es el costo del trámite?

    $2.500.- (pesos dos mil quinientos).

    Web del Tramite

  • Este trámite te indica cómo hacer para cambiar la categoría ya asignada a una agencia ante el Ministerio de Turismo.

    Tené en cuenta que toda modificación a la declaración inicial debe ser informada con una anticipación de cinco días.

    ¿A quién está dirigido?

    Al titular de la agencia de viajes, su representante legal o apoderado debidamente acreditado.

    ¿Qué necesito?

    Tenés que presentar la siguiente documentación obligatoria:

    1. Formulario solicitud de cambio de categoría (formulario electrónico)
    2. Formulario Declaración Jurada C (con datos actualizados), firmada por el titular o persona autorizada (formulario electrónico – presente en todos los tramites de Registro)
    3. Endoso de la Póliza de Caución
    4. Comprobante de pago (documento escaneado)

    Podés descarcar los formularios acá y consultar el instructivo y adecuación de aranceles.

    En el caso de Agencias de Pasajes que cuenten con un representante técnico registrado como idóneo capacitado únicamente para esa categoría y quieran elevar dicha categoría, deberán adjuntar la documentación siguiente del nuevo representante:

    • Nota de presentación y constancia de aceptación del representante técnico (idóneo).
    • Planilla de datos personales.
    • Declaración jurada.
    • Certificado de antecedentes personales, emitido por la Dirección General de Registro Nacional de Reincidencia y Estadística Criminal.
    • Certificado policial de domicilio.
    • Copia autenticada del certificado de idoneidad, emitido por el Registro de Idóneos en Turismo.
    • Formularios del Registro de Idóneos en Turismo Alta/baja de idóneos y Detalle de idóneos de la agencia.

    ¿Cómo hago?

    1

    Aboná el arancel por depósito o transferencia bancaria (enviá el comprobante): Banco Nación, Sucursal Plaza de Mayo (N° 85); CBU: 0110599520000002617747; cuenta corriente: 2617/74; a nombre de Ministerio de Turismo; CUIT: 30-61116034-4.

    2

    Presentá la documentación personalmente en la Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turística: [Suipacha 1109][1], piso 7º (C1008AAW) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o bien remitila por correo postal.

    3

    Una vez finalizado el trámite, recordá actualizar el material de la agencia (folletería, cartelería, facturas, recibos, banners, sitio Web, etc.) con la nueva categoría.

    ¿Cuál es el costo del trámite?

    Precio: $500.-

    Vigencia

    Cada año debés presentar la renovación del Fondo de garantía, con fecha de vencimiento el 15 de marzo.

    Web del Tramite

  • Formalizar el cambio de domicilio del Departamento de Turismo en la sede central o en la filial de una Entidad Sin Fines de Lucro (ESFL).

    Todos los formularios a presentar, que te detallamos aquí, están incluidos en el archivo denominado Cambio de Domicilio de una ESFL de este enlace de la Secretaría de Turismo .

    ¿A quién está dirigido?

    El presidente de la ESFL o persona estatutariamente autorizada o un tercero autorizado mediante poder.

    ¿Qué necesito?

    1. Consultar el Instructivo Cambio de Domicilio de Departamento de Turismo en Sede Central o Filial de una ESFL Formalización Cambio de Domicilio (Sede Central o Filial).

    ¿Cómo hago?

    1

    1. Presentar la documentación correspondiente en la Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turística:

    - Personalmente en Suipacha 1109, piso 7º (C1008AAW), Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

    ¿Cuál es el costo del trámite?

    Consulte los plazos y aranceles.
    Los pagos sólo podrán realizarse:

    • Con depósito o transferencia bancaria a la orden de MINISTERIO DE TURISMO: N° de cuenta corriente: 2617/74, Sucursal Plaza de Mayo, Banco Nación. CBU: 0110599520000002617747 - CUIT: 30-61116034-4.

    Descargar Documento

  • Antes de contratar un viaje de egresados, fin de curso o excursión, es importante que vos como padre, docente o estudiante puedas verificar que la agencia de viajes que te está ofreciendo sus servicios tenga su Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil, otorgado por el Ministerio de Turismo de la Nación.

