Asesoría y realización de inspecciones por quejas o denuncias de posibles violaciones a la legislación laboral

Unidad normativa: SECRETARÍA DE TRABAJO Y FOMENTO AL EMPLEO

Consiste en proporcionar la asesoría solicitada por las y los trabajadores y/o los representantes patronales de los centros de trabajo respecto de sus derechos y obligaciones relativas a las condiciones generales de trabajo, así como llevar a cabo las visitas de inspección laboral solicitadas por éstos a través de las quejas o denuncias interpuestas.

Este servicio lo realiza:

Persona física o moral. Trabajadores y patrones de centros de trabajo o cualquier persona que desee presentar una queja o denuncia por violaciones a los derechos laborales.

Requisitos Costo Procedimiento Dónde se realiza Respuesta Fundamento jurídico

01 Documentos de identificación oficial

Cédula Profesional - original y 1 copia(s)

o Credencial para Votar - original y 1 copia(s)

o Pasaporte - original y 1 copia(s)

02 Documentos de acreditación de personalidad jurídica

Personas físicas: Carta Poder firmada ante dos testigos con ratificación de las firmas ante Notario Público. - original y 1 copia(s)

o Personas físicas: Carta Poder firmada ante dos testigos e identificación oficial del interesado y de quien realiza el trámite. - original y 1 copia(s)

o Personas morales: Acta Constitutiva, Poder Notarial e Identificación Oficial del representante o apoderado. - original y 1 copia(s)

o Personas físicas: Poder Notarial e Identificación Oficial del representante o apoderado. - original y 1 copia(s)

03

Documento que acredite el interés del trabajador (credencial del centro de trabajo, contrato, recibo de nómina, etc.), en caso de pertenecer al centro de trabajo motivo de la queja.

04

Razón social de la empresa respecto de la que se solicita la inspección.

05

Domicilio de la empresa respecto de la que se solicita la inspección.

Antes de realizar el servicio debes considerar

En el caso de las inspecciones por queja y sus resultados, éstos no se le notifican al solicitante por no ser parte en el procedimiento sancionador que en su caso, se inicie con posterioridad.Sin embargo, puede acudir a solicitar informes sobre el estado de su queja.

Formatos

En su caso, el formato de solicitud deberá apegarse a lo dispuesto al “Aviso por el que se da a conocer el Formato Único de Trámites que deberán aplicar las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político Administrativos y Entidades de la Administración Pública de la Ciudad de México” publicado el 30 de abril de 2019. Descargar formato

Sin costo.

01

Actor: Ciudadano

Acude al Área de Atención Ciudadana y solicita el servicio.

02

Actor: Servidor público

Recibe solicitud, recaba los datos del solicitante y del centro de trabajo, proporciona la asesoría y en caso de queja, se programa inspección.

03

Actor: Servidor público

En su caso, realiza inspección para determinar si se inicia procedimiento sancionador

De manera presencial

Por favor selecciona una alcaldía

Da clic sobre el marcador para ver información

Si tu servicio procede, entonces obtendrás:

No se obtiene documento alguno

Plazo máximo de respuesta:

Inmediato

Ley Federal del Trabajo Artículo 540

Reglamento Interior del Poder Ejecutivo y de la Administración Pública de la Ciudad de México Artículo 220 fracciones I, VI y XI

Ley Orgánica del Poder Ejecutivo y de la Administración Pública de la Ciudad de México Artículos 1, 2 párrafo primero y segundo, 3 fracción II, 4, 5, 6 fracciones I a la XVI, 11 fracción I, 16 fracciones XVII, 18, 41 fracciones XII, XIII, XIV y XXXV

Reglamento General de Inspección del Trabajo y Aplicación de Sanciones. Artículos 18 y 28

• Requisitos
• Costo
• Procedimiento
• Dónde se realiza
• Respuesta
• Fundamento jurídico

01 Documentos de identificación oficial

Cédula Profesional - original y 1 copia(s)

o Credencial para Votar - original y 1 copia(s)

o Pasaporte - original y 1 copia(s)

02 Documentos de acreditación de personalidad jurídica

Personas físicas: Carta Poder firmada ante dos testigos con ratificación de las firmas ante Notario Público. - original y 1 copia(s)

o Personas físicas: Carta Poder firmada ante dos testigos e identificación oficial del interesado y de quien realiza el trámite. - original y 1 copia(s)

o Personas morales: Acta Constitutiva, Poder Notarial e Identificación Oficial del representante o apoderado. - original y 1 copia(s)

o Personas físicas: Poder Notarial e Identificación Oficial del representante o apoderado. - original y 1 copia(s)

03

Documento que acredite el interés del trabajador (credencial del centro de trabajo, contrato, recibo de nómina, etc.), en caso de pertenecer al centro de trabajo motivo de la queja.

04

Razón social de la empresa respecto de la que se solicita la inspección.

05

Domicilio de la empresa respecto de la que se solicita la inspección.

Antes de realizar el servicio debes considerar

En el caso de las inspecciones por queja y sus resultados, éstos no se le notifican al solicitante por no ser parte en el procedimiento sancionador que en su caso, se inicie con posterioridad.Sin embargo, puede acudir a solicitar informes sobre el estado de su queja.

Formatos

En su caso, el formato

Asesoría, orientación y capacitación integral a mujeres de la Ciudad de México

Unidad normativa: SECRETARÍA DE LAS MUJERES

Asesorar, orientar y en su caso capacitar a las mujeres en temas de equidad de género, jurídicos, psicológicos, de salud, económicos, interrupción legal del embarazo, en derechos sexuales y reproductivos, derechos humanos, VIH, prevención de violencia a las mujeres, salud sexual y reproductiva con la finalidad de encontrar respuesta a sus necesidades.

Este servicio lo realiza:

Persona física. Mujeres

Requisitos Costo Procedimiento Dónde se realiza Respuesta Fundamento jurídico

Antes de realizar el servicio debes considerar

El Instituto de las Mujeres del Distrito Federal brinda atención de primer instancia y si la usuaria requiere de un atención especializada será canalizada a la Institución correspondiente.

Formatos

En su caso, el formato de solicitud deberá apegarse a lo dispuesto al “Aviso por el que se da a conocer el Formato Único de Trámites que deberán aplicar las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político Administrativos y Entidades de la Administración Pública de la Ciudad de México” publicado el 30 de abril de 2019. Descargar formato

Sin costo.

01

Actor: Ciudadano

Acude a la unidad delegacional, informa cual es la asesoría, taller, curso que requiere.

02

Actor: Servidor público

Recaba datos en su ficha de identificación y canaliza con la asesora correspondiente.

03

Actor: Ciudadano

Acude a la asesoría, taller, curso o Institución a la cual haya sido canalizada.

