Consultas o denuncias en materia de accesibilidad

Para solicitar información sobre el ámbito de la accesibilidad o presentar una denuncia sobre incumplimientos normativos en esta materia.

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A quién va dirigido

• A todas las personas y entidades que quieran solicitar información sobre normativa y/o criterios de accesibilidad y de no discriminación para las personas con discapacidad.
• A los/las técnicos/as profesionales de la edificación o urbanismo que requieran un informe de aplicación de los criterios de accesibilidad para un proyecto.
• A todas las personas y entidades que quieran denunciar incumplimientos en la materia.

Organismo responsable

• Departament de Treball, Afers Socials i Famílies
• Àrea de Promoció de l'Accessibilitat i de Supressió de Barreres

Normativa

• Consultas o denuncias en materia de accesibilidad

Trámites relacionados

• Acreditación de un perro de asistencia y la unidad de vinculación
• Autorización de centros de adiestramiento de perros de asistencia

Presentar una denuncia o queja en materia de accessibilidad

Plazos

Este trámite se puede solicitar en cualquier momento.

Documentación

Documentación que se puede adjuntar a la denuncia:

1. Información gráfica (fotografías, planos, etc.)
2. Otra documentación que complemente la denuncia

Requisitos

La persona que presenta la denúncia s'ha d'identificar i facilitar les dades de contacte.

Tasas

No hay tasas asociadas a este trámite.

Altres Informacions

Ámbitos que pueden ser objeto de denuncia o queja por falta o incumplimiento en materia de accesibilidad

• Elementos comunes de edificios de viviendas
• Establecimientos y servicios de uso público
• Espacios urbanos y naturales
• Medios de transporte
• Comunicación
• Productos y servicios
• Tarjetas de aparcamiento para personas con discapacidad
• Plazas de aparcamiento reservadas para personas con discapacidad
• Trato discriminatorio de personas con discapacidad
• Infracciones del derecho de acceso de las personas usuarias de perros de asistencia

Si tenéis problemas para descargar formularios PDF con el navegador de Google Chrome, consultad esta página.

Presencialmente

• Solicitud de información/consulta o denuncia en materia de accesibilidad[1,03 MB ]

El formulario de solicitud se puede presentar en:

• Oficinas de Asuntos Sociales y Familias
• Oficinas de Atención Ciudadana del Departamento de Trabajo, Asuntos Sociales y Familias
• Oficina de Atención Ciudadana en Girona
• Oficina de Atención Ciudadana en la Cerdanya
• Oficinas de registro de entrada y salida de documentos de la Generalitat de Catalunya
• En cualquiera de los lugares previstos en el artículo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, del régimen jurídico de las administraciones públicas y del procedimiento administrativo común

Realizar una consulta o solicitar un informe técnico

Plazos

Este trámite se puede solicitar en cualquier momento.

Documentación

Documentación que se puede adjuntar a la solicitud:

1. Información gráfica (fotografías, planos, etc.).
2. Cualquier otra documentación que complemente la consulta o solicitud de información.

Tasas

No hay tasas asociadas a este trámite.

Altres Informacions

La accesibilidad es el conjunto de características que deben reunir los entornos, procesos, productos y servicios, para ser comprensibles y utilizables por todas las personas, con condiciones de seguridad y comodidad y de la forma más autónoma y natural posible.

Un entorno accesible supone un beneficio para el conjunto de la sociedad, dado que todas las personas son susceptibles de tener limitaciones o discapacidades en algún momento de su vida. Asimismo, se convierte en un elemento fundamental para la consecución de una sociedad basada en la igualdad de derechos y de oportunidades, dota a los ciudadanos de autonomía y les proporciona medios para desarrollar una vida social y laboral activa.

Tipos de consultas en materia de accesibilidad

• Información sobre normativa, criterios de accesibilidad y su aplicación
• Informes técnicos sobre normativa, criterios de accesibilidad y su aplicación

Ámbitos de accesibilidad que pueden ser objeto de consulta

• Elementos comunes de edificios de viviendas
• Establecimientos y servicios de uso público
• Espacios urbanos y naturales
• Medios de transporte
• Comunicación
• Productos y servicios
• Tarjetas de aparcamiento para personas con discapacidad
• Plazas de aparcamiento reservadas para personas con discapacidad
• Trato discriminatorio de personas con discapacidad
• Perros de asistencia para personas con discapacidad

Si tenéis problemas para descargar formularios PDF con el navegador de Google Chrome, consultad esta página.

Presencialmente

• Solicitud de información/consulta o denuncia en materia de accesibilidad[1,03 MB ]

El formulario de solicitud se puede presentar en:

• Oficinas de Asuntos Sociales y Familias
• Oficinas de Atención Ciudadana del Departamento de Trabajo, Asuntos Sociales y Familias
• Oficina de Atención Ciudadana en Girona
• Oficina de Atención Ciudadana en la Cerdanya
• Oficinas de registro de entrada y salida de documentos de la Generalitat de Catalunya

En cualquiera de los sitios previstos en el artículo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, del régimen jurídico de las administraciones públicas y del procedimiento administrativo común.

También podéis enviar vuestra consulta o solicitud de información en materia de accessibilidad mediante el buzon de contacto o la dirección: accessibilitat.tsf@gencat.cat.