    Los servicios declarados abarcan: hospedaje, transporte, gastronomía, excursiones diurnas (a excepción de las de turismo activo y/o de aventura) y los seguros obligatorios.

    Importante:
    Los establecimientos educativos no pueden organizar ni comercializar viajes de egresados o de estudios, sea en forma directa o por intermedio de sus profesores, ya que esta actividad es propia y exclusiva de los agentes de viaje debidamente habilitados. Tampoco pueden hacerlo aquellas agencias que, teniendo licencia habilitante, no cuentan con el Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil.

    ¿Qué necesito?

    Para realizar la consulta tenés que conocer alguno de los siguientes datos:

    • Nombre de la agencia.
    • Número de legajo.
    • Número de disposición.

    ¿Cómo hago?

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    Además, podés obtener la información sobre las agencias autorizadas a operar bajo la modalidad de turismo estudiantil:
    1. En línea: Consultar las Agencias de Viajes que cuentan con el Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil, por el número de legajo o designación comercial, por destino, o por número de disposición. También, puede obtener el listado de agencias autorizadas por provincia.
    2. Por fax: (011) 4311-9526.
    3. Telefónicamente al (011) 4312-5611/15 - 4316-1600 - 4312-5621/24 Internos: 2150/2148 (líneas rotativas).
    4. Por correo electrónico a turestudiantil@turismo.gov.ar
    5. Personalmente en Suipacha 1111, piso 7º, (C1008AAW) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, los días hábiles en el horario de 9:30 a 13:00 y de 14:00 a 17:00.

    Vigencia

    El Certificado Nacional que otorga el Ministerio de Turismo de la Nación a las agencias que cumplen todas las exigencias para operar esta modalidad, tiene vigencia por un año. Sin embargo, puede ser cancelada por la misma autoridad que la extendió.

  • Este servicio del Ministerio de Turismo y Deportes te permite realizar consultas en línea sobre agencias de viaje, estado de la habilitación, dirección de la casa matriz y sucursales, teléfonos y dirección de correo electrónico.

    ¿Qué necesito?

    Según el criterio con que realices la búsqueda, deberás contar con la información siguiente:

    • Agencia por legajo específico: número de legajo de la empresa de viaje.
    • Agencia por designación comercial: nombre de fantasía de la agencia.
    • Agencia por provincia: provincia en la que se encuentra la entidad.
    • Agencia por localidad: localidad en la que se halla la agencia.
    • Constancia de licencia vigente: número de legajo de la empresa.

    ¿Cómo hago?

    1

    Ingresá al buscador de consulta del Ministerio de Turismo y Deportes.

    2

    Completá los datos requeridos en la pantalla, según el criterio de búsqueda que hayas elegido.

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    Imprimí le listado de las agencias registradas.

    ¿Cuál es el costo del trámite?

    Gratuito

  • Si tenés pensado viajar y querés cerciorarte sobre la seriedad de la empresa que vas a contratar, este servicio del Ministerio de Turismo y Deportes te permite realizar consultas en línea sobre agencias de viaje, estado de la habilitación, dirección de la casa matriz o sucursales, teléfonos y dirección de correo electrónico.

    ¿A quién está dirigido?

    A cualquier persona interesada en averiguar si la agencia de viajes elegida es confiable.

    ¿Qué necesito?

    Ingresar desde un dispositivo con conexión a Internet.

    Según el criterio con que realices la búsqueda, deberás contar con la información siguiente:

    • Agencia por legajo específico: número de legajo de la empresa de viaje.

    • Agencia por designación comercial: nombre de fantasía de la agencia.

    • Agencia por provincia: provincia en la que se encuentra la entidad.

    • Agencia por localidad: localidad en la que se halla la agencia.

    • Constancia de licencia vigente: número de legajo de la empresa.

    ¿Cuál es el costo del trámite?

    Gratuito

    Consultar en línea

  • Si querés dar de baja a alguna sucursal o sucursales de tu agencias de viajes, podés hacer el trámite a distancia o bien de forma personal.

    Si tenés alguna duda, podés descargar acá un instructivo y formularios.