De manera presencial

Por favor selecciona una alcaldía

Da clic sobre el marcador para ver información

Si tu servicio procede, entonces obtendrás:

Recibir servicios de asesoría y orientación a las mujeres

Plazo máximo de respuesta:

Inmediato

Ley del Instituto de las Mujeres del Distrito Federal Artículos 4 y 8

Reglamento Interno del Instituto de las Mujeres del Distrito Federal Artículo 52

Ley de acceso de las mujeres a una vida libre de violencia del Distrito Federal. Artículos 2, 5, 16

• Requisitos
• Costo
• Procedimiento
• Dónde se realiza
• Respuesta
• Fundamento jurídico

Antes de realizar el servicio debes considerar

El Instituto de las Mujeres del Distrito Federal brinda atención de primer instancia y si la usuaria requiere de un atención especializada será canalizada a la Institución correspondiente.

Formatos

En su caso, el formato de solicitud deberá apegarse a lo dispuesto al “Aviso por el que se da a conocer el Formato Único de Trámites que deberán aplicar las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político Administrativos y Entidades de la Administración Pública de la Ciudad de México” publicado el 30 de abril de 2019. Descargar formato

Sin costo.

01

Actor: Ciudadano

Acude a la unidad delegacional, informa cual es la asesoría, taller, curso que requiere.

02

Actor: Servidor público

Recaba datos en su ficha de identificación y canaliza con la asesora correspondiente.

Asignación de Cuenta Predial Global o Individual

Unidad normativa: SECRETARÍA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Trámite para determinar y registrar el número de cuenta predial global que le corresponde al inmueble por primera vez, o asignar cuentas individuales omisas en caso de condominio, en el padrón cartográfico de la Ciudad de México, cuya finalidad es acreditar el cumplimiento del pago del impuesto predial.

Este servicio lo realiza:

Persona física o moral. Contribuyentes que requieran determinar y registrar el número de cuenta predial global que le corresponde al inmueble por primera vez, o asignar cuentas individuales omisas en caso de condominio, en el padrón cartográfico de la Ciudad de México, cuya finalidad es acreditar el cumplimiento del pago del impuesto predial.

Requisitos Costo Procedimiento Dónde se realiza Respuesta Fundamento jurídico

01 Documentos de identificación oficial

Credencial para Votar - original y 1 copia(s)

o Pasaporte - original y 1 copia(s)

o Cédula Profesional - original y 1 copia(s)

o Tarjeta de residencia - original y 1 copia(s)

02 Documentos de acreditación de personalidad jurídica

Personas físicas: Carta Poder firmada ante dos testigos e identificación oficial del interesado y de quien realiza el trámite. - original y 1 copia(s)

o Personas morales: Acta Constitutiva, Poder Notarial e Identificación Oficial del representante o apoderado. - original y 1 copia(s)

03

Escrito libre o modelo OTCDMX_ACP_FORMATO_SDP_SIIP_E17 dirigido al Subtesorero de Catastro y Padrón Territorial indicando: nombre completo del interesado, señalando domicilio del predio sobre el cual se realizará el trámite requerido, la cuenta predial, domicilio de notificación, número telefónico, correo electrónico, en original y dos copias

04

Acreditar la propiedad del inmueble en original y copia de alguna de las siguientes formas:

- Escritura de Propiedad inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio, o en su caso, Carta Original vigente del Notario Público indicando que se encuentra en trámite de inscripción; o

- Sentencia Judicial Ejecutoriada, o

- Contrato privado de compraventa, ratificado ante Juez de Paz, Notario Público o Corredor Público, inscrito en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio.

05

Original y copia del Registro Federal de Contribuyentes.

06

Original y copia de Croquis de Localización con orientación al norte, anotando los nombres de las calles circundantes y marcando distancia en metros a la esquina más próxima o ubicar el predio en el Sistema Integral de Gestión y Actualización de Predial en el Área de Atención Ciudadana.

07

En caso de Sucesiones:

Original y copia simple del nombramiento, aceptación y discernimiento del cargo de albacea, vía judicial o extrajudicial en original y copia.

08

Si la propiedad esta bajo la modalidad de Régimen de Propiedad en Condominio:

Se deberá presentar invariablemente original y copia de la Escritura Pública de Constitución de Régimen de Propiedad en Condominio, con Tabla de Valores e Indivisos, Registro de Manifestación de Construcción o Licencia de Construcción, o Regularización de Inmuebles dedicados a la Vivienda y Memoria Descriptiva con superficies de áreas privativas y comunes desglosadas.

Antes de realizar el servicio debes considerar

En caso de acreditar la personalidad jurídica con Carta Poder, es necesario agregar copia simple de cada una de las identificaciones oficiales de los 2 testigos.

Cuando en un procedimiento existan varios interesados, las actuaciones se entenderán con el representante común, y en su defecto con el que figure en primer término.

Las instancias o peticiones que se formulen a las autoridades fiscales deberán ser resueltas en un plazo de hasta cuatro meses, de acuerdo con el artículo 54 del Código Fiscal de la Ciudad de México. Sin embargo, el plazo puede variar de acuerdo a la complejidad de cada caso.

En los plazos fijados en días, sólo se computarán los hábiles. En los no fijados por días sino por periodos, o bien, en aquellos en que señalen una fecha determinada para la extinción del término, se computarán también los inhábiles, pero si el último día no están abiertas al público en general las oficinas receptoras, concluirá al día siguiente hábil, de acuerdo con el artículo 433 del Código Fiscal de la Ciudad de México.

Formatos

En su caso, el formato de solicitud deberá apegarse a lo dispuesto al “Aviso por el que se da a conocer el Formato Único de Trámites que deberán aplicar las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político Administrativos y Entidades de la Administración Pública de la Ciudad de México” publicado el 30 de abril de 2019. Descargar formato

Sin costo.

01

Actor: Ciudadano

Se presenta con sus documentos al Área de Atención Ciudadana y los entrega al servidor público para que los revise.

02

Actor: Servidor público

Revisa la documentación y en caso de estar completa los pasa a Oficialía de Partes.

03

Actor: Ciudadano

Espera turno para pasar a la oficialía de partes para entregar la documentación y en conjunto con el servidor público ingresan los datos en el sistema informático.

04

Actor: Servidor público

Ingresa la información en el sistema electrónico, imprime acuse, lo entrega al ciudadano y le informa de la fecha aproximada en la que será resuelto su trámite.

05

Actor: Ciudadano

Recibe acuse y se retira en espera de la notificación de su respuesta

De manera presencial

Por favor selecciona una alcaldía

Da clic sobre el marcador para ver información

Si tu servicio procede, entonces obtendrás:

Oficio

Plazo máximo de respuesta:

Variable

Código Fiscal del Distrito Federal 14,15, 18, 26, 27, 28, 29, 48, 56, incisos a), b), d) e i), 71, 72, 79, 80, 100, 101, 102, 103, 107, 126, 127, 128, 129, 430, 431 y 432 del Código Fiscal de la Ciudad de México.

