Provincia de Tucumán

¿En qué consiste?

Solicitar la Credencial de legítimo usuario de arma de uso civil condicional para empleados con relación de dependencia.

Destinatarios

Persona mayor de 21 años.

REQUISITOS

* Certificado de Idoneidad en el Manejo de Armas, otorgado por un Instructor de Tiro registrado en ANMAC.

* Certificados médicos: Un exámen Clínico y un exámen Psicológico.

* Ser mayor de 21 años de edad, mediante la presentación del Documento Nacional de Identidad (DNI) y fotocopia.

* Fotocopia del último recibo de haberes.

Ubicación

División Registro Provincial de Armas (Re.P.Ar.)

Horario de atención

Lunes a Viernes 07:00 a 14:00 y 17:30 a 21:00

Referente

Oficial Principal Salas José Luis

Dirección

Italia 2601

Teléfono

0381 - 4527716 -

Correo Electrónico

divisionrepartucuman@gmail.com

MARCO LEGAL

• Ley 20.429 Ley Nacional de Armas y Explosivos.

• Ley 23.979 Creación del Registro Nacional de Armas.

• Ley 24.492 Creación de la figura de legítimo usuario.

• Ley 25.886 Ordena Empadronamiento de todas las armas y sanciona a tenedor ilegítimo.

• Decreto 395/75 Reglamentario de la Ley Nacional 20.429 de armas y explosivos.

• Decreto 1.039/89 Reglamenta la tenencia y comercialización de armas electrónicas defensivas.

• Decreto 252/94 Modificación de la Ley 20.429 creando credenciales únicas y uniformes.

• Decreto 64/95 Incluye armas en Categorías de Armas de uso exclusivo para Instituciones armadas.

• Decreto 821/96 Establece que el calibre 38 PLG pertenece a cat. de arma de uso civil condic.

• Resolución 269/93 Reempadronamiento Nacional obligatorio de armas de fuego.

• Resolución 344/93 Creación de la categoría de legitimo usuario de uso civil.

Observaciones

Tiempo estimado de demora en la entrega de las Credenciales, el que está sujeto a la tramitación que realice el ANMAC (ex RENAR) entre 60 a 90 días.

Temáticas

Seguridad | Trabajo y empleo

Modalidad de gestión

Lugar de atención

¿En qué consiste?

Solicitud de la Conformación de Juntas Municipales y Comunales de Defensa Civil. Objetivo: Charlas instructivas para conformar Juntas de Defensa Civil en Municipios y Comunas.

Destinatarios

Personal de las Comunas y Municipios, público en general

REQUISITOS

Nota solicitando el trámite dirigida al Director del organismo, Ing. Fernando Torres.

COSTO

Gratuito

Gratuito

Ubicación

Dirección Provincial de Defensa Civil

Horario de atención

08:00 a 17:00

Referente

Ing. Fernando Torres.

Dirección

Av. Sáenz Peña y San Lorenzo - Predio Ferial Norte – Nave “C” 200

Teléfono

381-4506724 -

Correo Electrónico

defensacivil@tucuman.gov.ar

Observaciones

Presentación de la nota en Mesa de entrada de la Dirección Provincial de Defensa Civil. Los Intendentes Municipales, Secretarios de Gobierno de la Municipalidad o Comisionados Rurales podrán hacerlo por vía telefónica

PROCEDIMIENTOS

Lugar de atención

Descripción

Realizar una nota solicitando el trámite dirigida al Director del organismo, Ing. Fernando Torres. Presentación de la nota en Mesa de entrada de la Dirección Provincial de Defensa Civil. Los Intendentes Municipales, Secretarios de Gobierno de la Municipalidad o Comisionados Rurales podrán hacerlo por vía telefónica.

Temáticas

Seguridad | Ciudadanía

Modalidad de gestión

Lugar de atención

¿En qué consiste?

El Observatorio de la mujer brinda atención integral profesional a mujeres en situación de violencia; y acompañamiento psicológico, social y legal.

Destinatarios

Mujeres en situación de violencia.

COSTO

Gratuito

Atención de mujeres de lunes a viernes de 8 a 18 Hs.