    ¿A quién está dirigido?

    Este trámite puede realizarlo: el titular, presidente o representante legal de la agencia de viajes.

    ¿Qué necesito?

    Es obligatorio presentar la siguiente documentación:

    1- Formulario de Solicitud de Baja de Sucursal/es
    2- Formulario Declaración Jurada C (con los datos actualizados)

    ¿Cómo hago?

    1

    Iniciá el trámite ingresando con tu Clave Fiscal a Trámites a Distancia

    2

    Presentá la documentación personalmente en la Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turística: Suipacha 1109, piso 7º (C1008AAW) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o bien remitila por correo postal.

    3

    Aguardá que te llegué la Disposición por mail.

    ¿Cuál es el costo del trámite?

    Gratuito

    Web del Tramite

  • Formalizar la habilitación de una sucursal de una agencia de turismo. No podrá iniciar actividades hasta tanto obtenga la licencia respectiva.

    ¿A quién está dirigido?

    El titular o apoderado previamente autorizado.

    ¿Qué necesito?

    Todos los formularios a presentar, que te detallamos aquí, están incluidos en el archivo de descarga denominado Habilitación de Sucursal de la Secretaría de Turismo de la Nación.

    1. Nota (con copia) en papel con membrete de la agencia firmada por el titular o persona estatutariamente autorizada (art. 5º Res. 141/82), según Formulario Solicitud de Habilitación de Sucursal (pág. 6) , no pudiendo iniciar actividades hasta tanto obtenga la licencia respectiva.
      Consignar el domicilio comercial donde funcionará la Sucursal, indicando calle, Nº, piso, oficina, localidad, provincia, código postal y número de teléfono, e-mail y fax. Además indicar el nombre y apellido del encargado.

    2. Libro de Actas foliado que será habilitado por esta Dirección Nacional como Libro de Reclamaciones e Inspecciones.

    Del local / oficina:

    3.- Plano o croquis del nuevo local / oficina indicando las medidas y su distribución interna.

    Croquis: El croquis deberá mostrar la totalidad de la superficie del inmueble, especificando y resaltando el/los ambientes destinados a desarrollar la actividad turística, indicando las medidas y su distribución interna. Cada uno de estos ambientes deberá estar identificado con un número (el mismo que se le asignara a la fotografía.)

    Fotografías: Deberán ser auténticas (no Photoshop), en papel fotográfico y a color, se tomaran al menos 3 tres fotografías de cada ambiente y desde diferentes ángulos visuales, barriendo la totalidad del perímetro ambiental.

    Deben mostrar el inmueble terminado y decorado como para iniciar sus actividades. Al reverso de las mismas deberá decir:

    “declaro bajo juramento que esta fotografía corresponde al PRIVADO del inmueble sito en la calle................................. perteneciente a la agencia...........................

    Firma y aclaración.

    Las fotografías que muestren las puertas de acceso deberán ser 2 dos, abierta desde adentro hacia fuera y viceversa. La numeración de las mismas y del croquis, a los fines de dar un orden, deberán seguir un recorrido desde el acceso hasta el último sector.
    Fotos más importantes: chapa catastral, puerta de ingreso al inmueble, foto panorámica desde la calle.

    4.- Según corresponda, fotocopia del contrato de locación, título de propiedad o comodato, en este último caso acompañar además título de propiedad (del local donde operará la agencia). El mismo debe estar a nombre del titular de la licencia y debe señalar Turismo como destino del mismo. El domicilio debe ser coincidente con el solicitado.

    5.- Formulario declaración jurada (pág. 7) con datos actualizados, firmada por el titular o persona estatutariamente autorizada.

    6.- Habilitación municipal del local / oficina o comprobante de estar tramitándola, a nombre del titular de la licencia indicando el domicilio solicitado.

    8.- Fotografías, de acuerdo al croquis, en colores, de la totalidad de los ambientes con los que cuenta el local /oficina, incluyendo el acceso al mismo. Estas deberán mostrarlo terminado y decorado como para iniciar sus actividades. Al dorso de las mismas deberá declararse bajo juramento la designación comercial y la dirección que corresponda, como así también el ambiente a la que pertenece.