• Requisitos
• Costo
• Procedimiento
• Dónde se realiza
• Respuesta
• Fundamento jurídico

01 Documentos de identificación oficial

Credencial para Votar - original y 1 copia(s)

o Pasaporte - original y 1 copia(s)

o Cédula Profesional - original y 1 copia(s)

o Tarjeta de residencia - original y 1 copia(s)

02 Documentos de acreditación de personalidad jurídica

Personas físicas: Carta Poder firmada ante dos testigos e identificación oficial del interesado y de quien realiza el trámite. - original y 1 copia(s)

o Personas morales: Acta Constitutiva, Poder Notarial e Identificación Oficial del representante o apoderado. - original y 1 copia(s)

03

Escrito libre o modelo OTCDMX_ACP_FORMATO_SDP_SIIP_E17 dirigido al Subtesorero de Catastro y Padrón Territorial indicando: nombre completo del interesado, señalando domicilio del predio sobre el cual se realizará el trámite requerido, la cuenta predial, domicilio de notificación, número telefónico, correo electrónico, en original y dos copias

04

Acreditar la propiedad del inmueble en original y copia de alguna de las siguientes formas:

- Escritura de Propiedad inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio, o en su caso, Carta Original vigente del Notario Público indicando que se encuentra en trámite de inscripción; o

- Sentencia Judicial Ejecutoriada, o

- Contrato privado de compraventa, ratificado ante Juez de Paz, Notario Público o Corredor Público, inscrito en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio.

05

Original y copia del Registro Federal de Contribuyentes.

06

Original y copia de Croquis de Localización con orientación al norte, anotando los nombres de las calles circundantes y marcando distancia en metros a la esquina más próxima o ubicar el predio en el Sistema Integral de Gestión y Actualización de Predial en el Área de Atención Ciudadana.

07

En caso de Sucesiones:

Original y copia simple del nombramiento, aceptación y discernimiento del cargo de albacea, vía judicial o extrajudicial en original y copia.

08

Si la propiedad esta bajo la modalidad de Régimen de Propiedad en Condominio:

Se deberá presentar invariablemente original y copia de la Escritura Pública de Constitución de Régimen de Propiedad en Condominio, con Tabla de Valores e Indivisos, Registro de Manifestación de Construcción o Licencia de Construcción, o Regularización de Inmuebles dedicados a la Vivienda y Memoria Descriptiva con superficies de áreas privativas y comunes desglosadas.

Antes de realizar el servicio debes considerar

En caso de acreditar la personalidad jurídica con Carta Poder, es necesario agregar copia simple de cada una de las identificaciones oficiales de los 2 testigos.

Cuando en un procedimiento existan varios interesados, las actuaciones se entenderán con el representante común, y en su defecto con el que figure en primer término.

Las instancias o peticiones que se formulen a las autoridades fiscales deberán ser resueltas en un plazo de hasta cuatro meses, de acuerdo con el artículo 54 del Código Fiscal de la Ciudad de México. Sin embargo, el plazo puede variar de acuerdo a la complejidad de cada caso.

En los plazos fijados en días, sólo se computarán los hábiles. En los no fijados por días sino por periodos, o bien, en aquellos en que señalen una fecha determinada para la extinción del término, se computarán también los inhábiles, pero si el último día no están abiertas al público en general las oficinas receptoras, concluirá al día siguiente hábil, de acuerdo con el artículo 433 del Código Fiscal de la Ciudad de México.

Formatos

En su caso, el formato de solicitud deberá apegarse a lo dispuesto al “Aviso por el que se da a conocer el Formato Único de Trámites que deberán aplicar las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político Administrativos y Entidades de la Administración Pública de la Ciudad de México” publicado el 30 de abril de 2019. Descargar formato

Sin costo.

01

Actor: Ciudadano

Asignación, Modificación o Aclaración de Nomenclatura de Vías Públicas, Espacios Públicos, Límites de Colonias y Alcaldías

Unidad normativa: SECRETARÍA DE DESARROLLO URBANO Y VIVIENDA

Trámite por medio del cual los usuarios obtienen de la autoridad el documento oficial que asigna, modifica o aclara la situación de la nomenclatura oficial de calles, límites de colonias y alcaldías.

Este trámite lo realiza:

Persona física o moral. Propietarios o poseedores de predios o inmuebles en la Ciudad de México

Requisitos Costo Procedimiento Dónde se realiza Respuesta Fundamento jurídico

01 Documentos de identificación oficial

Cartilla del Servicio Militar Nacional - 1 copia(s)

o Cédula de Identidad Ciudadana - 1 copia(s)

o Cédula Profesional - 1 copia(s)

o Credencial para Votar - 1 copia(s)

o Licencia para Conducir - 1 copia(s)

o Pasaporte - 1 copia(s)

02 Documentos de acreditación de personalidad jurídica

Personas físicas: Carta Poder firmada ante dos testigos con ratificación de las firmas ante Notario Público. - original y 1 copia(s)

o Personas físicas: Carta Poder firmada ante dos testigos e identificación oficial del interesado y de quien realiza el trámite. - original y 1 copia(s)

o Personas físicas: Poder Notarial e Identificación Oficial del representante o apoderado. - original y 1 copia(s)

o Personas morales: Acta Constitutiva, Poder Notarial e Identificación Oficial del representante o apoderado. - original y 1 copia(s)

03

Formato de solicitud, debidamente llenado y firmado.

04

Copia de la propuesta de valor catastral y pago del impuesto predial (“boleta predial”), expedida por la Tesorería del Distrito Federal o declaración de valor catastral y pago del impuesto predial (“boleta predial”), del predio correspondiente..

05

Copia de cualquiera de los siguientes documentos: testimonio de la escritura pública, contrato privado o cualquier otro instrumento jurídico que de certeza de la ubicación del inmueble.

Antes de realizar el trámite debes considerar

Para hacer más ágil la búsqueda de los antecedentes, el interesado puede aportar los documentos que considere pertinentes para reforzar su petición.

Formatos

Sin costo.

01

Actor: Ciudadano

Presenta el formato de solicitud debidamente requisitado y documentación con la que acredita los requisitos en el Área de Atención Ciudadana

02

Actor: Servidor público

Recibe el formato de solicitud y documentación anexa, revisa, y coteja que cumpla con la totalidad de los requisitos, registra en el sistema SEDUVI SITE, asigna folio, sella y entrega Comprobante del Ciudadano, informando del plazo de respuesta correspondiente según la norma

03

Actor: Ciudadano

Se presenta en el Área de Atención Ciudadana en el plazo previsto, exhibe Comprobante del Ciudadano y solicita la respuesta a la solicitud

04

Actor: Servidor público

Revisa y entrega la respuesta a la solicitud

05

Actor: Ciudadano

Muestra identificación, recibe la respuesta a su solicitud y firma de recibido

De manera presencial

Por favor selecciona una alcaldía

Da clic sobre el marcador para ver información

Si tu trámite procede, entonces obtendrás:

Oficio

Cuya vigencia es:

Permanente.

Plazo máximo de respuesta:

15 días hábiles

Reglamento de Construcciones para el Distrito Federal Artículo 21

Reglamento para el Ordenamiento del Paisaje Urbano del Distrito Federal Artículos 7 fracción XVII.

Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal Derogada

Ley Orgánica del Poder Ejecutivo y de la Administración Pública de la Ciudad de México Artículo 31 fracción XII.

Ley de Desarrollo Urbano del Distrito Federal Artículos 1, 4 fracción III, 7 fracción XII.