Ubicación

OBSERVATORIO DE LA MUJER

Horario de atención

8 A 18 HS.

Referente

Lic. Eva Fontdevila

Dirección

Av. Avellaneda 750

Teléfono

(0381) 4522443 -

Correo Electrónico

observatorio.mujer@yahoo.com.ar

PROCEDIMIENTOS

Lugar de atención

Temáticas

Mujer

Modalidad de gestión

Lugar de atención | Telefónica

¿En qué consiste?

Buscar escuelas que tengan vacantes para alumnos nuevos y repitentes. Objetivo: Favorecer la inserción del niño en el sistema educativo.

Destinatarios

alumnos y padres

REQUISITOS

1) Documentación respaldatoria
2) pase

COSTO

Gratuito

trámite gratuito

Ubicación

Dirección de Educación Primaria

Horario de atención

8:00 a 18:00 hs

Referente

Personal de Turno

Dirección

Santa Fe 850

Detalle

-

Teléfono

0381-4306331 -

Correo Electrónico

direcdeprimaria@gmail.com

Observaciones

Se toma como referencia el domicilio del alumno.

PROCEDIMIENTOS

Mixto

Temáticas

Educación | Menores

Modalidad de gestión

Lugar de atención | Telefónica

¿En qué consiste?

Buscar escuelas que tengan vacantes para alumnos nuevos y repitientes, y ubicar a los alumnos que hayan quedado fuera del sistema educativo.

Destinatarios

Alumnos, padres.

REQUISITOS

1) Fotocopia de libro matriz.
2) DNI.
3) pase.

COSTO

Gratuito

trámite gratuito

Ubicación

Dirección de Educación Secundaria

Horario de atención

8:00 a 18:00 hs

Referente

Personal de Turno

Dirección

Santa Fe 850

Detalle

---

Teléfono

0381-4302824 -

Correo Electrónico

dsecundariatuc@gmail.com

PROCEDIMIENTOS

-

Temáticas

Educación | Jóvenes | Menores

Modalidad de gestión

On line | Lugar de atención | Telefónica

¿En qué consiste?

Contratar servicios de hotelería, transportes, paquetes turísticos, cruceros.

Destinatarios

Empleados públicos.

COSTO

Gratuito

Ser afiliado forzoso

Ubicación

Turismo Social

Horario de atención

07:30 a 13:00 hs. y 17:30 a 20:30 hs.

Referente

Lic. Adriana Pérez Romano

Dirección

Las Piedras 530

Teléfono

0381 - 4507809/810/811 -

Correo Electrónico

turismo-ipsst@hotmail.com

PROCEDIMIENTOS

-

Temáticas

Turismo y Cultura | Empleado público

Modalidad de gestión

Lugar de atención

¿En qué consiste?

Convenio firmado entre la Caja Popular de Ahorros y Gasnor para abastecer de gas natural a aquellas viviendas que aún no poseen el servicio. Objetivo: Destinado a solventar los costos de instalación domiciliaria interna de gas natural, que incluye materiales, mano de obra, permisos, tasas y cargos.

Ubicación

CREDITOS PARA VIVIENDAS

Horario de atención

8:00 - 14:00

Referente

Cdor. Martín Lorenzo

Dirección

SAN MARTIN 469

Teléfono

(381) 4507-327 -

Correo Electrónico

vivienda@cajapopular.gov.ar

PROCEDIMIENTOS

-

Temáticas

Vivienda | Ciudadanía

Modalidad de gestión

Lugar de atención

¿En qué consiste?

Gráfica que describe la geometría, efectuada en función de los antecedentes y donde constan las medidas perimetrales, superficie y colindantes.

Destinatarios

Público en general.

REQUISITOS

1) Nº de Padrón Inmobiliario.
2) Documento que acredite interés legítimo (Escritura/Boleto de Compra-Venta/Informe del Registro Inmobiliario/Otro): original y copia.
3) Constancia de CUIT o CUIL.
4) Declaración jurada de constitución de domicilio fiscal, disponible en Mesa Gral. de Entradas y en la Web.
5) Consignar Domicilio Especial de Ley en S.M. de Tucumán (Art. 21 Ley N° 4537/6311).
6) Nº de Tel. Móvil: recibirá un mensaje automático cuando su expte. se encuentre en Mesa de Entradas para ser retirado.

COSTO

3.00

Sellado

1.00

Por cada folio

285.00

Para solicitar asesoramiento Oficina de Atención al Usuario en Mesa G. de Entradas- Planta Baja.