    9.- En caso de trasladarse a una localidad de menor o mayor población, deberá adecuar también el monto del fondo de garantía y enviar el original respectivo. En caso que la sucursal esté ubicada en una localidad de mayor población que la casa matriz, se deberá re-adecuar el fondo de garantía para cubrir un monto mayor.

    10.- Formulario de declaración jurada sitio web (pág. 10), solo en caso de NO utilizar sitio web, firmada por el titular o persona estatutariamente autorizada, certificada.

    11.- Código de ética OMT.

    12.- Libro de actas y reclamaciones foliado 200 hojas.

    Del encargado:
    El encargado no debe residir a una distancia mayor de 100km de la sucursal a habilitar. Solo podrá ser encargado de una sola sucursal, tampoco podrá ser idóneo o titular de otra agencia

    13.- Formulario planilla de datos personales (pág. 8).

    14.- Formulario declaración jurada artículo 7º (pág.9).

    15.- Certificado de Antecedentes Personales extendido por la Dirección Nacional del Registro Nacional de Reincidencias según directivas (validez 60 días antes del inicio del trámite).

    16.- Certificado policial de domicilio particular.

    17.- Informe Comercial y Bancario y Bureau de Créditos (VERAZ O NOSIS) - (validez 30 días antes del inicio del trámite).

    ¿Cómo hago?

    1

    1.- Abonar el arancel por depósito o transferencia bancaria a la orden del MINISTERIO DE TURISMO.

    2.- Presentar la documentación.

    3.- Retirar la licencia personalmente en Suipacha 1109 piso 7 o se le enviara por correo postal.

    ¿Cuál es el costo del trámite?

    Pago: $5000, realizando depósito o transferencia bancaria (enviá el comprobante): Banco Nación, Sucursal Plaza de Mayo (N° 85); CBU: 0110599520000002617747; cuenta corriente: 2617/74; a nombre de Ministerio de Turismo; CUIT: 30-61116034-4.

    Vigencia

    60 días (la duración de los antecedentes penales).

  • Si tenés pensado abrir una agencia de viajes, deberás contar con una licencia habilitante que te otorga el Ministerio de Turismo. Dicha licencia te permite operar comercialmente y la obtenés luego de realizar dos pasos previos:

    • el permiso precario: tiene una validez de 6 meses (renovable por otros 6 por única vez), te habilita a realizar los contactos previos, pero no te autoriza a atender al público ni a comercializar o publicitar ninguna actividad turística.
    • la licencia provisoria: la tramitás durante la vigencia del permiso precario y con ella en tu poder podrás atender al público, comercializar y publicitar servicios turísticos, cambiar la designación comercial y hasta transferir la titularidad.

    Al cumplirse un año del otorgamiento de la licencia provisoria, podrás obtener la licencia definitiva.

    ¿Qué necesito?

    Todos los formularios que vas a necesitar cumplimentar en cada paso están contenidos en el archivo de descarga denominado Instructivo Instalar Agencias de Viajes de la Secretaría de Turismo.

    Permiso precario
    1. Informe comercial y bancario.
    2. Solicitud de permiso precario con firma certificada por escribano o juez de paz (el formulario figura el página 8 del archivo mencionado en el párrafo inicial).
    3. Declaración jurada para el permiso precario con firma certificada por escribano o juez de paz (el formulario figura en página 9 del mismo archivo).
    4. Comprobante de pago del arancel.
    5. Matrícula comerciante o contrato social inscripto con copia autenticada por IGJ o Registro Público de Comercio.