Reglamento de la Ley de Desarrollo Urbano del Distrito Federal Artículos 17 fracciones VI inciso j, 44, 45, 47, 48

Reglamento Interior del Poder Ejecutivo y de la Administración Pública de la Ciudad de México Artículo 154 fracciones II,VI y XXIX.

Ley de Procedimiento Administrativo de la Ciudad de México Artículos 32, 33, 35, 35 Bis, 40, 41, 42 y 44.

• Requisitos
• Costo
• Procedimiento
• Dónde se realiza
• Respuesta
• Fundamento jurídico

01 Documentos de identificación oficial

Cartilla del Servicio Militar Nacional - 1 copia(s)

o Cédula de Identidad Ciudadana - 1 copia(s)

o Cédula Profesional - 1 copia(s)

o Credencial para Votar - 1 copia(s)

o Licencia para Conducir - 1 copia(s)

o Pasaporte - 1 copia(s)

02 Documentos de acreditación de personalidad jurídica

Personas físicas: Carta Poder firmada ante dos testigos con ratificación de las firmas ante Notario Público. - original y 1 copia(s)

o Personas físicas: Carta Poder firmada ante dos testigos e identificación oficial del interesado y de quien realiza el trámite. - original y 1 copia(s)

o Personas físicas: Poder Notarial e Identificación Oficial del representante o apoderado. - original y 1 copia(s)

o Personas morales: Acta Constitutiva, Poder Notarial e Identificación Oficial del representante o apoderado. - original y 1 copia(s)

03

Formato de solicitud, debidamente llenado y firmado.

04

Copia de la propuesta de valor catastral y pago del impuesto predial (“boleta predial”), expedida por la Tesorería del Distrito Federal o declaración de valor catastral y pago del impuesto predial (“boleta predial”), del predio correspondiente..

05

Copia de cualquiera de los siguientes documentos: testimonio de la escritura pública, contrato privado o cualquier otro instrumento jurídico que de certeza de la ubicación del inmueble.

Antes de realizar el trámite debes considerar

Para hacer más ágil la búsqueda de los antecedentes, el interesado puede aportar los documentos que considere pertinentes para reforzar su petición.

Formatos

Sin costo.

Asistencia Jurídico-Laboral a la población trabajadora de la Ciudad de México

Unidad normativa: SECRETARÍA DE TRABAJO Y FOMENTO AL EMPLEO

Brindar asesoría, conciliación y representación jurídica-laboral gratuita a la población trabajadora en general que tiene su centro o residencia de trabajo en la Ciudad de México, en defensa de sus derechos laborales, contenidos en la normatividad aplicable.

Este servicio lo realiza:

Persona física. Población trabajadora en general cuyo centro o residencia de trabajo se ubica en la Ciudad de México.

Requisitos Costo Procedimiento Dónde se realiza Respuesta Fundamento jurídico

01 Documentos de identificación oficial

Credencial para Votar - original y 1 copia(s)

o Cartilla del Servicio Militar Nacional - original y 1 copia(s)

o Pasaporte - original y 1 copia(s)

02

Formato debidamente llenado y firmado

03

Datos generales de la trabajadora y/o trabajador (es)

04

Datos Generales de la empresa y/o patrón (nombre, domicilio, actividad)

05

Que el domicilio de la empresa y/o patrón sea en la Ciudad de México

06

En su caso, documentos que acrediten la relación laboral tales como: contrato individual de trabajo, recibos de salario, aviso de alta ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), INFONAVIT, SAR, contrato colectivo de trabajo, credenciales, constancias y/o cualquier documento que acredite la relación de trabajo. (1 copia simple de cada documento)

07

Documentación de la atención médica y comprobante de gastos médicos y en su caso el alta médica. (original y copia simple)

07

Acta de defunción del (a) trabajador (a), documentación laboral (nombre de la empresa, croquis detallado de la misma, nombre del jefe Inmediato, copia credencial de elector de tres testigos que refieran la dependencia económica del beneficiario y/o denuncia penal o si el fallecimiento del (a) trabajador (a) fue resultado de un accidente de trabajo, emitida por el ministerio público.

08

Cónyuges e hijos menores de 16 años: acta de matrimonio certificada, acta de nacimiento de los hijos con vigencia al momento del fallecimiento del trabajador (fecha de emisión posterior al fallecimiento)

09

Padres del trabajador: acta de nacimiento del trabajador, constancia de soltería del trabajador emitida por el Registro Civil

10

Concubinos: constancia de soltería de ambos concubinos emitida por el Registro Civil, copia certificada de acta de nacimiento de los hijos, recibos bancarios, partes médicos, créditos adquiridos por

ambos, comprobantes domiciliarios o documentos que acrediten relación concubinaria

11

Colaterales: constancia de soltería del trabajador emitida por el Registro Civil y del beneficiario. Así como cualquier documento que acredite que no existe algún otro beneficiario mayoritario

12

Hijos mayores de 16 y menores de 25: constancia de estudios del solicitante emitida por institución educativa así como constancia de soltería

07

Las incapacidades correspondientes. (original y copia simple)

07

Recibos de pago o cualquier documento que acredite la relación laboral. (copia simple)

Antes de realizar el servicio debes considerar

*Podrán solicitarse requisitos adicionales tales como documentación en original, acorde a las características específicas del asunto de que se trate.

*En caso de despido, el(la) trabajador(a) debe acudir personalmente a presentar su formato de Asistencia Jurídico- Laboral para la Población Trabajadora de la Ciudad de México, en un lapso no mayor a dos meses, contados a partir de la separación de su empleo.

*Las y los trabajadores para reclamar el pago de indemnización por riesgo de trabajo, así como las y los beneficiarios en los casos de muerte del trabajador; disponen de dos años, a partir de la fecha en que se sufrió el accidente o a partir de la fecha del deceso del (la) trabajador(a), según sea el casos.

*Las y los beneficiarios de trabajadores fallecidos por muerte natural o causas ajenas al trabajo, disponen de un año para reclamar las prestaciones laborales que hubiere generado el (la) trabajador(a) al momento del fallecimiento.

*Para reclamar el pago de prestaciones tales como finiquito por renuncia y/o despido sin responsabilidad del patrón, el(la) trabajador(a) dispondrá de un año para ejercer las acciones correspondientes, a partir de la separación de su empleo.

*Para reclamar el pago de aguinaldo y/o vacaciones, el(la) trabajador(a) dispone de un año para ejercer las acciones correspondientes, a partir de que la prestación es reclamable.

*Se cuenta con un año para poder reclamar el pago de la participación en las utilidades generadas en el ejercicio fiscal anterior, cuyo término empezará a correr a partir del día primero de junio del año de su exigibilidad y hasta el treinta de mayo del siguiente año al que se hizo exigible, en el caso de que el empleador sea persona moral; y en caso de que el empleador sea persona física corre a partir del primero de julio del año de su exigibilidad y hasta el treinta de junio del siguiente año al que se hizo exigible dicha prestación, la cual estará condicionada a que la empresa o persona física haya generado utilidades.