Lugar de pago

Mesa G. de Entradas

Forma de pago

Efectivo

Ubicación

Mesa General de Entradas

Horario de atención

8.30 a 12.30 hs.

Referente

Personal de atención al público

Dirección

Av. Benjamín Aráoz 96

Detalle

Para solicitar asesoramiento: Oficina de Atención al Usuario en Mesa G. de Entradas- Planta Baja.

Teléfono

(0381) 421 7399 / 421 2832 / 4302748 -

Correo Electrónico

sistemas@dgc-tuc.gov.ar

MARCO LEGAL

• Ley 7263

• Ley 3907/73: Creación de la DGC

Observaciones

La solicitud se presenta y retira por Mesa Gral. de Entradas.

Temáticas

Vivienda

Modalidad de gestión

Lugar de atención

¿En qué consiste?

Asesoramiento personal ante una denuncia de siniestro. El tomador del seguro (entidad educativa) puede requerir la cotización o contratar. Es un seguro de accidentes personales.

Destinatarios

Particulares (alumnos de las entidades educativas que contrataron con la CPA).

REQUISITOS

Los formularios se entregan al momento de la presentación del interesado.

Ubicación

CONCEPCION

Horario de atención

Dirección

San Martin 1501

Teléfono

(03865) 421367-424277 -

BANDA DEL RIO SALI

Horario de atención

Dirección

Senador Vazquez 50

Teléfono

(0381) 4260296/0769 -

BELLA VISTA

Horario de atención

Dirección

San Martín 101

Teléfono

(0381) 4820157 -

ALDERETES

Horario de atención

Dirección

Rivadavia 576

Teléfono

(0381) 4941301 -

AMAICHA DEL VALLE

Horario de atención

Dirección

San Martin y M. Araoz 0

Teléfono

(03892) 421042 -

ESQUINA NORTE

Horario de atención

Dirección

Av. Avellaneda 897

Teléfono

(0381) 4300296 -

GRANEROS

Horario de atención

Dirección

9 de Julio 260

Teléfono

(03891) 491059 -

BURRUYACU

Horario de atención

Dirección

Belgrano 176

Teléfono

(03894) 421013 -

DEL CENTENARIO

Horario de atención

Dirección

Diagonal Raúl Leccese Km 3.5

Teléfono

(0381) 4927381 -

FAMAILLA

Horario de atención

Dirección

RIVADAVIA 217

Teléfono

(03863) 461918 -

JB ALBERDI

Horario de atención

Dirección

Rivadavia 468

Teléfono

(03865) 471251/868 -

LA COCHA

Horario de atención

Dirección

San Martín 197

Teléfono

(03865) 496060 -

LIBERTAD

Horario de atención

Dirección

Av. Néstor Kirchner 3450

Teléfono

(0381) 4360336 -

LULES

Horario de atención

Dirección

9 de Julio 499

Teléfono

(0381) 4811104 -

AGUILARES

Horario de atención

Dirección

Pellegrini y Sarmiento 0

Teléfono

(03865) 481220 -

LAS TALITAS

Horario de atención

Dirección

Calle 6 253

Teléfono

(0381) 4376311 -

MERCOFRUT

Horario de atención

Dirección

Democracia y Circunvalación 0

Teléfono

(0381) 4296588 -

Casa Central - SEGUROS

Horario de atención

Dirección

25 DE MAYO 149

Teléfono

4507000 - 171-117

Observaciones

PROCEDIMIENTOS

Lugar de atención

Descripción

Ante una denuncia de siniestro, presentarse en la oficina correspondiente con el formulario completo, que contiene los datos relevantes. Para cotización y/o contratación, presentarse en el sector Emisión del Departamento.

Temáticas

Educación | Trabajo y empleo | Ciudadanía

Modalidad de gestión

Lugar de atención

¿En qué consiste?

En caso de encontrarse ante la violación de cualquiera de sus derechos como consumidor, Ud. puede interponer formal denuncia ante este Organismo, mediante el debido asesoramiento y respetando la competencia que la Ley aplicable preceptúa.

Destinatarios

Argentinos y extranjeros, mayores de 18 años.