    De corresponder:

    • Solicitud de renovación del permiso precario (el formulario figura en página 11 del archivo ya referido).
    • Comprobante de pago del arancel por renovación.
    Licencia provisoria
    1. Informe comercial y bancario.
    2. Fotocopia del permiso precario.
    3. Solicitud de licencia provisoria con firma certificada por escribano o juez de paz (el formulario figura en página 21 del archivo mencionado en el párrafo inicial)
    4. Declaración jurada para licencia provisoria con firma autorizada certificada por escribano o juez de paz (el formulario se encuentra en página 22 del mismo archivo).
    5. Comprobante de pago del arancel.
    6. Declaración jurada del representante técnico (idóneo) con firma certificada por escribano o juez de paz (el formulario se halla en página 25 del archivo de referencia).
    7. Certificado del idóneo y último pago del año, con copia autenticada.
    8. Declaración jurada personal (todos) con firma certificada por escribano o juez de paz.
    9. Certificado de domicilio (todos).
    10. Certificado antecedentes penales (todos), con validez de 60 días antes del inicio del trámite.
    11. Contrato de locación, o título de propiedad o comodato con copia autenticada.
    12. Habilitación municipal (El domicilio debe coincidir con el contrato de alquiler y la declaración jurada de licencia provisoria) con copia autenticada.
    13. Croquis del local con declaración jurada, con firma simple del titular.
    14. Si la agencia estará ubicara a más de 40 Km de Capital Federal: fotos con declaración jurada, con firma simple del titular.
    15. Constancia de inscripción en AFIP.
    16. Pago del monotributo (en caso de corresponder), con copia autenticada.
    17. Pago de autónomos (gerentes o presidentes o titulares), con copia autenticada.
    18. Fondo de garantía / seguro de caución.
    19. Libro de actas foliado y en blanco.

    ¿Cómo hago?

    1

    Para el permiso precario

    1.- Elegí la categoría con la que vas a operar en el futuro. Deberás optar entre tres:

    • Empresa de Viajes y Turismo (EVT): realizan todas sus actividades para sus propios clientes, para otras agencias del país o del exterior o para terceros.
    • Agencia de Turismo (AT): llevan a cabo todas las actividades destinadas exclusivamente a sus clientes.
    • Agencia de Pasajes (AP): sólo pueden actuar en la reserva y venta de pasajes en todos los medios de transporte autorizados o en la venta de los servicios programados por las EVT y los transportadores marítimos y fluviales.

    2.- Proponé 7 designaciones comerciales con las que te gustaría operar, enumerándolas según la prioridad elegida. Puede suceder que no te autoricen designaciones comerciales similares a otras previamente autorizadas o que provoquen confusión y/o conflictos en el mercado, restándole transparencia a la operatoria turística. No te aceptarán designaciones comerciales de una sola sigla.

    3.- Aboná el arancel por depósito o transferencia bancaria (con comprobante): Banco Nación, Sucursal Plaza de Mayo (N° 85); CBU: 0110599520000002617747; cuenta corriente: 2617/74; a nombre de Ministerio de Turismo; CUIT: 30-61116034-4.

    4.- Presentá la documentación personalmente en la Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turística: Suipacha 1109, piso 7º (C1008AAW) Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

    5.- Declará una casilla de correo electrónico donde te serán enviadas las futuras comunicaciones oficiales. Se dará por notificado cualquier e-mail que te remita el organismo.

    Para la licencia provisoria

    1.- Establecé el domicilio comercial donde operará la futura agencia.

    2.- Designá la persona que será el futuro idóneo de la agencia (representante técnico).

    3.- Completá toda la documentación correspondiente a los titulares e idóneo de la empresa.

    4.- Constituí el fondo de garantía.

    5.- Aboná el arancel por depósito o transferencia bancaria (enviá el comprobante): Banco Nación, Sucursal Plaza de Mayo (N° 85); CBU: 0110599520000002617747; cuenta corriente: 2617/74; a nombre de Ministerio de Turismo; CUIT: 30-61116034-4.

    6.- Presentá la documentación personalmente en la Dirección Nacional de Gestión de Calidad Turística: Suipacha 1109, piso 7º (C1008AAW) Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

    7.- Retirá la disposición otorgando la licencia provisoria. Transcurrido un año recibirás por carta certificada la licencia definitiva.

    ¿Cuál es el costo del trámite?

    • Permiso precario: $10.000.-
    • Licencia provisoria: $10.000.-

    Vigencia

    • Permiso precario: 6 meses.
    • Renovación del permiso precario: otros 6 meses más.
    • Licencia provisoria: 1 año.

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