*El plazo mínimo de respuesta puede ser de un día en el caso de acuerdos conciliatorios previos celebrados entre el(la) trabajador(a) y los empleadores, y máximo hasta 20 días hábiles para la celebración de pláticas conciliatorias.

*En el supuesto de patrocinio jurídico, el plazo para conocer la fecha de su audiencia, número de expediente, junta de radicación y Procurador Auxiliar asignado para su representación, es de aproximadamente 40 días.

Formatos

En su caso, el formato de solicitud deberá apegarse a lo dispuesto al “Aviso por el que se da a conocer el Formato Único de Trámites que deberán aplicar las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político Administrativos y Entidades de la Administración Pública de la Ciudad de México” publicado el 30 de abril de 2019. Descargar formato

Sin costo.

01

Actor: Ciudadano

Acude a asesoría presencial en el Área de Atención Ciudadana y presenta el formato de solicitud debidamente llenado y la documentación indicada para el caso correspondiente.

02

Actor: Servidor público

Recibe el formato de solicitud y documentación anexa, revisa se cumpla con la totalidad de los requisitos necesarios para el asunto que se trate, registra y turna para su atención.

03

Actor: Ciudadano

Recibe los documentos proporcionados con número de cédula de registro y nombre del procurador auxiliar que lo atenderá.

De manera presencial

Por favor selecciona una alcaldía

Da clic sobre el marcador para ver información

Si tu servicio procede, entonces obtendrás:

Atención especializada gratuita con personal experto en conflictos laborales

Plazo máximo de respuesta:

Inmediato

Reglamento de la Procuraduría de la Defensa del Trabajo del Distrito Federal Artículos 4, 5, 6 y 7.

Ley Federal del Trabajo Artículos 523 fracciones III y IV, 530 fracciones I y III.

Ley de Procedimiento Administrativo de la Ciudad de México Artículos 30, 32, 33, 35, 35 bis, 39, 44, 46 y 89.

Reglamento Interior del Poder Ejecutivo y de la Administración Pública de la Ciudad de México Artículo 224

• Requisitos
• Costo
• Procedimiento
• Dónde se realiza
• Respuesta
• Fundamento jurídico

01 Documentos de identificación oficial

Credencial para Votar - original y 1 copia(s)

o Cartilla del Servicio Militar Nacional - original y 1 copia(s)

o Pasaporte

Asistencia alimentaria en centros asistenciales

Unidad normativa: SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE LA CIUDAD DE MÉXICO

Servicio por el cual las casas hogar y el Comedor Familiar Número 1 del DIF CDMX, reciben insumos alimentarios para preparar y otorgar raciones alimentarias a población en situación de vulnerabilidad.

Este servicio lo realiza:

Persona moral. Casas Hogar que soliciten firmar Convenio de Colaboración con el DIF CDMX para recibir insumos alimentarios para preparar y brindar raciones alimentarias a población en situación de vulnerabilidad.

Requisitos Costo Procedimiento Dónde se realiza Respuesta Fundamento jurídico

01 Documentos de identificación oficial

Credencial para Votar - original y 1 copia(s)

o Cédula Profesional - original y 1 copia(s)

o Pasaporte - original y 1 copia(s)

o Cartilla del Servicio Militar Nacional - original y 1 copia(s)

o Tarjeta INAPAM - original y 1 copia(s)

02 Documentos de acreditación de personalidad jurídica

Personas morales: Acta Constitutiva, Poder Notarial e Identificación Oficial del representante o apoderado. - 1 copia(s)

03 Comprobantes de domicilio

Boleta del Impuesto Predial - original

o Recibo del Servicio de Luz - original y 1 copia(s)

o Boleta del Servicio de Agua - original y 1 copia(s)

04

Oficio dirigido al Titular del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia de la Ciudad de México, donde solicita se incorpore al Servicio de Asistencia Alimentaria en Centros Asistenciales

05

Registro Federal de Causantes.

06

Listado de usuarios.

Antes de realizar el servicio debes considerar

Como documentos complementarios de identificación oficial del solicitante también podrá presentar los siguientes documentos:

-Credencial de afiliación al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE).
- Credencial de afiliación Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).

Formatos

En su caso, el formato de solicitud deberá apegarse a lo dispuesto al “Aviso por el que se da a conocer el Formato Único de Trámites que deberán aplicar las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político Administrativos y Entidades de la Administración Pública de la Ciudad de México” publicado el 30 de abril de 2019. Descargar formato

Sin costo.

01

Actor: Ciudadano

Representante Legal presenta documentación requerida.

02

Actor: Servidor público

Personal de la Dirección Ejecutiva de Asistencia Alimentaria, acude a la Casa Hogar, para revisar si cumple con los requisitos, y de cumplir con los requisitos y de acuerdo a la Disposición Presupuestal se incorpora la Casa Hogar al servicio.

03

Actor: Ciudadano

Firma del Convenio de Colaboración.

En línea

• Sólo una parte del servicio puede realizarse en línea:

De manera presencial

Por favor selecciona una alcaldía

Da clic sobre el marcador para ver información

Si tu servicio procede, entonces obtendrás:

Convenio de Colaboración

Plazo máximo de respuesta:

Variable

Ley de Seguridad Alimentaria y Nutricional para el Distrito Federal TÍTULO PRIMERO Capítulo Único Disposiciones Generales, Artículo 1, Artículo 7 y Artículo 8.

Ley de Desarrollo Social para el Distrito Federal Capítulo Primero. Disposiciones Generales, Artículo 1.- Fracción II.

Estatuto Orgánico del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia de la Ciudad de México. Capítulo VI de las Atribuciones de la Dirección Ejecutiva de Asistencia Alimentaria, Articulo 17, fracciones, III, V,

• Requisitos
• Costo
• Procedimiento
• Dónde se realiza
• Respuesta
• Fundamento jurídico

01 Documentos de identificación oficial

Credencial para Votar - original y 1 copia(s)

o Cédula Profesional - original y 1 copia(s)

o Pasaporte - original y 1 copia(s)

o Cartilla del Servicio Militar Nacional - original y 1 copia(s)

o Tarjeta INAPAM - original y 1 copia(s)

02 Documentos de acreditación de personalidad jurídica

Personas morales: Acta Constitutiva, Poder Notarial e Identificación Oficial del representante o apoderado. - 1 copia(s)

03 Comprobantes de domicilio

Boleta del Impuesto Predial - original

o Recibo del Servicio de Luz - original y 1 copia(s)

o Boleta del Servicio de Agua - original y 1 copia(s)

04

Oficio dirigido al Titular del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia de la Ciudad de México, donde solicita se incorpore al Servicio de Asistencia Alimentaria en Centros Asistenciales

05

Registro Federal de Causantes.

06

Listado de usuarios.

Antes de realizar el servicio debes considerar

Como documentos complementarios de identificación oficial del solicitante también podrá presentar los siguientes documentos:

-Credencial de afiliación al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE).
- Credencial de afiliación Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).

Formatos

En su caso, el formato de solicitud deberá apegarse a lo dispuesto al “Aviso por el que se da a conocer el Formato Único de Trámites que deberán aplicar las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político Administrativos y Entidades de la Administración Pública de la Ciudad de México” publicado el 30 de abril de 2019. Descargar formato

Sin costo.