REQUISITOS

1. Formulario de denuncia completo y cantidad de copias según partes denunciadas hubiere en la misma. Dicho formulario se adquiere en la Sección “Formularios” de la presente guía de trámites o en la Mesa de Entradas del organismo. (La descripción prolijamente detallada de los hechos que se denuncian y de la problemática planteada)

2. Copia de la primera y segunda hoja del DNI.

3. Acreditación de la personería con la presentación de la denuncia: Carta Poder Simple, Poder General para Juicios, Poder Especial. Solo si se actúa en representación de una persona jurídica o de un tercero.

4. Comprobante, factura, ticket, recibo, boleta, etc. que acredite la relación de consumo entre el Consumidor y la Firma denunciada.

5. Cualquier otra documentación que avale y/o ayude a la demostración de los hechos descriptos: Presupuestos, certificado de garantía, manual de instrucciones, constancia del servicio técnico, avisos publicitarios y todos aquellos que se estimen convenientes.

COSTO

Gratuito

trámite gratuito

Ubicación

Asesoramiento - Mesa de entrada

Horario de atención

8:00 a 13:00 hs

Referente

Dr. Francisco Nader

Dirección

9 de Julio 497

Detalle

Primero se debe pasar por el sector de asesoramiento para retirar el formulario de denuncia y comentar al asesor la problemática.

Teléfono

0381 - 4525080/81 -

Correo Electrónico

dci@tucuman.gov.ar

Delegación Concepción

Horario de atención

8:00 a 13:00 hs

Referente

Dr. Alejandro Bellomio

Dirección

Avellaneda y San Martin 0

Detalle

La oficina se encuentra en el 1er piso de la Caja Popular de Ahorros, junto a la oficina de Personas Jurídicas.

Teléfono

03865 - 4550222 -

Correo Electrónico

dci@tucuman.gov.ar

Formularios y Documentos

• Formulario de denuncia

MARCO LEGAL

• Ley 24.240 Defensa del Consumidor

Observaciones

1. Tiempo estimado de demora: 30 minutos.

2. Pueden interponerse denuncias por los siguientes motivos y ante los siguientes problemas:

*Telefonía celular: fallas técnicas del equipo, desconocimiento de líneas, prestación de servicios no solicitados o distintos a los convenidos, cobros indebidos en los resúmenes, errores de facturación en general, falta de información de los rubros que se cobran, etc.

*Electrodomésticos: fallas y averías no reconocidas por la garantías, incumplimiento de las condiciones de garantía, falta de comprobante de garantía obligatorio, problemas en la reparación de electrodomésticos, falta de entrega del presupuesto obligatorio, problemas relacionados con el Servicio Técnico Oficial, inexistencia de Servicio Técnico Oficial en el territorio de la provincia, documento de venta con irregularidades, etc.

*Prendas de vestir: roturas de las mismas dentro de las 72 hs. de uso, cambio de las prendas (siempre y cuando se encuentre aclarado en el comercio que no se aceptan cambios), etc.

* Empresas de seguros: incumplimiento de las condiciones de cobertura, no entrega obligatoria de la Póliza del Seguro y respectiva documentación, falta del debido deber de información al momento de la suscripción, durante y al final del mismo, incumplimiento de las condiciones generales de contratación, errores en el cobro de las primas, etc.

*Planes de Ahorro para fines determinados: incumplimiento del reintegro de cuotas pagadas, falta del debido deber de información al momento de la suscripción, durante y al final del mismo, incumplimiento respecto de la entrega del bien (valor, cambio, ajustes), etc.

*Bancos y Tarjetas de Crédito: debida información referente a los créditos adquiridos, conexidad del Banco con Mutuales y/o Cooperativas que pudieren intervenir y la información obligatoria requerida para afiliarlo, falta del debido deber de información de todas las condiciones generales y particulares (tasa de intereses anuales y mensuales, saldo total financiado, valor de cada una de las cuotas, correspondientes resúmenes de cuenta, y toda información obligatoria conforme la normativa vigente), etc.

* Productos Vencidos, que no se encuentren aún en mal estado, ya que estos son competencia de Bromatología de la Provincia; Productos sin el debido etiquetamiento, que indique el producto, el precio y demás características; Productos sin fecha de elaboración ni vencimiento; Diferencia de precio entre góndola y caja; Incumplimiento de ofertas; etc.

PROCEDIMIENTOS

Lugar de atención

Descripción

Acercarse al sector de Asesoramiento para recibir el formulario de denuncias e instrucciones de los pasos a seguir.

Temáticas

Seguridad | Ciudadanía

Modalidad de gestión

Lugar de atención