01

Actor: Ciudadano

Representante Legal presenta documentación requerida.

02

Actor: Servidor público

Personal de la Dirección Ejecutiva de Asistencia Alimentaria, acude a la Casa Hogar, para revisar si cumple con los requisitos, y de cumplir con los requisitos y de acuerdo a la Disposición Presupuestal se incorpora la Casa Hogar al servicio.

03

Actor: Ciudadano

Firma del Convenio de Colaboración.

En línea

• Sólo una parte del servicio puede realizarse en línea:

De manera presencial

Asistencia jurídica de la Defensoría Pública de la Ciudad de México

Unidad normativa: CONSEJERÍA JURÍDICA Y DE SERVICIOS LEGALES

Brindar orientación, asesoría, patrocinio y defensa jurídica a favor de la ciudadanía que por su situación económica, carece de recursos económicos necesarios para contratar los servicios de un abogado particular en las materias civil, familiar, arrendamiento inmobiliario, mercantil, penal y de justicia especializada en adolescentes. El servicio consiste en la designación de un Defensor Público que represente legalmente a los usuarios.

Este servicio lo realiza:

Persona física. Personas de escasos recursos económicos residentes de la Ciudad de México o en tránsito.

Requisitos Costo Procedimiento Dónde se realiza Respuesta Fundamento jurídico

01 Documentos de identificación oficial

Credencial para Votar - 1 copia(s)

o Cédula Profesional - 1 copia(s)

o Pasaporte - 1 copia(s)

o Cartilla del Servicio Militar Nacional - 1 copia(s)

02 Comprobantes de domicilio

Estado de cuenta de servicio telefónico - 1 copia(s)

o Recibo del Servicio de Luz - 1 copia(s)

o Boleta del Servicio de Agua - 1 copia(s)

03

Formato de solicitud debidamente llenado y firmado.

04

Comprobante de ingresos o carta de no asalariado.

05

En su caso, toda la documentación relacionada con el problema que tiene y respecto del cual requiere asesoría, defensa o patrocinio, de la cual depende que se otorgue o no el patrocinio.

Antes de realizar el servicio debes considerar

*La identificación oficial deberá ser vigente y el comprobante de domicilio no mayor a tres meses.

*La principal Área de Atención Ciudadana se encuentra ubicada en Calle Xocongo 131, Colonia Transito Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, C.P: 06820 tel: 51281122

Formatos

En su caso, el formato de solicitud deberá apegarse a lo dispuesto al “Aviso por el que se da a conocer el Formato Único de Trámites que deberán aplicar las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político Administrativos y Entidades de la Administración Pública de la Ciudad de México” publicado el 30 de abril de 2019. Descargar formato

Sin costo.

01

Actor: Ciudadano

Se presenta en alguna de las Áreas de Atención Ciudadana que tiene la Defensoría pública de la Ciudad de México, para exponer la problemática que presenta.

02

Actor: Servidor público

Genera registro en el Sistema, revisa la documentación que presenta el usuario y le brinda asesoría integral al usuario, en donde se le hace saber el procedimiento a seguir, y la documentación que debe presentar, ya sea que sea canalizado o le sea brindado el patrocinio. En caso de que el usuario presente la totalidad de la documentación y se haya determinado la viabilidad del procedimiento, tratándose de juicios en materia, civil, familiar, arrendamiento inmobiliario y mercantil, se evaluará la viabilidad de la prestación del servicio, mediante la práctica de un estudio socioeconómico, en estos casos el Servidor Público indicará el procedimiento para la realización de dicho estudio al ciudadano. Una vez que se haya realizado el estudio socioeconómico, y se haya determinado la procedencia de la prestación del servicio, se designará un Defensor Público encargado de brindar la asistencia legal requerida.

Por teléfono

De manera presencial

Por favor selecciona una alcaldía

Da clic sobre el marcador para ver información

Si tu servicio procede, entonces obtendrás:

Servicio de asistencia jurídica gratuita integral por parte de un Defensor Público.

Plazo máximo de respuesta:

1 día hábil

Ley de la Defensoría Pública del Distrito Federal. Artículos 1,7, 8, 9, 12, 21, 22, 23, 24, 35 y 36 fracciones I y II.

Ley Orgánica del Poder Ejecutivo y de la Administración Pública de la Ciudad de México Artículo 43 fracción XIII

Reglamento Interior del Poder Ejecutivo y de la Administración Pública de la Ciudad de México Artículo 230, fracción XV.

• Requisitos
• Costo
• Procedimiento
• Dónde se realiza
• Respuesta
• Fundamento jurídico

01 Documentos de identificación oficial

Credencial para Votar - 1 copia(s)

o Cédula Profesional - 1 copia(s)

o Pasaporte - 1 copia(s)

o Cartilla del Servicio Militar Nacional - 1 copia(s)

02 Comprobantes de domicilio

Estado de cuenta de servicio telefónico - 1 copia(s)

o Recibo del Servicio de Luz - 1 copia(s)

o Boleta del Servicio de Agua - 1 copia(s)

03

Formato de solicitud debidamente llenado y firmado.

04

Comprobante de ingresos o carta de no asalariado.

05

En su caso, toda la documentación relacionada con el problema que tiene y respecto del cual requiere asesoría, defensa o patrocinio, de la cual depende que se otorgue o no el patrocinio.

Antes de realizar el servicio debes considerar

*La identificación oficial deberá ser vigente y el comprobante de domicilio no mayor a tres meses.

*La principal Área de Atención Ciudadana se encuentra ubicada en Calle Xocongo 131, Colonia Transito Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, C.P: 06820 tel: 51281122

Formatos

En su caso, el formato de solicitud deberá apegarse a lo dispuesto al “Aviso por el que se da a conocer el Formato Único de Trámites que deberán aplicar las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político Administrativos y Entidades de la Administración Pública de la Ciudad de México” publicado el 30 de abril de 2019. Descargar formato

Sin costo.

01

Actor: Ciudadano

Se presenta en alguna de las Áreas de Atención Ciudadana que tiene la Defensoría pública de la Ciudad de México, para exponer la problemática que presenta.

02

Actor: Servidor público

Genera registro en el Sistema, revisa la documentación que presenta el usuario y le brinda asesoría integral al usuario, en donde se le hace saber el procedimiento a seguir, y la documentación que debe presentar, ya sea que sea canalizado o le sea brindado el patrocinio. En caso de que el usuario presente la totalidad de la documentación y se haya determinado la viabilidad del procedimiento, tratándose de juicios en materia, civil, familiar, arrendamiento inmobiliario y mercantil, se evaluará la viabilidad de la prestación del servicio, mediante la práctica de un estudio socioeconómico, en estos casos el Servidor Público indicará el procedimiento para la realización de dicho estudio al ciudadano. Una vez que se haya realizado el estudio socioeconómico, y se haya determinado la procedencia de la prestación del servicio, se designará un Defensor Público encargado de brindar la asistencia legal requerida.

Por teléfono

De manera presencial

Da clic sobre el marcador para ver información

Asistencia social a personas en situación de vulnerabilidad y/o en situación de calle

Unidad normativa: SECRETARÍA DE INCLUSIÓN Y BIENESTAR DE LA CIUDAD DE MÉXICO

Servicio orientado a las personas en situación de vulnerabilidad o en situación de calle con la finalidad de brindarles de manera particular asesoría para su vinculación o canalización con el sector público, social y privado así como mediante la entrega de apoyos en especie.

Este servicio lo realiza:

Persona física. Las personas que se encuentran en situación de vulnerabilidad o situación de calle, carentes de recursos para cubrir sus necesidades básicas.

Requisitos Costo Procedimiento Dónde se realiza Respuesta Fundamento jurídico

01 Documentos de identificación oficial

Credencial para Votar - original y 1 copia(s)

02

Diagnóstico Médico realizado por alguna institución de salud ya sea pública o privada y donde se especifique la necesidad de uso de un equipo ambulatorio (silla de ruedas, bastón blanco, bastón o muletas).

Antes de realizar el servicio debes considerar

*Debido a las características de la población, la carencia de los documentos solicitados de identificación y comprobante de domicilio no limita la atención.
*La entrega de artículos está sujeta a disponibilidad.

Formatos

En su caso, el formato de solicitud deberá apegarse a lo dispuesto al “Aviso por el que se da a conocer el Formato Único de Trámites que deberán aplicar las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político Administrativos y Entidades de la Administración Pública de la Ciudad de México” publicado el 30 de abril de 2019. Descargar formato

Sin costo.

01

Actor: Ciudadano

Acude al Área de Atención Ciudadana de la Dirección General del Instituto de Asistencia Social e Integración Social, solicita apoyo asistencial y presenta diagnostico médico.

02

Actor: Servidor público

Recibe solicitud y diagnóstico, ordena y realiza visita de campo, realiza estudio socioeconómico y determina la forma y términos en los que se pueden satisfacer los requerimientos del solicitante.

03

Actor: Ciudadano

Recibe el apoyo ya sea en especie o la asesoría solicitada.

Por teléfono

De manera presencial

Por favor selecciona una alcaldía

Da clic sobre el marcador para ver información

Si tu servicio procede, entonces obtendrás:

Recibe un apoyo en especie (muletas, bastón o silla de ruedas), o en su caso, su canalización a otra instancia del sector público o social como hospitales, Organizaciones de la Sociedad Civil.

Plazo máximo de respuesta:

Variable

Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal Art.28, fracción VIII, IX, X, XI y XII.

Ley de Asistencia e Integración Social para el Distrito Federal Art. 6, 8, 9, 10 y 12, fracción IV.

Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal Art 64 Cuater, fracción VIII.

• Requisitos
• Costo
• Procedimiento
• Dónde se realiza
• Respuesta
• Fundamento jurídico

01 Documentos de identificación oficial

Credencial para Votar - original y 1 copia(s)

02

Diagnóstico Médico realizado por alguna institución de salud ya sea pública o privada y donde se especifique la necesidad de uso de un equipo ambulatorio (silla de ruedas, bastón blanco, bastón o muletas).

Antes de realizar el servicio debes considerar

*Debido a las características de la población, la carencia de los documentos solicitados de identificación y comprobante de domicilio no limita la atención.
*La entrega de artículos está sujeta a disponibilidad.

Formatos

En su caso, el formato de solicitud deberá apegarse a lo dispuesto al “Aviso por el que se da a conocer el Formato Único de Trámites que deberán aplicar las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político Administrativos y Entidades de la Administración Pública de la Ciudad de México” publicado el 30 de abril de 2019. Descargar formato

Sin costo.

01

Actor: Ciudadano

Acude al Área de Atención Ciudadana de la Dirección General del Instituto de Asistencia Social e Integración Social, solicita apoyo asistencial y presenta diagnostico médico.

02

Actor: Servidor público

Recibe solicitud y diagnóstico, ordena y realiza visita de campo, realiza estudio socioeconómico y determina la forma y términos en los que se pueden satisfacer los requerimientos del solicitante.

03

Actor: Ciudadano

Recibe el apoyo ya sea en especie o la asesoría solicitada.

Por teléfono

De manera presencial

Da clic sobre el marcador para ver información

Si tu servicio procede, entonces obtendrás:

Recibe un apoyo en especie (muletas, bastón o silla de ruedas), o en su caso, su canalización a otra instancia del sector público o social como hospitales, Organizaciones de la Sociedad Civil.

Plazo máximo de respuesta:

Variable

Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal Art.28, fracción VIII, IX, X, XI y XII.

Ley de Asistencia e Integración Social para el Distrito Federal Art. 6, 8, 9, 10 y 12, fracción IV.

Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal Art 64 Cuater, fracción VIII.

Asistencia social para niñas, niños y adolescentes en situación de desamparo

Unidad normativa: SISTEMA PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA DE LA CIUDAD DE MÉXICO

Servicio mediante el cual algún familiar de origen (padre, madre), extenso (abuelos, tíos, hermanos, primos) o ajeno (padrinos, vecinos) solicita la asistencia social para una Niña, Niño y Adolescente (NNA) que se encuentra en situación de riesgo, por su condición de desventaja, abandono o desprotección física, discapacidad y que no cuentan con las condiciones necesarias para valerse por sí mismas, ejercer sus derechos y procurar su incorporación al seno familiar y social.

Este servicio lo realiza:

Persona física. Familiares de origen (padre, madre), extensos (abuelos, tíos, hermanos) o ajenos (padrinos, vecinos).

Requisitos Costo Procedimiento Dónde se realiza Respuesta Fundamento jurídico

01 Documentos de identificación oficial

Credencial para Votar - original y 1 copia(s)

o Cédula Profesional - original y 1 copia(s)

o Pasaporte - original y 1 copia(s)

o Licencia para Conducir - original y 1 copia(s)

02 Comprobantes de domicilio

Estado de cuenta de servicio telefónico - original y 1 copia(s)

o Recibo del Servicio de Luz - original y 1 copia(s)

o Boleta del Servicio de Agua - original y 1 copia(s)

03

Solicitud presentada por escrito realizada por el familiar de la niña, niño y adolescente.

04

Documentos legales que acrediten el parentesco y/o entroncamiento hasta 4° grado. (Actas de nacimiento de todos los involucrados).

Antes de realizar el servicio debes considerar

Los comprobantes de domicilio no deben de tener una vigencia mayor a tres meses.

Formatos

En su caso, el formato de solicitud deberá apegarse a lo dispuesto al “Aviso por el que se da a conocer el Formato Único de Trámites que deberán aplicar las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político Administrativos y Entidades de la Administración Pública de la Ciudad de México” publicado el 30 de abril de 2019. Descargar formato

Sin costo.

01

Actor: Ciudadano

Acude al área de atención ciudadana, presentando la documentación requerida.

02

Actor: Servidor público

Revisa que cumpla con todos los requisitos solicitados y se le entrega el acuse de recepción. Se le brinda la información, orientación y en su caso la atención y seguimiento de acuerdo al caso específico.

03

Actor: Ciudadano

Firma de enterado.

De manera presencial

Por favor selecciona una alcaldía

Da clic sobre el marcador para ver información

Si tu servicio procede, entonces obtendrás:

Atención y asistencia social a niñas, niños y adolescentes (NNA).

Plazo máximo de respuesta:

3 días hábiles

Código Civil del Distrito Federal 492, 492A, 494C.

Ley de Cuidados Alternativos para Niñas, Niños y Adolescentes en el Distrito Federal. Artículos 1, 2, 19, 20 y 21.

Ley de los Derechos de las Niñas y Niños y Adolescentes de la Ciudad de México 14, 23, 28, 99 fracción IV, artículo 102 fracción I y II.

• Requisitos
• Costo
• Procedimiento
• Dónde se realiza
• Respuesta
• Fundamento jurídico

01 Documentos de identificación oficial

Credencial para Votar - original y 1 copia(s)

o Cédula Profesional - original y 1 copia(s)

o Pasaporte - original y 1 copia(s)

o Licencia para Conducir - original y 1 copia(s)

02 Comprobantes de domicilio

Estado de cuenta de servicio telefónico - original y 1 copia(s)

o Recibo del Servicio de Luz - original y 1 copia(s)

o Boleta del Servicio de Agua - original y 1 copia(s)

03

Solicitud presentada por escrito realizada por el familiar de la niña, niño y adolescente.

04

Documentos legales que acrediten el parentesco y/o entroncamiento hasta 4° grado. (Actas de nacimiento de todos los involucrados).

Antes de realizar el servicio debes considerar

Los comprobantes de domicilio no deben de tener una vigencia mayor a tres meses.

Formatos

En su caso, el formato de solicitud deberá apegarse a lo dispuesto al “Aviso por el que se da a conocer el Formato Único de Trámites que deberán aplicar las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político Administrativos y Entidades de la Administración Pública de la Ciudad de México” publicado el 30 de abril de 2019. Descargar formato

Sin costo.

01

Actor: Ciudadano

Acude al área de atención ciudadana, presentando la documentación requerida.

02

Actor: Servidor público

Revisa que cumpla con todos los requisitos solicitados y se le entrega el acuse de recepción. Se le brinda la información, orientación y en su caso la atención y seguimiento de acuerdo al caso específico.

03

Actor: Ciudadano

Firma de enterado.

De manera presencial

Da clic sobre el marcador para ver información

Si tu servicio procede, entonces obtendrás:

Atención y asistencia social a niñas, niños y adolescentes (NNA).

Plazo máximo de respuesta:

3 días hábiles

Código Civil del Distrito Federal 492, 492A, 494C.

Ley de Cuidados Alternativos para Niñas, Niños y Adolescentes en el Distrito Federal. Artículos 1, 2, 19, 20 y 21.

Atención Ciudadana de Jefatura de Gobierno

Unidad normativa: JEFATURA DE GOBIERNO

Es un servicio que presta el Área de Atención Ciudadana de Jefatura de Gobierno, atendiendo la demanda de servicios, solicitudes de información, trámites, quejas, denuncias o asesorías entre las distintas unidades administrativas de los órganos de la Administración Pública del Distrito Federal.

Este servicio lo realiza:

Persona física o moral. Población en general que habiten tanto en la
Ciudad de México, como en el interior de la República Mexicana o en el extranjero.

Requisitos Costo Procedimiento Dónde se realiza Respuesta Fundamento jurídico

01 Documentos de identificación oficial

Credencial para Votar - original

o Cédula Profesional - original

o Tarjeta INAPAM - original

o Licencia para Conducir - original

Antes de realizar el servicio debes considerar

El ciudadano recibe la respuesta o información sobre la petición de la o las Dependencia (s) u Órgano (s) donde fue canalizado; asimismo, de considerarlo necesario, el Área correspondiente podrá solicitarle documentos o requisitos adicionales.
La identificación oficial se requiere para ingresar al Área de Atención Ciudadana.

Formatos

En su caso, el formato de solicitud deberá apegarse a lo dispuesto al “Aviso por el que se da a conocer el Formato Único de Trámites que deberán aplicar las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político Administrativos y Entidades de la Administración Pública de la Ciudad de México” publicado el 30 de abril de 2019. Descargar formato

Sin costo.

01

Actor: Ciudadano

Acude al Área de Atención Ciudadana de Jefatura de Gobierno, presentando identificación oficial.

02

Actor: Servidor público

Recibe al ciudadano y le brinda la atención correspondiente a la petición.

03

Actor: Servidor público

Canaliza a la o las Dependencia (s) u Órgano (s) correspondiente para la atención debida.

De manera presencial

Por favor selecciona una alcaldía

Da clic sobre el marcador para ver información

Si tu servicio procede, entonces obtendrás:

Recibir atención personalizada y gestionar con eficacia sus peticiones.

Plazo máximo de respuesta:

Inmediato

Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal Artículo 6.

Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal Artículo 5.

Lineamientos mediante los que se establece el Modelo Integral de Atención Ciudadana de la Administración Pública del Distrito Federal. Numerales 1, 7 al 7.1.16, 8 al 8.1.1 fracciones I, II y III, 9, 9.1, 9.3, 16 y 16.1.

• Requisitos
• Costo
• Procedimiento
• Dónde se realiza
• Respuesta
• Fundamento jurídico

01 Documentos de identificación oficial

Credencial para Votar - original

o Cédula Profesional - original

o Tarjeta INAPAM - original

o Licencia para Conducir - original

Antes de realizar el servicio debes considerar

El ciudadano recibe la respuesta o información sobre la petición de la o las Dependencia (s) u Órgano (s) donde fue canalizado; asimismo, de considerarlo necesario, el Área correspondiente podrá solicitarle documentos o requisitos adicionales.
La identificación oficial se requiere para ingresar al Área de Atención Ciudadana.

Formatos

En su caso, el formato de solicitud deberá apegarse a lo dispuesto al “Aviso por el que se da a conocer el Formato Único de Trámites que deberán aplicar las Dependencias, Órganos Desconcentrados, Órganos Político Administrativos y Entidades de la Administración Pública de la Ciudad de México” publicado el 30 de abril de 2019. Descargar formato

Sin costo.

01

Actor: Ciudadano

Acude al Área de Atención Ciudadana de Jefatura de Gobierno, presentando identificación oficial.

02

Actor: Servidor público

Recibe al ciudadano y le brinda la atención correspondiente a la petición.

03

Actor: Servidor público

Canaliza a la o las Dependencia (s) u Órgano (s) correspondiente para la atención debida.

De manera presencial

Da clic sobre el marcador para ver información

Si tu servicio procede, entonces obtendrás:

Recibir atención personalizada y gestionar con eficacia sus peticiones.

Plazo máximo de respuesta:

Inmediato

Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal Artículo 6.

Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal Artículo 5.

Lineamientos mediante los que se establece el Modelo Integral de Atención Ciudadana de la Administración Pública del Distrito Federal. Numerales 1, 7 al 7.1.16, 8 al 8.1.1 fracciones I, II y III, 9, 9.1, 9.3, 16 y 16.1.